Sehr gutes Team, wertschätzendes Umfeld und positive Entwicklung trotz Veränderungen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Besonders positiv am Arbeitgeber sind die sehr gute Arbeitsatmosphäre, der starke Kollegenzusammenhalt sowie die wertschätzende Zusammenarbeit mit direkten Vorgesetzten. Zudem überzeugen die gute Work-Life-Balance, flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeiten zur persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung.
Über einen Zeitraum von fünf Jahren haben sich natürlich einige Strukturen und Prozesse verändert, was aus unternehmerischer Sicht nachvollziehbar ist. Dennoch wurden insgesamt viele positive Entwicklungen umgesetzt, die auch aus der Sicht eines Mitarbeiters im Kundenservice spürbar zur Verbesserung des Arbeitsalltags beigetragen haben.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlecht am Arbeitgeber finde ich in dem Sinne nichts Grundsätzliches. Lediglich meine Stelle ist im Zuge einer internen Umstrukturierung weggefallen – was ich persönlich natürlich schade fand, jedoch eher eine Momentaufnahme war und keine generelle Bewertung des Unternehmens widerspiegelt.
Verbesserungsvorschläge
Die bestehenden Strukturen und Angebote sind bereits sehr gut. Potenzial besteht darin, erfolgreiche Ansätze weiter auszubauen und noch transparenter zu gestalten, um die positive Entwicklung langfristig zu sichern. Interne Prozesse könnten stellenweise noch beschleunigt werden, insbesondere bei Anfragen zur internen Weiterentwicklung, beispielsweise bei Praktika oder Einblicken in andere Abteilungen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre im Team war sehr angenehm und von einem guten Miteinander geprägt. Auch die direkten Vorgesetzten sowie die Ambassadors waren stets unterstützend und wertschätzend. Auf Führungsebene hingegen gab es vereinzelt Punkte, die hätten besser sein können.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance war sehr gut. Angebote wie Urban Sports Club haben zusätzlich dazu beigetragen, einen guten Ausgleich zum Arbeitsalltag zu schaffen.
Karriere/Weiterbildung
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten waren sowohl innerhalb der eigenen Abteilung als auch abteilungsübergreifend gegeben. Ich hatte selbst die Möglichkeit, in eine andere Abteilung hineinzuschnuppern und wertvolle Erfahrungen für meine weitere Entwicklung mitzunehmen.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt und die Sozialleistungen waren insgesamt solide. Zusätzlich wurden Benefits wie Urban Sports Club angeboten, die den Arbeitsalltag positiv ergänzt haben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war hervorragend – klare 5 Sterne. Besonders in den Spätschichten ist man nach der Arbeit oft gemeinsam zum Spätkauf gegangen oder hat, wenn der Weg gleich war, einen Teil des Heimwegs zusammen zurückgelegt. Es war ein super Team, und mit einigen besteht der Kontakt bis heute.
Umgang mit älteren Kollegen
Wir waren überwiegend ein junges, modernes Team, gleichzeitig aber auch altersgemischt. Auch erfahrenere Kollegen waren integriert, wodurch eine sehr angenehme und ausgewogene Atmosphäre entstanden ist.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der direkten Vorgesetzten war überwiegend positiv – unterstützend, ansprechbar und wertschätzend im täglichen Umgang. Auf höherer Führungsebene gab es jedoch vereinzelt Entscheidungen und Vorgehensweisen, die ich als weniger nachvollziehbar empfunden habe.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen waren insgesamt sehr gut und verdienen 4,5 Sterne. Es gab eine umfangreiche, bezahlte Bildschirmpause sowie eine reguläre Pause, und es wurde aktiv darauf geachtet, dass diese auch eingehalten werden. Zudem gab es stets ein offenes Ohr, wenn es einem nicht gut ging – Abmeldungen waren unkompliziert und ohne Hürden möglich. Auch flexible Lösungen wie das Weiterarbeiten von zu Hause nach der Pause oder Split-Shifts wurden angeboten.
Kommunikation
Die Kommunikation war insgesamt gut strukturiert. Wichtige Informationen wurden zeitnah über Channels geteilt, sodass man schnell auf dem neuesten Stand war. Bei später eintretenden Änderungen oder Prozessanpassungen erfolgte die Information zusätzlich per E-Mail.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung wurde im Unternehmen großgeschrieben und hatte einen hohen Stellenwert im Arbeitsalltag.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben waren abwechslungsreich und interessant, insbesondere durch die Arbeit im Chat-, E-Mail- und Telefon-Support sowie die Kommunikation mit Disponenten.