Wenn einer eine Reise tut
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Kollegenzusammenhalt. Die spannenden Aufgaben. Die stetigen Verbesserungen in manchen Bereichen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kommunikation, Gehalt, Wertschätzung.
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter mehr einbinden, zuhören, Ideen aufnehmen & ernsthaft diskutieren. Besser bezahlen, schnell den Personalmangel beseitigen (auch wenn es schwierig ist), die IT mehr unterstützen & an einer besseren Kommunikation arbeiten. Wichtiger Punkt: Lernen, Kritik & Verbesserungsvorschläge anzunehmen. Passiert leider in Führungsebene zu wenig.
Arbeitsatmosphäre
In den 2 Jahren, die ich jetzt dabei bin, sehr unterschiedlich. Meine Vorgesetzte lobt regelmäßig, tadelt auch, gibt Feedback, so wie es sein sollte. Es gibt aber auch Abteilungen, wo das eben nicht stattfindet & ausschließlich Feedback bei Negativfällen gegeben wird, entsprechend launisch. Die Firma selbst könnte hier mehr tun, indem ein einheitlicher Standard festgelegt & eingehalten werden muss von Führungskräften. Unterm Strich gibt es hier Verbesserungspotenzial.
Kommunikation
Projekte verzögern sich regelmäßig auf Grund mangelhafter Kommunikation. Werbemaßnahmen wie Rabatte werden intern zu spät kommuniziert, sodass Kunden vor dem Kundenservice davon wissen. Deadlines für Werbesendungen & Sondermailings werden teilweise 1 Tag vor Druck bekanntgegeben. Allgemein wird Vieles in letzter Sekunde kommuniziert, weil zuständige Personen meines Empfinden nach zu lange Informationen zurückhalten.
Das firmeninterne, je Quartal stattfindende Meeting, in dem auch konstruktiver Austausch gefordert & gefördert werden soll, ist regelmäßig eine Selbstbeweihräucherungsshow. Immerhin wird dort immer über den aktuellen Stand der Firma informiert, das ist gut. Die Kommunikation im Unternehmen ist es nicht.
Kollegenzusammenhalt
Die Kolleginnen & Kollegen müssen zusammenhalten, dass der Laden läuft. Das funktioniert meistens auch sehr gut. Natürlich gibt es, auch in meiner Abteilung, Einzelkämpferinnen, die sich zu wenig einbringen. Insgesamt aber ist der Teamzusammenhalt abseits der Leitungspositionen gut.
Work-Life-Balance
Urlaub wird bei mir recht unkompliziert genehmigt, Mobile Office Arbeiten ist möglich, bei kurzfristigen Ausfällen wird fast immer mit Verständnis reagiert. Das ist gut, kenne ich auch anders.
Vorgesetztenverhalten
Hier schneiden unterschiedliche Führungskräfte unterschiedlich ab. Meine Vorgesetzte hört zu & verhält sich korrekt, in anderen Abteilungen sieht das anders aus. Eventuell weil die Leitungspositionen dort überfordert & unterbesetzt sind. Wobei in genau diesen Abteilungen auch eine gewisse Fluktuation herrscht.
Zielsetzungen sind insgesamt mal mehr, mal weniger realistisch.
Eigene Vorschläge, Meinungen & Ideen werden zu wenig beachtet & eingebaut beziehungsweise diskutiert. Oftmals ist man der Befehlsempfänger vom Befehlsempfänger, irrelevant ob Vorgaben realistisch sind oder nicht.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind interessant, aber vielzählig, was dann auf Grund von zu wenig Personal jedoch oftmals darin mündet, dass die Aufgaben nicht erfüllt werden können. Man kommt zu nichts. Leider wird das von Oben dann mit Worten wie "dann müssen die Leute eben schneller arbeiten & weniger an der Kaffeemaschine stehen" kommentiert. Teilweise desillusioniert, wie hier das Aufgaben-Personal-Verhältnis aussieht. Vermutlich, weil die Geschäftsführung viel zu weit weg vom Tagesgeschäft ist.
Gleichberechtigung
Diskriminierung findet hier (in meinen Augen) nicht statt, Kolleginnen im Mutterschutz werden gerne wieder aufgenommen & integriert. Sollte Standard sein, ist es andernorts nicht.
Umgang mit älteren Kollegen
Bei den Einstellungen spielt das Alter keine Rolle, diestältere & loyale Mitarbeiterinnen erhalten jedoch meines Wissens nach keine entsprechende Wertschätzung. Wobei es tatsächlich nicht mehr allzu viele Kolleginnen gibt, die vor 2019 bereits im Unternehmen waren.
Arbeitsbedingungen
Hier wird inzwischen Einiges gemacht (neue Beleuchtung mit LEDs, neue Lüftung, höhenverstellbare Tische sollen kommen), aber der Hauptpunkt, nämlich die IT, wirkt unterfinanziert. Die Laptops sind langsam & für effektives Arbeiten zu schlecht, Bildschirme dürfen seit Monaten nicht mehr bestellt werden (für Mobile Office z.B. habe ich mir selbst einen Bildschirm gekauft), die Telefonanlage funktioniert öfter schlecht als recht (wird auch langsam besser), das Buchungssystem ist stellenweise unsagbar langsam (wobei das teilweise auch am Dienstleister liegt laut IT). Insgesamt kann hier noch mehr unternommen werden beziehungsweise MUSS mehr unternommen werden, um die gesteckten Ziele effektiv erreichen zu können.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umweltschutz im Tourismus ist ein schwieriges Thema, da man als Urlauber selbst natürlich auch einen Beitrag zum CO2-Ausstoß beiträgt. Jedoch macht die Firma hier schon etwas: man versucht, komplett auf ein Papierloses Büro umzusteigen (nein, das Ziel ist noch nicht erreicht, aber man ist auf einem guten Weg), man baut inzwischen die 3. Schule in einem Entwicklungsland (ganz tolle Sache), ist regelmäßig bei Spendenaktionen wie den Weihnachtstruckern aktiv dabei, etc.
Was ich mir wünschen würde, wäre ein freiwilliger CO2-Ausgleich in den Reisepreisen oder, alternativ, dem Kunden als Zuzahlung anzubieten (Thema Atmosfair).
Gehalt/Sozialleistungen
Hier wirds unschön. Die Touristik zahlt allgemein schlecht, das ist hier nicht anders. Freiwillige Erhöhungen von Unternehmensseite aus finden nicht statt, Gehaltsverhandlungen enden oftmals mit "mehr als ein (nicht mal angemessener) Inflationsausgleich geht nicht". Die Tatsache, dass Boni gezahlt werden & das Gehalt pünktlich kommt, ist gut. Aber es täuscht nicht über das Problem der allgemeinen Unterbezahlung hinweg. Nachdem es ja "wieder läuft" wäre es toll, wenn die Mitarbeiter das auch finanziell mit Wertschätzung gezeigt bekommen. Aber dafür gibt es die bekannten Obstkörbe (wobei, die gibts auch nicht mehr) & regelmäßigen Mittagessen (zuletzt auch nicht mehr), um die Leute bei Laune zu halten. Nicht falsch verstehen, das sind nette Gesten, aber am Ende des Tages entscheidet das Gehalt, ob die Angestellten vernünftig leben können oder eben nicht. Ist ein großer Faktor beim Thema Fluktuation.
Image
Das neue Image seit dem Geschäftsführungswechsel ist besser geworden (das habe ich schon 2021 im ersten Bewerbungsprozess festgestellt). Jedoch sprechen Mitarbeiterinnen auf Grund der aktuellen Problematiken primär mit Bauchschmerzen über die Firma, was schade ist, weil es besser sein könnte, wenn die Vorgesetzten entsprechend auf Mitarbeiterinnen hören würden & Belange ernst nehmen würden.
Gegenüber der Kunden ist das Image wesentlich besser geworden.
Karriere/Weiterbildung
Ich habe bereits mehrfach gehört, dass Fortbildungen von Kolleginnen bezahlt werden. Groß gefördert im Sinne von aktiv beworben wird hier aber nichts. Das ist schade & eine verpasste Chance, um Personal weiterzuentwickeln & zu fördern. Im Übrigen hat mir eine Bekannte gesagt, dass der Karriere-Part auf der Website bereits seit mehreren Tagen nicht verfügbar ist. So bekämpft man auch keinen Personalmangel...