Arbeitsatmosphäre

Das ist sicher sehr von der Abteilung bzw. dem Team abhängig, im Kundenservice fühlt man sich allerdings eher vernachlässigt. Die Abteilung wurde in den Keller verlegt, von Kollegen aus anderen Abteilungen wird man zum Teil sehr herablassend behandelt und es werden immer wieder Neuerungen/Verbesserungen angekündigt, die dann nie umgesetzt werden. Im Vergleich zu anderen Call-Center-Jobs könnte es aber auf jeden Fall schlimmer sein.

Vorgesetztenverhalten

Sehr unterschiedlich. Ein oder zwei Teamleiter leisten gute Arbeit, die anderen glänzen durch ständige Abwesenheit oder Inkompetenz. Zudem fehlt eine Teamleiterstelle, dadurch werden viele Aufgaben auf andere Mitarbeiter abgewälzt oder einfach nicht richtig erledigt.
Das Management des Kundenservice sitzt woanders im Haus und zeigt sich äußerst selten. Sie sind auch dementsprechend losgelöst von der eigentlichen Arbeit des Kundenservice und wirken nur auf Zahlen fixiert. Hier gibt es wirklich viel Verbesserungsbedarf.

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb des Kundenservice wirklich gut. Es gibt einige Teams mit verschiedenen Arbeitsaufgaben und die Kollegen freuen sich, wenn sie einander helfen können. Hier herrscht echter Zusammenhalt im Team.

Interessante Aufgaben

Die Aufgabenvielfalt im Kundenservice hält sich sehr in Grenzen. Neue Aufgaben bekommt man nur, wenn man immer wieder aktiv danach fragt.

Kommunikation

Grundsätzlich wird viel kommuniziert, es gibt aber zu viele verschiedene Kanäle und es wird immer wieder vergessen, relevante Neuerungen an betroffene Mitarbeiter oder Abteilungen mitzuteilen. Zum Teil erfährt man von Neuerungen erst per Zufall durch andere Kollegen oder Kunden.

Gleichberechtigung

Der Kundenservice ist ein sehr bunt gemischtes Team und es werden alle Kollegen gleich behandelt und geschätzt. Aufstiegschancen in andere Abteilungen gibt es weder für Frauen noch für Männer. ;)

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt allgemein sehr wenig ältere Kollegen im Unternehmen, im Kundenservice gar keine (was vielleicht auch für sich spricht).

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildung oder Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung gibt es nicht. Aus dem Kundenservice ist es fast unmöglich, eine neue Stelle zu bekommen, denn es werden immer externe Bewerber bevorzugt. Auch die motiviertesten Mitarbeiter mit guten Qualifikationen gehen meist nach spätestens 2-3 Jahren, weil es keine internen Aufstiegmöglichkeiten gibt. Das habe ich in dieser Form noch in keinem anderen Unternehmen erlebt.10m

Gehalt / Sozialleistungen

Der Stundenlohn liegt knapp über dem gesetzlichen Mindestlohn, egal welche Qualifikationen man hat. Wer noch andere Sprachen kann, ist da bei anderen Call-Centern besser aufgehoben.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsplätze sind der Arbeit entsprechend ausgestattet. An den meisten Plätzen gibt es allerdings kein/kaum Tageslicht, eventuelle Zimmerpflanzen sterben und es könnte mehr ergonomische Sitzgelegenheiten oder verstellbare Tische geben.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nachhaltigkeit und angebliches Umweltbewusstsein sind nur ein Marketinggimmick dem Kunden gegenüber. Es werden täglich hunderte Shirts und Pullis durch schlechte Druckqualität oder fehlerhafte Arbeitsabläufe verschwendet, im HQ gibt es keine Mülltrennung und Möbel oder Equipmentteile, die durch die ständigen Umzüge aussortiert werden, landen direkt im Müll.

Work-Life-Balance

Drei Monate im Jahr Urlaubssperre, an Weihnachten bekommt nur frei, wer Kinder hat. Wer einen Teilzeitvertrag hat, bekommt nur unbezahlten Urlaub. Wenig Flexibilität bei den Verträgen: Man kann entweder Teilzeit arbeiten (15-20h/Woche), wird dann aber unbezahlt nach Hause geschickt, wenn keine Arbeit da ist, oder man kann sich zwischen 35h- und 40h-Wochen in Vollzeit entscheiden. Dazwischen wird nichts angeboten. Positiv: Es wird niemand zu Überstunden gedrängt.
Es gibt feste Telefonschichten und die Arbeitszeiten können um diese herum gelegt werden. Sehr praktisch für Mitarbeiter mit Teilzeitvertrag, für Kollegen mit Vollzeitvertrag gibt es eher wenig Spielraum für Flexibilität. Home Office wird nur in absoluten Notfällen genehmigt.

Arbeitsatmosphäre

It's a lovely and very "Laissez-faire"-work place. You can come and go whenever it fits you best, almost everybody gives you a smile when you pass them, everyone is respectful and friendly with each other. The roof terraces are amazing and a place to soak up the sun, having a party or BBQ or just chat with some colleagues.

Vorgesetztenverhalten

The managers are doing a great job. Of course there are "better ones" and the ones who need to learn. Sometimes there are some difficulties handling the expectations of one of the Top managers though.

Kollegenzusammenhalt

The teams themselves are amazing. Sometimes it's hard to have the right spirit between the teams, but I think everybody is trying their best.

Interessante Aufgaben

I still learn and experience new things here, what makes me happy.

Kommunikation

The internal communication is working fine, but sometimes needs some optimization. There are too many ways to communicate with each other, tbh. Nevertheless you get 90% of all important information, which is quite a good summary compared to other companies out there.

Gleichberechtigung

Don't see any difference in the behavior towards different ages or gender.

Karriere / Weiterbildung

Could be way way more. But there a options to visit fares, conferences and so on. Since some days there is a new colleague taking care of the development of that part of the company. So let's see...

Gehalt / Sozialleistungen

I can't complain about my salary, but I know a lot of other colleagues could. On the other hand you have a super nice company to work for with a lot of freedom and events and stuff. Maybe one should consider that as well. Also you mostly can get a raise of money every year, if you point it out.

Arbeitsbedingungen

The tech could be a bit better sometimes. The monitors are not the best and the chairs... don't talk about it. But all in all you can get anything you want from the IT guys. If they are having the permission to have it there. The offices themselves are quite fancy and have some nice decorations and couches everywhere. I feel comfortable.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

There is an awareness of a good environmental behavior. BUT: The whole monitors, TVs, lights etc. are switched on til the security checks everything in the night. To me personally that is not justifiable! What a waste of resources and money.

Work-Life-Balance

Perfect.

Image

Everyone I am talking to and knows the company has a positive picture of it.

Arbeitsbedingungen

Großraumbüros, damit muss man halt klar kommen

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice

Verbesserungsvorschläge

• Gerechte Entlohnung

Pro

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Hunde im Büro

Kollegenzusammenhalt

Für den Zusammenhalt in meinem Team gibt es glatte 5 Punkte. Das Corporate Communications Team ist ein echtes Powerhouse, in dem alle einander tatkräftig unterstützen. Das Team arbeitet wirklich mit Leidenschaft und das merkt man. Leider ist der Zusammenhalt zwischen den Teams teilweise nicht so groß. Wenn Projekte von Kollegen mit einem lapidaren "darauf habe ich keine Lust, das mache ich nicht" monatelang nicht bearbeitet werden, ist das doch schon hart an der Grenze zu fehlender Professionalität...

Interessante Aufgaben

Das Corporate Communications Team bei Spreadshirt bietet gerade für Berufseinsteiger tolle Chancen. Von interner Kommunikation über Media Relations, Influencer Marketing, Issue Communication und CSR bis zu Events ist alles dabei. Das aktive Einbringen von eigenen Ideen und die Übernahme eigenständiger Projekte werden stark gefördert. Ich kann sowohl die Arbeit bei Spreadshirt als auch die Arbeit im Corp Comm Team jedem nur empfehlen.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Reklamationen werden gespendet, gemeinnützige Vereine und Projekte auf der ganzen Welt unterstützt

Work-Life-Balance

Die Work-Life-Balance bei Spreadshirt ist ausgezeichnet. Neben den flexiblen Arbeitszeiten tragen dazu auch die vielen Mitarbeiterevents und -aktionen bei. Das Feel Good Management Team leistet hier echt tolle Arbeit!

Verbesserungsvorschläge

• It could be nice, to be a bit more eco-friendly

Pro

It is an amazing place to work. Everyone are so nice, friendly and support each other

Contra

Nothing.

Arbeitsatmosphäre

Spreadshirt is young and diverse and you can feel it! Everyone is trying to be as nice as possible and to make you feel welcome. The atmosphere is very work friendly, though (at least in customer service) at times stressful but even them everyone helps each other out.

Vorgesetztenverhalten

Every teamleader and superior (who matters in customer service) is awesome. They are motivating, friendly, understanding, eager to help and try very hard to help you achieve your goals. I've always felt appreciated.
You can openly talk about problems with teamleaders and you'll always be treated with respect.

Kollegenzusammenhalt

Customer service is much like a family, though other departments often seem to look down on it.
There is always someone to help you out if you don't know how to solve a problem and virtually no pressure is put on new people. Everyone encourages you to ask questions and is very understanding of almost any situation. Being human is not a bad thing here.

Interessante Aufgaben

Compared to customer service in other companies Spreadshirt offers very many diverse tasks and languages, which make this job much more appealing than it might seem from the outside. There is so much to know and understand, that if you put the work in it won't ever get boring.
Communicating with colleagues and customers is very interesting at Spreadshirt, as you might easily switch between 3 or more languages in the span of 5 minutes.

Kommunikation

The communication is good, mostly straight to the point, always friendly but sometimes simply non-existent. This is an area where Spreadshirt can still develop quite a bit.

Gleichberechtigung

Most people in customer service, including the management, are female. Your gender or who you love doesn't matter here. People who go on parenting leave are congratulated and welcomed when they come back. I do wish every company was like them especially in this regard.

Umgang mit älteren Kollegen

There are few older colleagues, but age doesn't seem to matter.

Karriere / Weiterbildung

There are many chances and examples of people who worked there way up. Positions open up all the time and it doesn't seem like people are held back.

Gehalt / Sozialleistungen

The salary has improved but it's certainly nothing to brag about. If you have a degree or more (most employees do) the customer service pay would seem very low to you.

Arbeitsbedingungen

Mostly awesome!
What is severly lacking is natural light, the air conditioning/climate control and the tools (software).
That said you get everything you need to get your work done.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Supports charities(e.g. by giving employees a chance to participate in some way or by sending them shirts)) and the trash is sorted by the company who takes it away as far as I understand it.

Work-Life-Balance

No one forces you to work longer than your contract states you should and many people in customer service work part time. If you wish to switch from full time to part time or take a sabbatical that also doesn't seem to be a big deal.

Image

Awesome company with a great image.

Verbesserungsvorschläge

• Communication could be improved, maybe by furthering everyones understanding about who is impacted by their work. Better pay would be great and it would motivate people to stay longer with the company. A job ticket would be a big improvement.

Pro

I haven't been here very long but I go to work with a smile on my face. The free stuff is great but what makes this an awesome place to work is the people. They are diverse, open-minded and welcoming. Everyone is very helpful.
If you go to work looking sick your superior will ask if you're fit to work. When it's your birthday or you marry a colleague who likes you will bake a cake. If willing you can get to know your colleagues at many events or other occasions.
These things speak to the unique nature of this workplace. Though there are areas Spreadshirt could develop I can hardly imagine a better place to work if you want to work hard without overworking yourself and to be happy at work!

Arbeitsbedingungen

Sehr gut

Verbesserungsvorschläge

• Gehaltsstruktur verbessern
• ab und an neue Einflüsse / Ansichten / Arbeitsweisen durch extern besetzte Positionen auf Mgmt.-ebene

Pro

- Kultur
- Arbeitsklima
- Events
- Work-Life-Balance & Feel-Good
- Kollegen
- Office/Gebäude

Contra

- Gehalt, Gehaltsstruktur mit teils ungerechtfertigten Diskrepanzen zwischen Abteilungen

Umgang mit älteren Kollegen

Generell eher ein junges Team

Verbesserungsvorschläge

• Nichts :) alles super

Pro

Dass immer die Möglichkeit besteht, sich einzubringen und die eigene Meinung auszusprechen. Es wird auf jeden Mitarbeiter geachtet damit alle sich wohlfühlen und die flachen Hierarchien bieten für jeden Möglichkeiten sich auf professioneller Ebene weiter zu entwickeln. Im Team sind alle offen für neue Ideen und Denkanstöße. Es werden immer wieder Aktionen oder Events angeboten sodass es sehr viel Spaß macht Teil des Teams zu sein.

Contra

Nichts :-)

Arbeitsatmosphäre

Insgesamt ein sehr offenes, nettes Klima und ein freundlicher, respektvoller Umgang miteinander. In einigen Abteilungen herrscht relativ hoher Druck, wie das in den meisten Firmen der Fall ist. Trotzdem muss man hier keine Angst haben angeschrien zu werden.

Vorgesetztenverhalten

Das kommt sehr auf den Einzelfall an. Ich kenne (inzwischen) jedoch keine Totalausfälle als Vorgesetze (mehr).

Kollegenzusammenhalt

Würde ich insgesamt hoch einschätzen. Viele Spreadster sind auch privat befreundet. Wer hier eingestellt wird, passt auch meist ganz gut ins Team und zu den Unternehmenswerten.

Interessante Aufgaben

Wie in der Branche üblich muss stark priorisiert werden, da fallen wichtige und interessante Projekte schon mal hinten runter. Das kann frustrierend sein. Insgesamt hat man aber die Möglichkeit, Einfluss auf sein Aufgabengebiet zu nehmen und Impulse zu setzen und kreatives Denken wird gefördert, z.B. durch Hackatons und interne Bar Camps in der IT.

Kommunikation

Die Unternehmensleitung kommuniziert meist offen, mitunter etwas ungeschickt. In der Regel wird das aber wieder geradegebügelt. Man ist lernfähig. Auch insgesamt wird großen Wert auf Kommunikation gelegt.

Gleichberechtigung

Im C-Level gibt es zwar nur eine Frau, aber auf D Level werden es mehr. Auch Mütter mit kleinen Kindern und in Teilzeit haben eine Chance, Führungskraft zu werden.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt nicht so viele, aber ich denke es it ok.

Karriere / Weiterbildung

Man kann regelmäßig Fortbildungen besuchen. Die Karrieremöglichkeit hängt sehr vom Einzelfall ab (Fachgebiet, Bedarf), ist aber grundsätzlich möglich.

Gehalt / Sozialleistungen

Die Gehälter sind am unteren Rand des Spektrums, dafür wird einem aber viel Mehrwert geboten, z.B. Obst, kostenlose Getränle (inkl. Sojamilch), regelmäßig Feel-Good-Aktionen, Playstation etc.

Arbeitsbedingungen

Auch in Großraumbüros ist es ruhig genug zum Arbeiten. Im mittleren Stockwerk fehlen Klimaanlagen, das kann im Sommer unangenehm werden. Es werden aber zT Ausweichmöglichkeiten geboten, zB in klimatisierte Meetingräume zu wechseln.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Das Bewusstsein ist da, die Ausführung kann zT noch verbessert werden (zB Mülltrennung)

Work-Life-Balance

Man kann Home Office nach Rücksprache machen und hat Gleitzeit, das ist für Eltern von Vorteil. Schade, dass man immer noch an den klassischen 40 Stunden hängt, die halt abgearbeitet werden müssen. Es wäre schön, wenn sich Spreadshirt zumindest in einigen Bereichen an Zielvereinbarungen ohne Stundenbindung trauen würde.

Verbesserungsvorschläge

• Noch mehr Mut zur Innovation. Weniger zahlenorientiertes Denken.

Pro

Tolle Kollegen, viele gute Köpfe, gute Arbeitsatmosphäre.

Contra

Nichts so richtig. Es ist schwer, einen Arbeitgeber zu finden, der es besser macht.