Ein Startup, das Big Player spielt.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ausstattung: Vollständige Bereitstellung aller benötigten Arbeitsmittel für das Büro und das Homeoffice (z. B. Monitore und Dockingstations), auch wenn Hard- und Software nicht immer auf dem allerneuesten Stand sind.Interessante
Aufgaben: Ein sehr abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet durch die Betreuung vieler unterschiedlicher Kunden mit individuellen Bedürfnissen.
Miteinander und kollegialer Zusammenhalt: Ein hervorragender, freundlicher und zuvorkommender Zusammenhalt auf der operativen Mitarbeiterebene unterhalb der Teamleitung, der als tragende Säule im Alltag fungiert. Die Firmenfeiern wurden vom Feel-Good-Management stets hervorragend und professionell organisiert – das war immer ein echtes Highlight.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Führungsdruck: Es herrscht ein spürbarer Druck, der von den oberen Führungsebenen ungefiltert nach unten an die Mitarbeiter weitergegeben wird.
Mangelnde Wertschätzung: Mitarbeiter werden oft eher als austauschbare Ressourcen statt als Individuen wahrgenommen, was sich auch in einer hohen Fluktuation widerspiegelt.
Unterdurchschnittliche Bezahlung: Das Gehalt liegt im Branchenvergleich auf einem zu niedrigen Niveau und wird auch durch kleinere Zusatzleistungen nicht ausgeglichen.
Verbesserungsvorschläge
Es sollte dringend wieder ein Miteinander statt eines Gegeneinander etabliert werden – dies betrifft insbesondere das Management ab der Teamleitungsebene aufwärts. Angestellte dürfen nicht bloß als austauschbare Ressourcen betrachtet werden. Die auffallend hohe Fluktuation in den Teams verdeutlicht hier einen deutlichen Handlungsbedarf. Dem Unternehmen würde zudem die Etablierung einer unabhängigen Mitarbeitervertretung (wie eines Betriebsrates) sehr guttun. Dass entsprechende Initiativen in der Vergangenheit schlussendlich dazu führten, dass die beteiligten Personen das Unternehmen verlassen haben, hinterlässt leider ein sehr bedenkliches Signal.
Arbeitsatmosphäre
Die aktuelle Arbeitsatmosphäre ist leider sehr angespannt und von Verunsicherung geprägt. Es wird spürbarer Druck von der Führungsebene nach unten weitergegeben. Dies wäre vermeidbar, wenn das Unternehmen bereit wäre, an den richtigen Stellschrauben zu drehen. Stattdessen wird sich häufig auf kurzfristige Workarounds zur Symptombekämpfung konzentriert, anstatt die eigentlichen Kernprobleme nachhaltig anzugehen.
Image
NetCologne ITS wird extern kaum als eigenständiges Unternehmen, sondern meist als Teil von NetCologne wahrgenommen, was Vor- und Nachteile mit sich bringt. Das Image leidet jedoch stark darunter, dass gegenüber Kunden teilweise Leistungen angeboten oder verkauft werden, die bezüglich des fachlichen Know-hows oder der personellen Kapazitäten kaum zu leisten sind. Dies führt zu vermeidbarem Druck: Am Ende werden oft primär die Anliegen bearbeitet, die am lautesten eskalieren.
Work-Life-Balance
Das Angebot von drei Tagen Homeoffice pro Woche ist ein großer Vorteil und ermöglicht eine flexible Alltagsgestaltung in der Abteilung. Schade ist jedoch, dass die Gleitzeitregelung immer weiter eingeschränkt wird. Die Kernarbeitszeiten wurden so angepasst, dass für den selbstbestimmten Arbeitsbeginn oder Feierabend mittlerweile nur noch ein recht enger Spielraum bleibt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ein guter Umgang mit Ressourcen. Positiv hervorzuheben ist, dass bei den Firmenwagen komplett auf Elektrofahrzeuge gesetzt wird. Zudem ist das Büro sehr papierarm organisiert und eine ordentliche Mülltrennung ist Standard.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmaßnahmen werden grundsätzlich ermöglicht und gefördert, sofern sie einen direkten Bezug zur aktuellen Arbeitstätigkeit haben. Allerdings erfordert der Genehmigungsprozess oft viel Durchsetzungsvermögen, da das hierfür zur Verfügung stehende Budget relativ knapp bemessen ist.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt auf der operativen Ebene ist hervorragend und bildet aktuell die tragende Säule des Arbeitsalltags. Alle Kolleginnen und Kollegen unterhalb der Führungsebene unterstützen sich gegenseitig uneingeschränkt. Der Umgangston ist durchgehend freundlich, respektvoll und von einer echten Hilfsbereitschaft geprägt.
Vorgesetztenverhalten
Die Qualität der Führung ist extrem unbeständig und reicht von fachlich wie menschlich hervorragenden Beispielen bis hin zu Personen, denen die nötige Führungskompetenz völlig fehlt. Teamleitungen agieren primär als Projektmanager, die die Personalführung nur als Zusatzaufgabe erhalten. Für die Belange des Teams bleibt kaum Zeit – eine Struktur, die von der Geschäftsführung offenbar so forciert wird. Zudem neigen einige Führungskräfte ab der Teamleitungsebene zu einem sehr autoritären, teils unnahbaren Auftreten. Der Umgang mit Angestellten überschreitet dabei in Einzelfällen die Grenzen des Akzeptablen und grenzt an psychologischen Druck.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind als sehr angenehm hervorzuheben. Das Unternehmen bietet ein modern gestaltetes Großraumbüro mit einer großzügigen Küche sowie kostenfreien Benefits wie Obst, Wasser und Kaffeespezialitäten. Für den kleinen Hunger zwischendurch steht ein (kostenpflichtiger) Snack-Kiosk zur Verfügung. Zudem überzeugt die Lage durch eine hervorragende Infrastruktur mit zahlreichen Gastronomieangeboten für die Mittagspause. Die Ausstattung ist insgesamt gut und vollständig: Man erhält sämtliche benötigten Arbeitsmittel problemlos gestellt, was ausdrücklich auch für das Equipment im Homeoffice (z. B. Monitore und Dockingstations) gilt. Allerdings ist die bereitgestellte Hardware und Software nicht immer auf dem neuesten Stand der Technik.
Kommunikation
Während der Austausch innerhalb des Teams hervorragend und kollegial funktioniert, zeigt sich ab der Teamleitungsebene teils ein erhebliches Kommunikationsdefizit. Die Informationsweitergabe von oben nach unten ist unstrukturiert und führt regelmäßig zu Unklarheiten.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist für die Branche leider unterdurchschnittlich und wird auch durch die angebotenen kleineren Benefits nicht aufgewogen. In der Vergangenheit konnte eine entspannte Arbeitsatmosphäre diesen finanziellen Nachteil kompensieren; dieser positive Ausgleich hat in den letzten Jahren jedoch kontinuierlich nachgelassen.
Interessante Aufgaben
Das Aufgabengebiet ist sehr abwechslungsreich und vielseitig. Durch die Betreuung einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden mit ihren jeweils individuellen Wünschen, Anforderungen und Bedürfnissen bleibt die tägliche Arbeit stets spannend und bietet kontinuierlich neue Herausforderungen.
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo liebe/r (ehemalige/r) Mitarbeiter:in,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Zunächst freut uns, dass du zahlreiche Aspekte deiner Zeit bei uns sehr positiv erlebt hast. Besonders dein Lob für den Kolleg:innenenzusammenhalt, die vielfältigen Aufgaben, unsere Arbeitsbedingungen und die durch unser Feel-Good-Management organisierten Veranstaltungen nehmen wir gerne mit. Ein gutes Miteinander und gegenseitige Unterstützung sind uns als Unternehmen sehr wichtig.
Gleichzeitig wird aus deiner Bewertung deutlich, dass du insbesondere die Themen Führung, Kommunikation und Wertschätzung kritisch wahrgenommen hast. Diese Rückmeldung nehmen wir ernst. Gerade bei Führung und Kommunikation wissen wir, dass diese im Arbeitsalltag einen großen Einfluss darauf haben, wie Zusammenarbeit erlebt wird. Deshalb sind dies Themen, an denen wir kontinuierlich arbeiten und bei denen wir auch kritisches Feedback benötigen.
Deiner Einschätzung, dass unsere Mitarbeitenden als „austauschbare Ressourcen“ betrachtet werden, möchten wir jedoch entschieden widersprechen. Uns ist es wichtig, unsere Kolleg:innen als Individuen wahrzunehmen, ihre Anliegen ernst zu nehmen und gute Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit zu schaffen. Sowohl die Türen unseres HR-Teams als auch die unserer Geschäftsführung stehen jederzeit für persönliche Anliegen, Feedback und konstruktive Kritik offen. Wir möchten ausdrücklich dazu ermutigen, diese Möglichkeiten zu nutzen und Themen anzusprechen, die im Arbeitsalltag beschäftigen.
Gleichzeitig entwickeln wir unsere Rahmenbedingungen und Benefits kontinuierlich weiter und schauen, welche zusätzlichen Angebote unseren Mitarbeitenden einen Mehrwert bieten können. Uns ist dabei bewusst, dass Benefits persönliche Wertschätzung und einen offenen Austausch nicht ersetzen, sondern ergänzen.
Deinen Hinweis zur Vergütung nehmen wir ebenfalls ernst. Dass Gehalt und Benefits individuell unterschiedlich bewertet und gewichtet werden, ist uns bewusst. Zusatzleistungen sollen für uns dabei eine attraktive Ergänzung sein und nicht den Anspruch erheben, andere Themen zu ersetzen.
Zu individuellen personellen Vorgängen oder von dir angedeuteten Zusammenhängen rund um das Ausscheiden einzelner Kolleg:innen können wir uns auf einer öffentlichen Plattform nicht äußern. Personalangelegenheiten unterliegen aus gutem Grund der Vertraulichkeit. Wir möchten deshalb auch keine Rückschlüsse auf persönliche Hintergründe oder Entscheidungen ehemaliger Mitarbeitender öffentlich bewerten oder kommentieren.
Umso mehr möchten wir uns für die konkreten Punkte bedanken, die du uns mitgibst. Auch wenn sich nicht alle Schlussfolgerungen deiner Bewertung mit unserer Wahrnehmung decken, nehmen wir insbesondere deine Hinweise zu Kommunikation, Führungsstrukturen und Arbeitsorganisation mit. Gleichzeitig freut es uns, dass du den Zusammenhalt unter den Kolleg:innen, die interessanten Aufgaben und viele unserer Arbeitsbedingungen so positiv in Erinnerung hast.
Wenn du deine Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge noch einmal persönlich mit uns teilen möchtest, steht dir unser HR-Team selbstverständlich für einen vertraulichen Austausch zur Verfügung.
Viele Grüße
Mia
HR | NetCologne IT Services GmbH