Woke Fassade, harte Callcenter-Realität und Vetternwirtschaft
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass das Grundprodukt (grüne Energie) eigentlich sinnvoll wäre, wenn die Umsetzung nicht so chaotisch wäre. Die Arbeitszeiten sind auf dem Papier geregelt (9 to 5), was positiv wäre, wenn man in dieser Zeit die völlig überzogenen Ziele realistisch schaffen könnte.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass das Unternehmen mehr Wert auf politische Gesinnung ("Wokeness", Antifa-Haltung) legt als auf Professionalität. Wer nicht aktivistisch unterwegs ist, wird ausgegrenzt. Dazu kommt eine extreme Vetternwirtschaft im Operations-Bereich: Kompetenz ist zweitrangig, entscheidend ist, mit wem man befreundet ist. Das führt dazu, dass Führungskräfte bei schwierigen weltpolitischen Themen am Arbeitsplatz emotional völlig überfordert sind, statt Führung zu zeigen. Zudem werden Kunden systematisch hingehalten: Seit Jahren warten Leute auf Smart Meter, und wir müssen sie mit KI-Textbausteinen vertrösten. Das Onboarding ist unprofessionell (unbezahlte, unqualifizierte Kollegen lernen an) und der Druck ("Lern alles in 4 Wochen oder geh") ist unmenschlich. Das Büro ist viel zu klein für das aggressive Wachstum (20 Neue/Monat).
Verbesserungsvorschläge
Professionalität in der Führung: Stellen sollten nach Kompetenz besetzt werden, nicht danach, wer wessen beste Freundin ist. Emotionale Ausbrüche zu politischen Themen gehören nicht in den Arbeitsalltag. Ehrlichkeit gegenüber Kunden: Statt Kunden jahrelang mit KI-Antworten wegen fehlender Smart Meter hinzuhalten, sollten echte Lösungen her oder offen kommuniziert werden. Bürosituation klären: Stoppt das aggressive Recruiting (20 Leute/Monat), wenn kein Platz da ist. Kulturwandel: Weniger politische Erziehung der Mitarbeiter, mehr Fokus auf das Kerngeschäft. Akzeptiert auch neutrale Meinungen. Transparenz bei Kündigungen: Hört auf, Leute "einfach so" verschwinden zu lassen. Das schürt nur Angst. Onboarding vergüten: Wer neue Kollegen einarbeitet, sollte dafür qualifiziert sein und bezahlt werden.
Arbeitsatmosphäre
Es herrscht eine permanente Unruhe. Zum einen, weil das Büro durch die ständigen Neueinstellungen (ca. 20 pro Monat) viel zu voll und laut ist. Zum anderen liegt eine ständige Anspannung in der Luft, weil immer wieder Führungskräfte und Mitarbeiter plötzlich weg sind. Diese "Hire & Fire"-Mentalität sorgt dafür, dass die Gerüchteküche permanent brodelt und man sich fragt: "Wer ist der Nächste?"
Karriere/Weiterbildung
Es gibt kein professionelles Onboarding. Stattdessen werden normale Mitarbeiter dazu verdonnert, die Neuen einzuarbeiten – ohne extra Gehalt und oft ohne die nötige Qualifikation dafür.
Gleichzeitig ist der Druck auf neue Kollegen extrem: Man bekommt ein Zeitfenster von 4 Wochen. Wer bis dahin nicht alles perfekt drauf hat und "funktioniert", wird direkt als Null abgeschrieben.
Kollegenzusammenhalt
An sich sind viele Kollegen nett, aber die ständige Angst vor Kündigungen und die Gerüchte belasten das Vertrauensverhältnis. Man ist vorsichtig geworden, wem man was erzählt, um nicht bei der Führungsebene in Ungnade zu fallen. Durch die hohe Fluktuation (viele Neue, viele gehen) bildet sich kaum ein festes Team.
Vorgesetztenverhalten
Hier wird Vetternwirtschaft großgeschrieben. Führungspositionen im Operations-Bereich werden scheinbar danach besetzt, wer wessen beste Freundin ist, statt nach Kompetenz. Das fachliche Wissen fehlt oft komplett.
Noch schlimmer ist die emotionale Instabilität: Wenn weltpolitische Themen (z.B. Israel/Palästina) im Büro diskutiert werden, sind Führungskräfte teils so überfordert, dass es zu Tränenausbrüchen vor dem Team kommt. Professionelle Distanz oder Souveränität? Fehlanzeige. Man fühlt sich führungslos.
Kommunikation
Offene Kommunikation gibt es kaum, vor allem nicht bei kritischen Themen. Wenn Kollegen oder Vorgesetzte gekündigt werden, erfährt niemand den wahren Grund. Es wird totgeschwiegen, was zu wilden Spekulationen führt. Man erfährt Dinge eher über den Flurfunk als über offizielle Kanäle.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist für den Stress und den Druck nicht angemessen. Zusatzaufgaben (wie das Einarbeiten neuer Kollegen) werden als selbstverständlich angesehen und nicht zusätzlich vergütet.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit besteht hauptsächlich darin, als Bock für frustrierte Kunden zu dienen. Ein Beispiel: Kunden warten teilweise seit einem Jahr (!) auf einen Smart Meter. Unsere Aufgabe ist es dann nicht, Lösungen zu finden, sondern die Kunden immer wieder abzufangen und mit vorgefertigten KI-Antworten zu vertrösten. Das ist keine moderne Tech-Arbeit, das ist ermüdendes Hinhalten am Fließband.