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215 von 1.172 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

Kollegenzusammenhalt
kununu Score: 3,4Weiterempfehlung: 57%
Score-Details

215 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Absolut nicht zu empfehlen als Kundendiensttechniker bist du eher ein Klinkenputzer

1,4
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland Verwaltungs-GmbH in Gütersloh gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das das Augenmerk nur noch auf Verkauf im Kundendienst gelegt wird

Verbesserungsvorschläge

Das würde den Rahmen sprengen

Arbeitsatmosphäre

Als Kundendiensttechniker bist du nur anerkannt wenn du fleißig verkaufst die Reparatur steht im Hintergrund. Am besten ist du verkaufst die Wertgarantie oder gleich ein neues Gerät zum Listenpreis.

Image

Leider hat die Geräte Qualität sehr stark abgenommen

Work-Life-Balance

Die Wegezeit zum ersten und letzten Kunden ist keine Arbeitszeit. Tage werden mit Aufträgen überplant

Karriere/Weiterbildung

Bekommst du wenn du gut verkaufst

Gehalt/Benefits

Nur wenn du gut verkaufst und deine Zahlen stimmen

Kollegenzusammenhalt

Es wird drauf geachtet das die Kollegen sich nicht verstehen bzw. Ein Konkurrenzdruck entsteht.

Umgang mit älteren Kollegen

Wenn du aufgrund deines Alters nicht performst wirst du raus gemobbt

Vorgesetztenverhalten

Werden dazu angehalten das die Techniker ihre Zahlen einhalten.

Arbeitsbedingungen

Werkzeug ist ok, Bekleidung ganz schlecht

Interessante Aufgaben

Bekommst du nur wenn du Topverkäufer bist.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kommunikation

Gleichberechtigung

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Toller, vorbildlicher Arbeitgeber

4,4
Empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 bei Miele & Cie. KG in Gütersloh gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Gut

Image

Top

Work-Life-Balance

Top

Karriere/Weiterbildung

Gut

Gehalt/Benefits

Gut

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Top

Kollegenzusammenhalt

Top

Umgang mit älteren Kollegen

Normal

Vorgesetztenverhalten

Personenbedingt

Arbeitsbedingungen

Top

Kommunikation

Ausbaufähig

Gleichberechtigung

Top

Interessante Aufgaben

Gut

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Mehrfachbewertung

Früher gab es Sommerfeste...

1,5
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Verbesserungsvorschläge

Den Mitarbeitern einmal zuhören und Maßnahmen einleiten, das wir wieder eine "Miele"-Familie werden. Dann kommt auch der Erfolg zurück. Jetzt machen alle nur einen Job...

Image

War früher besser

Work-Life-Balance

Nur noch Überstunden durch Arbeitsverdichtung.

Kollegenzusammenhalt

War früher besser, als wir uns noch als ein Unternehmen gesehen wurden. Jetzt wird jede Person und jede Abteilung für sich betrachtet und alle werden gegeneinander ausgespielt

Umgang mit älteren Kollegen

KEINE Rücksichtnahme

Kommunikation

Kommunikation heißt auch, dass Vorgesetzte zuhören und nicht einfach nur alles ach unter durchsteuern. .

Gehalt/Benefits

Auch da kommt es leider nur auf den Nasenfaktor an.

Gleichberechtigung

Es kommt auf die Nase an...


Arbeitsatmosphäre

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Karriere/Weiterbildung

Vorgesetztenverhalten

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Servicetechniker im Professional Kundendienst

2,6
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Früher war die Arbeitsatmosphäre super. Leider hat dies unter neuen Führungskräften extrem gelitten. Mit der falschen Führungskraft wie bei mir, wird extrem viel Druck aufgebaut. Fachliche Fähigkeiten zählten nicht mehr, sondern nur der Umsatz. Das hat sich in den 3-4 Jahren vor meinem selbstgewählten Austritt aus dem Unternehmen extrem Verändert.
Gegen Ende meiner Tätigkeit, extremer Umsatzdruck, hohe Arbeitsbelastung, und regelmäßige 10 Stunden Tage.

Image

Hat sich bei der Kundschaft massiv verschlechtert.

Work-Life-Balance

Wie schon beschrieben. Online Teammeetings morgens um 6.45 Uhr. Umsatzdruck, hohe Arbeitsbelastung durch zuviele Kunden, jeden Tag 10 Stunden. Ich selbst bin durch den Job und dem Vorgesetzten in einen Burn-Out reingeschlittert.

Gehalt/Benefits

Gehalt war gut da Tarif.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Unnötig große Verpackungsgrößen, waren immer wieder mal Thema. Evtl. hat sich dies mittlerweile verändert.

Kollegenzusammenhalt

Das einzige was durchweg positiv war in meinen 10 Jahren im Kundendienst war der Zusammenhalt der Techniker im Team.

Umgang mit älteren Kollegen

Der Job bringt es mit sich das dieser sich auf den Körper auswirkt. Das was ich erlebt habe wie zum Schluss mit den älteren Kollegen umgegangen wurde die gesundheitlich angekratzt sind war nicht schön. Meinen langjährigen Vorgesetzten hat man schon in die Richtung gedrückt das er früher in Rente geht.

Vorgesetztenverhalten

Die alte Garde der Kundendienstmeister war Top. Die neuen Führungskräfte eine absolute Katastrophe. In meinem Fall hatte ich einen Kontrollfreak erwischt. Vertrauen in die eigenen Leute Fehlanzeige. Fragwürdige Vorgaben von der direkten Führungskraft was dem Kunden in Rechnung gestellt werden soll , und was und wie die Leistungen erfasst werden sollen. Damit wurde die Statistik künstlich hochgepusht, damit die Führungskraft mit seinem Team super da steht in der Statistik. Gleichzeitig wurde damit in meinem Auge die eigenen Kollegen, also Führungskräfte anderer Teams betrogen.

Arbeitsbedingungen

Die Ausstattung mit Werkzeug damit ich meine Srbeit vernünftig erledigen kann war Top.

Kommunikation

Teammeetings gab es Regelmäßig, also war Kommunikation da. Das man die Teammeetings morgens um 6.45 Uhr ansetzt, damit das Teammeeting im Online Format, nicht zu lasten der Tour (Umsatz) geht, fand ich absolut daneben als Vater von 3 Schulpflichtigen Kindern. Das erzeugte noch mehr Stress im eigenen Tagesablauf.

Gleichberechtigung

Manchmal hatte ich das empfinden, das die wenigen Damen in meinem Bereich bevorzugt wurden.

Interessante Aufgaben

Meine Tätigkeit habe ich immer als interessant empfunden, da es genau mein Ding war. Der Mix aus Elektrotechnik und Mechanik.


Karriere/Weiterbildung

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So lala, war mal besser. Scheint aber Licht am Ende des Tunnels sichtbar

3,2
Nicht empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Forschung / Entwicklung bei Miele & Cie. in Gütersloh gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Gemischt, zurzeit sehr angespannt

Image

Hat in den letzten Jahren sehr gelitten

Work-Life-Balance

Trotz Druck immer wieder möglich, frei zu nehmen oder stunden abzubauen

Karriere/Weiterbildung

Gute Möglichkeiten intern und extern

Gehalt/Benefits

Könnte besser sein

Kollegenzusammenhalt

Einige machen was sie wollen

Umgang mit älteren Kollegen

Die älteren Kollegen sind die, die die meiste Ahnung haben und häufig sogar kooperationsbereiter

Vorgesetztenverhalten

Ist nur auf dem Papier chef

Arbeitsbedingungen

Gibt kaum was auszusetzen

Kommunikation

Kommt auf die Personen an

Gleichberechtigung

Frauen sind oft schlechter gestellt, auch bei gleichem Abschluss zählt ihre Meinung oft weniger

Interessante Aufgaben

Sehr abwechslungsreich und zukunftsorientiert


Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Ein großartiger Arbeitgeber, wenn die Wirtschaftskrise nicht wäre

4,2
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Wirtschaftliche Situation drückt die Atmosphäre

Work-Life-Balance

Kommt in Phasen Projektdruck zu kurz

Gehalt/Benefits

IG Metall

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Nachhaltigkeit wird groß geschrieben

Kollegenzusammenhalt

Tolles Team, respektvoller Umgang, gemeinschaftlich, herzlich, Spaß darf sein,

Umgang mit älteren Kollegen

Keine Probleme!

Arbeitsbedingungen

Neues Gebäude, neues Equipment

Kommunikation

Ausbaufähig

Gleichberechtigung

Keine Probleme!


Image

Karriere/Weiterbildung

Vorgesetztenverhalten

Interessante Aufgaben

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Hiermit bewerte ich meine Ex Arbeitsstelle

2,5
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Logistik / Materialwirtschaft bei Miele in Gütersloh gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Ist okay man ist alleine

Image

Nein

Work-Life-Balance

Nein

Karriere/Weiterbildung

Keine

Gehalt/Benefits

Sehr gutes Gehalt

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Keins da

Kollegenzusammenhalt

Nur die älteren

Umgang mit älteren Kollegen

Ganz okay

Vorgesetztenverhalten

Manche nett Manche nicht

Arbeitsbedingungen

Ganz normal

Kommunikation

So gut wie keine da

Gleichberechtigung

Nein

Interessante Aufgaben

Immer das selbe

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Servicetechniker im Außendienst (Haushaltsgeräte)

2,7
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 bei Miele & Cie. KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Bezahlung und meinen Vorgesetzten

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Habe ich alles aufgeschrieben

Verbesserungsvorschläge

Allgemein den Kundendienst etwas entlasten und ein neues Konzept entwickeln damit die Fluktuation nicht so hoch ist

Arbeitsatmosphäre

Bedingt gut. Wenn die Zahlen stimmen passt die Atmosphäre. Sobald die Zahlen im Roten Bereich sind, kippt die Stimmung und es wird viel Druck ausgeübt.

Image

Immer besser wird nicht mehr gelebt. Immer mehr Umsatz heißt es. Kunden sind auch nicht mehr zufrieden ! Es wird sehr viel gemeckert weil Miele nicht mehr auf die Qualität achtet sonder auf Quantität.

Work-Life-Balance

Ganz schlimm ! Visits per Day und Selfday Modelle machten es unmöglich den Tag zu planen. Dazu kommt noch, das in Metropole Regionen es unmöglich ist wegen der Parksituation und dem Verkehr über Work-Life-Balance zu sprechen. Da hat der Disponent kein Verständnis dafür. Man bekommt trotzdem weil es in den Zeittafel passt 6-7 Kunden am Tag.

Karriere/Weiterbildung

Keine Chance. Nur Lieblinge bekommen die Möglichkeit.

Gehalt/Benefits

IG Metall

Kollegenzusammenhalt

Kollegen allgemein waren gut. Natürlich wie überall gab es auch in dem Fall paar Techniker in der Gruppe die aus der Reihe getanzt haben.

Umgang mit älteren Kollegen

Ich selber bin Jung

Vorgesetztenverhalten

Mein Meister war Super ! Er hat sich immer für uns eingesetzt und stand zu uns

Arbeitsbedingungen

Eine reine Katastrophe. Viele Techniker haben hier auf Kununu das Problem mit dem Auto beschrieben. Ich schließe mich da an.

Kommunikation

Mein Meister war ein sehr guter Meister. Seine Kommunikation zum Team war gut. Sobald es darüberhinaus ging z.B. Kundendienstleiter war man nur eine Nummer.

Gleichberechtigung

Es kommt darauf an. Ich selber musste sehr viel hinter anderen Kollegen hinterher rennen weil die faul waren die Arbeit zu erledigen. Und wenn man das anspricht, heißt es wir sind eine Familie. Aber die haben ihren Umsatz gemacht und ich durfte die Reparatur auf Kulanz machen.

Interessante Aufgaben

Wird mit der Zeit sehr monoton im Haushaltsbereich. Eigentümer immer das selbe.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

HilfreichHilfreich?2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so offen mit uns teilst.

Zunächst möchten wir ganz klar sagen: Wir haben großen Respekt vor der täglichen Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen im Kundendienst. Der Einsatz vor Ort bei unseren Kunden ist für unseren Unternehmenserfolg von zentraler Bedeutung.

Gleichzeitig wissen wir, dass gerade in Ballungsräumen Themen wie Verkehr und Parksituation den Arbeitsalltag zusätzlich erschweren. Diese Herausforderungen sind uns sehr bewusst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, noch bessere Lösungen zu finden und die Rahmenbedingungen im Alltag weiter zu verbessern.

Dabei betrachten wir verschiedene Faktoren gleichzeitig auf die wir Einfluss nehmen können: von Arbeitsbedingungen und Ausstattung über eine optimierte Einsatzplanung bis hin zur Personaldecke.

Immer Besser - wird nicht gepflegt

2,6
Nicht empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Imperial-Werke oHG in Bünde gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Aktuell leider nicht gut

Work-Life-Balance

Familien werden mit Füßen getreten

Kollegenzusammenhalt

Kann besser sein, aber das ist ordentlich


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Probleme werden ab Kdl gekonnt ignoriert oder schlecht/nicht kommuniziert.

2,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

-sicher Arbeitsplatz
-gute Ausstattung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

-Zu viel Bürokratie, zu wenig Praxisbezug
-Mangel an ECHTER Kommunikation
-Zu viele Produktgruppen
- keine Wertschätzung
-Mitarbeiter sind mittlerweile nur nochKennzahlen

Verbesserungsvorschläge

-mehr zuhören als reden .
-Entscheidungsprozesse transparenter machen und Rückmeldungen aus dem Feld aktiv einbeziehen.
-Eine klarere Spezialisierung oder gezielte Aufteilung der Produktgruppen
-Schulungen praxisnäher gestalten und auf reale Einsatzsituationen ausrichten.

Karriere/Weiterbildung

Aufstieg? Kaum möglich. Schulungen? Kaum hilfreich. Interesse daran? Fehlanzeige.

Gehalt/Benefits

Angesichts der wachsenden Aufgaben und Verantwortung ist das aktuelle Gehalt längst nicht mehr gerechtfertigt

Kollegenzusammenhalt

Wird immer schlechter, früher wurden Team Events gefördert. Mittlerweile ist Ma allein unterhaltet.

Vorgesetztenverhalten

Der direkte Vorgesetzte weiß, wovon er spricht. Doch je höher man in der Hierarchie schaut, desto weiter entfernt man sich von der Realität.

Arbeitsbedingungen

Die Ausstattung ist top !

Kommunikation

Im Kundendienst gibt es viele Veranstaltungen, auf denen viel geredet wird. Doch wenn es darum geht, wirklich miteinander zu sprechen, ist keine Zeit mehr. Fazit: Es wird viel geredet aber wenig zugehört.

Interessante Aufgaben

Die meisten Techniker stoßen angesichts der ständig wachsenden Zahl an Produktgruppen längst an ihre Grenzen. Der direkte Vorgesetzte hört noch zu – aber weiter oben scheint das niemanden zu kümmern.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

1Hilfreichfindet das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Liebe:r Kolleg:in,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Wir wissen, dass eine offene Kommunikation entscheidend ist. Genau deshalb gibt es bei uns regelmäßige Kommunikationsformate (live sowie remote), z. B. Townhalls, Service-Dialoge und regionale Updates. In diesen können Fragen offen gestellt werden und jede:r wird gehört. Zusätzlich sind Vier-Augen-Gespräche jederzeit möglich und werden von vielen Kolleg:innen aktiv genutzt, um in den Austausch mit dem Führungsteam zu gehen.
Nutze gern die Gelegenheit, auf die Kundendienstleitung zuzugehen. Ich bin sicher, dass du auf offene Ohren und echtes Interesse stoßen wirst. Unsere Führungskräfte im technischen Service kommen nämlich über alle Ebenen hinweg aus der Praxis und begleiten regelmäßig Kundendienstfahrten, um nah an der Realität zu bleiben.
Was die Vielfalt an Produktgruppen betrifft: Sie ist bewusst gewählt, um abwechslungsreiche Aufgaben und bessere Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Die Spezialisierung auf eine Produktgruppe klingt zunächst attraktiv, würde aber langfristig die Qualifikation und Aufstiegschancen einschränken.
Beim Thema Vergütung haben wir an einer deutschlandweiten Benchmark-Studie teilgenommen und liegen branchenweit an der Spitze – nicht zuletzt durch die IG-Metall-Tarifbindung sowie durch zusätzliche Prämien und Boni. Damit ist nicht nur ein faires Gehalt sicher, sondern durch 30 Tage Urlaub und wählbare Arbeitszeitmodelle auch eine gute Work-Life-Balance.
Wir investieren außerdem in vielseitige Karrierewege, z. B. durch Miele-interne Management-Programme, und halten unseren Kundendienst durch regelmäßige Schulungen auf dem Laufenden. Deine Bewertung zum Thema Karriere/Weiterbildung können wir daher nicht nachvollziehen.
Trotzdem nehmen wir deine Kritikpunkte ernst und arbeiten daran, #ImmerBesser zu werden. Wenn du konkrete Ideen zur Verbesserung hast, komm jederzeit gern auf deine Führungskraft oder dein zuständiges P&O-Team zu.

Viele Grüße
Viktoria People & Organization

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.