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Bewertungen

ServicewareServicewareMärz 2026

Liebe:r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für deine offene Rückmeldung und dafür, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.

Es freut uns, dass du den dauerhaften Homeoffice-Anteil positiv hervorhebst. Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, ist uns wichtig, weil sie mehr Flexibilität im Alltag ermöglicht und für viele Kolleginnen und Kollegen zu einer besseren Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben beiträgt.

Gleichzeitig verstehen wir, dass das Thema Vergütung ein sehr wichtiger Punkt ist. Unsere Gehaltsstruktur basiert auf transparenten Kriterien wie Marktvergleichen, Erfahrung und Verantwortung. Zusätzlich investieren wir in verschiedene Weiterbildungsangebote für alle Mitarbeitenden, um persönliche und fachliche Entwicklung zu unterstützen und langfristige Perspektiven zu schaffen.

Sprich gerne mit deiner Führungskraft über deine Möglichkeiten und tausche dich offen zu deinen Fragen oder auch zu einer anderen Wahrnehmung aus. Der direkte Austausch ist uns sehr wichtig. Du kannst dich natürlich auch jederzeit an HR wenden.

Feedback nehmen wir ernst, denn es hilft uns, uns als Arbeitgeber kontinuierlich zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Viele Grüße,
Dein HR-Marketing Team

ServicewareServicewareFebruar 2025

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für dein wertschätzendes Feedback und die positive Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass du die vielfältigen Aufgaben, die tollen Kollegen und das Vertrauen der Geschäftsleitung schätzt.

Wir nehmen deinen Hinweis zum Hürther Büro gerne auf. Eine angenehme Arbeitsumgebung ist uns sehr wichtig. Daher freuen wir uns mitteilen zu können, dass wir am Standort Hürth bald in ein neues Büro umziehen werden. Wir sind überzeugt, dass das neue Büro eine noch bessere Arbeitsumgebung bieten wird.

Es ist großartig zu hören, dass du die interessanten Aufgaben bei Serviceware schätzt. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter stets, proaktiv nach spannenden Projekten zu suchen und unterstützen sie dabei bestmöglich.

Vielen Dank, dass du uns als tollen Arbeitgeber weiterempfiehlst.

Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg und Freude in deiner beruflichen Laufbahn bei Serviceware!

Liebe Grüße
Dein HR-Team

Liebe ehemalige Mitarbeiterin, lieber ehemaliger Mitarbeiter,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu deiner Zeit bei Serviceware.

Es ist uns bewusst, dass dein Eindruck aus einer Zeit stammt, die mittlerweile einige Jahre zurückliegt. Bereits 2021 haben wir viel Wert daraufgelegt, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten. In den letzten Jahren haben wir unsere Prozesse und Strukturen weiter optimiert, um noch besser zu werden.

Unsere Arbeitskultur bei legt sehr großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance. Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihren Arbeitstag so gestalten, dass er besser zu ihrem Lebensstil passt, was zu einer Reduzierung von Stress und Überlastung führen kann. Sie können beispielsweise früher anfangen und früher aufhören, um mehr Zeit mit ihrer Familie zu verbringen, oder sie können ihre Arbeitszeit anpassen, um sich um persönliche Angelegenheiten zu kümmern, ohne dabei die Arbeit vernachlässigen zu müssen.

Wir achten besonders auf eine positive Arbeitsatmosphäre und starken Kollegenzusammenhalt und fördern diesen durch regelmäßige Team-Building-Maßnahmen. Unser Ziel ist es, dass sich alle Mitarbeiter bei uns wohlfühlen und gemeinsam an einem Strang ziehen.

Unsere Führungskräfte setzen sich aktiv dafür ein, ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir bieten Schulungen an, um ein professionelles Vorgesetztenverhalten zu fördern und die Vielfalt im Team zu unterstützen.

Unser Fokus liegt darauf, faire Arbeitsbedingungen und eine angemessene Gehaltsstruktur zu gewährleisten, damit sich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter bei uns wertgeschätzt fühlt und gerecht entlohnt wird.

Wir hoffen, dass dir diese Einblicke in unsere Arbeitsweise ein besseres Verständnis für unser Unternehmen geben. Wenn du Interesse daran hast, unsere Entwicklungen auch in Zukunft zu verfolgen, würden wir uns sehr darüber freuen. Solltest du weitere Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Dein HR-Team

Lieber ehemaliger Mitarbeiter, liebe ehemalige Mitarbeiterin,

zunächst einmal vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Unternehmenskultur, die Kommunikation im Team und die Aufgaben positiv siehst und die Arbeitsatmosphäre als die beste empfindest, die Du bisher erlebt hast. Der Zusammenhalt im Team und unser Engagement für eine offene Kommunikation sind uns wie von dir beschrieben sehr wichtig.

Deine Anmerkungen zum Thema Gehalt und Sozialleistungen haben uns nachdenklich gestimmt. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, klarzustellen, dass es nicht unserem Verständnis entspricht, unsere Teammitglieder unterhalb der marktüblichen Gehaltszonen zu entlohnen. Wir sind fest davon überzeugt, dass herausragende Leistung auch entsprechend honoriert werden sollte. Deshalb dienen unsere regelmäßigen Halbjahres- und Jahresgespräche dazu, Leistungen und Entwicklungsziele individuell zu bewerten und anzuerkennen.

Das Thema Arbeitsbedingungen und die Ausstattung unserer Büros liegen uns ebenfalls am Herzen. Zur stetigen Verbesserung der Arbeitsbedingungen haben wir seit 2021 verschiedene Maßnahmen ergriffen. So haben wir beispielsweise in Hürth bedarfsgerecht mehr und mehr höhenverstellbare Schreibtische bereitgestellt und an allen Arbeitsplätzen grundsätzlich zwei hochauflösende Bildschirme zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Daher tauschen wir z.B. Büroausstattung nicht prinzipiell aufgrund des Alters aus, sofern sie noch funktionell ist.

Abschließend möchten wir uns bei dir für deine ehrlichen Worte bedanken. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns wichtig ist uns kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder bei uns die bestmögliche Erfahrung macht. Wir sind stolz darauf, eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeiter entfalten können, und wir freuen uns, dass dies in der Arbeitsatmosphäre und im Kollegenzusammenhalt reflektiert wird, die du mit 5 bewertet hast. Vielen Dank für deine konstruktive Kritik und das Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein HR-Team

Lieber Mitarbeiter, liebe Mitarbeiterin,
danke dir für deine Bewertung und für deine Weiterempfehlung als Arbeitgeber.
Mit 4,8 Punkten hast du uns fast durchgehend mit der vollen Punktzahl bewertet, was uns sehr freut.
Das gute Arbeitsklima in unserem Unternehmen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Erfolgsgeschichte. Als Arbeitgeber ist es für uns ein großes Anliegen ein Klima zu schaffen, in dem die Mitarbeitenden „gerne zur Arbeit kommen“ und motiviert auf unsere gemeinsamen Ziele zusteuern. In der Zusammenarbeit kann es selbstverständlich zu Diskussionen kommen, die teilweise überhandnehmen können. Aber ist dies nicht zwangsläufig negativ. In unseren Meetings versuchen wir einen Raum zu schaffen, in welchem alle Mitarbeitende die Möglichkeit haben, ihre eigene Expertise und Meinung einzubringen. Dies kann natürlich mal in einer längeren Diskussion enden. Dadruch stellen wir aber sicher, dass alle Möglichkeiten ausgelotet wurden und somit der wahrscheinlich beste Weg zur Zielerreichung gewählt wird.
In unseren regelmäßigen Company-Calls und Townhalls an den einzelnen Standorten informieren wir über interne Neuerungen und den allgemeinen Stand unseres Unternehmens. Wenn du aber darüber hinaus Fragen oder Anmerkungen hast, komm gerne auf uns zu. Wir vom HR-Team und sicherlich auch dein Vorgesetzter haben immer eine offene Tür und ein offenes Ohr.
Wir freuen uns auf die weitere vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dir.
Viele Grüße
Dein HR-Team

Lieber ehemaliger Mitarbeiter, liebe ehemalige Mitarbeiterin,
zunächst einmal vielen Dank für deine Bewertung hier bei kununu. Auch, wenn deine Bewertung schlussendlich keine Weiterempfehlung als Arbeitgeber zur Folge hat, können wir aus deinen Erfahrungen lernen und nehmen sie zum Anlass stets weiterhin an uns zu arbeiten.
Dennoch fällt uns auf, dass du die Kommunikation und den Kollegenzusammenhalt sehr positiv bewertet hast. In unserer Unternehmenskultur ist transparente Kommunikation fest verankert. Nur bei einer vollumfänglichen Kommunikation, in welcher die gemeinsamen Ziele aufgezeigt werden, können alle an einem Strang ziehen und gemeinsam auf den Erfolg hinarbeiten. Wie du ebenfalls anmerkst, entwickeln die Teams in unserem Unternehmen einen starken Zusammenhalt. Als Arbeitgeber fördern wir dies immer gerne, da uns das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter am Herzen liegt.
Du nimmst unsere Einstiegsgehälter als vergleichsweise niedrig wahr. Wahrscheinlich weichen hier die individuellen Einschätzungen voneinander ab. Wir glauben daran, dass Leistung gerecht vergütet werden muss. Daher nutzen wir unsere regelmäßige Halbjahres- und Jahresgespräche, um über die Leistung und Entwicklungsziele jedes Mitarbeitenden zu sprechen.
Wir danken dir noch einmal sehr dafür, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast und wünschen dir für deinen weiteren Weg alles Gute und weiterhin viel Erfolg.
Viele Grüße
Dein HR-Team

Lieber Mitarbeiter, liebe Mitarbeiterin,
vielen Dank für Deine Bewertung und für die Empfehlung als Arbeitergeber. Diese Empfehlung freut uns sehr, da wir einige langjährige Mitarbeitende haben, die in unserem Unternehmen bereits viel erreicht haben und selbst ihre langjährigen Mitarbeitenden sehr schätzen.
Du sprichst an, dass es Dir an Wertschätzung seitens Deines Vorgesetzen fehlt. Dies gibt uns zu denken, da der wertschätzende Umgang miteinander ein Grundwert unserer Unternehmensphilosophie ist, welchen wir als essentiell für eine erfolgreiche Zusammenarbeit werten und ausleben. Natürlich gilt dies unabhängig von der Position oder der Betriebszugehörigkeit. Als Unternehmen profitieren wir von der Erfahrung unserer Kollegen und Kolleginnen genauso, wie vom sogenannten „frischen Wind“ jüngerer Kollegen und Kolleginnen.
Als großen Pluspunkt in unserem Unternehmen siehst Du das Thema der Work-Life-Balance. Im Zuge der Vertrauensarbeitszeit hat jede/r Mitarbeitende bei uns die Möglichkeit seine/ihre individuelle Lebenssituation mit der Arbeit zu vereinen. Die Arbeitszeit kann flexible eingeteilt werden, damit private Angelegenheiten nicht „vernachlässigt“ werden müssen.
Ein weiterer Kritikpunkt Deinerseits sind das Gehalt und die Sozialleistungen. Mit unseren Jahresgesprächen bieten wir einen Rahmen, um gemeinsam auf die individuelle Leistung und gehaltliche Entwicklung einzugehen. Wir erhoffen uns daraus einen guten Kompromiss aus marktgerechter Bezahlung und einer Bezahlung, die auf individuellen Leistungen basiert. Mit Zusatzleistungen wie dem Angebot eines Job-Rades oder anderen Mitarbeiterangeboten schaffen wir die Möglichkeit auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Wenn Du hier Entwicklungsmöglichkeiten bei Dir siehst, nutze gerne dein diesjähriges Jahresgespräch um dies anzusprechen.
Wir bedanken uns noch einmal sehr für Dein Feedback und freuen uns auf die weitere gemeinsame Zusammenarbeit.
Viele Grüße
Dein HR-Team

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

erst einmal vielen Dank für Dein positives Feedback hinsichtlich unseres Teamgeists und des Zusammenhalts im Unternehmen. Darauf sind auch wir sehr stolz. Du hast uns allerdings einige negative Dinge hier via kununu mitgeteilt und wir hoffen, dass Du Deine Anregungen und Kritikpunkte auch direkt bei uns intern eingebracht hast. Neben den Austauschforen (Update-Calls, Townhalls, etc.), bei denen jeder Mitarbeiter sich unmittelbar mit unserer Geschäftsführung, den Standortverantwortlichen und/oder zuständigen Managern austauschen kann, bieten wir ja noch diverse andere Optionen, um Meinungen, Ideen, Kritik und Anregungen einzubringen. Egal ob in unserer „my.Serviceware“-Gruppe, in der jeder engagierte Mitarbeiter oder Mitarbeiterin konstruktiv und kreativ zur Verbesserung unserer Arbeitswelten beitragen können, ob in unserem Women’s Network, unseren Teams-Kanälen oder im Rahmen der regelmäßigen Feedbackbefragungen und/oder -gespräche: es gibt jede Menge Möglichkeiten, um aktiv mitzuwirken!
Wir werden in jedem Fall Deine Bewertung zum Anlass nehmen, hier nochmal kommunikativ nachzuschärfen und alle Kolleginnen und Kollegen zum offenen, regen Austausch einzuladen, damit wir gemeinsame Anstrengungen zur Verbesserung unseres Miteinanders angehen können.
Was unsere Außenwirkung und unser Image angeht, scheinen sich Deine und unsere Wahrnehmung zu unterscheiden. Gerade weil wir hier unterschiedliche Auffassungen zu haben scheinen, möchte ich Dich herzlich einladen, mir Deine Sicht der Dinge zu persönlich zu schildern und mit mir zu besprechen.
Wir können nur voneinander lernen, wenn wir intern miteinander und nicht übereinander sprechen.

Viele Grüße
Harald Popp
Founder & CFO

Lieber ehemaliger Mitarbeiter, liebe ehemalige Mitarbeiterin,
zuerst möchte ich dir danken, dass du dir die Zeit für einen Bewertung hier bei kununu genommen hast.
Gleich zu Beginn betonst du, dass deine Arbeit bei Serviceware von Flexibilität, Eigenverantwortlichkeit und individueller Aufmerksamkeit geprägt war. Dies sind zentrale Grundpfeiler unserer Unternehmensphilosophie. Mit dem Konzept der Vertrauensarbeitszeit schaffen wir ein Umfeld, in welchem eigenständig entschieden werden kann, wie die eigene Arbeitszeit aufgeteilt wird. Dadurch ermöglichen wir es unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen Privates und Berufliches bestmöglich unter einen Hut zu bringen. Als weiteres Mittel nutzen wir schon immer die Möglichkeit, flexibel von daheim aus arbeiten zu können. Auch vor der Pandemie war es bei uns immer möglich von zu Hause aus arbeiten zu können, wenn es die Umstände erfordern.
Du gibst an, dass unsere Arbeitsorganisation und internen Prozesse optimiert werden sollten. In einem schnell wachsenden Unternehmen wie Serviceware unterliegen die Prozesse einem ständigen Wandel. Allerdings ist dies nicht zwangsläufig schlecht. Im Gegenteil, durch die erforderliche enge Zusammenarbeit aller Kollegen und Kolleginnen (bspw. In Meetings) profitieren alle von dem gegenseitigen Austausch sowie den Erfahrungen und Expertisen der jeweils anderen.
Um den stetigen Wissensaustausch zu gewährleisten, nutzen wir u.a. auch intern unsere Knowledge Management Lösung Serviceware Knowledge. Im System sind eine Vielzahl von Informationen zu unseren Lösungen, internen Prozessen und allem anderen hinterlegt, die man für die tägliche Arbeit bei Serviceware benötigt. Diese sind für jeden Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin zugänglich. Natürlich wird dieses Wissensdatenbank permanent weiterentwickelt und ausgebaut.
Wir helfen unseren Kunden bei der Lösung von komplexen Herausforderungen im Kontext der Service-Digitalisierung. Selbstverständlich sind dadurch auch unsere Lösungen in Teilen komplex. Die hohen Anforderungen unserer Kunden an unsere Produkte, können wir nur mit individualisierbaren Lösungen erfüllen. Daraus resultierten auch eine fundierte Einarbeitung und die stetige Notwendigkeit, dazu zu lernen. Das hat unserer Meinung nach nichts mit Chaos oder Inkompetenz zu tun, sondern mit Weiterentwicklung und dem Erlernen von Neuem. Unsere mehr als 1000 Neu- und Bestandskunden stehen für den Nutzen, den sie mit unseren Lösungen realisieren können.
Ich möchte dir an dieser Stelle noch einmal für dein Feedback danken. Jede Kritik ist hilfreich und führt dazu, dass wir unser Vorgehen überdenken, um uns ständig verbessern zu können.
Für deine Zukunft wünsche ich dir weiterhin alles Gute und viel Erfolg.
Viele Grüße
Harald Popp
Gründer und Verwaltungsrat

Lieber Kollege, liebe Kollegin,
vielen Dank für deine Bewertung hier bei kununu und für deine Weiterempfehlung als Arbeitgeber.
Im Zusammenhang mit einer ausgeglichenen Work-Life-Balance nutzen wir das Modell der Vertrauensarbeitszeit und statten alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den notwendigen Materialien aus, um jederzeit die mobile Arbeit (bspw. von Zuhause aus) gewährleisten zu können. Deine Bewertung und dein Kommentar zeigen mir, dass dies eine unserer Stärken zu sein scheint. Gleichzeitig beurteilst du deine Aufgaben als interessant, dein Verhältnis zu deinen Kollegen und Vorgesetzen als gut und unsere Arbeitsatmosphäre bekommt ebenfalls 4 Sterne von dir. Dies ist sehr erfreulich zu sehen, denn dies sind Faktoren, mit denen wir das Ziel verfolgen eine motivierende und wertschätzende Umgebung zu schaffen, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu hohen Leistungen anspornt. Als vergleichsweise schlecht bewertest du die Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten sowie den Umgang mit älteren Kollegen. Das Thema Weiterbildung und die damit verbundenen Karrierechancen Wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Weiterentwicklung immer individuell entlang der Ziele und Potenziale eines jeden Mitarbeiters und einer jeden Mitarbeiterin erfolgen sollte. Auf diese Weise konnten wir bereits einige Erfolgsgeschichten schreiben. So können wir ein beispielsweise ein paar unserer Group Directors auf ihre Zeit bei Serviceware als Auszubildender oder Trainee zurückblicken. Die persönliche Weiterentwicklung ist ein zentrales Thema in unseren Jahres- und Halbjahresgesprächen. Wenn du hier Chancen für dich erkennst und Interesse hast, deine Karriere ebenfalls voran zu treiben, dann sprich bei nächster Gelegenheit mit deinem Vorgesetzten darüber.
Der wertschätzende Umgang mit älteren Kollegen ist für uns eine absolute Selbstverständlichkeit. Gerade von den wertvollene Erfahrungen langjähriger oder älterer Mitarbeiter profitieren wir alle. Daher kann eine Diskrepanz in der Behandlung einzelner Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter (sei es aufgrund des Alters oder Geschlechts) nicht unser Ziel sein.
Ich danke dir noch einmal sehr für deine Bewertung und freue mich auf unsere weitere vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Viele Grüße
Harald Popp
Gründer und Verwaltungsrat