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518 von 1.170 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich
kununu Score: 3,8Weiterempfehlung: 74%
Score-Details

518 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Kundendiensttechniker Professional

2,3
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Tarifbindung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Einen Meister sollte man mit Bedacht auswählen – nicht jeder, der sich Meister nennt, kann auch ein Team führen.

Verbesserungsvorschläge

Führungskräfte müssen richtig geschult und mit Bedacht ausgewählt werden – nicht jeder eignet sich dafür

Arbeitsatmosphäre

In Berlin nicht zumutbar

Vorgesetztenverhalten

Mitarbeiter werden bedroht und schikaniert, bis sie von selbst kündigen.


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Absolut nicht zu empfehlen als Kundendiensttechniker bist du eher ein Klinkenputzer

1,4
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland Verwaltungs-GmbH in Gütersloh gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das das Augenmerk nur noch auf Verkauf im Kundendienst gelegt wird

Verbesserungsvorschläge

Das würde den Rahmen sprengen

Arbeitsatmosphäre

Als Kundendiensttechniker bist du nur anerkannt wenn du fleißig verkaufst die Reparatur steht im Hintergrund. Am besten ist du verkaufst die Wertgarantie oder gleich ein neues Gerät zum Listenpreis.

Image

Leider hat die Geräte Qualität sehr stark abgenommen

Work-Life-Balance

Die Wegezeit zum ersten und letzten Kunden ist keine Arbeitszeit. Tage werden mit Aufträgen überplant

Karriere/Weiterbildung

Bekommst du wenn du gut verkaufst

Gehalt/Benefits

Nur wenn du gut verkaufst und deine Zahlen stimmen

Kollegenzusammenhalt

Es wird drauf geachtet das die Kollegen sich nicht verstehen bzw. Ein Konkurrenzdruck entsteht.

Umgang mit älteren Kollegen

Wenn du aufgrund deines Alters nicht performst wirst du raus gemobbt

Vorgesetztenverhalten

Werden dazu angehalten das die Techniker ihre Zahlen einhalten.

Arbeitsbedingungen

Werkzeug ist ok, Bekleidung ganz schlecht

Interessante Aufgaben

Bekommst du nur wenn du Topverkäufer bist.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kommunikation

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Mehrfachbewertung

Ansich nicht schlecht

4,0
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt, work life, Umgang unter Kollegen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Alles ist distanziert zu einander also die einzelnen Teams es ist mehr ein Einzelsport als Teamarbeit

Verbesserungsvorschläge

Mehr auf die Gesundheit der Arbeiter achten und nicht so viel Druck auf den Arbeitgeber auswirken

Image

Wird leider wieder schlechter

Work-Life-Balance

Top da man als servicetechniker so gegen 8:00 beim Kunden sein soll und dann so gegen 16:00 zu Hause ist

Karriere/Weiterbildung

Kaum Chancen

Arbeitsbedingungen

Joa kommt halt drauf an wo du bist bei welchem Kunden


Arbeitsatmosphäre

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Pulse Promotion Banner

Neu für dich: Puls,
dein Stimmungs-Check

Teile anonym, wie deine Arbeitswoche läuft und finde heraus, ob Kolleg:innen sie ähnlich erleben.

Arbeitgeber im Wandel

2,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Miele & Cie. KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kantine, teilweise Produkte

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Kultur ist das Gegenteil von dem, was man von seinen Freunden oder der Familie erwarten würde. Eher Angst und Schrecken, keine ehrliche Kommunikation.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass du positive Aspekte hervorhebst. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, wie du die Kultur beschrieben hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Unsere Unternehmenskultur wird im Allgemeinen als sehr wertschätzend und respektvoll wahrgenommen, mit einem starken Fokus auf Vertrauen und Zusammenarbeit. Umso mehr bedauern wir, dass du in deinem Bereich offenbar andere Erfahrungen gemacht hast.

Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen anzustoßen. Wenn du möchtest, freuen wir uns über einen direkten Austausch, um deine Erfahrungen besser zu verstehen.

Mehrfachbewertung

Familienunternehmen im Wandel

3,9
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Ex-FührungskraftHat bis 2023 bei Miele & Cie in Bielefeld gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Organisation ist zwischenzeitlich zu groß geworden. Der Werte des Familenunternehmens gehen verloren.

Vorgesetztenverhalten

Ein großes Unternehmen mit vielfältigen Führungskräften.

Kommunikation

Sie sind bemüht.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für deine Einordnung und den Impuls.

Du sprichst einen wichtigen Punkt an: Ja, Miele ist kontinuierlich gewachsen und so größer, komplexer und vielfältiger geworden. Und auch Kultur ist nichts Statisches, sondern entwickelt sich kontinuierlich weiter.
Damit verbunden ist auch die Aufgabe, die Wurzeln und Werte eines Familienunternehmens mit den Anforderungen eines global agierenden Unternehmens immer wieder neu auszubalancieren. Genau daran arbeiten wir fortlaufend.

Servicetechniker im Außendienst (Haushaltsgeräte)

2,7
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 bei Miele & Cie. KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Bezahlung und meinen Vorgesetzten

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Habe ich alles aufgeschrieben

Verbesserungsvorschläge

Allgemein den Kundendienst etwas entlasten und ein neues Konzept entwickeln damit die Fluktuation nicht so hoch ist

Arbeitsatmosphäre

Bedingt gut. Wenn die Zahlen stimmen passt die Atmosphäre. Sobald die Zahlen im Roten Bereich sind, kippt die Stimmung und es wird viel Druck ausgeübt.

Image

Immer besser wird nicht mehr gelebt. Immer mehr Umsatz heißt es. Kunden sind auch nicht mehr zufrieden ! Es wird sehr viel gemeckert weil Miele nicht mehr auf die Qualität achtet sonder auf Quantität.

Work-Life-Balance

Ganz schlimm ! Visits per Day und Selfday Modelle machten es unmöglich den Tag zu planen. Dazu kommt noch, das in Metropole Regionen es unmöglich ist wegen der Parksituation und dem Verkehr über Work-Life-Balance zu sprechen. Da hat der Disponent kein Verständnis dafür. Man bekommt trotzdem weil es in den Zeittafel passt 6-7 Kunden am Tag.

Karriere/Weiterbildung

Keine Chance. Nur Lieblinge bekommen die Möglichkeit.

Gehalt/Benefits

IG Metall

Kollegenzusammenhalt

Kollegen allgemein waren gut. Natürlich wie überall gab es auch in dem Fall paar Techniker in der Gruppe die aus der Reihe getanzt haben.

Umgang mit älteren Kollegen

Ich selber bin Jung

Vorgesetztenverhalten

Mein Meister war Super ! Er hat sich immer für uns eingesetzt und stand zu uns

Arbeitsbedingungen

Eine reine Katastrophe. Viele Techniker haben hier auf Kununu das Problem mit dem Auto beschrieben. Ich schließe mich da an.

Kommunikation

Mein Meister war ein sehr guter Meister. Seine Kommunikation zum Team war gut. Sobald es darüberhinaus ging z.B. Kundendienstleiter war man nur eine Nummer.

Gleichberechtigung

Es kommt darauf an. Ich selber musste sehr viel hinter anderen Kollegen hinterher rennen weil die faul waren die Arbeit zu erledigen. Und wenn man das anspricht, heißt es wir sind eine Familie. Aber die haben ihren Umsatz gemacht und ich durfte die Reparatur auf Kulanz machen.

Interessante Aufgaben

Wird mit der Zeit sehr monoton im Haushaltsbereich. Eigentümer immer das selbe.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so offen mit uns teilst.

Zunächst möchten wir ganz klar sagen: Wir haben großen Respekt vor der täglichen Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen im Kundendienst. Der Einsatz vor Ort bei unseren Kunden ist für unseren Unternehmenserfolg von zentraler Bedeutung.

Gleichzeitig wissen wir, dass gerade in Ballungsräumen Themen wie Verkehr und Parksituation den Arbeitsalltag zusätzlich erschweren. Diese Herausforderungen sind uns sehr bewusst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, noch bessere Lösungen zu finden und die Rahmenbedingungen im Alltag weiter zu verbessern.

Dabei betrachten wir verschiedene Faktoren gleichzeitig auf die wir Einfluss nehmen können: von Arbeitsbedingungen und Ausstattung über eine optimierte Einsatzplanung bis hin zur Personaldecke.

Holadibola

4,0
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei MIELE in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

.

Verbesserungsvorschläge

Ne


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Kundendiensttechniker für Hausgeräte

1,7
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

-Gleitzeit
-Frühschicht
-Mo bis Fr

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Hohe Belastung, wenig Verständnis und begrenzte Perspektiven, meine persönliche Erfahrung:

Ich schildere hier meine persönlichen Erfahrungen aus meiner Tätigkeit als Kundendiensttechniker im Außendienst.

Der Arbeitsalltag war für mich insgesamt von sehr hohem Zeitdruck geprägt. Termine, Umsatz- und Prämienregelungen sowie organisatorische Vorgaben führten bei mir zu einer dauerhaften mentalen und körperlichen Belastung. Besonders im Einsatzgebiet Großstadt (z. B. Innenstadt) empfand ich den Alltag als sehr stressig, unter anderem durch Parkplatzsuche, Verkehrsaufkommen und enge Zeitfenster.

In meinem Fall hatte ich den Eindruck, dass es wenig Verständnis für verkehrsbedingte Verzögerungen (Stau) oder für notwendige Terminverschiebungen bzw. Stornierungen bei Kunden gab. Entsprechende Situationen führten aus meiner Sicht eher zu zusätzlichem Druck als zu Unterstützung durch den Vorgesetzten.

Zudem empfand ich die Arbeitsverteilung als nicht einheitlich geregelt. Nach meinem Eindruck fuhren manche Kollegen mit deutlich weniger Aufträgen pro Tag (z. B. 2–3), während andere regelmäßig 5–6 Aufträge übernehmen mussten bei gleicher Vergütung. Eine für mich nachvollziehbare und faire Lösung für alle Mitarbeiter konnte ich dabei nicht erkennen.

Das Dienstfahrzeug war aus meiner Sicht nicht optimal ausgestattet für den täglichen Außendiensteinsatz. Lange Fahrzeiten, manuelle Schaltung, fehlende Assistenzsysteme und unbequeme Sitze wirkten sich bei mir negativ auf den Rücken und das allgemeine Wohlbefinden aus.

Zusätzlich empfand ich die Vielzahl an Regeln und Vorgaben als sehr streng. Überstunden fielen regelmäßig an. Die Beschäftigung begann befristet, mit der Aussicht auf eine mögliche Entfristung.

In Relation zur tatsächlich geleisteten Arbeitszeit war der effektive Stundenlohn für mich persönlich nicht attraktiv. Auch die Entgeltgruppen und Anforderungen für einen Aufstieg erschienen mir im Vergleich zu früher deutlich verschärft, wodurch Entwicklungsmöglichkeiten aus meiner Sicht zusätzlich erschwert wurden.

Die Karriereperspektiven wirkten insgesamt sehr begrenzt. Führungspositionen sind rar und häufig langfristig besetzt, sodass ein Aufstieg für mich kaum realistisch erschien.

Insgesamt halte ich den Job und aus meiner persönlichen Sicht auch die Branche nicht für zukunftsfähig. Aufgrund meiner Erfahrungen spreche ich hier bewusst eine Warnung aus: Wer sich bewirbt, sollte sich der hohen Belastung, des Zeitdrucks und der begrenzten Perspektiven sehr bewusst sein.

Verbesserungsvorschläge

-Wertschätzen
-Überforderungen erkennen und helfen/anpassen
-Faire Induviduelle anpassungen z.B. Gehalt, Aufgaben, Einsatzort


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Lieber Kollege, liebe Kollegin,
vielen Dank, für deine Bewertung.
Auch für euren täglichen Einsatz und eure Flexibilität bei der Arbeit mit unseren Endkunden sind wir euch dankbar, denn das ist ein sehr wichtiger Bestandteil unseres gemeinsamen Erfolgs.

Gleichzeitig sind uns die von dir beschriebenen Herausforderungen, besonders in den Großstädten, sehr bewusst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, hier Verbesserungen zu erreichen und den Arbeitsalltag besser zu unterstützen.

Dabei setzen wir an verschiedenen Hebeln an, auf die wir Einfluss nehmen können: von Arbeitsbedingungen und Ausstattung über eine optimierte Einsatzplanung bis hin zur Personaldecke und weiteren Maßnahmen zur Entlastung im Alltag.

Trotz schwerer Krankheit keine Rücksicht bei Wiedereingliederung

2,1
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion bei Miele & Cie. KG in Bielefeld gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Miele und Cie. ist ein toller Arbeitgeber

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Vorgesetztenverhalten

Verbesserungsvorschläge

Man sollte die Vorgesetzten mal besser beobachten damit koruppte und maniepullierende Vorgesetze mal zur Rechenschaft gezogen werden

Image

Die Firma Miele als solches ist sehr gut,leider lassen die Vorgesetzten zu wünschen übrig::;;

Karriere/Weiterbildung

nur mit beziehungen

Umgang mit älteren Kollegen

Bin grad in der Wiedereingliederung.Die neue Aufgabr ist nicht krankheizsgerecht.Haabe eine schwere Herzöperation überstanden

Vorgesetztenverhalten

Absolut nicht akzeptabel.Kollegen die Verwandte oder Nachbarn in Führrungspositiunen haben werden bevorzugt


Arbeitsatmosphäre

Work-Life-Balance

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Zunächst möchten wir sagen, dass wir großen Respekt für deine persönliche und gesundheitliche Situation haben. Da ist es entsprechend wichtig, dass Arbeitsaufgaben entsprechend angepasst werden. Genau dazu gibt es einen Prozess, an dem unter Beteiligung der Arbeitnehmervertretung gemeinsam tragfähige Lösungen gesucht werden sollen. Wir bedauern, dass dies aus deiner Sicht (noch) nicht gelungen ist.

Deine Kritik am Vorgesetztenverhalten nehmen wir grundsätzlich ernst. "Korruption" ist ein schwerwiegender Vorwurf. Bitte melde dies unbedingt bei den etablierten Compliance-Strukturen. Hier gibt es sichere Wege, entsprechende Hinweise zu melden, damit diesen konsequent nachgegangen werden kann.

Vielen Dank für deine Rückmeldung und weiterhin gute Genesung.

Probleme werden ab Kdl gekonnt ignoriert oder schlecht/nicht kommuniziert.

2,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

-sicher Arbeitsplatz
-gute Ausstattung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

-Zu viel Bürokratie, zu wenig Praxisbezug
-Mangel an ECHTER Kommunikation
-Zu viele Produktgruppen
- keine Wertschätzung
-Mitarbeiter sind mittlerweile nur nochKennzahlen

Verbesserungsvorschläge

-mehr zuhören als reden .
-Entscheidungsprozesse transparenter machen und Rückmeldungen aus dem Feld aktiv einbeziehen.
-Eine klarere Spezialisierung oder gezielte Aufteilung der Produktgruppen
-Schulungen praxisnäher gestalten und auf reale Einsatzsituationen ausrichten.

Karriere/Weiterbildung

Aufstieg? Kaum möglich. Schulungen? Kaum hilfreich. Interesse daran? Fehlanzeige.

Gehalt/Benefits

Angesichts der wachsenden Aufgaben und Verantwortung ist das aktuelle Gehalt längst nicht mehr gerechtfertigt

Kollegenzusammenhalt

Wird immer schlechter, früher wurden Team Events gefördert. Mittlerweile ist Ma allein unterhaltet.

Vorgesetztenverhalten

Der direkte Vorgesetzte weiß, wovon er spricht. Doch je höher man in der Hierarchie schaut, desto weiter entfernt man sich von der Realität.

Arbeitsbedingungen

Die Ausstattung ist top !

Kommunikation

Im Kundendienst gibt es viele Veranstaltungen, auf denen viel geredet wird. Doch wenn es darum geht, wirklich miteinander zu sprechen, ist keine Zeit mehr. Fazit: Es wird viel geredet aber wenig zugehört.

Interessante Aufgaben

Die meisten Techniker stoßen angesichts der ständig wachsenden Zahl an Produktgruppen längst an ihre Grenzen. Der direkte Vorgesetzte hört noch zu – aber weiter oben scheint das niemanden zu kümmern.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

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Arbeitgeber-Kommentar

Liebe:r Kolleg:in,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Wir wissen, dass eine offene Kommunikation entscheidend ist. Genau deshalb gibt es bei uns regelmäßige Kommunikationsformate (live sowie remote), z. B. Townhalls, Service-Dialoge und regionale Updates. In diesen können Fragen offen gestellt werden und jede:r wird gehört. Zusätzlich sind Vier-Augen-Gespräche jederzeit möglich und werden von vielen Kolleg:innen aktiv genutzt, um in den Austausch mit dem Führungsteam zu gehen.
Nutze gern die Gelegenheit, auf die Kundendienstleitung zuzugehen. Ich bin sicher, dass du auf offene Ohren und echtes Interesse stoßen wirst. Unsere Führungskräfte im technischen Service kommen nämlich über alle Ebenen hinweg aus der Praxis und begleiten regelmäßig Kundendienstfahrten, um nah an der Realität zu bleiben.
Was die Vielfalt an Produktgruppen betrifft: Sie ist bewusst gewählt, um abwechslungsreiche Aufgaben und bessere Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Die Spezialisierung auf eine Produktgruppe klingt zunächst attraktiv, würde aber langfristig die Qualifikation und Aufstiegschancen einschränken.
Beim Thema Vergütung haben wir an einer deutschlandweiten Benchmark-Studie teilgenommen und liegen branchenweit an der Spitze – nicht zuletzt durch die IG-Metall-Tarifbindung sowie durch zusätzliche Prämien und Boni. Damit ist nicht nur ein faires Gehalt sicher, sondern durch 30 Tage Urlaub und wählbare Arbeitszeitmodelle auch eine gute Work-Life-Balance.
Wir investieren außerdem in vielseitige Karrierewege, z. B. durch Miele-interne Management-Programme, und halten unseren Kundendienst durch regelmäßige Schulungen auf dem Laufenden. Deine Bewertung zum Thema Karriere/Weiterbildung können wir daher nicht nachvollziehen.
Trotzdem nehmen wir deine Kritikpunkte ernst und arbeiten daran, #ImmerBesser zu werden. Wenn du konkrete Ideen zur Verbesserung hast, komm jederzeit gern auf deine Führungskraft oder dein zuständiges P&O-Team zu.

Viele Grüße
Viktoria People & Organization

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.