Zwischen Anspruch und Realität
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Gehalt wurde immer pünktlich gezahlt, war aus meiner Sicht jedoch eher unterdurchschnittlich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Negativ empfunden habe ich vor allem die Führungskultur, den Umgang mit Mitarbeitenden und die fehlende Transparenz bei Entscheidungen. Regeln wurden aus meiner Sicht nicht immer einheitlich angewendet, wodurch der Eindruck einer Ungleichbehandlung entstand.
Außerdem fehlten mir Entwicklungsmöglichkeiten, eine offene Kommunikation und bessere Rahmenbedingungen für konzentriertes Arbeiten.
Verbesserungsvorschläge
Aus meiner Sicht sollte vor allem an der Führungskultur gearbeitet werden. Ein fairer, wertschätzender und transparenter Umgang mit allen Mitarbeitenden sollte stärker im Mittelpunkt stehen.
Regeln und Entscheidungen sollten nachvollziehbar und einheitlich für alle umgesetzt werden. Außerdem wären offenere Kommunikation, mehr Wertschätzung im Arbeitsalltag und echte Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung wichtige Schritte, um die Mitarbeiterzufriedenheit langfristig zu verbessern.
Auch bei internen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sollte stärker auf Qualität und Praxisnähe geachtet werden.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war für mich leider sehr belastend. Wertschätzung und ein respektvoller Umgang haben mir gefehlt. Statt Unterstützung habe ich häufig Druck empfunden, weshalb ich mich letztlich für einen Arbeitgeberwechsel entschieden habe.
Image
Das Image des Unternehmens nach außen hat für mich nicht mit meinen tatsächlichen Erfahrungen im Arbeitsalltag übereingestimmt. Nach außen wird ein sehr positives und professionelles Bild vermittelt, insbesondere in Bezug auf Werte wie Wertschätzung, Transparenz und einen guten Umgang mit Mitarbeitenden. Diese Aspekte habe ich intern jedoch nicht in dem Maße erlebt.
Gerade bei Führung, Kommunikation und Gleichbehandlung habe ich eine deutliche Diskrepanz zwischen Außendarstellung und tatsächlicher Unternehmenskultur wahrgenommen.
Insgesamt empfand ich die Differenz zwischen dem öffentlichen Bild des Unternehmens und meinen eigenen Erfahrungen als sehr enttäuschend.
Work-Life-Balance
Homeoffice war grundsätzlich möglich und positiv. Allerdings entsprach der tatsächlich mögliche Homeoffice-Anteil nach meiner Erfahrung nicht den kommunizierten 60 %, sondern lag etwas darunter. Zusätzlich hat die insgesamt angespannte Arbeitsatmosphäre meine Work-Life-Balance negativ beeinflusst.
Karriere/Weiterbildung
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung habe ich kaum erlebt. Zwar gab es grundsätzlich Angebote wie Coachings, jedoch habe ich deren Qualität und Nutzen als sehr begrenzt wahrgenommen.
Die Coachings waren aus meiner Sicht nicht immer praxisnah und haben mir wenig bei der fachlichen Weiterentwicklung geholfen. Teilweise fehlte mir der Eindruck, dass ausreichend praktische Erfahrung und Fachwissen für eine sinnvolle Begleitung vorhanden waren. Statt konkreter Unterstützung im Arbeitsalltag standen aus meiner Sicht eher allgemeine Aussagen und wenig greifbare Hilfestellungen im Vordergrund.
Insgesamt habe ich kaum echte Perspektiven für fachliche oder berufliche Weiterentwicklung erlebt.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt im Team war aus meiner Sicht eher gering. Unterstützung untereinander habe ich nur vereinzelt erlebt. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass viele eher mit ihren eigenen Herausforderungen beschäftigt waren und ein echtes Teamgefühl kaum entstand.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten war für mich der größte Schwachpunkt des Unternehmens und letztendlich der Grund, warum ich gegangen bin. Ich habe die Führung als unfair, wenig wertschätzend und nicht auf Augenhöhe erlebt.
Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit Regeln und deren Umsetzung. Es gab klare Vorgaben, zum Beispiel bei der Verteilung von Feiertagen, damit alle Mitarbeitenden die gleichen Möglichkeiten haben. In der Realität habe ich jedoch erlebt, dass diese Regeln nicht konsequent für alle galten. Während einige Mitarbeitende sich an die Vorgaben halten mussten, wurden bei anderen wiederholt Ausnahmen gemacht. Das hat bei mir den Eindruck verstärkt, dass Sympathien und persönliche Beziehungen eine Rolle spielen können und nicht ausschließlich objektive Kriterien.
Ich habe die Situation mit den Vorgesetzten als belastend erlebt und hatte nicht das Gefühl, dass Probleme offen angesprochen oder fair gelöst wurden.
Ich habe außerdem miterlebt, dass innerhalb eines Jahres mehrere Mitarbeitende die Abteilung aufgrund der Situation mit der Führungskraft verlassen haben.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen habe ich als verbesserungswürdig erlebt. Besonders die Organisation der Telefonschichten war aus meiner Sicht ungünstig gelöst.
Da sich Mitarbeitende mit unterschiedlichen Telefonschichten ein Büro mit bis zu acht Personen geteilt haben, kam es regelmäßig dazu, dass telefoniert wurde, während andere konzentriert Vorgänge bearbeiten mussten. Das hat die Konzentration und ruhige Arbeitsweise erschwert.
Zusätzlich gab es bei der Platzbuchung wiederholt Probleme, da das dafür vorgesehene Tool nicht von allen Mitarbeitenden konsequent genutzt wurde. Dadurch entstanden unnötige Unklarheiten bei der Organisation der Arbeitsplätze.
Insgesamt hätte ich mir hier eine bessere Abstimmung und passendere Rahmenbedingungen für konzentriertes Arbeiten gewünscht.
Kommunikation
Die Arbeitsatmosphäre war für mich leider sehr belastend. Wertschätzung und ein respektvoller Umgang haben mir gefehlt. Statt Unterstützung habe ich häufig Druck empfunden, weshalb ich mich letztlich für einen Arbeitgeberwechsel entschieden habe.
Gehalt/Benefits
Die Vergütung und Benefits habe ich als enttäuschend erlebt. Zwar gab es eine Gehaltstabelle und eine grundsätzliche Einordnung, jedoch habe ich diese nicht als transparent und nachvollziehbar erlebt.
Aus meiner Sicht spielte bei der Vergütung auch die persönliche Einschätzung durch die Führungskraft eine Rolle. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass nicht ausschließlich objektive Kriterien entscheidend waren.
Besonders kritisch empfand ich, dass Gespräche über Gehälter unter Mitarbeitenden nicht erwünscht waren. Dadurch fehlte aus meiner Sicht die notwendige Transparenz und die Möglichkeit, die eigene Einordnung nachvollziehen zu können.
Insgesamt habe ich das Gehaltssystem als wenig transparent und nicht fair nachvollziehbar erlebt.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung und Gleichbehandlung habe ich leider nicht als selbstverständlich erlebt. Zwar gab es klare Regelungen, diese wurden aus meiner Sicht jedoch nicht konsequent und einheitlich auf alle Mitarbeitenden angewendet.
Besonders enttäuschend war für mich, dass manche Mitarbeitende sich an Vorgaben halten mussten, während andere wiederholt von Ausnahmen profitierten. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass nicht immer nachvollziehbare oder einheitliche Kriterien ausschlaggebend waren, sondern persönliche Nähe oder Sympathien eine Rolle spielen konnten.
Ein fairer Umgang mit allen Mitarbeitenden sollte selbstverständlich sein. Genau dieses Gefühl von Gleichbehandlung und Vertrauen habe ich in diesen Situationen vermisst.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben waren aus meiner Sicht wenig abwechslungsreich und boten kaum Möglichkeiten zur persönlichen oder fachlichen Weiterentwicklung. Ein wirklicher Gestaltungsspielraum oder neue Herausforderungen waren für mich kaum vorhanden.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,
Vielen lieben Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen!
Es tut uns leid zu lesen, dass Du Deine Zeit bei der mediserv Bank insgesamt so negativ erlebt hast und viele Aspekte kritisch wahrgenommen hast! Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und setzen uns dementsprechend damit auseinander.
Umso mehr bedauern wir, dass Deine Gesamtbewertung durchgängig bei nur einem Stern liegt. Das überrascht uns insbesondere deshalb, weil Du in Deiner Bewertung durchaus auch positive Aspekte nennst (bspw. die Möglichkeit zum Homeoffice oder die stets pünktliche Gehaltszahlung.) Vor diesem Hintergrund erscheint die pauschale Ein-Stern-Bewertung aus unserer Sicht nicht ganz ausgewogen, das finden wir sehr traurig.
Deine Pain-Points wie Führung, Kommunikation, Transparenz und Zusammenarbeit sind uns wichtig und wir arbeiten daran, diese kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir bedanken uns für Dein Feedback zu deiner Zeit bei der mediserv Bank und wünschen Dir für Deinen weiteren beruflichen und privaten Weg alles, alles Gute und viel Erfolg!
Viele Grüße
Kim Isabell Schönenberger