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Serviceware 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,8Image
    • 3,6Karriere/Weiterbildung
    • 3,9Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,6Work-Life-Balance
    • 3,8Vorgesetztenverhalten
    • 4,1Interessante Aufgaben
    • 3,4Arbeitsbedingungen
    • 3,5Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,1Umgang mit älteren Kollegen

Unternehmen werden auf kununu in 13 verschiedenen Faktoren aus 4 Kategorien bewertet. Seit 2009 haben 255 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet.

Alle 255 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Serviceware bietet Strategien und Softwarelösungen, mit denen Unternehmen durch ein exzellentes Enterprise Service Management (ESM) im digitalen Wettbewerb bestehen – indem sie ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen.

Kern des Portfolios ist die Serviceware Plattform mit dem Softwarelösungen Serviceware Processes, Serviceware Financial, Serviceware Resources, Serviceware Knowledge und Serviceware Performance. Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden.

Serviceware ist von der strategischen Beratung zur Definition Ihrer Servicestrategie bis hin zur Implementierung mit der Serviceware Plattform für Sie da. Darüber hinaus bieten wir die für den Betrieb notwendigen Infrastrukturlösungen und Managed Services – sicher und zuverlässig.

Produkte, Services, Leistungen

Unternehmen brauchen heute keine Technologie mehr, um die Welt zu verändern. Sie brauchen Technologie, weil sich die Welt verändert hat. Ihre Wettbewerbsfähigkeit hängt von der Fähigkeit ab, Ihre Services verbessern. Effizienz und Effektivität im Service bestimmen Ihren Profit. Erfolg und Kundenzufriedenheit beruhen darauf, wie Sie Ihre Geschäfte machen.

Wir bei Serviceware haben erkannt: Es reicht heute nicht mehr, Unternehmensprozesse zu digitalisieren. Menschen kommunizieren, konsumieren und produzieren heute in Echtzeit und erwarten, dass Services ihre Anforderungen sofort erfüllen.

Doch Unternehmensprozesse sind langsam, komplex und sequenziell - unternehmenszentriert. Und werden darum den Anforderungen der Kunden an Service nicht mehr gerecht. Mit Serviceware erfüllen Sie die Bedürfnisse interner und externer Kunden in Echtzeit. Darum gilt: Wann immer ein ambitioniertes Unternehmen sich fragt, wie es eine Software-Lösung für Service nutzen kann, um seine Geschäftsziele zu erreichen, ist die Antwort:

Serviceware, that´s how.

Perspektiven für die Zukunft

Die Serviceware SE wächst kontinuierlich. Unsere Mitarbeiter sind Experten in ihrem Fachbereich, hoch qualifiziert und professionell in der Arbeitsweise. Die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, sich untereinander zu fordern und zu fördern. Dabei erfährt jeder Mitarbeiter einen Zuwachs an Kompetenz und Know-how, der langfristig die Basis seines beruflichen Erfolgs bildet. Das Umfeld, in dem wir uns bewegen basiert auf einem leistungsorientierten, externen wie internen Wettbewerb. Sehr wichtig ist uns dabei, dass eine gute kollegiale Atmosphäre besteht. Wir sind stolz auf unsere flexible und lösungsorientierte Organisationsstruktur, die jedem Mitarbeiter viel Freiraum zur persönlichen Gestaltung der Arbeit bietet.

Kennzahlen

Mitarbeiterca. 500

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 220 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    75%75
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    72%72
  • HomeofficeHomeoffice
    69%69
  • DiensthandyDiensthandy
    60%60
  • InternetnutzungInternetnutzung
    57%57
  • ParkplatzParkplatz
    51%51
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    51%51
  • FirmenwagenFirmenwagen
    45%45
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    45%45
  • CoachingCoaching
    38%38
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    27%27
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    26%26
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    23%23
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    20%20
  • EssenszulageEssenszulage
    16%16
  • BarrierefreiBarrierefrei
    15%15
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    11%11
  • KantineKantine
    1%1
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was Serviceware SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten/Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Möglichkeiten
  • Wasser & warme Getränke
  • Obst in den Wintermonaten
  • Mitarbeiter-Lounge mit X-Box/Playstation oder Kickertisch
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement/ Gesundheitstage
  • Betriebssport
  • Personalentwicklung: Mitarbeiter-/Feedbackgespräche, Talent Management, Entwicklungsprogramme
  • gute Verkehrsanbindung und Parkplätze
  • zahlreiche Mitarbeiterevents z.B. Weihnachtsfeier, Jahresauftaktveranstaltung, gemeinsames Frühstück, Sommer BBQ, Fußballturniere, JP Morgan-Lauf, Public Viewing bei EM oder WM
  • kleine Geschenke zum Jubiläum
  • Sonderurlaub bei besonderen familiären Situationen
  • Interne Kommunikation: Intranet, Aushänge/Schwarze Bretter, CoffeeBar

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Wir übertragen unseren Mitarbeitern früh Verantwortung, fordern und fördern sie. Die Zusammenarbeit erfolgt in kleinen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Eine Besonderheit in unserer Unternehmenskultur ist die junge Mannschaft, die sich bei Herausforderungen im Arbeitsalltag gegenseitig unterstützt. Die Basis schaffen wir mit einer guten Einarbeitung und Qualifizierung.

Als eigentümergeführter Mittelstand mit gruppenweit 250 Mitarbeitern legen wir viel Wert auf Kommunikation. Jedes Jahr laden wir alle Mitarbeiter zu einer fröhlichen Weihnachtsfeier sowie einer zweitägigen Jahresauftaktveranstaltung ein, in der nach einem kurzen Rückblick die strategischen Ziele für die Zukunft vorgestellt werden.

...und nach dem offiziellen Teil bleibt noch genügend Zeit, um sich mit seinen Kollegen auszutauschen oder das Tanzbein zu schwingen.

Flexibilität wird bei der PMCS.helpLine Software Gruppe auch bei der Arbeitsgestaltung groß geschrieben. Unsere Mitarbeiter genießen Vertrauensarbeitszeit, können diverse Arbeitsmodelle in Voll- und Teilzeit wählen sowie aus dem Home Office heraus arbeiten.

Unser Unternehmen wächst, so dass sich immer wieder auch Karrieremöglichkeiten anbieten. In regelmäßigen Jahresgesprächen geben wir unseren Mitarbeitern ausgiebiges Feedback und verständigen uns zu individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir sind ständig auf der Suche nach klugen Köpfen, die Freude an guten IT-Prozessen und einem professionellen Arbeitsumfeld haben. Wir bieten Auszubildenden/ Studenten, Praktikanten, Berufseinsteigern sowie auch Berufserfahrenen verschiedene Aufgabengebiete an.

Aufgrund unseres überdurchschnittlichen Wachstums haben wir regelmäßig offene Stellen in folgenden Bereichen:

  • IT-Consulting
  • Trainee Sales
  • Praktikanten für Abschlussarbeiten
  • Studenten der (Wirtschafts) -informatik
  • Auszubildende zum Fachinformatiker bzw. Anwendungsentwickler
    (Start jeweils im August)

Unsere aktuellen Stellenangebote sind unter https://serviceware-se.com/de/karriere/job-suche abrufbar.

Gesuchte Qualifikationen

Wir suchen Mitarbeiter, die gerne eigenverantwortlich arbeiten. Wenn Sie dann noch lösungs- sowie kundenorientiert Denken, sind sie bei uns genau richtig!

Neben der fachlichen Qualifikation ist es aus unserer Sicht noch wichtiger, dass wir gut zusammen passen. Den so genannten "Fit" zum Unternehmen stellen wir sicher, in dem wir unsere Kennenlern-Gespräche nach dem 8-Augen-Prinzip führen, so dass jeder Bewerber bereits im Vorfeld der Zusammenarbeit vier Unternehmensvertreter erlebt.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Serviceware SE.

  • Serviceware SE

    Carl-Zeiss-Straße 16

    65520 Bad Camberg

    https://serviceware.se/

    contact@serviceware.se

    personal@pmcs.de

  • Wir suchen Kollegen, die Freude daran haben, sich an neuen Herausforderungen zu messen und gerne neue Wege bestreiten möchten.

    Wenn Sie eine gute Portion an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein besitzen, dann sollten wir uns kennen lernen!

  • Auf unserer Webseite unter https://serviceware-se.com/de/karriere/karriere-bei-serviceware können Sie sich über unsere aktuellen Stellenangebote informieren.

    Mit Ihrer Motivation für die ausgeschriebene Stelle und den in der Stellenausschreibung genannten fachlichen und persönlichen Kompetenzen, sind Sie bei uns mit Ihrer Bewerbung genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem Anschreiben, Ihrem Lebenslauf und Ihren relevanten Zeugnissen.

  • Bewerbungen bevorzugt per E-Mail (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Zertifikate/ Zeugnisse) an personal@pmcs.de

  • Neue Mitarbeiter werden in der Regel nach dem 8-Augen-Prinzip eingestellt. Dies bedeutet, dass es zwei Kennenlerngespräche mit jeweils zwei Personen aus unserem Unternehmen gibt. Im Anschluss daran führen wir ein persönliches Vertragsgespräch, in dem wir den Arbeitsvertrag mit dem neuen Mitarbeiter Schritt für Schritt besprechen.

    Eine Ausnahme bildet unser Traineeprogramm. Hier führen wir mehrmals jährlich ein so genanntes Assessment Center durch. Die Teilnehmer erhalten zu ihrer Präsentation und ihrem Beitrag ein ausgiebiges Feedback.

Standorte

Standorte Inland

  • Bad Camberg (Hauptsitz)
  • Köln-Hürth
  • München-Unterhaching
  • Berlin
  • Stuttgart-Herrenberg
  • Hamburg
  • Darmstadt

Standorte Ausland

  • Baar (Schweiz)
  • Wien (Österreich)
  • Leiden (Niederlande)
  • Farnborough (England)
  • Palma de Mallorca (Spanien)
  • Sofia (Bulgarien)
  • Stockholm (Schweden)

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Kollegenzusammenhalt, offene Türen im Management (und das nicht nur als PPT-Schlagwort), Firmenfeiern (hoffentlich bald wieder)
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Absolut offene, kooperative Geschäftsführung - das Vorgesetztenverhalten ist jederzeit adäquat und angemessen!
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Siehe die jeweiligen Bewertungspunkte oben!
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super freundlich alle
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Onboarding neue Mitarbeiter ist outstanding. Gefallen einem seine Aufgaben nicht mehr, hat man auch die Chanche sich im Unternehmen wo anders einzugliedern.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 119 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Das Gehalt ist so naja und an den Büros und der Ausstattung kann man definitiv was verbessern (auch was den Bestellprozess angeht, aber mehr Infos in den anderen Texten ;-)
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Siehe die jeweiligen Bewertungspunkte oben!
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Sie Punkt oben.
Ach ja, bitte Antwort sparen, die schreibt eh die HR-Abteilung und nicht der Boss !!!
Kommunikation zwischen Abteilungen könnte noch besser werden.
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Alles.. Schlechte Bezahlung., keine Perspektive und und udb
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 87 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Eine geschäftliche Beziehung beruht, wie auch jede andere, auf Geben und Nehmen. Es wäre schön, wenn nicht immer nur alles von den Mitarbeitern verlangt werden würde, sondern auch (ohne Betteln oder Drohen mit einem Wechsel) den Mitarbeitern Wertschätzung (in finanzieller Form aber auch durch andere Mittel, wie Weiterbildung, Feedback, Entwicklungsmöglichkeiten oder generelle Benefits) entgegen gebracht werden würde.
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s. u.
Das Wichtigste in meinen Augen ist es vor allem die Ausstattung zu verbessern. Ein Punkt wäre auch, wenn man bestimmte Materialien bestellt, dies nicht gleich zum Geschäftsführer geht, sondern auch der Standortleiter entscheiden kann. Dies würde sicher auch den Geschäftsführer entlasten.
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da durch Corona das onboarding nur online passiert, wäre Übersicht mit Bildern von allen Mitarbeitern super
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Das kann man eigentlich aus den genannten Punkten entnehmen, ohne dass ich das hier nochmal alles aufzähle :)
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Agile Transformation und Digitalisierung ersetzen nicht Verantwortlichkeit und Menschenführung - es braucht neben Menschen, die gewillt sind geführt zu werden, eben auch kompetente Menschen, die die Verantwortung zu führen Ernst nehmen und nicht im operativen Tagesgeschäft versinken. Mit einem verstärkten Fokus auf die Führungsarbeit in allen Facetten können zukünftige Herausforderungen anders verarbeitet werden. Dazu braucht es Führungskräfte, die vertrauensvoll führen und Mitarbeiter, die sich selbstgesteuert und selbstverantwortlich führen lassen. Hier sehe ich eines der größten Potentiale und die größten Chancen ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 89 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,2

Der am besten bewertete Faktor von Serviceware ist Kollegenzusammenhalt mit 4,2 Punkten (basierend auf 81 Bewertungen).


Die Kollegen sind durchweg klasse. Auch wenn es immer wieder hart mitzuerleben ist, dass die Leistungsträger sowie Kollegen mit überdurchschnittlichen Ehrgeiz und Passion für ihren Job meist das Unternehmen nach nur ein paar Jahren (nach anfänglicher Begeisterung und Motivation mit einer Vielzahl an Enttäuschungen aufgrund von fehlenden Entwicklungsmöglichkeiten sowie beschränktem finanziellen und hierarchischen, hier gibt es auch keine Fachkarrieren, Aufstieg) verlassen.
4
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Je nach Team sehr gut bis so la la - das liegt aber an jedem selbst! Und natürlich dem Bereich der Tätigkeit. Ich fühle mich erstmals mit KollegINNEN richtig wohl
5
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Noch nie so stark in anderen Formen wahrgenommen und von der Führung entsprechend gepusht, das auch Entscheidungen im Team getroffen und getragen werden
Die meisten Kollegen unterstützen sich gegenseitig und behalten einen guten freundlichen Kontakt aber es gibt immer wieder Einzelne, vor Allem im Management Team, die einem schnell in den Rücken fallen können, ohne vorher Feedback oder offenes Gespräch gesucht zu haben.
3
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Abteilungsintern super. Abteilungsübergreifend sieht das anders aus. Manchmal könnte man den Eindruck bekommen, Sales & Consulting schauen etwas auf die KollegInnen aus F&E herab. Woran könnte das liegen? Siehe unter "Gleichberechtigung"!
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 81 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Arbeitsbedingungen

3,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Serviceware ist Arbeitsbedingungen mit 3,4 Punkten (basierend auf 66 Bewertungen).


Also man möchte ja nicht meckern, aber die Einrichtungen (zumindest im Hürther Büro) könnten besser sein. Es fehlt z. B. eine Klimaanlage, denn in den Räumen, die komplett verglast sind, wird es extrem heiß im Sommer.
Soweit ich weiß, hat man hat alle drei Jahre Anspruch auf einen neuen Laptop / PC, aber wie auch mit anderen Sachen die man benötigt (Bildschirme, Tastaturen, Mäuse, Tische etc.) gibt es unnötig komplizierte Genehmigungsverfahren und man wartet schon monatelang auf die Ware.
Ich ...
3
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Leider wieder ein Punkt der sehr Standort abhängig ist.
Die schlechteste und älteste Einrichtung ist in Hürth und Bad Camberg zu finden.
Arbeit findet überwiegend in Großraumbüros statt.
Das Mobiliar und die Ausstattung hängt von der Prioritätensetzung des Vorgesetzten ab.
In der Entwicklung gibt es zum Beispiel sehr engagierte Scrum Master, welche auf eine angemessene Ausstattung achten. Im Support sieht es im Büro so weit auch gut aus.
Im Consulting etwas weniger.
Bei einem Umzug in neue Büros wird auch ...
2
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Mit 2 Sternen bin ich hier mal großzügig. Wer einmal die Büros in Hürth betreten hat, weiß: hier sind die Uhren offenbar stehen geblieben. Hier werden teilweise noch Tische genutzt, die von der Firma übernommen wurden, die vorher im Gebäude war. Ein Blick unter den Tisch auf das "Prüfetikett" und man sieht, dass dieser schon fast so alt ist wie man selbst! Und wenn es um Neuanschaffung geht, sieht man schnell woran das liegt: GEIZ IST GEIL, und zu Lasten ...
2
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Was Mitarbeiter noch über Arbeitsbedingungen sagen? 66 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,6

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,6 Punkten bewertet (basierend auf 66 Bewertungen).


Es gibt kaum Möglichkeiten sich weiter zu entwickeln, die meisten Schulungen/Weiterbildungen werden als "Gehaltserhöhung" angesehen. Mir sind nur Kollegen bekannt, die in andere Abteilungen gewechselt sind, aber im Spezialist oder Management Team hat sich seit Jahren kaum was verändert.
2
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Ausbildungen für ITIL Expert und Prince 2 Expert werden getragen. Interne Ausbildung zunächst 6 Monate (wenn man von der Uni kommt, sonst kürzer). Einen Mentor für den Anfang (der meistens dann der Kummerkasten für immer bleibt).
5
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Es gibt für die verschiedenen Bereiche definierte Karrieremodelle um jedem Einsteiger eine Perspektive über viele Jahre bieten zu können. Anhand dieser Modelle können Entwicklungsmaßnahmen und Performance besprochen werden.
Wenn man es gut begründen kann wieso man die Weiterbildung benötigt und gewillt ist einen Bestellprozess zu starten der mehrere Wochen dauert... dann bekommt man eine Weiterbildung.
2
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Eher schwierig. Bis man sich etwas hochgearbeitet hat, kann hier schon einige Zeit ins Land gehen und große Gehaltssprünge macht man auch nicht.
2
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 66 Bewertungen lesen

Gehälter

61%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 205 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
IT Berater9 Gehaltsangaben
Ø48.200 €
Help Desk Support Specialist8 Gehaltsangaben
Ø40.900 €
Produktmanager8 Gehaltsangaben
Ø54.200 €
Gehälter für 12 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle Kultur
Moderne Kultur
Serviceware
Branchendurchschnitt: IT

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Ziele mit Mitarbeitern festlegen und Kundenorientiert handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

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Branchendurchschnitt: IT
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