Subjektiver Erfahrungsbericht zu Führungsverhalten und Arbeitsbedingungen in der Eingliederungshilfe
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv hervorzuheben sind die pünktliche und transparente Vergütung nach TVöD sowie die damit verbundenen klaren tariflichen Strukturen. Bei einer Vollzeitstelle bestand zudem die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Auch die sukzessive Bereitstellung moderner und ergonomischer Arbeitsausstattung, wie höhenverstellbare Schreibtische, Headsets und zeitgemäße Eingabegeräte, habe ich als positiv wahrgenommen. Der tägliche Essenszuschuss, einlösbar bei lokalen Bäckereien oder Restaurants, sowie die Bezuschussung des Deutschlandtickets mit mehr als der Hälfte des Preises waren weitere angenehme Zusatzbenefits.
Ebenfalls positiv war der kollegiale Austausch innerhalb und über den eigenen Fachbereich hinaus. Kolleginnen und Kollegen aus der eigenen sowie aus anderen Abteilungen standen bei fachlichen Rückfragen häufig unterstützend zur Seite, was die tägliche Arbeit deutlich erleichterte.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Als sehr belastend habe ich den Umgang durch meine direkte Führungskraft erlebt, den ich als stark kontrollierend und wenig unterstützend wahrgenommen habe. Dies führte für mich in der täglichen Arbeit häufig zu einer sehr belastenden Situation.
Zudem hatte ich den Eindruck, dass meine mehrfachen Anliegen gegenüber der Personalabteilung in dieser Situation nicht zu spürbarer Unterstützung oder Klärung geführt haben. Hierzu hätte ich mir insgesamt mehr Vermittlung und Unterstützung durch den Arbeitgeber gewünscht.
Verbesserungsvorschläge
Bezogen auf meine subjektiven Eindrücke und Erfahrungen aus der Abteilung Eingliederungshilfe im Jugendamt hätte ich mir eine stärkere Unterstützung und klarere Vermittlung seitens der Personalabteilung gewünscht, insbesondere in Situationen mit herausforderndem Führungsverhalten. Außerdem könnte eine offene und wertschätzende Führungskultur, die auf Vertrauen und konstruktivem Feedback basiert, dazu beitragen, das Arbeitsumfeld deutlich zu verbessern und die Motivation der Mitarbeitenden zu stärken.
Eine häufig verspürte Unzufriedenheit seitens der Klienten/Kunden – aufgrund von Personalfluktuation sowie häufigen Sachbearbeitungswechseln und Vertretungssituationen – könnte möglicherweise durch eine stabilere Personalstruktur unterstützt werden, die m. E. auch durch Anpassungen in der direkten Führungskultur gefördert werden könnte.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war m. E. insgesamt eher angespannt. Anerkennung für gute Arbeit wurde seitens der direkten Vorgesetzten selten ausgesprochen, Kritik hingegen häufiger, wodurch Wertschätzung im Arbeitsalltag oft fehlte. Zudem fehlte mir häufig das Gefühl von Vertrauen und konstruktiver Kommunikation, was sich spürbar auf das Betriebsklima auswirkte. Insgesamt hätte ich mir hier eine offenere und wertschätzende Kultur sowie ein empathisches, konstruktives Miteinander gewünscht.
Image
Mein Eindruck war, dass die Außenwahrnehmung der Eingliederungshilfe des Jugendamtes bei verschiedenen Akteuren (z. B. Schulen, Eltern oder weiteren Beteiligten im Hilfeprozess) teilweise sehr kritisch geprägt war. In vielen Gesprächen zeigte sich mitunter eine gewisse Skepsis gegenüber Entscheidungen oder Abläufen. Aus meiner Sicht besteht hier Potenzial, die Zusammenarbeit und das gegenseitige Verständnis zwischen den Beteiligten weiter zu stärken.
Work-Life-Balance
Durch Gleitzeit, zwei Tage Homeoffice bei Vollzeit, ein Arbeitszeitkonto sowie die Möglichkeit, Gleittage meist flexibel abzubauen, war grundsätzlich eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben gegeben. Gleichzeitig sollte jedoch erwähnt werden, dass aufgrund der dauerhaft sehr hohen Fallzahlen regelmäßig Mehrarbeit anfiel.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsangebote waren grundsätzlich vorhanden, beispielsweise wurden Inhouse-Schulungen (z. B. zu Themen wie örtliche Zuständigkeit) organisiert. Individuelle Weiterbildungswünsche wurden jedoch nach meiner Erfahrung trotz mehrfacher Nachfrage von der direkten Führungsebene nicht unterstützt/gefördert. Dementsprechend empfand ich die Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung insgesamt als eher eingeschränkt.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen war (fachbereichsübergreifend) überwiegend sehr gut. Man hat sich im Arbeitsalltag gegenseitig unterstützt und bei Fragen oder Herausforderungen geholfen. Insgesamt herrschte im Team ein vertrauensvoller, respektvoller sowie hilfsbereiter Umgang.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten habe ich insgesamt als sehr schwierig erlebt. Der Führungsstil wirkte auf mich stark kontrollierend, während wertschätzendes Feedback oder konstruktiver Austausch eher selten stattfanden. Dadurch entstand mitunter der Eindruck eines hierarchischen und wenig vertrauensbasierten Umgangs. Ich hätte mir insgesamt deutlich mehr Offenheit, Unterstützung und respektvollen Umgang gewünscht.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen waren insgesamt gut. Es standen höhenverstellbare Schreibtische sowie moderne, zeitgemäße PC-Ausstattung zur Verfügung. Einschränkungen gab es durch begrenzte Raumkapazitäten im Büro, die durch zwei Tage Homeoffice pro Woche jedoch teilweise ausgeglichen wurden. Insgesamt war das Arbeitsumfeld funktional und überwiegend angenehm.
Kommunikation
siehe Arbeitsatmosphäre
Gehalt/Benefits
Die Bezahlung erfolgte nach TVöD und wurde durch eine SUE-Zulage, leistungsorientierte Vergütung sowie eine Jahressonderzahlung ergänzt. Der Gehaltseingang war stets pünktlich und zuverlässig. Insgesamt empfand ich die Vergütung als fair und transparent.
Interessante Aufgaben
Positiv war, dass die Aufgaben inhaltlich komplex waren und theoretisch Gestaltungsspielraum durch die eigene Hilfeplanung bestand. Praktisch jedoch wurde dieser durch das Fachcontrolling der direkten Vorgesetzten eingeschränkt, sodass eigenverantwortliches Arbeiten und die Umsetzung der pädagogischen Aufgaben nur eingeschränkt möglich waren.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Mitarbeiterin, lieber ehemaliger Mitarbeiter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen aus Ihrer Zeit bei uns ausführlich zu schildern. Rückmeldungen – auch kritische – helfen uns, unsere Arbeitsbedingungen und Zusammenarbeit kontinuierlich zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns, dass Sie verschiedene Rahmenbedingungen wie die tarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten, moderne Arbeitsausstattung sowie den kollegialen Austausch positiv wahrgenommen haben. Gerade der Zusammenhalt unter Kolleginnen und Kollegen ist für uns ein wichtiger Bestandteil der täglichen Zusammenarbeit.
Die Erfahrungen und Erwartungen im Hinblick auf Führung, Kommunikation und Arbeitsatmosphäre können unterschiedlich wahrgenommen werden und sind häufig von individuellen Perspektiven geprägt.
Die Arbeit in der Eingliederungshilfe unseres Jugendamts ist fachlich anspruchsvoll und mit hoher Verantwortung gegenüber den betreuten jungen Menschen und ihren Familien verbunden. Klare Strukturen, sorgfältige Dokumentation und enge Abstimmung im Team tragen dazu bei, die verfügbaren personellen und finanziellen Ressourcen bestmöglich einzusetzen und eine verlässliche, qualitativ hochwertige Unterstützung zu gewährleisten. Aufgrund der Komplexität und der Detailtiefe in diesem Arbeitsfeld kann eine enge fachliche Begleitung erfahrungsgemäß hilfreich sein, um Mitarbeitende während der Einarbeitungszeit möglichst gut zu unterstützen.
Ihren Ausführungen entnehmen wir, dass wir die Begleitung und Unterstützung während Ihrer Zeit bei uns unterschiedlich wahrgenommen haben. Nach verschiedenen Gesprächen im Vorfeld sind wir davon ausgegangen, dass die unterschiedlichen Perspektiven ausgetauscht werden konnten.
An dieser Stelle ist uns wichtig, Ihnen mitzuteilen, dass wir aus Ihrer Rückmeldung Impulse für unsere Arbeit mitnehmen, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu reflektieren.
Für Ihren weiteren beruflichen Lebensweg wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Erfolg.
Freundliche Grüße
Sonja Seidl und das Team Personalmanagement