Radisson 

Hotel 

Group

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Den Kollegenzusammenhalt und einzelne engagierte Mitarbeiter, die trotz allem versucht haben, den Laden am Laufen zu halten.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ausnutzung von Mitarbeitern, fehlende Wertschätzung, mangelhafte Kommunikation, realitätsfernes Management, schwache Benefits und ein respektloser Umgang mit langjährigen Angestellten – spätestens beim Austritt.

Verbesserungsvorschläge

Wieder anfangen, Menschen statt nur Zahlen zu sehen. Realistische Personalplanung, faire Bezahlung, echte Benefits und eine funktionierende HR-Struktur. Führungskräfte und Zentrale müssen wieder näher an die operative Realität rücken.

Arbeitsatmosphäre

Früher kollegial, heute geprägt von Druck, Unterbesetzung und Frust. Die Stimmung leidet massiv unter permanentem Sparzwang und unrealistischen Erwartungen. Motivation wird nicht gefördert, sondern aufgebraucht.

Image

Nach außen professionell, intern bröckelt die Fassade massiv. Das Image passt längst nicht mehr zur Realität in den Hotels.

Work-Life-Balance

Nicht vorhanden. Überstunden sind an der Tagesordnung und gelten – insbesondere in Führungspositionen – pauschal als abgegolten. Arbeitszeiten werden regelmäßig überschritten, private Zeit spielt keine Rolle. Ständig muss man erreichbar sein, sowohl im Urlaub als auch an freien Tagen.

Karriere/Weiterbildung

Kaum echte Entwicklungsmöglichkeiten. Talente werden nicht gefördert, sondern überlastet. Viele gute Leute gehen – nicht ohne Grund.

Gehalt/Benefits

Mehr als enttäuschend. Nach über zehn Jahren Betriebszugehörigkeit ein „Dankeschön“ von 300 € brutto. Überstunden werden als abgegolten betrachtet. Die Benefits wirken zunächst gut, sind in der Realität der Hotels jedoch schwach und nicht Konkurrenzfähig.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Nach außen stark vermarktet, intern oft nur Fassade. Nachhaltigkeit endet dort, wo sie Geld kostet oder den Betrieb verlangsamt.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Langjährige Mitarbeiter werden nicht wertgeschätzt. Erfahrung zählt wenig, Loyalität noch weniger. Nach vielen Jahren Einsatz gibt es weder Anerkennung noch Sicherheit – eher das Gefühl, austauschbar zu sein.

Vorgesetztenverhalten

Stark abhängig von der jeweiligen Person, insgesamt aber enttäuschend. Führungskräfte stehen selbst unter Druck und geben diesen ungefiltert weiter. Rückendeckung fehlt, Verantwortung wird nach unten weitergereicht.

Arbeitsbedingungen

Chronischer Personalmangel, steigende Anforderungen und gleichzeitiges Sparen an allen Ecken. Die Arbeitsbedingungen haben sich über die Jahre deutlich verschlechtert.

Kommunikation

Mangelhaft. Wichtige Informationen kommen spät, gar nicht oder nur über Umwege. Kommunikation ist überwiegend Top-down, Rückfragen oder Kritik sind nicht erwünscht. Entscheidungen werden getroffen, ohne den operativen Alltag zu berücksichtigen.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben könnten interessant sein, werden aber durch Personalmangel, Dauerstress und operative Überlastung entwertet. Kreativität und Weiterentwicklung bleiben auf der Strecke.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das Image des Unternehmens ist gut. Auch deswegen war ich so unangenehm überrascht nachdem ich diese Company von innen kennengelernt habe.

Arbeitsatmosphäre

Ich habe vom Homeoffice für das Global Sales Team gearbeitet. Das von Madrid geleitete Team steht von einem enormen Druck, der täglich spürbar ist.
Unrealistische Leistungserwartungen und die äußerst unfreundliche Art des Teamleads, die häufig an Schikanieren und Mobbing grenzt, zwingen einen dazu Abends und an Wochenenden zu arbeiten, um die Erwartungshaltung des Teamleads gerecht zu werden. Gelobt wird so gut wie nie, kritisiert und schikaniert bei jedem 1:1 Call. Es herrscht eine Kultur der Angst.

Image

Deutlich besser als Realität

Work-Life-Balance

Es herrscht die Meinung, dass ein Arbeitnehmer für sein Gehalt bereit sein muss, sein privates Leben aufzugeben. Entspannte Wochenenden sind eine Ausnahme, ich war am Samstag- oder Sonntagabend im Kopf oft noch/schon mit der Arbeit beschäftigt. Ein Arbeitspensum ist enorm hoch, was aber vor allem an völlig unrealistischen Erwartungen des Team Leads liegt.

Kollegenzusammenhalt

Kommunikation

Hier wird vor nur gefordert, man soll vor allem liefern, Klappe halten, keine Fragen stellen und sich nicht für Dinge interessieren, die von seinen Arbeitsaufgaben minimal abweichen.

Gehalt/Benefits

Egal wie gut man verdient, ich würde niemandem empfehlen ins Global Sales Team zu wechseln, so lange dieses von Madrid aus von einer äußerst unerfahrener jungen Dame geleitet wird, der ihr eigener Ruf und eigene Karriere wichtiger sind als das Wohl des eigenen Teams.

Interessante Aufgaben

Arbeitsbelastung ist langfristig nicht auszuhalten. Der Druck ist enorm und man hat keinen Einfluss darauf wie man seinen Alltag strukturiert, denn es wird alles bis in die Kleinste vorgegeben und kontrolliert.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ich denke, es ist eine Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln, eine Ausbildung zu absolvieren (sofern die Ausbildung angemessen ist) und dann von einer Abteilung in eine bessere zu wechseln.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Was ich am Unternehmer zu kritisieren habe: Der Unternehmer ist vielleicht nicht in jeder Hinsicht schlecht, aber das Problem des Unternehmens sind meist seine Mitarbeiter und wenn das Management nicht in jeder Hinsicht kompetent ist, dann leidet das gesamte Unternehmen darunter.

Verbesserungsvorschläge

Das gesamte Unternehmen ist im Chaos versunken und überlebt möglicherweise, weil die Kunden sich nicht beschweren, still bleiben und zur Konkurrenz wechseln. Der Betrieb der Hotelgruppe läuft, als fehle es an besserer Struktur und Planung. Das ist schade, denn das Hotel hat nur einen Namen, wächst aber weiter, wenn auch ohne solide, organisierte Basis. Den Verantwortlichen fehlen die notwendigen Kompetenzen, um die ihnen übertragenen Aufgaben zu erfüllen.

Arbeitsatmosphäre

Es gibt keine wirkliche Umgebung, in der man sich willkommen fühlt.

Image

Wie bereits erwähnt, beschweren sich Kunden oft über den Service, sodass die Wahrnehmung des Kundenerlebnisses weit von der Realität entfernt ist. Ich kann Ihnen sagen, dass wir das alles schon am Telefon erlebt haben: Wenn ein Kunde eine Dienstleistung storniert, dauert es lange, bis er seine Investition zurückerhält, und von da an gestaltet sich die Kommunikation schwierig. Es dauert dann lange, bis man im Hotel einen zuständigen Ansprechpartner für die Stornierung der Reservierung findet. Eine weitere Schwierigkeit besteht darin, dass es keine spezielle Kundenservice-Hotline für Hotelreservierungen gibt; die Reservierungszentrale für ganz Europa befindet sich in Ägypten. Mit anderen Worten: Bei vielen Diensten mangelt es an Transparenz.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt zwar viele Weiterbildungsangebote, diese erfüllen jedoch nicht die eigentlichen Bewerbungsvoraussetzungen. Das ist schade, denn es wird zwar viel Geld in diese Angebote investiert, aber das ist unbegründet.

Gehalt/Benefits

Das Unternehmen verlangt dem Mitarbeiter viel ab und zahlt ihm aufgrund des Arbeits-Gehalts-Verhältnisses letztlich nur wenig. Ein weiteres Problem ist, dass die Bezahlung von Spesen wie Fahrtkosten oder Verpflegung lange dauert und nie vollständig akzeptiert wird.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Unsicherheit und Gefühle der Verachtung.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Die Kollegen grüßen sich, gehen aber nicht sehr in die Tiefe, das heißt, es gibt keine Wahrheit oder Kameradschaft zwischen ihnen.

Vorgesetztenverhalten

Die Kooperation und Unterstützung durch die Vorgesetzten entweder sehr gering war oder es lange dauerte, bis die notwendige Hilfe geleistet wurde.

Arbeitsbedingungen

Es herrschte große Unzufriedenheit mit dem Computersystem SAP, da es überhaupt nicht gut funktionierte und die Kooperation und Unterstützung durch die Vorgesetzten entweder sehr gering war oder es lange dauerte, bis die notwendige Hilfe geleistet wurde.

Kommunikation

Kommunikation ist sehr wichtig, aber uns fehlt die Reife, um einen produktiven Dialog aufrechtzuerhalten, der das Wachstum aller fördert.

Gleichberechtigung

Rechte gelten nicht für alle, es gibt isolierte Gruppen.

Interessante Aufgaben

Ja, normal

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Siehe oben.

Verbesserungsvorschläge

Mehr Zusammenhalt. Mehr auf die Menschen achten. Glückliche und geschätzte Mitarbeiter bringen glückliche Kunden.

Arbeitsatmosphäre

Man wartet jeden Tag, dass man ohne Vorwarnung oder guten Grund gefeuert wird. Es wurden schon so viele Leute gehen gelassen, die wirklich gut waren. Vertrauen gibt es hier nicht.

Image

Das Selbstimage ist sehr hoch, auch bei den Vorgesetzten. Jedoch ist der Ruf nicht so gut wie man glaubt.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt kaum ältere Kollegen. Aber die Zusammenarbeit ist gut zwischen alt und jung.

Vorgesetztenverhalten

Kein Rückhalt, keine wahre Stütze, man verlangt und erwartet, aber man ist sich immer selbst am nächsten; man sollte immer auf der Hut sein;

Kommunikation

Selten erfährt man wirklich etwas. Entweder zu viel Kommunikation oder zu wenig

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung Mann und Frau ist hier schon gegeben. Gleiche Behandlung der Mitarbeiter eher nicht - persönliche Favoriten kommen durchs Einschleimen weiter als die, die wirklich viel Leistung bringen.

Interessante Aufgaben

Interessant ist es immer und dadurch lernt man immer sehr viel

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das Team hält zusammen wie eine Familie

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

.

Verbesserungsvorschläge

Man könnte flexibleres Arbeiten einführen, wie zB. Gleitzeit, Home-Office, flexible Einteilung der Arbeit etc.

Arbeitsatmosphäre

Sehr modernes Office

Work-Life-Balance

Übernäßige Überstunden sind eher die Ausnahme, als die Regel

Gehalt/Benefits

In der Hotellerie eher schlecht als recht, im Headoffice aber ok

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Werden genauso geschätzt wie jeder Andere

Gut am Arbeitgeber finde ich

Qualitativ gute, interne Schulungen
Sehr nette Sales Kollegen
Personalrabatte

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Durch offensichtliche Umstruktierungen wurde man systematisch aus der Firma gedrängt, ohne offen darüber gesprochen zu haben.
Wenn man gewissen Leuten persönlich nicht gefallen hat, musste man vieles einstecken und sich oft rechtfertigen.

Verbesserungsvorschläge

Ehrlichkeit
Offenheit
persönliche Eitelkeiten und Sympathien abstellen
Diskriminierung abstellen

Arbeitsatmosphäre

Gute Zusammenarbeit mit den direkten Sales Kollegen im Office, aber auch deutschlandweit. Mit den Cluster Sales- und Account Managern kam ich sehr gut klar. Diese waren immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Diese Atmosphäre wurde leider durch die Personalabteilung und den Country Director Northern Germany, beide mit Sitz im Berliner Sales Office, getrübt. Hier gehen definitiv persönliche Eitelkeiten vor beruflichen Kompetenzen. Nach außen hin nett, freundlich und kompetent, allerdings im "verschlossenen Kämmerlein" genau das Gegenteil. Schade

Karriere/Weiterbildung

Leider hatte ich im Berliner Office nie das Gefühl, dass man sich hocharbeiten könnte. Man wurde bewusst klein gehalten und wenn man sich mehr angestrengt hat hieß es "Überschreitung der Kompetenzen". Interne Schulungen sehr gut, externe gab es kaum und waren eher uninteressant.

Gehalt/Benefits

Gehalt war branchentypisch nicht sehr gut, allerdings konnte man weltweit zu günstigeren Preisen die Hotels buchen.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Viele Vorgesetzte bei Carlson Rezidor sind sehr nett und bodenständig. Mein eigener Vorgesetzter war leider sehr arrogant, hielt scheinbar sehr viel von sich selbst und hat mich des öfteren auf meine "niedrige" Position reduziert. Außerdem war sein Verhalten oft sehr falsch und unangebracht. Man feiert nicht ausgelassen auf der Weihnachtsfeier und überreicht einem ein Tag später die Kündigung. Leider war er auch nicht kritikfähig, wenn man seine Meinung und Auffassung geäußert hat.

Kommunikation

Sehr gute Kommunikation im gesamten Sales Team. Kommunikation mit dem Radisson Blu Hotel Berlin schlecht. Als Sales Team fühlte man sich nicht richtig ins Hotel-Team integriert.

Gleichberechtigung

Vom eigenen Vorgesetzten sowie von der Personalabteilung, wurde man des öfteren auf seine niedrigere Position reduziert.

Interessante Aufgaben

Aufgabenfeld sehr komplex und herausfordernd.

Gut am Arbeitgeber finde ich

sozial, verantwortungsvoll, moderner Arbeitgeber mit großer Servicementalität!

Arbeitsatmosphäre

freundlich, nett, toller Zusammenhalt

Work-Life-Balance

viel Arbeit, aber flexibel einteilbar

Gehalt/Benefits

für Hospitality gut bezahlt.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Responsible Business wird groß geschrieben.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

im Team wertgeschätzt

Vorgesetztenverhalten

ist stets für einen da, wenn man ihn braucht, fordert aber auch.