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520 von 1.191 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich
kununu Score: 3,6Weiterempfehlung: 74%
Score-Details

520 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,6 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Einstiger hervorragender Arbeitgeber entwickelt sich immer mehr zum Mittelmaß

3,0
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Finanzen / Controlling bei Miele & Cie. in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Grundsätzlich familiäre Ausrichtung, IGM Tarifvertrag, noch starke Home Office Vereinbarung, die aber auch abgeschafft werden soll

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Senior Management trifft einseitige und nicht nachvollziehbare Entscheidungen, Kooperation mit Mitarbeitern wird eher nur oberflächlich gespielt, Leistungen der Mitarbeiter werden nicht wirklich gewürdigt (keine gehaltliche Entwicklung durch Einsatz, Tätigkeiten werden immer mehr ins Ausland verlagert, aber bringen nur mittelmäßige Ergebnisse)

Verbesserungsvorschläge

Mehr mit Mitarbeitern in den Austausch gehen und zuhören, bzw. gemeinsam Maßnahmen umsetzen. Die Cosultants haben nicht die alleinige Lösung sondern ihre eigenen Motive (eigene Dienstleistungen verkaufen).

Arbeitsatmosphäre

Momentan leider im Sinkflug

Image

War mal sehr gut, aber entwickelt sich immer mehr zu einem Standard-Unternehmen, welches sich weniger und weniger mit positiven Meldungen in Szene setzt

Karriere/Weiterbildung

Findet quasi nicht statt, auch auf mehrfache Nachfrage keine Schulungen, Gehaltsentwicklung über tarifliche Anpassung hinaus nicht gegeben, was auch keinen Einsatz fördert

Gehalt/Benefits

Noch IGM Tarif, aber es wird schon verbal an der 35-Stunden-Woche gesägt. Aufgrund der immer noch schlechten Ergebnislage werden gewisse tarifliche Gehaltsanteile nicht ausgezahlt bzw. tarifliche Anpassungen verzögert

Umgang mit älteren Kollegen

Im Rahmen von Einsparprogrammen werde ältere Kollegen gerne in den Vorruhestand geschickt (gedrängt?)

Vorgesetztenverhalten

Direkte Vorgesetzte immer noch sehr bemüht, Senior Management leider weit weg vom täglichen Leben

Kommunikation

Senior Management trifft öfters schlechte Entscheidungen und kommuniziert diese auch noch miserabel

Gleichberechtigung

Frauenanteil an Führungskräften recht gering

Interessante Aufgaben

Grundsätzlich interessant, aber aufgrund starker Kosteneinsparungen, Personalabbau und Verlagerung in Ausland bzw. Berater immer eintöniger, weil man alles ständig wiederholen muss


Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Arbeitsbedingungen

1Hilfreichfindet das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Puls

Bewertungen zeigen das große Ganze. Puls zeigt den Moment.

Wie läuft deine Arbeitswoche?

Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.

Familienunternehmen, Karrierechancen, Zukunft, Sicherheit und ,,Immer besser'' würde ich dazu nicht sagen.

1,8
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ich war über fünf Jahre als Kundendiensttechniker tätig. Meine Erfahrungen waren leider überwiegend negativ.

Die Prämienregelung war aus meiner Sicht einer der größten Schwachpunkte. Die Anreize waren insgesamt sehr gering, sodass viele Kollegen gar nicht erst versucht haben, die Prämien zu erreichen. Nach Steuern blieb aus meiner Sicht zu wenig übrig, um den zusätzlichen Aufwand zu rechtfertigen. Hinzu kam, dass die Prämie nur einmal jährlich ausgezahlt wurde. Auch die angebotenen Prämienpakete und die Staffelung empfand ich als wenig attraktiv. Viele neue Mitarbeiter waren anfangs motiviert, verloren diese Motivation jedoch nach einiger Zeit und verließen das Unternehmen wieder.

Auch die Führungskultur hat mich enttäuscht. Meinem Eindruck nach wurden nicht immer die fachlich oder menschlich geeignetsten Personen zu Führungskräften gemacht. Gute Verkaufszahlen allein machen aus meiner Sicht noch keine gute Führungskraft. Teilweise entstand der Eindruck, dass Kritik nicht angenommen und eigene Fehler nicht eingestanden wurden. Das wirkte auf mich arrogant und erschwerte eine offene Zusammenarbeit.

Als Servicetechniker arbeitet man sehr selbstständig und ist die meiste Zeit allein unterwegs. Dafür empfand ich die Vergütung insgesamt als nicht angemessen. Zusätzlich wurde täglich die Fahrzeit zum ersten Kunden sowie vom letzten Kunden nach Hause jeweils um 15 Minuten nicht als Arbeitszeit berücksichtigt. Das summiert sich über Wochen und Jahre zu einer erheblichen Zeit, die ich als ungerecht empfunden habe. Bei einigen Wettbewerbern sind diese Regelungen nach meinem Kenntnisstand deutlich mitarbeiterfreundlicher.

Während meiner Zeit im Unternehmen hatte ich außerdem den Eindruck, dass wirtschaftlicher Druck von oben an die Führungskräfte weitergegeben wurde und sich dieser letztlich bis zu den Servicetechnikern fortsetzte. Dadurch entstand aus meiner Sicht eine angespannte und teilweise toxische Arbeitsatmosphäre. Planungssicherheit und Motivation litten darunter erheblich.

Was mich ebenfalls gestoert hat, war der Umgang mit Vertraulichkeit. Ich hatte den Eindruck, dass persönliche oder vertrauliche Gespräche teilweise an andere Führungskräfte oder den Regionalleiter weitergegeben wurden. Außerdem empfand ich den Umgang zwischen einzelnen Abteilungen teilweise als geprägt von Lästereien und gegenseitigem Anschwärzen.

Insgesamt hatte ich nach mehr als fünf Jahren Betriebszugehörigkeit nicht mehr das Gefühl, dass die Interessen der Servicetechniker ausreichend berücksichtigt wurden. Ich kann die Position als Kundendiensttechniker daher persönlich nicht weiterempfehlen.

Verbesserungsvorschläge

Ein weiterer Punkt, der mich gestoert hat, waren die regelmäßigen Halbjahresgespräche. Dort wurde man häufig mit Kollegen verglichen, die bessere Verkaufszahlen oder andere Kennzahlen erreicht hatten. Statt individuelle Leistungen oder unterschiedliche Einsatzbedingungen zu berücksichtigen, entstand bei mir der Eindruck, dass der Fokus fast ausschließlich auf Zahlen lag. Das empfand ich langfristig als demotivierend.

Auch bei der Besetzung höherer Positionen hatte ich persönlich häufig den Eindruck, dass nicht immer die aus meiner Sicht geeignetsten Personen ausgewählt wurden. Fachliche Kompetenz, Führungsqualitäten und der Umgang mit Mitarbeitern schienen für mich nicht immer die entscheidenden Kriterien gewesen zu sein. Insgesamt entstand bei mir der Eindruck, dass Kennzahlen und wirtschaftliche Ergebnisse deutlich stärker gewichtet wurden als soziale Kompetenz oder die Fähigkeit, ein Team nachhaltig zu führen. Aus meiner Sicht hat das Unternehmen in den vergangenen Jahren auch beim Arbeitgeber- und Kundenimage an Ansehen verloren. Wer sich selbst ein Bild machen möchte, findet sowohl in der Presse als auch auf Bewertungsplattformen zahlreiche kritische Berichte und Erfahrungsberichte von Mitarbeitern und Kunden. Mein persönlicher Eindruck aus meiner Zeit im Unternehmen deckt sich in vielen Punkten mit diesen öffentlichen Rückmeldungen.

Ich hoffe, dass das Unternehmen die geäußerte Kritik künftig ernst nimmt und insbesondere die Arbeitsbedingungen, die Führungskultur sowie die Wertschätzung gegenüber den Servicetechnikern nachhaltig verbessert. Denn letztendlich sind es die Techniker, die täglich beim Kunden das Unternehmen repräsentieren.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Mehrfachbewertung

Guter Arbeitgeber mit mehr sozialem Potenzial

4,3
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion bei Miele & Cie. in Gütersloh gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Arbeitsbedingungen sind gut, Geld ist immer pünktlich da.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Bei Miele dauern Entscheidung halt sehr lange. Produktinnovation zur noch für hochpreise Produkte.

Verbesserungsvorschläge

Verbesserungsvorschläge gibt es immer. Aber das würde hier den Rahmen sprengen

Image

Grundsätzlich gut. Aber die Verlagerung ins Ausland, kratzt am Image

Work-Life-Balance

Geregelte Arbeitszeiten

Karriere/Weiterbildung

Im Angestelltenbereich kein Ding. Im gewerblichen Bereich dafür um so schwieriger

Gehalt/Benefits

War mal besser. Leistung wird nur noch bedingt honoriert. Eine betriebliche Sondergratifikation außerhalb der tariflichen Regelungen, gibt es nicht mehr. Schade eigentlich.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umweltschutz ist top. Schade ist nur, dass Miele GT aus dem SA8000 Standard aussteigt. Man will eine Alternative einführen

Umgang mit älteren Kollegen

Top

Vorgesetztenverhalten

Per Du Kultur. Kleine Teams, somit hat der Vorgesetzte immer ein offenes Ohr

Arbeitsbedingungen

Arbeitssicherheit wird groß geschrieben

Gleichberechtigung

Es ist egal woher man kommt, wie die persönliche Orientierung ist.


Arbeitsatmosphäre

Kollegenzusammenhalt

Kommunikation

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Kundendiensttechniker Professional

2,3
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Tarifbindung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Einen Meister sollte man mit Bedacht auswählen – nicht jeder, der sich Meister nennt, kann auch ein Team führen.

Verbesserungsvorschläge

Führungskräfte müssen richtig geschult und mit Bedacht ausgewählt werden – nicht jeder eignet sich dafür

Arbeitsatmosphäre

In Berlin nicht zumutbar

Vorgesetztenverhalten

Mitarbeiter werden bedroht und schikaniert, bis sie von selbst kündigen.


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

2Hilfreichfinden das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Absolut nicht zu empfehlen als Kundendiensttechniker bist du eher ein Klinkenputzer

1,4
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland Verwaltungs-GmbH in Gütersloh gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das das Augenmerk nur noch auf Verkauf im Kundendienst gelegt wird

Verbesserungsvorschläge

Das würde den Rahmen sprengen

Arbeitsatmosphäre

Als Kundendiensttechniker bist du nur anerkannt wenn du fleißig verkaufst die Reparatur steht im Hintergrund. Am besten ist du verkaufst die Wertgarantie oder gleich ein neues Gerät zum Listenpreis.

Image

Leider hat die Geräte Qualität sehr stark abgenommen

Work-Life-Balance

Die Wegezeit zum ersten und letzten Kunden ist keine Arbeitszeit. Tage werden mit Aufträgen überplant

Karriere/Weiterbildung

Bekommst du wenn du gut verkaufst

Gehalt/Benefits

Nur wenn du gut verkaufst und deine Zahlen stimmen

Kollegenzusammenhalt

Es wird drauf geachtet das die Kollegen sich nicht verstehen bzw. Ein Konkurrenzdruck entsteht.

Umgang mit älteren Kollegen

Wenn du aufgrund deines Alters nicht performst wirst du raus gemobbt

Vorgesetztenverhalten

Werden dazu angehalten das die Techniker ihre Zahlen einhalten.

Arbeitsbedingungen

Werkzeug ist ok, Bekleidung ganz schlecht

Interessante Aufgaben

Bekommst du nur wenn du Topverkäufer bist.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kommunikation

Gleichberechtigung

1Hilfreichfindet das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Mehrfachbewertung

Ansich nicht schlecht

4,0
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt, work life, Umgang unter Kollegen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Alles ist distanziert zu einander also die einzelnen Teams es ist mehr ein Einzelsport als Teamarbeit

Verbesserungsvorschläge

Mehr auf die Gesundheit der Arbeiter achten und nicht so viel Druck auf den Arbeitgeber auswirken

Image

Wird leider wieder schlechter

Work-Life-Balance

Top da man als servicetechniker so gegen 8:00 beim Kunden sein soll und dann so gegen 16:00 zu Hause ist

Karriere/Weiterbildung

Kaum Chancen

Arbeitsbedingungen

Joa kommt halt drauf an wo du bist bei welchem Kunden


Arbeitsatmosphäre

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber im Wandel

2,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Miele & Cie. KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kantine, teilweise Produkte

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Kultur ist das Gegenteil von dem, was man von seinen Freunden oder der Familie erwarten würde. Eher Angst und Schrecken, keine ehrliche Kommunikation.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass du positive Aspekte hervorhebst. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, wie du die Kultur beschrieben hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Unsere Unternehmenskultur wird im Allgemeinen als sehr wertschätzend und respektvoll wahrgenommen, mit einem starken Fokus auf Vertrauen und Zusammenarbeit. Umso mehr bedauern wir, dass du in deinem Bereich offenbar andere Erfahrungen gemacht hast.

Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen anzustoßen. Wenn du möchtest, freuen wir uns über einen direkten Austausch, um deine Erfahrungen besser zu verstehen.

Mehrfachbewertung

Familienunternehmen im Wandel

3,9
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Ex-FührungskraftHat bis 2023 bei Miele & Cie in Bielefeld gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Organisation ist zwischenzeitlich zu groß geworden. Der Werte des Familenunternehmens gehen verloren.

Vorgesetztenverhalten

Ein großes Unternehmen mit vielfältigen Führungskräften.

Kommunikation

Sie sind bemüht.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für deine Einordnung und den Impuls.

Du sprichst einen wichtigen Punkt an: Ja, Miele ist kontinuierlich gewachsen und so größer, komplexer und vielfältiger geworden. Und auch Kultur ist nichts Statisches, sondern entwickelt sich kontinuierlich weiter.
Damit verbunden ist auch die Aufgabe, die Wurzeln und Werte eines Familienunternehmens mit den Anforderungen eines global agierenden Unternehmens immer wieder neu auszubalancieren. Genau daran arbeiten wir fortlaufend.

Servicetechniker im Außendienst (Haushaltsgeräte)

2,7
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 bei Miele & Cie. KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Bezahlung und meinen Vorgesetzten

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Habe ich alles aufgeschrieben

Verbesserungsvorschläge

Allgemein den Kundendienst etwas entlasten und ein neues Konzept entwickeln damit die Fluktuation nicht so hoch ist

Arbeitsatmosphäre

Bedingt gut. Wenn die Zahlen stimmen passt die Atmosphäre. Sobald die Zahlen im Roten Bereich sind, kippt die Stimmung und es wird viel Druck ausgeübt.

Image

Immer besser wird nicht mehr gelebt. Immer mehr Umsatz heißt es. Kunden sind auch nicht mehr zufrieden ! Es wird sehr viel gemeckert weil Miele nicht mehr auf die Qualität achtet sonder auf Quantität.

Work-Life-Balance

Ganz schlimm ! Visits per Day und Selfday Modelle machten es unmöglich den Tag zu planen. Dazu kommt noch, das in Metropole Regionen es unmöglich ist wegen der Parksituation und dem Verkehr über Work-Life-Balance zu sprechen. Da hat der Disponent kein Verständnis dafür. Man bekommt trotzdem weil es in den Zeittafel passt 6-7 Kunden am Tag.

Karriere/Weiterbildung

Keine Chance. Nur Lieblinge bekommen die Möglichkeit.

Gehalt/Benefits

IG Metall

Kollegenzusammenhalt

Kollegen allgemein waren gut. Natürlich wie überall gab es auch in dem Fall paar Techniker in der Gruppe die aus der Reihe getanzt haben.

Umgang mit älteren Kollegen

Ich selber bin Jung

Vorgesetztenverhalten

Mein Meister war Super ! Er hat sich immer für uns eingesetzt und stand zu uns

Arbeitsbedingungen

Eine reine Katastrophe. Viele Techniker haben hier auf Kununu das Problem mit dem Auto beschrieben. Ich schließe mich da an.

Kommunikation

Mein Meister war ein sehr guter Meister. Seine Kommunikation zum Team war gut. Sobald es darüberhinaus ging z.B. Kundendienstleiter war man nur eine Nummer.

Gleichberechtigung

Es kommt darauf an. Ich selber musste sehr viel hinter anderen Kollegen hinterher rennen weil die faul waren die Arbeit zu erledigen. Und wenn man das anspricht, heißt es wir sind eine Familie. Aber die haben ihren Umsatz gemacht und ich durfte die Reparatur auf Kulanz machen.

Interessante Aufgaben

Wird mit der Zeit sehr monoton im Haushaltsbereich. Eigentümer immer das selbe.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so offen mit uns teilst.

Zunächst möchten wir ganz klar sagen: Wir haben großen Respekt vor der täglichen Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen im Kundendienst. Der Einsatz vor Ort bei unseren Kunden ist für unseren Unternehmenserfolg von zentraler Bedeutung.

Gleichzeitig wissen wir, dass gerade in Ballungsräumen Themen wie Verkehr und Parksituation den Arbeitsalltag zusätzlich erschweren. Diese Herausforderungen sind uns sehr bewusst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, noch bessere Lösungen zu finden und die Rahmenbedingungen im Alltag weiter zu verbessern.

Dabei betrachten wir verschiedene Faktoren gleichzeitig auf die wir Einfluss nehmen können: von Arbeitsbedingungen und Ausstattung über eine optimierte Einsatzplanung bis hin zur Personaldecke.

Holadibola

4,0
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei MIELE in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

.

Verbesserungsvorschläge

Ne


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.