Customer Service
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Vorgesetzten. Mein Chef stand immer hinter mir.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Leistungsdruck, man wird abgehört und kontrolliert. Und das im Homeoffice. Katastrophe für die Psyche in den eigenen 4 Wänden sich vom Arbeitgeber so klein machen zu lassen, damit die Zahlen stimmen.
Verbesserungsvorschläge
Mitbürger nicht deutscher Herkunft in Fremdsprache einstellen, die die Restaurantbesitzer ( Ali Döner z.b ) dann auf Landessprache helfen können.
Oder eine AI App mit KI nutzen damit man sich das komplett sparen kann mit dem Telefon.
Arbeitsatmosphäre
Kollegen sind alle super nett. Muss ja sein, wenn man den ganzen Tag am Telefon wegen Problem angeschrien und teilweise beleidigt wird.
Work-Life-Balance
Burnout und Depression danach.
Vorgesetztenverhalten
Super Chef stand immer hinter mir, hat mir geholfen. Auch die Abteilungsleitung stand mir zur Seite. Aber der Job und die Bedingungen sind echt nicht easy.
Interessante Aufgaben
Strickt ans Script halten, Gespräche dürfen nur 5 Minuten lang sein.
Arbeitsbedingungen
Man wird offiziell bei jedem Gespräch abgehört vom Chef oder der Qualitätsabteilung.
100 Calls am Tag , d.h bei 8 Stunden kann man sich das ja ausrechnen.
Von Restaurantbesitzern, die gebrochenes Deutsch reden, anschreien lassen. Sobald man nur 1 Wort vergisst, wird man vom Chef mit 0% bewertet. Gibt Menschen, die können das, ich war danach im Burnout. Aber hatte dafür mega viel Geld verdient. Liegt an mir, nicht an den Arbeitsbedingungen. Will nichts schlecht reden
Gehalt/Sozialleistungen
Super Gehalt, Bonus, Gehaltserhöhung je nach Leistung und Inflationsausgleich
Image
Alles super.
Karriere/Weiterbildung
Interne Weiterbildung, man lernt wirklich viel mit Menschen umzugehen.