Chaos und Unreife: Mitarbeiter und Unternehmen entwickeln sich in entgegengesetzte Richtungen.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich denke, es ist eine Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln, eine Ausbildung zu absolvieren (sofern die Ausbildung angemessen ist) und dann von einer Abteilung in eine bessere zu wechseln.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Was ich am Unternehmer zu kritisieren habe: Der Unternehmer ist vielleicht nicht in jeder Hinsicht schlecht, aber das Problem des Unternehmens sind meist seine Mitarbeiter und wenn das Management nicht in jeder Hinsicht kompetent ist, dann leidet das gesamte Unternehmen darunter.
Verbesserungsvorschläge
Das gesamte Unternehmen ist im Chaos versunken und überlebt möglicherweise, weil die Kunden sich nicht beschweren, still bleiben und zur Konkurrenz wechseln. Der Betrieb der Hotelgruppe läuft, als fehle es an besserer Struktur und Planung. Das ist schade, denn das Hotel hat nur einen Namen, wächst aber weiter, wenn auch ohne solide, organisierte Basis. Den Verantwortlichen fehlen die notwendigen Kompetenzen, um die ihnen übertragenen Aufgaben zu erfüllen.
Arbeitsatmosphäre
Es gibt keine wirkliche Umgebung, in der man sich willkommen fühlt.
Image
Wie bereits erwähnt, beschweren sich Kunden oft über den Service, sodass die Wahrnehmung des Kundenerlebnisses weit von der Realität entfernt ist. Ich kann Ihnen sagen, dass wir das alles schon am Telefon erlebt haben: Wenn ein Kunde eine Dienstleistung storniert, dauert es lange, bis er seine Investition zurückerhält, und von da an gestaltet sich die Kommunikation schwierig. Es dauert dann lange, bis man im Hotel einen zuständigen Ansprechpartner für die Stornierung der Reservierung findet. Eine weitere Schwierigkeit besteht darin, dass es keine spezielle Kundenservice-Hotline für Hotelreservierungen gibt; die Reservierungszentrale für ganz Europa befindet sich in Ägypten. Mit anderen Worten: Bei vielen Diensten mangelt es an Transparenz.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt zwar viele Weiterbildungsangebote, diese erfüllen jedoch nicht die eigentlichen Bewerbungsvoraussetzungen. Das ist schade, denn es wird zwar viel Geld in diese Angebote investiert, aber das ist unbegründet.
Gehalt/Benefits
Das Unternehmen verlangt dem Mitarbeiter viel ab und zahlt ihm aufgrund des Arbeits-Gehalts-Verhältnisses letztlich nur wenig. Ein weiteres Problem ist, dass die Bezahlung von Spesen wie Fahrtkosten oder Verpflegung lange dauert und nie vollständig akzeptiert wird.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Unsicherheit und Gefühle der Verachtung.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen grüßen sich, gehen aber nicht sehr in die Tiefe, das heißt, es gibt keine Wahrheit oder Kameradschaft zwischen ihnen.
Umgang mit älteren Kollegen
Die Kollegen grüßen sich, gehen aber nicht sehr in die Tiefe, das heißt, es gibt keine Wahrheit oder Kameradschaft zwischen ihnen.
Vorgesetztenverhalten
Die Kooperation und Unterstützung durch die Vorgesetzten entweder sehr gering war oder es lange dauerte, bis die notwendige Hilfe geleistet wurde.
Arbeitsbedingungen
Es herrschte große Unzufriedenheit mit dem Computersystem SAP, da es überhaupt nicht gut funktionierte und die Kooperation und Unterstützung durch die Vorgesetzten entweder sehr gering war oder es lange dauerte, bis die notwendige Hilfe geleistet wurde.
Kommunikation
Kommunikation ist sehr wichtig, aber uns fehlt die Reife, um einen produktiven Dialog aufrechtzuerhalten, der das Wachstum aller fördert.
Gleichberechtigung
Rechte gelten nicht für alle, es gibt isolierte Gruppen.
Interessante Aufgaben
Ja, normal