Shopgate 

GmbH

Bewertungen

Liebe/r Mitarbeiter/in,

vielen Dank, dass du dir Zeit für ein Feedback an uns genommen hast.

Es freut uns sehr zu hören, dass du bei uns rundum zufrieden bist. Solltest du doch noch Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns auf den Austausch. Du kannst natürlich auch anonymes Feedback in der Mitarbeiterumfrage abgeben.

Viele Grüße
Marilena

Hallo ehemalige/r Mitarbeiter/in,

ich muss sagen, dass mich diese Bewertung tatsächlich überrascht und ziemlich ratlos zurücklässt. In meiner gesamten Zeit bei Shopgate habe ich ehrlich gesagt noch nie so viel Negatives über uns gehört. Es fällt mir schwer nachzuvollziehen wovon du hier sprichst, ich versuche trotzdem auf die von dir genannten Aspekte einzugehen.

Wir arbeiten mit vielen jungen Menschen bei Shopgate, ja das stimmt durchaus, bedeutet jedoch nicht, dass wir im jugendlichen Leichtsinn oder dergleichen agieren. Der Altersdurchschnitt bei Shopgate liegt bei 34 Jahren. Ich gehe davon aus, dass du selbst nicht viel älter bist und was das mit den guten Bewertungen zu tun hat stelle ich mal in Frage. Klarstellen möchte ich auf jeden Fall, dass das Management niemanden nötigt eine Bewertung zu schreiben. Wir, also HR, weisen darauf hin, dass Mitarbeiter uns auf Kununu bewerten können, wenn sie das möchten. Ich denke du weißt selbst, dass die Führungskräfte bei Shopgate einen super Job machen, die Mitarbeiter motivieren und unterstützen wo sie nur können. Schade, dass das in deiner Bewertung überhaupt nicht berücksichtigt wurde. Und zum Thema "warum gründet man ein Start Up", wahrscheinlich eher weil man eine gute Geschäftsidee hat. Es ist das erste (und hoffentlich auch das letzte Mal), dass ich im Bezug auf Kollegialität bei Shopgate "jeder ist sich selbst der Nächste" gehört habe. Was das mit einem offensichtlichen Versehen in einer Email zu tun hat verstehe ich nicht. Wahrscheinlich ist dir kein passendes Beispiel eingefallen, was ja auch gar nicht schlimm ist und eher für einen guten Zusammenhalt spricht. Auch möchte ich hierzu anmerken, dass deine Aussage eher dich in einem schlechten Licht erscheinen lässt. Wäre es nicht hilfreicher den Kollegen oder die Kollegin, die einen Fehler macht, darauf aufmerksam zu machen, anstatt sich später öffentlich darüber lustig zu machen? Ich denke als SaaS oder PaaS Unternehmen ist es vollkommen normal, dass man ab und zu mit unzufriedenen Kunden zu tun hat. Unsere Support Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um sich um die Belange unserer Kunden zu kümmern. Auch unsere Customer Support Satisfaction von 100% (neuestes Ergebnis aus Q1) zeigt denke ich sehr deutlich wie die Kunden über Shopgate und die Leistungen des Customer Success Teams denken. Die Produkterweiterungen haben strukturelle Änderungen im Unternehmen herbeigeführt. Ein Change-Prozess ist für die meisten Mitarbeiter eine große Anstrengung und es ist verständlich, dass nicht alle Mitarbeiter die Veränderungen mit tragen. Wir haben in dieser Phase die Mitarbeiter regelmäßig, zeitnah und eng informiert sowie eingebunden. Eine transparente Kommunikation ist uns in einer Phase des Wandels sehr wichtig. Nichtsdestotrotz möchte ich darauf hinweisen, dass deine Aussage bzgl. Marketing nicht korrekt ist. Eine Überstundenregelung findest du in deinem ehemaligen Anstellungsvertrag. Auch hier nochmal der Hinweis, dass Shopgate im Bezug auf die Work-Life Balance viel für die Mitarbeiter tut. Das weißt du sicherlich selbst und die restlichen Bewertungen bestätigen das. Ich kann leider nicht beurteilen in welchem Zeitraum du für Shopgate tätig warst, die von dir angesprochene Thematik bezüglich Cold Calling ist allerdings in Hinblick auf die Ausrichtung zum Enterprise-Segment nicht richtig. Shopgate gehört zu den erfolgreichsten IT-Unternehmen in Deutschland. Die Unternehmensentwicklung inkl. Launch der Connect Plattform, die weltweite Expansion, die Investoren, die Qualität der Mitarbeiter und die breite Kundenbasis sprechen für sich.

Abschließend möchte ich nochmal deutlich machen, dass wir alle Mitarbeiter immer wieder aktiv auffordern das offene Gespräch mit uns zu suchen. Egal, ob das nun HR, die Führungskraft oder die Geschäftsleitung sein mag. Ich kann nicht nachvollziehen warum du deine Sorgen und deine Kritik nicht bei uns geäußert hast. Du nimmst uns dadurch die Möglichkeit auf dich und deine Gedanken einzugehen und evtl. sogar etwas zu verbessern, das ist sehr schade.

Beste Grüße
Marilena

Liebe/r ehemalige/r Mitarbeiter/in,

vielen Dank für dein Feedback.
Gerne möchten wir auf die von dir negativ wahrgenommenen Punkte eingehen.

Leider ist es schwierig nachzuvollziehen, in welchem Zeitraum du bei uns beschäftigt warst. Generell möchten wir hier nochmal betonen, dass wir von unseren Mitarbeitern Offenheit erwarten, wenn sie Missstände im Unternehmen wahrnehmen. Im Nachhinein auf nicht präzise Aussagen einzugehen, gestaltet sich für uns sehr schwierig.

Bezüglich deiner Aussage, dass unsere Vorgesetzten wenig Kompetenz vorweisen und sich zu stark einmischen, können wir dir nicht zustimmen. Da du sicher weißt, dass wir uns als Tech-Unternehmen in einem sehr dynamischen Markt bewegen und wir es uns deshalb nicht leisten können, nicht qualifizierte Vorgesetzte (sei es Markt- Produkt aber auch Führungsbezogen) einzustellen, prüfen wir deshalb stetig die Qualität. Durch Bottom-Up-Feedbacks, generelle Mitarbeiterumfragen, die Meinungen zu den Vorgesetzten einholen, sowie wöchentlichen Gesprächen zwischen Mitarbeiter und Vorgesetztem, versuchen wir sicherzustellen, dass die Mitarbeiter mit ihrem Vorgesetztem zufrieden sind. Die letzte Umfrage hat uns gezeigt, dass dies offensichtlich der Fall ist. Sollten Mitarbeiter diese Chancen (sowohl anonym als auch offen) zu einer Ansprache nicht nutzen, ist dies sehr schade.

Die Thematik bezüglich der Kommunikation mit den USA haben wir in den letzten Monaten stark verbessert. Durch interne Roadmap Vorstellungen aber auch durch quartalsweise Updates der jeweiligen Vorgesetzten, was gut aber auch schlecht gelaufen ist, versuchen wir jeden Mitarbeiter abzuholen.

Zu guter Letzt möchten wir noch auf deinen Punkt, dass der Eindruck vermittelt wurde, dass nur ein guter Mitarbeiter ist, wer auch lange im Büro bleibt, eingehen. Es gibt natürlich Phasen, in denen es vorkommen kann, dass einige Mitarbeiter länger im Büro sind, als andere. Wir können dir versichern, dass es von unserer Seite nicht gewünscht ist, dass Mitarbeiter langfristig Überstunden schieben. Die Vorgesetzten achten deshalb darauf, dass geleistete Überstunden auch abgefeiert werden können. Falls Mitarbeiter mal länger im Büro sind, bedeutet dies nicht, dass andere Mitarbeiter schlechter dastehen.

Abschließend ist es schade, dass wir nicht offen mit dir über die Punkte sprechen konnten, die du als nicht optimal empfunden hast. Falls du im Nachhinein nochmal mit uns sprechen möchtest, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.

Viele Grüße
Doreen

Liebe/r ehemalige/r Mitarbeiter/in,

vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, dass du die Arbeitsbedingungen und unsere Work-Life-Balance zu schätzen wusstest.

Leider können wir nicht nachvollziehen, warum du davon ausgehst, dass wir kein Vertrauen in unsere Mitarbeiter haben. Uns ist ein offener und transparenter Austausch mit allen Mitarbeitern sehr wichtig. Wir legen viel Wert auf die Meinung jedes einzelnen und fordern die Mitarbeiter dementsprechend auch auf sich kritisch mit Unternehmensentscheidungen auseinanderzusetzen. Es ist schade, dass du dies in deiner Zeit bei Shopgate anders empfunden hast. Generell bitten wir die Mitarbeiter darum sich an uns oder direkt an den Vorgesetzten zu wenden, wenn er oder sie sich nicht gehört fühlt. Wir geben zusätzlich den Raum solches Feedback auch anonym zu äußern.

Wie du schreibst, beschäftigen wir momentan nur eine weibliche Entwicklerin. Dies liegt jedoch nicht daran, dass wir Diversität nicht fördern möchten, sondern an dem allgemein sehr schwierigen Arbeitnehmermarkt. Wie du sicherlich weißt, beschäftigt Shopgate viele Frauen, insbesondere in der Führungsebene sind sechs von zehn Abteilungsleitern weiblich. Wir möchten an dieser Stelle ganz deutlich machen, dass uns Gleichberechtigung und Diversität sehr wichtig ist.

Leider ist es für uns immer schwierig auf Bewertungen ohne Kontext einzugehen. Wenn du die Möglichkeit nutzen und nochmal in den offenen Austausch mit uns gehen möchtest, würden wir uns sehr freuen. Es ist schwierig nachzuvollziehen warum du die Arbeitsatmosphäre und das Vorgesetztenverhalten als kritisch ansiehst. Wir legen viel Wert darauf, dass sich jeder Mitarbeiter wohl fühlt und bekommen regelmäßiges Feedback, dass dies auch der Fall ist. Auch die stetigen Verbesserungen in Hinblick auf die Unternehmenskommunikation sind offensichtlich und spürbar. Auch dem Thema Umweltbewusstsein stehen wir sehr offen gegenüber und versuchen wo wir können Ressourcen zu sparen und umweltbewusst zu handeln, zB fördern wir das Nutzen der öffentlichen Verkehrsmittel, haben ein weitestgehend papierloses Büro etc.

Wir wären dir sehr dankbar, wenn du uns nochmal ein detailliertes Feedback geben würdest. Wir freuen uns auf den Austausch mit dir.

Beste Grüße
Marilena

Liebe/r ehemalige/r Mitarbeiter/in,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es ist schön zu lesen, dass es dir so gut bei uns gefallen hat und dass du unseren Zusammenhalt so geschätzt hast, wie auch wir es tun! Das freut uns als Unternehmen wirklich sehr!

Gerne möchte ich an dieser Stelle nochmal auf deine Contra- Punkte/Verbesserungsvorschläge eingehen.
Zu Beginn des Jahres haben wir unser Geschäftsmodell neu ausgerichtet und mussten somit all unsere Prozesse und Abläufe nochmal neu ausrichten. Wir wurden dadurch sowohl produkt- als auch mitarbeiterseitig vor neue Herausforderungen gestellt, was vielleicht dem ein oder anderen etwas viel vorkam. Alles ist jedoch gut durchdacht und geplant. Unser Produktteam hat seit Launch des neuen Produktes an einer Roadmap gearbeitet, nach der wir agieren. Die Sicht des Kunden bzw. das Verständnis für die Marktbedürfnisse ist uns dabei stets das oberste Anliegen. Um unsere Mitarbeiter bezüglich der Roadmap auf dem Laufenden zu halten, wird jedes Quartal das gesamte Unternehmen über weitere Schritte auf der Roadmap informiert, damit jeder weiß, wo die Ziele der nächsten Wochen liegen und natürlich auch um Fragen diesbezüglich stellen zu können.

Solltest du Rückfragen haben, melde dich gerne jederzeit bei mir.

Viele Grüße
Doreen

Liebe/r Kollege/in,

vielen Dank für dein gutes und ausführliches Feedback! Es freut uns, dass du dich bei uns so wohlfühlst. Wir freuen uns vor allem, dass unser Feel-Good-Management Früchte trägt :)

Leider haben wir auf die Parkplatzproblematik wenig Einfluss. Solltest du dazu nähere Fragen haben, melde dich gerne bei uns im HR-Büro.

Liebe Grüße

Doreen
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Doreen Strauß
Recruiting Manager

Nadine ZimmermannSenior Recruiting ManagerJuli 2017

Liebe/r Kollege/in,

Vielen Dank für dein Feedback! Um uns zu verbessern, ist es uns wichtig, stetig konstruktives Feedback von unseren Mitarbeitern zu erhalten. 
Zunächst einmal freuen wir uns, dass du den Kollegenzusammenhalt bei Shopgate genauso schätzt wie wir: Denn dieser ist einfach einzigartig.  

Wir wissen, dass wir uns aufgrund unseres rasanten Wachstums immer neuen Herausforderungen stellen müssen und optimieren deshalb auch immer wieder an vielen Stellen. So kann es dazu kommen, dass wir geplante Änderungen kurzfristig wieder überdenken und unsere Strategie dahingehend anpassen müssen. 

Wir würden gerne mehr über deine Kritikpunkte erfahren. Gerade in Bezug auf deine Verbesserungsvorschläge würden wir gerne den offenen Austausch mit dir suchen. Über Office Vibe kannst unserer Feel Good Managerin Iris eine anonyme Nachricht zukommen lassen oder schaue bei uns im HR Büro vorbei. Unsere Tür steht für alle Mitarbeiter jederzeit offen! 
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und eventuelle Missstände sowie deine negativ bewerteten Punkte, wenn möglich, zugunsten aller Mitarbeiter ändern.

Wir freuen uns auf eine Rückmeldung von dir.

Viele Grüße
Nadine

Nadine Zimmermann
Recruiting Manager
Email: jobs@shopgate.com
Tel.: +49 69 1337 22 650

Hallo lieber Kollege/liebe Kollegin,

Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung!

Es freut uns, dass Dir die Zusammenarbeit mit Deinen direkten Vorgesetzten gefallen hat. Schade, dass Du den Teamzusammenhalt nicht positiv empfunden hast. Aufgrund unseres Wachstums haben sich die Teams vor allem in den letzten Monaten erst so richtig zusammengefunden. Allerdings können wir Deine Schilderungen nur schwer nachvollziehen.

Ich hoffe sehr, dass Du Dein Feedback auch mit den Kollegen direkt besprochen hast, denn uns ist es sehr wichtig, vor allem auch von unseren Studenten eine ehrliche Rückmeldung zu erhalten, um unsere Studentenprogramme weiterhin zu verbessern.

Ansonsten laden wir Dich natürlich herzlich zu einem Austausch ein, um mehr über die angesprochenen Punkte zu erfahren und sie auszumerzen, damit Du Dich wohler fühlst. Komm also gerne bei uns im HR vorbei.

Wir freuen uns auf den Austausch mit dir!

Viele Grüße
Beatrice Fischer

Human Resources Manager
jobs@shopgate.com
+49 (0) 69 - 1337 22 650

Hallo liebe/r ehemalige/r Kollege/in,

danke für deine Bewertung.

Es ist uns sehr wichtig, ein konstruktives Feedback zu unserem Unternehmen zu erhalten, um uns stetig zu verbessern. Denn jeder einzelne kann Shopgate noch erfolgreicher machen.
Es ist sehr schade, dass Du keinerlei positive Aspekte zu deiner Arbeit bei Shopgate sagen kannst. Wir bieten unserem Team wirklich eine Menge und versuchen auch mit Hilfe unseres Feel Good Managers ebenfalls auf individuelle Wünsche einzugehen.

Daher möchten wir gerne mehr über deine Kritikpunkte erfahren! Komm doch einfach mal bei uns vorbei, wende dich an deinen Vorgesetzten oder schick eine anonyme Nachricht an unseren Feel Good Manager. Wir wollen unbedingt, dass auch Du dich bei uns wohlfühlst und eventuelle Mängel aus dem Weg räumen.

Den Punkt mit der Transparenz können wir allerdings nicht nachvollziehen. Ich denke, es gibt selten ein so offenes Unternehmen wie Shopgate, bei dem nicht nur Zahlen offengelegt werden, sondern auch Entscheidungen und Strategien. Unsere regelmäßigen Key Notes sind nur eine Maßnahme hierfür.
Außerdem steht bei Shopgate das Miteinander im Fokus. Teamarbeit wird ganz groß geschrieben, und das ist auch in meinen Augen unser USP: ein Team, das Großes bewegen und unsere Händler noch erfolgreicher machen möchte!

Gib uns doch nochmal ein detailliertes Feedback, wir freuen uns auf den Austausch mit dir.

Wir freuen uns auf den Austausch mit dir!

Viele Grüße
Beatrice Fischer

Human Resources Manager
jobs@shopgate.com
+49 (0) 6033 - 7470 650