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Serviceware 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,7Image
    • 3,6Karriere/Weiterbildung
    • 3,9Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,6Work-Life-Balance
    • 3,7Vorgesetztenverhalten
    • 4,0Interessante Aufgaben
    • 3,4Arbeitsbedingungen
    • 3,5Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,1Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2009 haben 270 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche IT (3,8 Punkte).

Alle 270 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Serviceware bietet Strategien und Softwarelösungen, mit denen Unternehmen durch ein exzellentes Enterprise Service Management (ESM) im digitalen Wettbewerb bestehen – indem sie ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen.

Kern des Portfolios ist die Serviceware Plattform mit dem Softwarelösungen Serviceware Processes, Serviceware Financial, Serviceware Resources, Serviceware Knowledge und Serviceware Performance. Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden.

Serviceware ist von der strategischen Beratung zur Definition Ihrer Servicestrategie bis hin zur Implementierung mit der Serviceware Plattform für Sie da. Darüber hinaus bieten wir die für den Betrieb notwendigen Infrastrukturlösungen und Managed Services – sicher und zuverlässig.

Produkte, Services, Leistungen

Unternehmen brauchen heute keine Technologie mehr, um die Welt zu verändern. Sie brauchen Technologie, weil sich die Welt verändert hat. Ihre Wettbewerbsfähigkeit hängt von der Fähigkeit ab, Ihre Services verbessern. Effizienz und Effektivität im Service bestimmen Ihren Profit. Erfolg und Kundenzufriedenheit beruhen darauf, wie Sie Ihre Geschäfte machen.

Wir bei Serviceware haben erkannt: Es reicht heute nicht mehr, Unternehmensprozesse zu digitalisieren. Menschen kommunizieren, konsumieren und produzieren heute in Echtzeit und erwarten, dass Services ihre Anforderungen sofort erfüllen.

Doch Unternehmensprozesse sind langsam, komplex und sequenziell - unternehmenszentriert. Und werden darum den Anforderungen der Kunden an Service nicht mehr gerecht. Mit Serviceware erfüllen Sie die Bedürfnisse interner und externer Kunden in Echtzeit. Darum gilt: Wann immer ein ambitioniertes Unternehmen sich fragt, wie es eine Software-Lösung für Service nutzen kann, um seine Geschäftsziele zu erreichen, ist die Antwort:

Serviceware, that´s how.

Perspektiven für die Zukunft

Die Serviceware SE wächst kontinuierlich. Unsere Mitarbeiter sind Experten in ihrem Fachbereich, hoch qualifiziert und professionell in der Arbeitsweise. Die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, sich untereinander zu fordern und zu fördern. Dabei erfährt jeder Mitarbeiter einen Zuwachs an Kompetenz und Know-how, der langfristig die Basis seines beruflichen Erfolgs bildet. Das Umfeld, in dem wir uns bewegen basiert auf einem leistungsorientierten, externen wie internen Wettbewerb. Sehr wichtig ist uns dabei, dass eine gute kollegiale Atmosphäre besteht. Wir sind stolz auf unsere flexible und lösungsorientierte Organisationsstruktur, die jedem Mitarbeiter viel Freiraum zur persönlichen Gestaltung der Arbeit bietet.

Kennzahlen

Mitarbeiterca. 500

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 234 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    75%75
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    72%72
  • HomeofficeHomeoffice
    70%70
  • DiensthandyDiensthandy
    61%61
  • InternetnutzungInternetnutzung
    55%55
  • ParkplatzParkplatz
    50%50
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    50%50
  • FirmenwagenFirmenwagen
    45%45
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    44%44
  • CoachingCoaching
    36%36
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    28%28
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    25%25
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    25%25
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    19%19
  • BarrierefreiBarrierefrei
    15%15
  • EssenszulageEssenszulage
    14%14
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    13%13
  • KantineKantine
    1%1
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was Serviceware SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten/Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Möglichkeiten
  • Wasser & warme Getränke
  • Obst in den Wintermonaten
  • Mitarbeiter-Lounge mit X-Box/Playstation oder Kickertisch
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement/ Gesundheitstage
  • Personalentwicklung: Mitarbeiter-/Feedbackgespräche, Talent Management, Entwicklungsprogramme
  • gute Verkehrsanbindung und Parkplätze
  • zahlreiche Mitarbeiterevents z.B. Weihnachtsfeier, Jahresauftaktveranstaltung, gemeinsames Frühstück, Sommer BBQ, Fußballturniere, JP Morgan-Lauf, Public Viewing bei EM oder WM
  • kleine Geschenke zum Jubiläum
  • Sonderurlaub bei besonderen familiären Situationen

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Wir übertragen unseren Mitarbeitern früh Verantwortung, fordern und fördern sie. Die Zusammenarbeit erfolgt in kleinen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Eine Besonderheit in unserer Unternehmenskultur ist die junge Mannschaft, die sich bei Herausforderungen im Arbeitsalltag gegenseitig unterstützt. Die Basis schaffen wir mit einer guten Einarbeitung und Qualifizierung.

Als eigentümergeführter Mittelstand mit gruppenweit 250 Mitarbeitern legen wir viel Wert auf Kommunikation. Jedes Jahr laden wir alle Mitarbeiter zu einer fröhlichen Weihnachtsfeier sowie einer zweitägigen Jahresauftaktveranstaltung ein, in der nach einem kurzen Rückblick die strategischen Ziele für die Zukunft vorgestellt werden.

...und nach dem offiziellen Teil bleibt noch genügend Zeit, um sich mit seinen Kollegen auszutauschen oder das Tanzbein zu schwingen.

Flexibilität wird bei der PMCS.helpLine Software Gruppe auch bei der Arbeitsgestaltung groß geschrieben. Unsere Mitarbeiter genießen Vertrauensarbeitszeit, können diverse Arbeitsmodelle in Voll- und Teilzeit wählen sowie aus dem Home Office heraus arbeiten.

Unser Unternehmen wächst, so dass sich immer wieder auch Karrieremöglichkeiten anbieten. In regelmäßigen Jahresgesprächen geben wir unseren Mitarbeitern ausgiebiges Feedback und verständigen uns zu individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir sind ständig auf der Suche nach klugen Köpfen, die Freude an guten IT-Prozessen und einem professionellen Arbeitsumfeld haben. Wir bieten Auszubildenden/ Studenten, Praktikanten, Berufseinsteigern sowie auch Berufserfahrenen verschiedene Aufgabengebiete an.

Aufgrund unseres überdurchschnittlichen Wachstums haben wir regelmäßig offene Stellen in folgenden Bereichen:

  • IT-Consulting
  • Trainee Sales
  • Praktikanten für Abschlussarbeiten
  • Studenten der (Wirtschafts) -informatik
  • Auszubildende zum Fachinformatiker bzw. Anwendungsentwickler
    (Start jeweils im August)

Unsere aktuellen Stellenangebote sind unter https://serviceware-se.com/de/karriere/job-suche abrufbar.

Gesuchte Qualifikationen

Wir suchen Mitarbeiter, die gerne eigenverantwortlich arbeiten. Wenn Sie dann noch lösungs- sowie kundenorientiert Denken, sind sie bei uns genau richtig!

Neben der fachlichen Qualifikation ist es aus unserer Sicht noch wichtiger, dass wir gut zusammen passen. Den so genannten "Fit" zum Unternehmen stellen wir sicher, in dem wir unsere Kennenlern-Gespräche nach dem 8-Augen-Prinzip führen, so dass jeder Bewerber bereits im Vorfeld der Zusammenarbeit vier Unternehmensvertreter erlebt.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Serviceware SE.

  • Serviceware SE

    Carl-Zeiss-Straße 16

    65520 Bad Camberg

    https://serviceware.se/

    contact@serviceware.se

    personal@pmcs.de

  • Wir suchen Kollegen, die Freude daran haben, sich an neuen Herausforderungen zu messen und gerne neue Wege bestreiten möchten.

    Wenn Sie eine gute Portion an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein besitzen, dann sollten wir uns kennen lernen!

  • Auf unserer Webseite unter https://serviceware-se.com/de/karriere/karriere-bei-serviceware können Sie sich über unsere aktuellen Stellenangebote informieren.

    Mit Ihrer Motivation für die ausgeschriebene Stelle und den in der Stellenausschreibung genannten fachlichen und persönlichen Kompetenzen, sind Sie bei uns mit Ihrer Bewerbung genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem Anschreiben, Ihrem Lebenslauf und Ihren relevanten Zeugnissen.

  • Bewerbungen bevorzugt per E-Mail (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Zertifikate/ Zeugnisse) an personal@pmcs.de

  • Neue Mitarbeiter werden in der Regel nach dem 8-Augen-Prinzip eingestellt. Dies bedeutet, dass es zwei Kennenlerngespräche mit jeweils zwei Personen aus unserem Unternehmen gibt. Im Anschluss daran führen wir ein persönliches Vertragsgespräch, in dem wir den Arbeitsvertrag mit dem neuen Mitarbeiter Schritt für Schritt besprechen.

    Eine Ausnahme bildet unser Traineeprogramm. Hier führen wir mehrmals jährlich ein so genanntes Assessment Center durch. Die Teilnehmer erhalten zu ihrer Präsentation und ihrem Beitrag ein ausgiebiges Feedback.

Standorte

Standorte Inland

  • Bad Camberg (Hauptsitz)
  • Köln-Hürth
  • München-Unterhaching
  • Berlin
  • Stuttgart-Herrenberg
  • Hamburg
  • Darmstadt

Standorte Ausland

  • Baar (Schweiz)
  • Wien (Österreich)
  • Leiden (Niederlande)
  • Farnborough (England)
  • Palma de Mallorca (Spanien)
  • Sofia (Bulgarien)
  • Stockholm (Schweden)

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich kann nur positives von meinem Praktikum bei Serviceware berichten. Ich durfte an spannende Aufgaben arbeiten und habe viele neue interessante Themen kennengelernt. Es hat sehr viel Spaß in einem so tollen, motivierten und hilfsbereiten Team zu arbeiten. Die Arbeit war anspruchsvoll aber auch fördernd. Ich wurde in die Unternehmensprozesse eingeführt, wodurch mein Interesse an der Unternehmensstruktur stieg. Ich habe sehr viele Erfahrungen sammeln können, die mir bei meinem weiteren beruflichen Weg helfen werden. Ich würde jederzeit wieder bei Serviceware ...
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Ich finde es gut, dass langfristige Ziele da sind und diese auch sehr gut verfolgt werden. Auch die Jahres MOALS sind sehr gut.
Technologisch aufgeschlossen (Umstellung auf MS Teams noch vor Corona hat Home Office ermöglicht)
Generell offen für Homeo
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Die Bodenständigkeit. Hier wird hemdsärmelig gearbeitet.
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- Flexibilität und Handlungsfreiheit sind gewährleistet.
- Man kann im Home Office ohne Probleme zu arbeiten.
- Da es keine strengen Arbeitsvorschriften gibt, kann man seine Arbeit nach eigenem Ermessen erledigen.
- Die Arbeitszeit ist flexibel.
- Jedem Mitarbeiter wird individuelle Aufmerksamkeit zuteil, damit er motiviert wird und im Unternehmen gehalten wird.
- Flache Organisationsstruktur
- Die Managers sind offen für Feedback.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 124 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

- Die Organisation der Arbeit und die internen Prozesse sind schlecht.
- Fehlende oder unvollständige Dokumentation.
- Es herrschen Chaos und Inkompetenz.
- Die Software-Produkte der Firma sind mangelhaft, komplex, altmodisch und von sehr begrenztem Nutzen.
- Die Einarbeitung in einem technischen Projekt dauert sehr lange.
Aufgrund der oben genannten Faktoren kündigen viele Leute nur einige Monate nach ihrem Job-Anfang.
Der Hauptfokus sind das Marketing und die Verkäufe anstatt die Qualität der Software-Produkte und die Optimierung der internen Prozesse.
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Schade ist, dass wir viele Standort haben und meine Kollegen überall in Deutschland sitzen.
Teilweise zu träge Organisation, da noch an alten Hierarchiestrukturen festgehalten wird.
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Das Gehalt ist so naja und an den Büros und der Ausstattung kann man definitiv was verbessern (auch was den Bestellprozess angeht, aber mehr Infos in den anderen Texten ;-)
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Schlechtes Verhältnis zwischen Umsatzfokus und Mitarbeiterentwicklung.
Schlechte Kommunikation aus dem Management.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 89 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

- Standards in der Mitarbeiterentwicklung schaffen
- Führungskriterien- und Kompetenzen für Führungsverhalten festlegen
- weniger Hemdsärmeligkeit und hin zu mehr Prozesse & Standardisierung
- Verantwortung nach unten abgegeben
- Konzepte für Work-Life-Balance
- Modernisierung von Arbeitskultur- und Arbeits-Werkzeuge
Ich bin nicht gegangen, weil ich mich unwohl gefühlt habe, sondern weil ich eine familienbedingte Veränderung hatte. Der Serviceware würde ich raten, dass was man in die Kultur investiert auch, insbesondere in Bad Camberg, ins Büro zu investieren.
bessere Arbeitsausstattung, Kommunikation vertikal und horizontal mehr fördern, nachhaltigere Planung, mehr Souveränität fordern
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wieder mehr persönliche Zeit miteinander verbringen, da durch Corona zu viel remote passiert
Verbesserung der Büroathmosphäre, durch State of the Art Büros
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 97 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,2

Der am besten bewertete Faktor von Serviceware ist Kollegenzusammenhalt mit 4,2 Punkten (basierend auf 87 Bewertungen).


Der Zusammenhalt in meinem Team war großartig. Man hat sich gegenseitig motiviert, unterstützt und Feedback gegeben. Es gab regelmäßige Team Calls um sich untereinander auszutauschen und zu besprechen wie es weiter geht. Gab es einmal ein Problem, wurde immer zusammen nach einer Lösung gesucht. Brauchte man Hilfe, konnte man jeden Kollegen fragen. Es hat sehr viel Spaß gemacht in so einem tollen Team zu arbeiten und vor allem motiviert, Höchstleistung zu bringen. Durch regelmäßige Events, organisiert von der Firma, wie ...
5
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einfach Spitze!
5
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spitze... tolle Kollegen, die ich sehr vermisse
5
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Die Kollegen sind durchweg klasse. Auch wenn es immer wieder hart mitzuerleben ist, dass die Leistungsträger sowie Kollegen mit überdurchschnittlichen Ehrgeiz und Passion für ihren Job meist das Unternehmen nach nur ein paar Jahren (nach anfänglicher Begeisterung und Motivation mit einer Vielzahl an Enttäuschungen aufgrund von fehlenden Entwicklungsmöglichkeiten sowie beschränktem finanziellen und hierarchischen, hier gibt es auch keine Fachkarrieren, Aufstieg) verlassen.
4
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Abteilungsintern super. Abteilungsübergreifend sieht das anders aus. Manchmal könnte man den Eindruck bekommen, Sales & Consulting schauen etwas auf die KollegInnen aus F&E herab. Woran könnte das liegen? Siehe unter "Gleichberechtigung"!
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 87 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Arbeitsbedingungen

3,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Serviceware ist Arbeitsbedingungen mit 3,4 Punkten (basierend auf 73 Bewertungen).


IT-Grundausstattung wird jedem Mitarbeiter zur Verfügung gestellt, es wär allerdings schön, wenn nicht jede Bestellung von Equipment (Headsets, Bildschirme) von der Geschäftsleitung freigegeben werden muss (was bei einer Unternehmensgröße von >500 MA nicht mehr zeitgemäß ist). Außerdem sollten auch allen Kollegen die Möglichkeit gegeben werden, ein Firmenhandy in Anspruch zu nehmen (Remote Login über App und 2 Faktoren Authentifizierung für unterschiedliche Plattformen auf dem privaten Handy erscheint mir als ungünstig.)
3
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Veraltetes Equipment, Hardware nicht wirklich einem Consulting-Standard angemessen, langwierige Freigabeprozesse für jegliches Equipment, veraltete Standorte, sehr Kostenorientiert - Ausgaben werden so gut es geht gemieden. Wenig Prozess-Standardisierung. Ein Gefühl der Hemdsärmeligkeit über die Organisation hinweg, dass sich in der operativen Arbeit negativ auswirkt.
1
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Da sind andere Standorte besser ausgestattet. Ein Wechsel des Bürogebäudes sollte man mal andenken,
3
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Also man möchte ja nicht meckern, aber die Einrichtungen (zumindest im Hürther Büro) könnten besser sein. Es fehlt z. B. eine Klimaanlage, denn in den Räumen, die komplett verglast sind, wird es extrem heiß im Sommer.
Soweit ich weiß, hat man hat alle drei Jahre Anspruch auf einen neuen Laptop / PC, aber wie auch mit anderen Sachen die man benötigt (Bildschirme, Tastaturen, Mäuse, Tische etc.) gibt es unnötig komplizierte Genehmigungsverfahren und man wartet schon monatelang auf die Ware.
Ich ...
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Was Mitarbeiter noch über Arbeitsbedingungen sagen? 73 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,6

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,6 Punkten bewertet (basierend auf 71 Bewertungen).


Es wird viel Wert auf die Weiterbildung im eigenen Fachbereich gelegt. Es finden regelmäßige Mitarbeitergespräche statt, in denen auch über die Weiterentwicklung der Mitarbeiter gesprochen wird. Engagement und Leistungsbereitschaft sind bei der Weiterentwicklung förderlich. Die Karriere-Perspektiven sind hervorragend, denn es werden verschiedene Möglichkeiten zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung geboten. Ein Karriere-Start kann hier super umgesetzt werden. Außerdem bietet das Unternehmen verschiedene Ausbildungsangebote an.
5
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Bis auf interne Schulungen, die rar gesät sind, wenig bis gar keine Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter
1
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Weiterbildung wird definitiv gefördert und es wird großer Wert auf Mitarbeiterbindung gelegt.
4
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Ausbildungen für ITIL Expert und Prince 2 Expert werden getragen. Interne Ausbildung zunächst 6 Monate (wenn man von der Uni kommt, sonst kürzer). Einen Mentor für den Anfang (der meistens dann der Kummerkasten für immer bleibt).
5
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Viele interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
GUte Einarbeitungen und Weiterentwicklung
Auch hier gilt: Man muss schon auch Eigeninitiative zeigen!
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 71 Bewertungen lesen

Gehälter

60%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 219 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Help Desk Support Specialist12 Gehaltsangaben
Ø43.400 €
IT Berater:in11 Gehaltsangaben
Ø51.700 €
Produktmanager:in10 Gehaltsangaben
Ø56.800 €
Gehälter für 15 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Serviceware
Branchendurchschnitt: IT

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Ziele mit Mitarbeitern festlegen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Serviceware
Branchendurchschnitt: IT
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