Arbeitsbedingungen nicht mehr zeitgemäß
Verbesserungsvorschläge
Öffnungs-und Telefonzeiten radikal !!überarbeiten . Auch wenn der Kunde wichtig ist - es werden bald keine Mitarbeitenden übrig bleiben die das mitmachen
Arbeitsatmosphäre
Im eigenen Team meist ganz gut , darüber hinaus eher nicht. Mit den anderen hat man nicht wirklich etwas zu tun (best case) oder es gibt Zickereien und Konkurenzgefühle (worst case)
Kommunikation
Die interne Kommunikation ist nicht wirklich gut und schon gar nicht wertschätzend. Der Ton vieler junger FKs ist rau, wir Berater bekommen wenig von übergreifenden Dingen mit. Oftmals hört man "weiß ich dich auch nicht " von der FK , damit macht man sich viel zu einfach. Wir haben teils Kollegen vor Ort die in anderen Teams in Deutschland arbeiten , diese sind tatsächlich immer deutlich besser informiert und wir haben Glück hier einiges über den Flurfunk zu erfahren.Das Thema Kulturwandel schwebt über uns aber so richtig kommt es nicht bei uns an
Kollegenzusammenhalt
Gut
Work-Life-Balance
Echt nicht mehr gut, die Öffnungs-und Dienstzeiten sind nicht mehr zeitgemäß . Im Bekanntenkreis schütteln alle nur den Kopf wenn man erzählt, dass man als Berater in einer Krankenkasse mal wieder 18 Uhr Dienst hat oder 40-50 Telefongespräche am Tag führt zusätzlich zu ettlichen anderen To Dos. Wäre man nur Callcenter Mitarbeiter ok-so wie jetzt geht es nicht gut. Die Rückzugszeiten ohne Telefon helfen zwar aber Knackpunkt sind die Dienste und die vielen Stunden mit Telefon. Das verägert viele junge Kollegen so sehr , dass wir sie verlieren werden. Vergleichbare Arbeitgeber bieten deutlich mehr Flexibilität. Homeoffice Lösungen und das neue Arbeiten aus dem Auslans sind keine Lösungen für Kundenberater , eher für Fachexperten oder Führungskräfte. Durch unsere Dienstzeiten und die nötigen Besetzungen vor Ort kommen wir hier nicht oder selten in die Umsetzung. Gleitzeit existiert nur theoretisch
Vorgesetztenverhalten
Ton oft rau, man hat das Gefühl es gibt Lieblinge und viele wollen einfach nur nach außen gut dastehen
Interessante Aufgaben
Interessant schon aber zu viel ist zu viel. Kann man durch die extrem vielen Kundenkontakte gar nicht mehr schätzen man ist nur am rotieren
Arbeitsbedingungen
Ausstattung vor Ort ist sehr gut
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gehalt/Sozialleistungen
Image
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe*r Bewerter*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie Ihren Job zur Zeit so herausfordernd erleben und aus der Balance geraten. Sicher haben Sie auch schon intern dazu gesprochen und wissen, dass wir diese besondere Situation in der Kundenberatung erkannt haben und wir uns hier in einem Veränderungsprozess befinden. Ich möchte Sie bitten, in einem offenen Austausch zu bleiben und weiterhin ehrliches Feedback zu geben, damit der Wandel auch gelingt.
Herzliche Grüße nach Berlin!
Ulrich Winkler