Ich suche die Work-Life-Balance bis heute noch
Verbesserungsvorschläge
Es wäre dringend notwendig, die Führungskräfte in Erlangen auszutauschen. In Erlangen läuft es seit Jahren im Vergleich zu anderen Gebieten deutlich schlechter.
Wenn man mal die hohe Fluktuation und die Tatsache, dass ein halbes Team zur Konkurrenz wechselt betrachtet, wäre es sinnvoll, hier mal aufzuräumen. Zudem wäre es empfehlenswert, den Auswahlprozess für Führungskräfte zu überdenken und die Anforderungen zu verschärfen. Nur weil jemand seit Jahren Führungskraft ist, heißt es nicht, dass die Person ihren Job gut macht!
Außerdem wäre es wichtig, Vorschläge aus der Kunden- und Fachberatung ernst zu nehmen, anstatt jedes Jahr einen neuen „Kulturwandel“ vorzustellen, der nach zwei Monaten ohnehin wieder verpufft. Vielleicht wäre es ebenso mal sinnvoll, den Vertrieb in der Kunden- und Fachberatung abzuschaffen und nicht regelmäßig mit „Verbesserungsvorschlägen“ (die keine Verbesserung sind) zu kommen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre leidet unter dem anhaltenden Druck, gleichzeitig einen überlasteten Arbeitsplatz, zahlreiche Telefonate und die Anforderungen den Vertrieb bewältigen zu müssen.
Nach ausgesprochenen Kündigungen verschlechtert sich die Atmosphäre zusätzlich, da über die Kündiger und deren neue Arbeitgeber Gerüchte verbreitet werden um weitere Kündigungen zu vermeiden.
Image
Das Konzept eines persönlichen Kundenberaters ist heutzutage nicht mehr umsetzbar.
Versicherte haben häufig wechselnde Ansprechpartner wegen der hohen Fluktuation. Was von den Versicherten verständlicherweise negativ aufgenommen wird. Hinzu kommt, die Gesichter der Kundenberater in der App darzustellen. Ebenfalls haben die Versicherten den Vor- und Nachnamen eines jeden Kunden-/ und Fachberater. Eine ehemalige Kollegin wurde dadurch sogar auf der Straße erkannt, angesprochen und über Social Media kontaktiert. Wunderbar.
Work-Life-Balance
Leider kann man hier keine null Sterne vergeben. Eine Work-Life-Balance existiert in der Rolle als Kunden- oder Fachberater nicht. Überstunden sind
unvermeidbar.
Die Homeoffice Tage sind ein Witz. Man ist teilweise wegen der schlechten Besetzung des Teams öfter im Büro, da wegen der persönlichen Kundenberatung jemand vor Ort sein muss.
Gleittage kann man auch nicht nehmen, daher erhöhen sich die Überstunden täglich.
Die Gleitzeit, die beworben wird gibt es nicht. Wir hatten die nicht vorhandene Gleitzeit bei unserem Azubi Einsatz in der Zentrale in München angesprochen und selbst da wurde gesagt, dass es keine Gleitzeit gibt. Warum wird damit dann noch beworben?
Wer bereit ist, sein Privatleben hintenanzustellen, ist hier genau richtig. Wer hier was anderes sagt, dem empfehle ich, mal 1 Woche als Kunden- oder Fachberater zu hospitieren.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man musste teilweise Dokumente ausdrucken, sie unterschreiben und wieder Einscannen. Oder man hat sich den kompletten Brief ausgedruckt. Papierverschwendung ist daher hoch.
Karriere/Weiterbildung
Karriere ist möglich, wenn man sich mit den „richtigen Leuten“ gut stellt und den sogenannten SBK-Spirit lebt. Gleichzeitig werden viele Versprechungen gemacht, die insbesondere beim Thema Gehalt nicht eingehalten werden. Zahlreiche Kolleg:innen möchten bewusst keine höhere Position, da die Arbeitsbelastung deutlich steigt, das Gehalt zunächst unverändert bleibt.
Kollegenzusammenhalt
Mit einzelnen Mitarbeitenden war die Zusammenarbeit gut. Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung konzentrierte sich jeder auf seine eigenen Aufgaben. Bestimmte Tätigkeiten, beispielsweise Telefondienste bei Ausfall von Kollegen, wurden von denselben Mitarbeitenden übernommen.
Vorgesetztenverhalten
Schwach. Ich wurde mehrfach von meiner Führungskraft mit Kosenamen wie „Schnuffelhase“, „Engelchen“ und „Schatzi“ angesprochen. Die Führungskraft lästert fröhlich mit den Teammitgliedern über andere Teammitglieder und denkt offenbar,
dass man sich untereinander nicht austauscht.
Zudem wird Druck ausgeübt, Befragungen wie „Great Place to Work“ positiv zu bewerten. Statt die ehrlichen Ergebnisse als Chance zur Verbesserung zu nutzen.
Nachdem ich gekündigt hatte, sprach die Führungskraft mehrfach schlecht über mich. Es fielen Sätze wie: „Die wird eh bald schwanger,
dann hat der neue Arbeitgeber das Problem.“ Und das war nicht alles.
Nachdem ich die Führungskraft darauf angesprochen und sie gebeten hatte, das zu unterlassen, meinte sie, es wäre ihr gutes Recht.
Arbeitsbedingungen
Die Büros sind in Ordnung, allerdings ist die Luft in den Räumlichkeiten sehr trocken, dadurch trocknen die Augen aus und man hat regelmäßig Kopfschmerzen.
Kommunikation
Es gibt regelmäßige Gespräche mit der Führungskraft, allerdings wird da auch eher über andere Kollegen gesprochen, als über die eigene Entwicklung.
Es heißt, dass weniger über Vertrieb/zahlen gesprochen wird, allerdings sind diese Themen trotzdem Hauptbestandteil der Teambesprechungen.
Gehalt/Benefits
Gehalt nach IG-Metall Tarifvertrag. Das Gehalt ist in Ordnung. Es gibt Urlaubs- und Weihnachtsgeld was gut ist. Man macht allerdings keine großen Schritte beim Gehalt.