Nicht alles was glänzt, ist Gold!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Bezahlung.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mangelnde Teamdynamik und Kollegialität: Es gibt eine wahrgenommene Diskrepanz zwischen dem Bild einer "großen Familie" und der Realität, in der Erfolge einzelner Mitarbeiter nicht gegönnt und Vertrauensbrüche erlebt werden.
Ineffiziente Kommunikation: Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens ist besonders bei der Lösung von Problemen und der Bereitstellung von zuständigen Ansprechpartnern langsam und ineffektiv.
Fehlender Kollegenzusammenhalt: Es herrscht ein Klima des individuellen Wettbewerbs, bei dem Kundenkonten zwischen Teams und Kollegen umkämpft sind.
Unzulängliche Work-Life-Balance: Lange Arbeitszeiten, einschließlich Arbeit an Wochenenden und späten Abenden, sowie Probleme bei der Auszahlung von Provisionen.
Inkompetenz und Unzuverlässigkeit der Führungskräfte: Vorgesetzte mit mangelnder Fachkompetenz, die zudem die Ideen der Mitarbeiter für sich beanspruchen.
Schlechter Umgang mit älteren Mitarbeitern: Ältere Mitarbeiter werden allmählich aus dem Unternehmen gedrängt.
Ungünstige Arbeitsbedingungen: Schlechter Handyempfang, veraltete Handys, ein nicht optimal funktionierendes Firmensystem und kürzliche Sicherheitsprobleme mit Kundendaten.
Mangelndes Umwelt- und Sozialbewusstsein: Keine Nachhaltigkeitsinitiativen, keine umweltfreundlichen Fahrzeuge, unfaire Preisgestaltung und Handelspraktiken.
Probleme mit der Personalentwicklung und Karrieremöglichkeiten: Die einzige Aufstiegsmöglichkeit scheint das Coach-Sein zu sein, was aber aufgrund der weiterhin bestehenden Verkaufsziele und geringer Bezahlung als unprofessionell wahrgenommen wird.
Kundenbeziehungen und -bewertungen: Kunden sind frustriert über ständige Anrufe und den häufigen Wechsel von Beratern. Zudem scheinen Google-Bewertungen teilweise manipuliert zu sein.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit: Stärkung des Teamgeists und Förderung eines konstruktiven Umgangs miteinander. Dies könnte durch Team-Building-Maßnahmen und regelmäßige Feedback-Sitzungen erreicht werden, in denen Mitarbeiter offen kommunizieren können.
Optimierung der Kundenbetreuung: Um die Fluktuation der Berater zu reduzieren und die Kundenbeziehung zu verbessern, sollten Maßnahmen ergriffen werden, um die Mitarbeiterbindung zu erhöhen. Langfristige Beziehungen zwischen Beratern und Kunden könnten die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in das Unternehmen stärken.
Überarbeitung des Bewertungssystems: Einführung eines transparenteren und authentischeren Bewertungssystems, um das Vertrauen in Kundenbewertungen zu stärken. Es sollte sichergestellt werden, dass alle Bewertungen von echten Kunden stammen.
Förderung der Work-Life-Balance: Überprüfung der Arbeitsbelastung und Einführung flexiblerer Arbeitszeiten, um eine bessere Balance zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen. Dies könnte durch klar definierte Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice unterstützt werden.
Verbesserung der Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten: Entwicklung eines strukturierten Weiterbildungsprogramms, das echte Karrierechancen bietet und nicht nur auf die Erfüllung eigener Verkaufsziele abzielt. Coaches sollten angemessen für ihre Tätigkeit entlohnt und von Verkaufszielen entbunden werden.
Modernisierung der Arbeitsmittel und IT-Infrastruktur: Investition in moderne Kommunikationstechnologien und Aktualisierung der IT-Systeme, um die Effizienz zu steigern und die Sicherheit der Kundendaten zu gewährleisten.
Verbesserung des Umgangs mit älteren Mitarbeitern: Etablierung einer inklusiven Kultur, die den Wert und die Erfahrung älterer Mitarbeiter anerkennt und fördert.
Stärkung des Umwelt- und Sozialbewusstseins: Einführung nachhaltiger Praktiken und Förderung eines fairen Handels, um das soziale und ökologische Engagement des Unternehmens zu demonstrieren.
Arbeitsatmosphäre
Obwohl das Unternehmen öffentlich das Bild einer eng verbundenen Gemeinschaft vermittelt, herrscht intern ein spürbarer Mangel an gegenseitiger Anerkennung und Unterstützung. Leider habe ich die Erfahrung gemacht, dass in einigen Fällen diejenigen, denen ich am meisten vertraut habe, mein Vertrauen nicht erwiderten.
Kommunikation
Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens ist verbesserungswürdig. Ich habe festgestellt, dass bei Verkaufsangelegenheiten die Kommunikation effizient und schnell abläuft. Jedoch bei der Lösung von Problemen oder der Suche nach verantwortlichen Ansprechpartnern zur Klärung bestimmter Sachverhalte, kann es zu erheblichen Verzögerungen kommen, die bisweilen mehrere Monate andauern.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist ausbaufähig. Mir ist aufgefallen, dass oft eine individuelle Orientierung an eigenen Interessen vorherrscht. Zudem habe ich beobachtet, dass es gelegentlich zu Situationen kommt, in denen potenzielle Kunden von anderen Teams oder Kollegen für sich beansprucht werden, was die Zusammenarbeit und das Vertrauen innerhalb des Unternehmens beeinträchtigt.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance im Unternehmen wird zwar als flexibel und eigenverantwortlich beworben, jedoch entspricht dies nicht ganz meiner Erfahrung. Trotz der Versicherung, bei guter Leistung ungestört arbeiten zu können, fühlte ich mich häufig unter ständiger Kontrolle und Druck. Es gab zahlreiche Anlässe, bei denen ich bis spät in die Nacht oder sogar am Wochenende arbeiten musste, um Aufträge zu akquirieren. Trotz dieser zusätzlichen Anstrengungen wurden mir die zustehenden Provisionen nicht ausbezahlt, was meine Wahrnehmung der Work-Life-Balance und der Anerkennung meiner Leistung negativ beeinflusst hat.
Vorgesetztenverhalten
Die Führungsebene im Unternehmen, einschließlich der Führungskräfte aus anderen Bereichen, scheint in einigen Aspekten Entwicklungsbedarf zu haben. Neben gelegentlichen Mängeln in Fachkompetenz und Zuverlässigkeit, habe ich auch festgestellt, dass es an einer angemessenen Anerkennung für die Ideen und Arbeit der Mitarbeiter mangelt. Es kam vor, dass Vorgesetzte die Anerkennung für Leistungen ihrer Teams für sich beanspruchten. Darüber hinaus beobachtete ich, dass Führungskräfte aus verschiedenen Abteilungen manchmal Kunden akquirieren, die eigentlich von anderen Teams betreut werden, was zu internen Konflikten und einer Verschlechterung des Arbeitsklimas führen kann.
Interessante Aufgaben
Bei dem Versuch, Messeveranstaltungen zu organisieren, zeigten sich deutliche Herausforderungen. Trotz der Bemühungen, solche Events effektiv umzusetzen, war das Ergebnis leider nicht zufriedenstellend. Die Organisation und Durchführung dieser Veranstaltungen wiesen erhebliche Mängel auf, was die Effizienz und den Erfolg dieser Bemühungen beträchtlich beeinträchtigte.
Gleichberechtigung
Die Behandlung der Mitarbeiter im Unternehmen scheint stark von ihrer aktuellen Leistung abzuhängen. Mitarbeiter, die gute Leistungen erbringen, werden oft hoch gelobt, während ein einmaliger Leistungseinbruch zu einer deutlich negativeren Wahrnehmung führen kann. Diese Praxis führt zu einer Kultur, in der ständige Vergleiche zwischen den Mitarbeitern gezogen werden, was wiederum zu einer erhöhten Unruhe und einem Gefühl der Ungerechtigkeit beiträgt. Eine ausgewogenere Anerkennung und Bewertung, die sowohl Höhen als auch Tiefen berücksichtigt, wäre für ein faireres und ausgeglicheneres Arbeitsumfeld wünschenswert.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Mitarbeitern im Unternehmen erscheint verbesserungswürdig. Es hat sich der Eindruck verfestigt, dass ältere Mitarbeiter nach und nach weniger eingebunden werden, was zu einer schwindenden Präsenz dieser wichtigen Mitarbeitergruppe im Unternehmen führt. Eine inklusivere und wertschätzendere Haltung gegenüber der Erfahrung und dem Wissen älterer Kollegen wäre für ein umfassenderes und vielfältigeres Arbeitsumfeld förderlich.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen im Unternehmen bieten Raum für Verbesserungen. Mehrere Mitarbeiter müssen in einem Raum telefonieren, was durch den schlechten Handyempfang erschwert wird. Zudem sind die bereitgestellten Mobiltelefone veraltet, was die Effizienz unserer Arbeit beeinträchtigt. Weiterhin besteht Optimierungsbedarf bei der Unternehmenssoftware, die für die Kundenbearbeitung genutzt wird. Kürzlich kam es zudem zu einem Sicherheitsvorfall, bei dem Kundendaten kompromittiert wurden, was die Notwendigkeit für stärkere Sicherheitsmaßnahmen und eine Modernisierung der IT-Infrastruktur unterstreicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Unternehmen zeigt deutliche Defizite in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Es fehlt an Initiativen zur Förderung umweltfreundlicher Praktiken, wie beispielsweise der Einsatz von Elektroautos oder anderen umweltschonenden Alternativen. Zudem spiegeln die Preisgestaltung für die angebotenen Leistungen und der Umgang mit Handelspartnern kein faires oder sozial verantwortliches Handeln wider. Diese Aspekte zeigen einen Mangel an Engagement für Umweltschutz und ethische Geschäftspraktiken, was in der heutigen Zeit besonders bedenklich ist.
Gehalt/Sozialleistungen
Wenn man in diesem Unternehmen primär auf finanziellen Erfolg fokussiert ist und dabei weniger Wert auf Kundenzufriedenheit, Wertschätzung der Kunden und kollegialen Zusammenhalt legt, besteht die Möglichkeit, signifikante Einkünfte zu erzielen. Diese Dynamik spiegelt eine Arbeitsumgebung wider, in der die finanzielle Leistung über interpersonelle Werte und Teamgeist gestellt wird.
Image
Das Image des Unternehmens bei den Kunden leidet unter mehreren Faktoren. Kunden sind frustriert von den häufigen Anrufen durch Sellwerk und dem ständigen Wechsel von Beratern, was auf eine hohe Fluktuation unter den Mitarbeitern hindeutet. Dies führt zu einem Mangel an Kontinuität und Vertrauen in die Berater-Kunden-Beziehung. Zusätzlich wird das Bild des Unternehmens durch die Praxis, Google-Bewertungen von einem begrenzten Kreis zufriedener Kunden oder sogar Nicht-Kunden zu erhalten, getrübt. Dies wirft Fragen über die Authentizität und Zuverlässigkeit der öffentlichen Bewertungen auf und untergräbt das Vertrauen in das wahre Kundenerlebnis.
Karriere/Weiterbildung
Die Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen in diesem Unternehmen sind äußerst enttäuschend. Die einzige Aufstiegsmöglichkeit scheint die Position eines Coaches zu sein, aber selbst das ist eine Farce. Coaches müssen weiterhin ihre Verkaufsziele erreichen und erhalten nur ein minimales Fixum für ihre Coaching-Tage. Dieses System ist unprofessionell und zeigt deutlich, dass das Unternehmen seine Mitarbeiter nicht wertschätzt. Es bietet keine echte Chance zur fachlichen Entwicklung und fühlt sich eher wie eine zusätzliche Belastung als eine echte Karrierechance an. Insgesamt ist die Situation in Bezug auf Weiterbildung und Karrierefortschritte hier frustrierend und demotivierend.
Arbeitgeber-Kommentar
Sehr geehrte Ex-Kollegin, sehr geehrter Ex-Kollege,
zunächst danke für dein Feedback sowie die ausführlichen Verbesserungsvorschläge, die wir mit dem Standort in Düsseldorf besprechen. Sobald wir individuelle Informationen haben, antworten wir selbstverständlich ausführlicher auf deinen Kommentar.
Für deine berufliche Neuausrichtung wünschen wir dir viel Erfolg sowie für dich persönlich alles Gute.
Beste Grüße
Sabine
Im folgenden die Nachricht vom Standort:
Liebes ehemaliges Teammitglied,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir schätzen Ihre Offenheit und nehmen Ihre Anmerkungen sowie Verbesserungsvorschläge sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige Herausforderungen in unserer Arbeitsumgebung erlebt haben. Wir sind stets darum bemüht, unsere Arbeitsbedingungen zu verbessern und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Wir freuen uns, dass die positive Bewertung die gute Bezahlung hervorhebt. Dies zeigt, dass wir Wert auf die finanzielle Zufriedenheit unserer Mitarbeiter legen und dies als Stärke unseres Unternehmens betrachten. Zudem sind wir auf die ehrlichen Bewertungen von Bewerbern, Mitarbeitern und Kunden sehr stolz.
Im Folgenden gehen wir gerne auf Ihre Kritikpunkte ein:
Wir bedauern, dass Sie eine Diskrepanz zwischen unserem ausgerufenen "Familiengefühl" und der wahrgenommenen Teamdynamik erleben. Wir arbeiten mit verschiedenen Maßnahmen daran, den Teamgeist zu stärken, einschließlich regelmäßiger Feedback-Sitzungen, Mitarbeiterbefragungen und Team-Building-Aktivitäten. Zudem haben wir seit Mitte letzten Jahres Verstärkung in unserer HR-Abteilung im Bereich Personalentwicklung erhalten und arbeiten weiterhin an verschiedenen Konzepten zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Ihre Kritik an der Kommunikation innerhalb des Unternehmens ist angekommen. Wir stimmen Ihnen vollkommen zu, dass die richtige Kommunikation essentiell für den Erfolg eines Unternehmens ist. Deshalb optimieren wir stetig unsere internen Prozesse, um sicherzustellen, dass die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Ansprechpartnern noch schneller und effektiver erfolgt.
Ein Wettbewerbsgedanke unter Kollegen im Vertrieb ist normal und kann sogar förderlich sein, da er verschiedene positive Aspekte mit sich bringt. Dennoch stimmen wir Ihnen in dem Punkt zu, dass ein gesunder Wettbewerb von einer unterstützenden Unternehmenskultur begleitet sein sollte, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter nicht in einen schädlichen Konkurrenzkampf geraten. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Wettbewerb und Teamarbeit ist entscheidend, um ein erfolgreiches und motiviertes Vertriebsteam aufzubauen. Teamübergreifende Zusammenarbeit und klare Zuständigkeiten werden auch in Zukunft in den Fokus unserer Bemühungen rücken, um ein besseres Miteinander zu gewährleisten.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bezüglich der Work-Life-Balance nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden interne Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere flexiblen Arbeitsbedingungen besser umgesetzt werden. Aktuell bieten wir bereits noch mehr Homeoffice-Möglichkeiten an.
Wir bedauern, dass Sie das Gefühl haben, dass Fachkompetenz und Anerkennung fehlen. Wir werden auch in Zukunft Schulungsmaßnahmen für Führungskräfte initiieren und sicherstellen, dass Ideen angemessen attribuiert werden. Auch im letzten Jahr haben wir wieder in verschiedene Führungskräfte-Workshops investiert.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Umgangs mit älteren Mitarbeitern. Wir schätzen Ihr Engagement für eine inklusivere Arbeitsumgebung. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Erfahrung und das Wissen älterer Kollegen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden interne Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter angemessen eingebunden werden. Es freut uns zu betonen, dass viele langjährige Mitarbeiter im Unternehmen eine erfüllende Karriere genießen.
Wir investieren zudem fortlaufend in die Modernisierung unserer Arbeitsmittel und IT-Infrastruktur, um die Effizienz zu steigern und Sicherheitsmaßnahmen zu verstärken.
Ihre Anmerkungen zum Umwelt- und Sozialbewusstsein nehmen wir selbstverständlich ernst und führen als Digitalisierungsanbieter stetig Nachhaltigkeitsinitiativen ein, um unsere soziale und ökologische Verantwortung zu stärken.
Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge und stehen für einen offenen Dialog bereit, um gemeinsam positive Veränderungen herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen
SELLWERK Düsseldorf