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Serviceware 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,8Image
    • 3,6Karriere/Weiterbildung
    • 3,9Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,5Work-Life-Balance
    • 3,7Vorgesetztenverhalten
    • 4,1Interessante Aufgaben
    • 3,4Arbeitsbedingungen
    • 3,5Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,1Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2009 haben 262 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche IT (3,9 Punkte).

Alle 262 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Serviceware bietet Strategien und Softwarelösungen, mit denen Unternehmen durch ein exzellentes Enterprise Service Management (ESM) im digitalen Wettbewerb bestehen – indem sie ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen.

Kern des Portfolios ist die Serviceware Plattform mit dem Softwarelösungen Serviceware Processes, Serviceware Financial, Serviceware Resources, Serviceware Knowledge und Serviceware Performance. Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden.

Serviceware ist von der strategischen Beratung zur Definition Ihrer Servicestrategie bis hin zur Implementierung mit der Serviceware Plattform für Sie da. Darüber hinaus bieten wir die für den Betrieb notwendigen Infrastrukturlösungen und Managed Services – sicher und zuverlässig.

Produkte, Services, Leistungen

Unternehmen brauchen heute keine Technologie mehr, um die Welt zu verändern. Sie brauchen Technologie, weil sich die Welt verändert hat. Ihre Wettbewerbsfähigkeit hängt von der Fähigkeit ab, Ihre Services verbessern. Effizienz und Effektivität im Service bestimmen Ihren Profit. Erfolg und Kundenzufriedenheit beruhen darauf, wie Sie Ihre Geschäfte machen.

Wir bei Serviceware haben erkannt: Es reicht heute nicht mehr, Unternehmensprozesse zu digitalisieren. Menschen kommunizieren, konsumieren und produzieren heute in Echtzeit und erwarten, dass Services ihre Anforderungen sofort erfüllen.

Doch Unternehmensprozesse sind langsam, komplex und sequenziell - unternehmenszentriert. Und werden darum den Anforderungen der Kunden an Service nicht mehr gerecht. Mit Serviceware erfüllen Sie die Bedürfnisse interner und externer Kunden in Echtzeit. Darum gilt: Wann immer ein ambitioniertes Unternehmen sich fragt, wie es eine Software-Lösung für Service nutzen kann, um seine Geschäftsziele zu erreichen, ist die Antwort:

Serviceware, that´s how.

Perspektiven für die Zukunft

Die Serviceware SE wächst kontinuierlich. Unsere Mitarbeiter sind Experten in ihrem Fachbereich, hoch qualifiziert und professionell in der Arbeitsweise. Die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, sich untereinander zu fordern und zu fördern. Dabei erfährt jeder Mitarbeiter einen Zuwachs an Kompetenz und Know-how, der langfristig die Basis seines beruflichen Erfolgs bildet. Das Umfeld, in dem wir uns bewegen basiert auf einem leistungsorientierten, externen wie internen Wettbewerb. Sehr wichtig ist uns dabei, dass eine gute kollegiale Atmosphäre besteht. Wir sind stolz auf unsere flexible und lösungsorientierte Organisationsstruktur, die jedem Mitarbeiter viel Freiraum zur persönlichen Gestaltung der Arbeit bietet.

Kennzahlen

Mitarbeiterca. 500

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 227 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    75%75
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    72%72
  • HomeofficeHomeoffice
    69%69
  • DiensthandyDiensthandy
    59%59
  • InternetnutzungInternetnutzung
    56%56
  • ParkplatzParkplatz
    52%52
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    50%50
  • FirmenwagenFirmenwagen
    45%45
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    45%45
  • CoachingCoaching
    37%37
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    27%27
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    26%26
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    24%24
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    19%19
  • EssenszulageEssenszulage
    15%15
  • BarrierefreiBarrierefrei
    15%15
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    11%11
  • KantineKantine
    1%1
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was Serviceware SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten/Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Möglichkeiten
  • Wasser & warme Getränke
  • Obst in den Wintermonaten
  • Mitarbeiter-Lounge mit X-Box/Playstation oder Kickertisch
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement/ Gesundheitstage
  • Betriebssport
  • Personalentwicklung: Mitarbeiter-/Feedbackgespräche, Talent Management, Entwicklungsprogramme
  • gute Verkehrsanbindung und Parkplätze
  • zahlreiche Mitarbeiterevents z.B. Weihnachtsfeier, Jahresauftaktveranstaltung, gemeinsames Frühstück, Sommer BBQ, Fußballturniere, JP Morgan-Lauf, Public Viewing bei EM oder WM
  • kleine Geschenke zum Jubiläum
  • Sonderurlaub bei besonderen familiären Situationen
  • Interne Kommunikation: Intranet, Aushänge/Schwarze Bretter, CoffeeBar

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Wir übertragen unseren Mitarbeitern früh Verantwortung, fordern und fördern sie. Die Zusammenarbeit erfolgt in kleinen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Eine Besonderheit in unserer Unternehmenskultur ist die junge Mannschaft, die sich bei Herausforderungen im Arbeitsalltag gegenseitig unterstützt. Die Basis schaffen wir mit einer guten Einarbeitung und Qualifizierung.

Als eigentümergeführter Mittelstand mit gruppenweit 250 Mitarbeitern legen wir viel Wert auf Kommunikation. Jedes Jahr laden wir alle Mitarbeiter zu einer fröhlichen Weihnachtsfeier sowie einer zweitägigen Jahresauftaktveranstaltung ein, in der nach einem kurzen Rückblick die strategischen Ziele für die Zukunft vorgestellt werden.

...und nach dem offiziellen Teil bleibt noch genügend Zeit, um sich mit seinen Kollegen auszutauschen oder das Tanzbein zu schwingen.

Flexibilität wird bei der PMCS.helpLine Software Gruppe auch bei der Arbeitsgestaltung groß geschrieben. Unsere Mitarbeiter genießen Vertrauensarbeitszeit, können diverse Arbeitsmodelle in Voll- und Teilzeit wählen sowie aus dem Home Office heraus arbeiten.

Unser Unternehmen wächst, so dass sich immer wieder auch Karrieremöglichkeiten anbieten. In regelmäßigen Jahresgesprächen geben wir unseren Mitarbeitern ausgiebiges Feedback und verständigen uns zu individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir sind ständig auf der Suche nach klugen Köpfen, die Freude an guten IT-Prozessen und einem professionellen Arbeitsumfeld haben. Wir bieten Auszubildenden/ Studenten, Praktikanten, Berufseinsteigern sowie auch Berufserfahrenen verschiedene Aufgabengebiete an.

Aufgrund unseres überdurchschnittlichen Wachstums haben wir regelmäßig offene Stellen in folgenden Bereichen:

  • IT-Consulting
  • Trainee Sales
  • Praktikanten für Abschlussarbeiten
  • Studenten der (Wirtschafts) -informatik
  • Auszubildende zum Fachinformatiker bzw. Anwendungsentwickler
    (Start jeweils im August)

Unsere aktuellen Stellenangebote sind unter https://serviceware-se.com/de/karriere/job-suche abrufbar.

Gesuchte Qualifikationen

Wir suchen Mitarbeiter, die gerne eigenverantwortlich arbeiten. Wenn Sie dann noch lösungs- sowie kundenorientiert Denken, sind sie bei uns genau richtig!

Neben der fachlichen Qualifikation ist es aus unserer Sicht noch wichtiger, dass wir gut zusammen passen. Den so genannten "Fit" zum Unternehmen stellen wir sicher, in dem wir unsere Kennenlern-Gespräche nach dem 8-Augen-Prinzip führen, so dass jeder Bewerber bereits im Vorfeld der Zusammenarbeit vier Unternehmensvertreter erlebt.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Serviceware SE.

  • Serviceware SE

    Carl-Zeiss-Straße 16

    65520 Bad Camberg

    https://serviceware.se/

    contact@serviceware.se

    personal@pmcs.de

  • Wir suchen Kollegen, die Freude daran haben, sich an neuen Herausforderungen zu messen und gerne neue Wege bestreiten möchten.

    Wenn Sie eine gute Portion an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein besitzen, dann sollten wir uns kennen lernen!

  • Auf unserer Webseite unter https://serviceware-se.com/de/karriere/karriere-bei-serviceware können Sie sich über unsere aktuellen Stellenangebote informieren.

    Mit Ihrer Motivation für die ausgeschriebene Stelle und den in der Stellenausschreibung genannten fachlichen und persönlichen Kompetenzen, sind Sie bei uns mit Ihrer Bewerbung genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem Anschreiben, Ihrem Lebenslauf und Ihren relevanten Zeugnissen.

  • Bewerbungen bevorzugt per E-Mail (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Zertifikate/ Zeugnisse) an personal@pmcs.de

  • Neue Mitarbeiter werden in der Regel nach dem 8-Augen-Prinzip eingestellt. Dies bedeutet, dass es zwei Kennenlerngespräche mit jeweils zwei Personen aus unserem Unternehmen gibt. Im Anschluss daran führen wir ein persönliches Vertragsgespräch, in dem wir den Arbeitsvertrag mit dem neuen Mitarbeiter Schritt für Schritt besprechen.

    Eine Ausnahme bildet unser Traineeprogramm. Hier führen wir mehrmals jährlich ein so genanntes Assessment Center durch. Die Teilnehmer erhalten zu ihrer Präsentation und ihrem Beitrag ein ausgiebiges Feedback.

Standorte

Standorte Inland

  • Bad Camberg (Hauptsitz)
  • Köln-Hürth
  • München-Unterhaching
  • Berlin
  • Stuttgart-Herrenberg
  • Hamburg
  • Darmstadt

Standorte Ausland

  • Baar (Schweiz)
  • Wien (Österreich)
  • Leiden (Niederlande)
  • Farnborough (England)
  • Palma de Mallorca (Spanien)
  • Sofia (Bulgarien)
  • Stockholm (Schweden)

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Kollegenzusammenhalt, offene Türen im Management (und das nicht nur als PPT-Schlagwort), Firmenfeiern (hoffentlich bald wieder)
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Absolut offene, kooperative Geschäftsführung - das Vorgesetztenverhalten ist jederzeit adäquat und angemessen!
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Die offene Kommunikation und den Umgang miteinander.
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Siehe die jeweiligen Bewertungspunkte oben!
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the internal communication
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 123 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Das Gehalt ist so naja und an den Büros und der Ausstattung kann man definitiv was verbessern (auch was den Bestellprozess angeht, aber mehr Infos in den anderen Texten ;-)
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Schlechtes Verhältnis zwischen Umsatzfokus und Mitarbeiterentwicklung.
Schlechte Kommunikation aus dem Management.
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Ich wünsche mir für die Zukunft, insbesondere hinsichtlich der Zusammenarbeit mit anderen Standorten und über hierarchische Ebenen hinweg, mehr Gelassenheit und ein wenig mehr Kritikfähigkeit und Reflexion des eigenen Handelns. Es hilft eben nicht nur, dass man Feedback auf Augenhöhe und respektvoll geben kann, mindestens genauso wichtig ist die Fähigkeit, Feedback annehmen zu können.
Wenn wir uns mehr Gedanken zu unseren eigenen Anteilen machen würden und nicht zuerst die Anteile anderer fokussieren, könnte vielen Herausforderungen schneller und effizienter begegnet werden.
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Siehe die jeweiligen Bewertungspunkte oben!
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Gehalt und Vorgesetzenverhalten
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 89 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Eine geschäftliche Beziehung beruht, wie auch jede andere, auf Geben und Nehmen. Es wäre schön, wenn nicht immer nur alles von den Mitarbeitern verlangt werden würde, sondern auch (ohne Betteln oder Drohen mit einem Wechsel) den Mitarbeitern Wertschätzung (in finanzieller Form aber auch durch andere Mittel, wie Weiterbildung, Feedback, Entwicklungsmöglichkeiten oder generelle Benefits) entgegen gebracht werden würde.
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s. u.
Das Wichtigste in meinen Augen ist es vor allem die Ausstattung zu verbessern. Ein Punkt wäre auch, wenn man bestimmte Materialien bestellt, dies nicht gleich zum Geschäftsführer geht, sondern auch der Standortleiter entscheiden kann. Dies würde sicher auch den Geschäftsführer entlasten.
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An erster Stelle sollten DRINGEND die Standorte auf den neusten Stand gebracht werden, raus mit alten vergammelten Teppichen! Eine schönere Gestaltung und modernisierung ist dringend notwendig. Die Kommunikation könnte noch verbessert werden
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Mitarbeiter (Mensch) wieder mehr in den Fokus stellen und gezielt weiterentwickeln.
Die eigenen Werte wieder finden und ehrlich/transparent aus dem Management kommunizieren
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da durch Corona das onboarding nur online passiert, wäre Übersicht mit Bildern von allen Mitarbeitern super
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 91 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,2

Der am besten bewertete Faktor von Serviceware ist Kollegenzusammenhalt mit 4,2 Punkten (basierend auf 84 Bewertungen).


Die Kollegen sind durchweg klasse. Auch wenn es immer wieder hart mitzuerleben ist, dass die Leistungsträger sowie Kollegen mit überdurchschnittlichen Ehrgeiz und Passion für ihren Job meist das Unternehmen nach nur ein paar Jahren (nach anfänglicher Begeisterung und Motivation mit einer Vielzahl an Enttäuschungen aufgrund von fehlenden Entwicklungsmöglichkeiten sowie beschränktem finanziellen und hierarchischen, hier gibt es auch keine Fachkarrieren, Aufstieg) verlassen.
4
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Sehr stark, man hilft sich wo es geht
Durch Corona etwas schwieriger, gemeinsame persönliche Treffen weniger
Man trifft sich gerne auch mal zum Kickern oder auch bei der Playstation
5
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Je nach Team sehr gut bis so la la - das liegt aber an jedem selbst! Und natürlich dem Bereich der Tätigkeit. Ich fühle mich erstmals mit KollegINNEN richtig wohl
5
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Die Kollegen sind durchweg sehr kollegial und es herrscht ein guter Zusammenhalt. Gelegentlich macht sich Frustration breit, die man dann auch als Team meistert.
4
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Im Consulting sehr positiv! Die Kollegen schätzen sich und helfen wo immer es möglich ist.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 84 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Arbeitsbedingungen

3,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Serviceware ist Arbeitsbedingungen mit 3,4 Punkten (basierend auf 70 Bewertungen).


Also man möchte ja nicht meckern, aber die Einrichtungen (zumindest im Hürther Büro) könnten besser sein. Es fehlt z. B. eine Klimaanlage, denn in den Räumen, die komplett verglast sind, wird es extrem heiß im Sommer.
Soweit ich weiß, hat man hat alle drei Jahre Anspruch auf einen neuen Laptop / PC, aber wie auch mit anderen Sachen die man benötigt (Bildschirme, Tastaturen, Mäuse, Tische etc.) gibt es unnötig komplizierte Genehmigungsverfahren und man wartet schon monatelang auf die Ware.
Ich ...
3
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Mit 2 Sternen bin ich hier mal großzügig. Wer einmal die Büros in Hürth betreten hat, weiß: hier sind die Uhren offenbar stehen geblieben. Hier werden teilweise noch Tische genutzt, die von der Firma übernommen wurden, die vorher im Gebäude war. Ein Blick unter den Tisch auf das "Prüfetikett" und man sieht, dass dieser schon fast so alt ist wie man selbst! Und wenn es um Neuanschaffung geht, sieht man schnell woran das liegt: GEIZ IST GEIL, und zu Lasten ...
2
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IT-Grundausstattung wird jedem Mitarbeiter zur Verfügung gestellt, es wär allerdings schön, wenn nicht jede Bestellung von Equipment (Headsets, Bildschirme) von der Geschäftsleitung freigegeben werden muss (was bei einer Unternehmensgröße von >500 MA nicht mehr zeitgemäß ist). Außerdem sollten auch allen Kollegen die Möglichkeit gegeben werden, ein Firmenhandy in Anspruch zu nehmen (Remote Login über App und 2 Faktoren Authentifizierung für unterschiedliche Plattformen auf dem privaten Handy erscheint mir als ungünstig.)
3
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Was Mitarbeiter noch über Arbeitsbedingungen sagen? 70 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,6

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,6 Punkten bewertet (basierend auf 69 Bewertungen).


Ausbildungen für ITIL Expert und Prince 2 Expert werden getragen. Interne Ausbildung zunächst 6 Monate (wenn man von der Uni kommt, sonst kürzer). Einen Mentor für den Anfang (der meistens dann der Kummerkasten für immer bleibt).
5
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Eher schwierig. Bis man sich etwas hochgearbeitet hat, kann hier schon einige Zeit ins Land gehen und große Gehaltssprünge macht man auch nicht.
2
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Wenn man danach fragt, eine bestimmte Weiterbildung zu machen oder anderweitig sein Wissen zu erweitern (z. B. durch Online-Kurse etc.), dann wird das auch relativ problemlos gefördert. Ich fände es nur VIEL besser, wenn es auch aktiv vom Management gefördert würde, weil oft (finde ich zumindest) wissen die Mitarbeiter nicht, wie sie sich weiterentwickeln können, was ich schade finde. Ich gehöre auch dazu. Wenn mir jemand sagen würde, dass Kurs XYZ gut ist, dann würde ich den auch sofort machen, ...
3
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Abhängig vom jeweiligen Bereich. In manchen Bereichen gibt es vorgebene Schulungen oder nun auch allgemein einen Englischkurs. In anderen Bereichen wird gar nichts angeboten und auch nach Drängen der Mitarbeiter (auch wenn diese einen Mehrwert für den Unternehmen bieten würden) keine Mittel zugesagt.
2
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Viele Schulungen & Trainingsangebote die wahrgenommen werden können. Früher musste man noch um Schulungen "betteln", das ist über die Zeit zum Glück besser geworden.
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 69 Bewertungen lesen

Gehälter

60%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 212 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Help Desk Support Specialist9 Gehaltsangaben
Ø40.600 €
IT Berater9 Gehaltsangaben
Ø52.200 €
Produktmanager9 Gehaltsangaben
Ø56.000 €
Gehälter für 13 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Serviceware
Branchendurchschnitt: IT

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Ziele mit Mitarbeitern festlegen und Kundenorientiert handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

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Serviceware
Branchendurchschnitt: IT
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