Es könnte einiges verbessert werden, wenn man back to the routes geht!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice, flexible Arbeitszeiten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Systeme werden einfach eingeführt ohne vorher zu schauen, ob praktikabel und funktionierend! Die Kommunikation im Haus ist miserabel. Teamcoaches teuer zu bezahlen, deren Aufgabe und Funktion ich bis jetzt nicht verstanden habe. Es fehlen fachliche kompetente und entscheidungsfreudige Ansprechpartner. Agilität hin oder her, aber alles darf man nun mal nicht selber entscheiden. Meiner Meinung nach müsste der Vertrieb und die Agenturen wieder auf die breit Fläche um näher am Kunden zu sein, damit der Innendienst sich der Sachbearbeitung widmen kann und nicht Kundenansprechpartner ist!
Verbesserungsvorschläge
Mehr Förderung, gleiche Bezahlung für dieselbe Tätigkeit , Sonderzahlungen für Sondertätigkeiten, Jubiläumszahlungen und Glückwünsche vermitteln Wertschätzung, Emails von Personal/Vorstand auch zu runden Geburtstagen, bei Zielerfüllung am Profit/Bonus beteiligt werden.
Arbeitsatmosphäre
Man ist nur noch in irgendwelchen weekly oder weekly+ , Retrospektive , Teamtag. Ich finde Struktur und fachliche Ansprechpartner mit Kompetenzrahmen und Entscheidungsvollmacht sehr wichtig. Viele sind nur noch genervt, da die Sachbearbeitung durch die anderen Termine liegen bleibt. Eskalationen und Vorstandsbeschwerden aber nun mal nicht einfach verschwinden. Wo bleibt die Kundenzufriedenheit und meine Zufriedenheit den Kunden glücklich gemacht zu haben? Es ist ein Erfolgserlebnis zu wissen, dass ich meine Arbeit schaffe.
Work-Life-Balance
Mehr work als life.
Gehalt/Sozialleistungen
Auch hier könnte man mehr in die Altervorsorge der MA investieren. Mehr Gelder an der Basis , die zum Erfolg der SI beitragen statt vergeudete Positionen bekleiden.
Kollegenzusammenhalt
Ist schwierig geworden seit der Umstellung. Nicht, weil man nicht will sondern keine Zeit hat mal ein persönliches Wort zu wechseln.
Vorgesetztenverhalten
Habe ja keine direkten Vorgesetzten. Somit finde ich schwierig hier eine Beurteilung abzugeben
Arbeitsbedingungen
Siehe oben. Es gibt Unternehmen, die ihre Mitarbeiter besser wertschätzen. Es fängt mit Emails zum runden Geburtstag/ Jubiläum seitens von Personal und Vorstand an, toll wäre sogar eine schöne Karte. Blumen sowieso. Das wäre gut investiertes Geld. Genauso bei Zielerfüllung einen Bonus an die MA weiter zu geben.
Kommunikation
Sehr schwierig. Fängt aber damit an, dass man keine Ansprechpartner mehr hat. Früher war der Bereichsleiter und Abteilungsleiter darüber informiert, wenn technisch etwas nicht hinterlegt ist oder neue Tarife kommen. Auch das Aufgaben umverteilt werden oder in andere Bereiche verlagert werden.
Interessante Aufgaben
Schulungen geben und externe zu betreuen macht Spaß. Jedoch wäre es auch toll, wenn man dafür entlohnt wird und es nicht als normal angesehen wird. Man schafft nämlich nicht mehr wirklich die eigenen Aufgaben