Mehr Schein als sein - zumindest für die Sales Advisor
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider immer weniger. Das äußere Image wird zwar immer weiter aufpoliert aber für die Leute auf den Verkaufsflächen wird es immer mieser. Die Kollegen sind in der Regel wirklich nett. Die Zusammenarbeit macht mit ihnen Spaß.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- schlechte Bezahlung für die Liste an Anforderungen
- starke Einsparmaßnahmen in der Personalbesetzung
- Karrieremöglichkeiten sind schwierig, meistens nur wenn du dich beliebt machst, hat wenig mit Qualifikation zutun
- man wird quasi getrimmt auf Zahlen, Zahlen Zahlen und Leistung
- einige Dinge sind rechtlich wirklich sehr schwierig gestaltet, gerade für Leute die sich damit nicht auskennen (Mehrarbeit, Pausen, Einhaltung des Arbeitsvertrages etc.) - die Personalabteilung wird aber wahrscheinlich gut bezahlt um die Stimmen einzudämmen
Verbesserungsvorschläge
Einfach die Leute einmal am meisten wertschätzen, die den Umsatz reinbringen. Anliegen/lange Krankheit/Leistungsdruck ernst nehmen.
Arbeitsatmosphäre
Die Unternehmenskultur ist in der Theorie und in der Vorstellung super. In der Praxis bröckelt die Fassade sehr. Viele Shops sind unterbesetzt. Die Sales Advisor arbeiten am Limit, meist ohne permanente Leitung. Wenn nicht alles für das Unternehmen gegeben wird, ist man nicht belastungsfähig genug. Es gibt hier und da Vorgesetzte, die sehr bemüht sind. Jedoch ist das Gesamtkonzept einfach nicht stimmig und vieles scheitert spätestens an dem Area Manager. Vieles an Verhalten ist auch rechtlich fragwürdig, jedoch ist Rituals klug genug um sich rechtlich in ihrem Sinne abzusichern. Die Kollegen und Kolleginnen sind in der Regel immer lieb und bemüht. Es entwickelt sich meistens ein guter Zusammenhalt.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist schlecht für dieses Segment und auch der Anspruch, der an die Sales Advisors gestellt werden. Es wird vieles als Selbstverständlich angesehen und man stößt auf Unverständnis, wenn man sich diesem nicht gewachsen fühlt. Rituals vergisst öfter mal, dass Sie Leute einstellen die fast keinerlei berufliche Qualifikation oder Erfahrung brauchen. Möchte aber ein hochkompetentes Team im Shop haben und dann aber möglichst wenig Geld zahlen. Gehaltserhöhungen werden wieder reduziert, weil es die Erhöhung "aus versehen zu hoch kommuniziert und eintragen wurde". Bestenfalls übernimmst du noch Aufgaben einer Leitung (weil keine da ist) und bekommst dafür nicht mal einen freundlichen Händedruck. Getränke und Snacks gibt es schon lange nicht mehr. Es wird am Wasserhahn jetzt ein Filter installiert, damit man aus der Leitung trinken kann. Alles für die Umwelt oder vielleicht doch nur eine weitere Einsparmaßnahme bei den Mitarbeitern? Baulich kann bei uns so ein Filter nicht installiert werden, bedeutet für uns: Getränke können wir uns selbst besorgen. Mitarbeiterevents werden nur mal richtig durchgeführt, wenn eine (gute) Leitung da ist, die sich für die Kollegen interessiert.
Arbeitsbedingungen
Auf Umwelt etc. wird sehr viel geachtet, was ich auch sehr gut finde! Leider wird dies nur für das Image getan. Die Mitarbeiter, die das Geld in die Kassen spülen, werden meist am Schlechtesten behandelt. Bei den Arbeitsbedingungen wird für vieles geworben. So richtig zuverlässig ist aber nur dein Mitarbeiterrabatt. Wir haben seit mehreren Jahren keine feste Leitung und können unsere Mitarbeiter-Events in diesen Jahren an einer Hand abzählen. Es zählen oft nur die Zahlen. Es wird wenig bis gar nicht auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter geschaut. In einem etablierteren Luxusunternehmen sollte man mit seinen Mitarbeitern wirklich anders umgehen. Vor allem weil Rituals selbst hohe Standards an die Mitarbeiter setzt. Mehrarbeit wird mit der Dienstplanung eigentlich fast vorausgesetzt. Dienstplanungen werden zu spät veröffentlicht oder auch gerne nochmals umgeworfen. Das ist es schon eine Nettigkeit, wenn man über die Änderung von einer Leitung informiert wird. Deine Freizeit und dein Leben außerhalb von Rituals wird oftmals zweitrangig bewertet. Eher bekommt man noch ein schlechtes Gewissen eingeredet, wenn man einmal nicht einspringen kann.