Na ja
Gut am Arbeitgeber finde ich
Den Kollegenzusammenhalt, die Moderne Büroausstattung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Als Mitarbeiter im Customer Service fühlt man sich nicht wertgeschätzt und ist immer an allem Schuld.
Verbesserungsvorschläge
Führungskäfte sollten regelmäßige Schulungen besuchen. Die Motivation und Förderung der Mitarbeiter bleibt bei den meisten Führungskräften auf der Strecke
Arbeitsatmosphäre
Unter den direkten Kollegen noch gut. Gegenüber den Vorgesetzten hat man kein Vertrauen und Respekt mehr. Man kommt sich überhaupt nicht wertgeschätzt vor. Man muss nur noch funktionieren. Kritisches Hinterfragen von Entscheidungen und von Prozessen wird nicht gerne gesehen
Kommunikation
Wie in vielen anderen Firmen starlt verbesserungswürdig. Information, die das Team betreffen kommen nur lückenhaft haft, nur auf Nachfrage und fast immer verspätet.
Kollegenzusammenhalt
In Zeiten, in den viele im Customer Service um ihren Job fürchten sind die Kollegen, der einzige Grund, warum nach noch gerne zur Arbeit kommt. Schwarze Schafe, die sich profilieren müssen und Tätigkeiten anderer Kollegen überwachen gibt es auch hier.
Vorgesetztenverhalten
Die Chefs im Innendienst werden ihrer Führungsrolle nur in wenigen Fällen gerecht. In Zeiten von Mitarbeiterentlassungen und Outscourcingmassnahmen sollte man als Motivator auftreten und nicht verbal ausfällig gegenüber seinen Mitarbeiter werden wenn etwas schief läuft. Unangenehme Gespräche werden nicht geführt. Gefühle, Meinungen und Ängste der Mitarbeiter werden nicht beachtet.Man behält sich vor, immer das letzte Wort zu haben.
Interessante Aufgaben
Hat absolut seinen Reiz verloren, seitdem ein Großteil der Aufgaben ausgelagert wurden. Ständig müssen irgendwelche Listen gepfleft, geprüft, überwacht, erneuert und gelöscht werden. Die Motivation ist bei den meisten Kollegen im Customer Service nicht mehr vorhanden.
Gleichberechtigung
Man urteilt mit zweierlei Maß. Kollegen, die wagen den Mund aufzumachen und Entscheidungen hinterfragen werden kritisiert und sehr herablassend zurecht gewiesen.
Umgang mit älteren Kollegen
Erfahrene ältere Kollegen werde entlassen, ohne Ihnen Alternativpositionen im Unternehmen anzubieten. Diese werden lieber mit billigeren ehemaligen Auszubildenden besetzt. Älter Kollegen der Zeitarbeit, die sich auf interne Stellen bewerben, werden über den Status Ihrer Bewerbung im Unklaren gelassen. Keine Antwort ist auch eine Antwort.
Image
Durch die Outscourcing-Massnahmen beginnt das Image zu bröckeln. Die Qualität in der Kundenbetreuung lässt deutlich nach. Neu innovative Produkte werden beim Kunden angepriesen, doch bei Bestellungen hat man nicht genügend Ware auf Lager, sodass der Kunde Tage und Woche auf seine Ware warten muss