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Serviceware 
SE
Bewertung

Eine untypische deutsche Firma

2,5
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei Serviceware SE gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Flexibilität und Handlungsfreiheit sind gewährleistet.
- Man kann im Home Office ohne Probleme zu arbeiten.
- Da es keine strengen Arbeitsvorschriften gibt, kann man seine Arbeit nach eigenem Ermessen erledigen.
- Die Arbeitszeit ist flexibel.
- Jedem Mitarbeiter wird individuelle Aufmerksamkeit zuteil, damit er motiviert wird und im Unternehmen gehalten wird.
- Flache Organisationsstruktur
- Die Managers sind offen für Feedback.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- Die Organisation der Arbeit und die internen Prozesse sind schlecht.
- Fehlende oder unvollständige Dokumentation.
- Es herrschen Chaos und Inkompetenz.
- Die Software-Produkte der Firma sind mangelhaft, komplex, altmodisch und von sehr begrenztem Nutzen.
- Die Einarbeitung in einem technischen Projekt dauert sehr lange.

Aufgrund der oben genannten Faktoren kündigen viele Leute nur einige Monate nach ihrem Job-Anfang.

Der Hauptfokus sind das Marketing und die Verkäufe anstatt die Qualität der Software-Produkte und die Optimierung der internen Prozesse.

Verbesserungsvorschläge

- Optimierung der Arbeitsorganisation und der internen Prozesse
- Optimierung der Software-Produkte
- Optimierung des Zeitmanagements
- Anstellung von Mitarbeitern, die nur damit beschäftigt sind, Trainings zu organisieren und Dokumentation zu schreiben. Auf diese Weise wäre die Einarbeitung neuer Mitarbeiter ziemlich beschleunigt werden.
- Eröffnung eines Büros in einem Land mit billigeren Arbeitskräften - viele leere Arbeitsstellen würden besitzt und die Mitarbeiter würden länger gehalten.

Vorgesetztenverhalten

Das Management auf allen Ebenen verhält sich oft inadäquat wegen fehlender Fachkompetenz.

Interessante Aufgaben

Es wird viel Zeit mit völlig sinnlosen Besprechungen, Meetings und Trainings verschwendet anstatt echte Arbeit zu leisten. Manchmal ein oder mehrere Mitarbeiter verschwenden Stunden, Tagen oder Wochen eine Aufgabe zusammen zu lösen, nur weil es kein Know-how dafür gibt.

Umgang mit älteren Kollegen

Viele von den älteren Kollegen sind selbstbewusst, beschäftigt, arrogant und fühlen sich unersetzlich.

Gehalt/Sozialleistungen

Da die Firma nicht wettbewerbsfähig in Bezug auf die Entlohung ist, verlassen viele Mitarbeiter und es ist sehr schwierig neue Mitarbeiter zu finden und zu halten. Ein Sozialpaket mit Lebensmittelgutscheinen, Zusatzkrankenversicherung, Zusatzpensionsversicherung oder Sportkarte fehlt.

Image

Obwohl das Unternehmen vor mehr als 20 Jahren gegründet wurde, operiert es immer noch wie ein Start-up-Unternehmen.


Arbeitsatmosphäre

Kommunikation

Kollegenzusammenhalt

Work-Life-Balance

Gleichberechtigung

Arbeitsbedingungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Karriere/Weiterbildung

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Harald PoppFounder

Lieber ehemaliger Mitarbeiter, liebe ehemalige Mitarbeiterin,
zuerst möchte ich dir danken, dass du dir die Zeit für einen Bewertung hier bei kununu genommen hast.
Gleich zu Beginn betonst du, dass deine Arbeit bei Serviceware von Flexibilität, Eigenverantwortlichkeit und individueller Aufmerksamkeit geprägt war. Dies sind zentrale Grundpfeiler unserer Unternehmensphilosophie. Mit dem Konzept der Vertrauensarbeitszeit schaffen wir ein Umfeld, in welchem eigenständig entschieden werden kann, wie die eigene Arbeitszeit aufgeteilt wird. Dadurch ermöglichen wir es unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen Privates und Berufliches bestmöglich unter einen Hut zu bringen. Als weiteres Mittel nutzen wir schon immer die Möglichkeit, flexibel von daheim aus arbeiten zu können. Auch vor der Pandemie war es bei uns immer möglich von zu Hause aus arbeiten zu können, wenn es die Umstände erfordern.
Du gibst an, dass unsere Arbeitsorganisation und internen Prozesse optimiert werden sollten. In einem schnell wachsenden Unternehmen wie Serviceware unterliegen die Prozesse einem ständigen Wandel. Allerdings ist dies nicht zwangsläufig schlecht. Im Gegenteil, durch die erforderliche enge Zusammenarbeit aller Kollegen und Kolleginnen (bspw. In Meetings) profitieren alle von dem gegenseitigen Austausch sowie den Erfahrungen und Expertisen der jeweils anderen.
Um den stetigen Wissensaustausch zu gewährleisten, nutzen wir u.a. auch intern unsere Knowledge Management Lösung Serviceware Knowledge. Im System sind eine Vielzahl von Informationen zu unseren Lösungen, internen Prozessen und allem anderen hinterlegt, die man für die tägliche Arbeit bei Serviceware benötigt. Diese sind für jeden Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin zugänglich. Natürlich wird dieses Wissensdatenbank permanent weiterentwickelt und ausgebaut.
Wir helfen unseren Kunden bei der Lösung von komplexen Herausforderungen im Kontext der Service-Digitalisierung. Selbstverständlich sind dadurch auch unsere Lösungen in Teilen komplex. Die hohen Anforderungen unserer Kunden an unsere Produkte, können wir nur mit individualisierbaren Lösungen erfüllen. Daraus resultierten auch eine fundierte Einarbeitung und die stetige Notwendigkeit, dazu zu lernen. Das hat unserer Meinung nach nichts mit Chaos oder Inkompetenz zu tun, sondern mit Weiterentwicklung und dem Erlernen von Neuem. Unsere mehr als 1000 Neu- und Bestandskunden stehen für den Nutzen, den sie mit unseren Lösungen realisieren können.
Ich möchte dir an dieser Stelle noch einmal für dein Feedback danken. Jede Kritik ist hilfreich und führt dazu, dass wir unser Vorgehen überdenken, um uns ständig verbessern zu können.
Für deine Zukunft wünsche ich dir weiterhin alles Gute und viel Erfolg.
Viele Grüße
Harald Popp
Gründer und Verwaltungsrat

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