Wir bei ROLAND Assistance sind hier, um Menschen zu helfen. Um ihnen eine schwierige Situation einfacher zu machen. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden Problemlöser. Retter. All das schaffen wir gemeinschaftlich und mit guter Kommunikation. Weil wir mit unseren Kundinnen und Kunden empathisch sind und die beste Lösung für sie und mit ihnen finden. Gemeinsam weiter.
Unser Unternehmen
Wir sind ein Assistance-Dienstleister mit 600 Mitarbeitenden in Köln und Dresden. Zusammen sprechen wir über 25 Sprachen und lösen Herausforderungen auf der ganzen Welt.
Unsere Kultur
Wir halten zusammen. In guten und insbesondere in Phasen, in denen es turbulenter zugeht. Oder bei kniffligen Fällen, die gegenseitige Unterstützung brauchen. So kommen wir jeden Tag gemeinsam weiter.
Unsere Teams
Wir sind bunt. Weil es viele individuelle Wege zu uns gibt: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.
Unsere Leistungen
Wir sind durch und durch serviceorientiert. Wir lösen die Herausforderungen der Kundinnen und Kunden unserer Auftraggeber – von der telefonischen Antwort bis zur anspruchsvollen Sachbearbeitung.
Unser Vorgehen
Wir helfen gern. Wo es angebracht ist, kümmern wir uns emotional um unsere Kundinnen und Kunden. Und natürlich prüfen wir jede Herausforderung inhaltlich auf die optimale Lösung.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 51 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice
Kantine
Mitarbeiter-Events
Gute Verkehrsanbindung
Betriebliche Altersvorsorge
Coaching
Gesundheits-Maßnahmen
Parkplatz
Betriebsarzt
Barrierefrei
Rabatte
Flexible Arbeitszeiten
Essenszulage
Mitarbeiter-Beteiligung
Firmenwagen
Internetnutzung
Diensthandy
Kinderbetreuung
Hund erlaubtMobiles Arbeiten und die Dienstplanung
Bei ROLAND Assistance arbeiten wir nicht zwingend im Büro. Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern, können unsere Mitarbeitenden zu einem gewissen Anteil mobil arbeiten – und zwar in ganz Deutschland. Dabei läuft unser Betrieb 24/7, denn Pannen und Unfälle passieren (leider) rund um die Uhr. Wir müssen daher sicherstellen, dass wir jederzeit erreichbar sind.
Deswegen gibt es einen Dienstplan für deine Einsatzzeiten. Bevor der Plan erstellt wird, hast du die Möglichkeit, deine Präferenzen anzugeben. Wir versuchen immer, diese zu berücksichtigen – und meistens gelingt uns das auch. Dennoch sind wir darauf angewiesen, dass die Bereitschaft besteht, dann zu arbeiten, wenn andere frei haben: an Wochenenden, Feiertagen oder in den Ferien.
30 Tage Urlaub
Natürlich wünschen wir uns, dass du viel Spaß bei der Arbeit hast und es dich erfüllt, wenn du für andere Menschen da bist und ihnen in Notsituationen hilfst. Trotzdem gehört es dazu, an sich zu denken und sich immer mal wieder eine Auszeit vom Büro und vom Alltag zu gönnen. Deswegen können sich unsere Mitarbeitenden an 30 Tagen im Kalenderjahr Urlaub nehmen.
Zuschuss zum Deutschlandticket
Bei uns bist du mit dem Deutschlandticket immer mobil. ROLAND zahlt dir einen freiwilligen Zuschuss für das Ticket in Höhe von 30 Euro, sodass das Ticket für dich nur noch 16,55 Euro im Monat kostet. Damit kannst du in ganz Deutschland den öffentlichen Nahverkehr nutzen.
Sonderzahlungen und Gleitzeitkonto für Überstunden
Bei ROLAND Assistance bekommst du pro Jahr zwei Sonderzahlungen. Beim Urlaubsgeld im Mai gibt es 70 Prozent vom Bruttomonatsgehalt zusätzlich, beim Weihnachtsgeld im November sind es 80 Prozent. Außerdem kannst du jeden Monat vermögenswirksame Leistungen beziehen. Und wenn du drei Jahre bei uns gearbeitet hast, bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge an.
Du arbeitest vielleicht mal länger, weil du für einen Fall länger brauchst? Kein Problem, denn deine Arbeitszeit erfasst du über ein Zeiterfassungssystem. Jede Minute, die du mehr arbeitest, wird deinem Gleitzeitkonto gutgeschrieben. Am Ende des Jahres wird dieses Konto dann wieder auf null gesetzt und im Januar bekommst du deine Überstunden mit einem Zuschlag von 25 Prozent ausgezahlt.
Moderne Arbeitswelten und Kollaborationsflächen
Bei ROLAND Assistance haben wir moderne Büros. Bei uns heißt das Motto „shared desk“. Denn dass jeder seinen eigenen Schreibtisch hat, der ungenutzt bleibt, wenn man nicht im Büro ist – das ist ziemlich altmodisch. Sharing is caring, und daher teilen sich unsere Mitarbeitenden auch die Schreibtische. Wenn du ins Büro kommst, buchst du dir einfach einen freien Platz.
Dabei haben wir offene, helle und moderne Arbeitsflächen. Bei unserer Arbeit geht es viel um Kommunikation, was wir bei der Gestaltung unserer Arbeitswelten berücksichtigt haben. Manche Themen erfordern, dass unsere Mitarbeitenden ihre Köpfe zusammen stecken und gemeinsam brainstormen. Für diese Kollaboration gibt es entsprechende Workzones, in denen ihr ungestört arbeiten könnt.
Unsere Kantine (der „Gerichtssaal“) und die Kaffeeküchen
Um dein leibliches Wohl am Standort Deutz kümmert sich ein eigenes Küchenteam. In unserer Kantine, dem „Gerichtssaal“, gibt es montags bis freitags für die Mitarbeitenden leckere Speisen. Ob Fleisch oder Fisch, vegetarische Gerichte oder Salatbowls – das Angebot ist äußerst vielfältig. Darüber hinaus gibt es in unseren Kaffeeküchen rund um die Uhr kostenlos Wasser und Kaffee für dich.
Events für die Mitarbeitenden
Wer arbeiten kann, kann auch feiern? Finden wir auch! Deswegen lassen wir es ein paar Mal im Jahr so richtig krachen. Der Kölner Karneval, unser Sommerfest oder unsere Weihnachtsfeier sind für uns die perfekten Anlässe, um das Tanzbein zu schwingen oder einfach nur ausgelassen zusammen zu sein. Dann gibt es Kölsch, Live-Musik und natürlich tolle Buffets von unserem Küchenteam.
Bei den regelmäßigen Teamtagen steht der persönliche Austausch mit deiner Führungskraft und deinen direkten Kolleginnen und Kollegen im Vordergrund. Denn auch wenn wir uns wegen des mobilen Arbeitens alle nicht mehr so regelmäßig im Büro sehen, darf der Zusammenhalt auf keinen Fall darunter leider. Was hier auf dem Programm steht? Da sind der Kreativität unserer Teams keine Grenzen gesetzt.
Weiterentwicklung und ZIEL-Gespräch
Stillstand bedeutet für uns Rückschritt. Unsere Mitarbeitenden können sich stetig weiterentwickeln – persönlich und fachlich. Daher gibt es verschiedene Rollen, in die du hineinwachsen kannst. Ob als Fachverantwortlicher, Schulungsverantwortlicher, Chef vom Dienst oder Führungskraft: Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen. Hierfür braucht es regelmäßiges und wertschätzendes Feedback.
Außerdem führst du einmal im Jahr ein ZIEL-Gespräch mit deiner Führungskraft. ZIEL steht dabei für Ziele, Ideen, Erwartungen und Leistungen. In diesem Gespräch reflektiert ihr, was in der bisherigen Zusammenarbeit gut lief und wo es noch Potenzial gibt. Übrigens: Feedback ist bei uns keine Einbahnstraße. Natürlich sollst auch du deiner Führungskraft regelmäßig Feedback geben.
Angebote für die physische und mentale Gesundheit
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deswegen gibt bei uns zahlreiche Angebote, die sich rund um die Gesundheit drehen. Von Büromassagen über regelmäßige Augenuntersuchungen oder Impfaktionen bis hin zu Corrente, einem Beratungsservice für die mentale Gesundheit – bei uns findest du, was du brauchst, um gesund im Arbeitsalltag zu sein.
Zu uns gibt es viele individuelle Wege: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.
Unsere aktuellen Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei ROLAND Assistance GmbH.
Nawel Bailiche
Personalreferentin
0221 8277-2213
nawel.bailiche@roland-rechtsschutz.de
Nikola Könsgen
Personalreferentin
0221 8277-2219
nikola.koensgen@roland-rechtsschutz.de
Offene Kommunikation, work Life Balance
Internationale Arbeit
Wir kümmern uns mit- und umeinander in vielen Belangen.
Das wird seltener und ist ein gutes Werbeargument für unser Unternehmen.
Die wöchentliche Arbeitszeit, Corporate Benefits, die Kaffeemaschine im Gerichtssaal :-) das Miteinander. Grundsätzlich ist die Roland ein guter Arbeitgeber, es zwickt und zwackt in einzelnen Bereichen, aber wenn man den Mitarbeitern mehr Wertschätzung, mehr Gehör und die angesprochenen Themen ernst und nicht nur immer irgendwohin mitnimmt, sollte es weniger holpern.
>Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr
>Tolle Feste/ Sommer /Weihnachten/ Karneval
>Regelmäßige Gehaltszahlung
>Homeoffice
>Weihnachts und Urlaubsgeld
> Kaffee / Wasser auf alles Etagen kostenfrei
> tolle Kantine mit bezahlbaren Mahlzeiten! Top
> Parkplätze
> alle Arbeitsplätze höhenverstellbar
Die Schichteb sind manchmal zermürbend
Parkplatzsituazion bzgl. Buchungen
Die Raum und Parkplatzsituation verschärft sich zusehends.
Die Konzepte und Anforderungen scheinen nicht immer zueinander zu passen.
Wie leicht man sich krank melden kann, finde ich wirklich krass und habe sowas noch nie erlebt. Die „Blaumacher“ (nichts gegen die wirklich Kranken!!!!) lachen sich ins Fäustchen - und merken nicht, dass sie mittelbar an ihrem eigenen Stuhl sägen.
Lange Entscheidungsprozesse bei Personalabteilung, Stabsstellen zu weit weg von der Operative
Man solllte den Angestellten auch mal ein Ohr schenken
Wie in jedem etwas größeren Unternehmen gibt es Personen, die sich sehr stark einsetzen und andere die durchaus mehr tun könnten bis hin zu Personen für die so ziemlich alles andere wichtiger zu sein scheint als das Tun für's Unternehmen, und das u.U. seit vielen Jahren. Letztgenannte wird es m.E. viel zu leicht gemacht, während die Personen mit großem Interesse an Ihrem Wirken für die Sache gar zu oft ausgebremst werden.
--> Motivation erhalten und zeigen, dass es sich lohnt.
Löhne weiter anpassen
Leistungsbezogene Zusatzvergütung!!! Mitarbeiter werden im Homeoffice null gemonitort, d.h. Die einen geben im Homeoffice wie auch im Office Vollgas während viele zu Hause einfach rumbummeln. Man muss den individuellen „Trieb“ wecken und in die Erfolgsrichtung des Unternehmens kanalisieren. Zeitarbeiter sind deswegen teils viel produktiver, da sie zum Grundgehalt noch einen leistungsbezogenen Bonus erhalten. Und komischerweise sind diese Mitarbeiter viel weniger krank als Roländer.
„Krankmelden“ ist viel zu einfach, und jeder weiss, dass es eine Ewigkeit dauert bis die Personalabteilung Maßnahmen ...
Personalmangel ist überall ein Thema. Um attraktiv auf dem Arbeitsmarkt zu bleiben, muss man etwas an der Gehaltsstruktur machen.
Homeoffice aus dem Ausland sollte man anbieten.
Der am besten bewertete Faktor von ROLAND Assistance ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,6 Punkten (basierend auf 8 Bewertungen).
Diverse Maßnahmen und weitergehend alles super für
nicht umsonst gibt es so viele Kollegen, welche 10, 20 oder gar 30 Jahre dabei sind. Aber Fördermaßnahmen sind irgendwann begrenzt.
Ja, ältere Arbeitnehmer werden eingestellt und ältere Arbeitnehmer werden auch geschätzt - hier wäre aber bei manchem Älteren der in Richtung der Jüngeren hie und da durchaus noch Luft nach oben.
Werden resoektiert
Die Alterspanne ist von 19-70 Jahre. Es werden auch Queereinsteiger eingestellt, egal welches Alter.
Kollegen die schon länger da sind haben sich meist sehr weit hoch gearbeitet und werden sehr geschätzt und oft um Hilfe gebeten.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von ROLAND Assistance ist Gehalt/Benefits mit 3,5 Punkten (basierend auf 15 Bewertungen).
Besseres Gehalt wāre supi
Könnte besser werden, sind in der Maßnahme
Die Inflationsanpassungen sind leider nix. Aber die Sozialleistungen finde ich gut.
Wenn man einsteigt, ok, aber wenn man länger dabei ist, bleibt man stecken, die anderen Mitbewerber auf dem Markt zahlen teilweise 400 brutto mehr.
Mehr geht immer
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,8 Punkten bewertet (basierend auf 11 Bewertungen).
Immer im Fokus der Angestellten sowie der Firma
Die Assistance hat nicht viele Hierarchieebenen, aber auch Wechsel in die anderen Konzerngesellschaften sind grundsätzlich möglich und nicht ungewöhnlich. - Natürlich könnte man noch ein überbordendes Seminarportfolio installieren, aber ob es die Sache am Ende nicht nur Teurer macht bleibt diskutabel.
Muss man sich erkâmpfeb
es bieten sich immer wieder Möglichkeiten sich innerhalb des Unternehmens zu verändern
Wer hier weiter kommen möchte wird eine Chance bekommen.
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
