Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre ist sehr familiär und Hierarchie merkt man kaum. Es ist kein Problem offen bis zur Führungsebene zu kommunizieren. Manche sagen, man hat eher das Gefühl sich mit Freunden zu treffen statt auf die Arbeit zu gehen.

Vorgesetztenverhalten

Ich habe das Glück einen sehr guten Vorgesetzten zu haben, der mich fördert und unterstützt. Es gibt verschiedene Arten von Führungsstilen, je nach Person. Die Manager, die ich bisher kennengelernt habe, sind durchweg Experten in ihren Feldern und wissen wovon sie reden. Es wird gefragt ob man Hilfe braucht. Das Umfeld ist ideal für Menschen, die sich gut selbst organisieren können und nicht nur Vorgaben ausführen.

Kollegenzusammenhalt

Großer Zusammenhalt. Ich habe nie erlebt, dass Kollegen gegeneinander ausgespielt wurden. Im Gegenteil ist es eher so, dass viele Abteilungen gleichzeitig deine Dienste zu schätzen wissen und Ideen und Aufgaben für dich haben. Der Umgang ist offen und direkt.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben sind vor allem abwechslungsreich. Verschiedenste Technologien werden verwendet, je nach Team. Dennoch gibt es einen gemeinsamen Konsens. Die Systeme werden ständig verbessert, es gibt keinen Stillstand.

Kommunikation

Die Kommunikation ist sehr ehrlich. Es wird viel kommuniziert. Finanzergebnisse und strategische Planungen werden regelmäßig und transparent kommuniziert.

Gleichberechtigung

Vielfalt und Offenheit werden groß geschrieben und gelebt. Es gibt viele internationale Kollegen. Frauen haben sehr gute Aufstiegschancen.

Umgang mit älteren Kollegen

Langjährige Kollegen werden für ihre Expertise geschätzt.

Karriere / Weiterbildung

Es gibt intern viele Möglichkeiten zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Auch ist es regelmäßig möglich neue Ideen im Rahmen der Innovation & Hacking Days auszuprobieren und vorzustellen. Einige Ideen haben es zur "Serienreife" geschafft, wurden weiterentwickelt und sind regulär im Einsatz. Klassische externe Schulungen mit Prüfungen und Zertifikaten gibt es selten, wenn man das unbedingt möchte, wird sich sicher ein Weg finden. In Einzelfällen kann es auch möglich sein für eine gewisse Zeit in ein anderes Team zu schnuppern und dort quasi ein Praktikum zu machen. Viele Kollegen durchlaufen im Laufe der Zeit mehrere Teams. Auf jeden Fall entwickelt man sich persönlich weiter.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist durchschnittlich. Wer neu anfängt, kommt typischerweise nicht wegen des Geldes. Gehalt wird immer pünktlich ausgezahlt. Es gibt einen Rahmenvertrag für betriebliche Altersvorsorge mit günstigen Konditionen.

Arbeitsbedingungen

Die Atmosphäre ist wirklich toll und ich bin gern im Büro. Die Dachterrassen machen wirklich etwas her, besonders wenn man sich dort nach getaner Arbeit in der Abendsonne mit Kollegen trifft. Das Feelgood-Management leistet sehr gute Arbeit. Es gibt selbstverständlich u.a. kostenlos Wasser, Kaffee und Obst. Positiv anzumerken ist, dass es kaum Großraumbüros gibt. Die technische Ausstattung ist sehr gut. Man kann wählen, mit welchem Betriebssystem man am besten arbeiten kann.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Es wird viel Aufwand betrieben, Müll professionell trennen zu lassen, auch wenn das nachträglich passiert und man zunächst einmal alles in einen Eimer schmeißt. Für Produkte, die Kunden zurückgeschickt haben und die nicht wiederverkauft werden können, werden zuerst interne Abnehmer gesucht, bevor die Produkte vernichtet werden müssen.

Work-Life-Balance

Die Arbeit kann individuell eingeteilt werden. Klar, es kann Phasen geben, in denen mehrere Brände auf einmal zu löschen sind. Eventuelle Mehrarbeit kann aber in Absprache mit dem Vorgesetzen ohne viel Formalien ausgeglichen werden. Es gibt Vertrauensarbeitszeit. Die Familienfreundlichkeit liegt deutlich über dem Durchschnitt.

Image

Das Image ist zu recht sehr gut. Spreadshirt ist ein Vorzeigearbeitgeber in Leipzig. Lasst euch nicht von ein paar Schreihälsen in sozialen Medien irritieren, die sich über teilweise längst von der Plattform gelöschte Motive aufregen und Pauschalaussagen über die Firma und ihre Mitarbeiter treffen.

Arbeitsatmosphäre

Es ist ein respektvolles, freundliches Miteinander und kein Konkurrenzkampf, was das Arbeiten für mich immer sehr angenehm gestaltet hat.

Vorgesetztenverhalten

Sehr wertschätzend und respektvoll, man wird als Mitarbeiter ernst genommen.

Kollegenzusammenhalt

Außergewöhnlich gut!

Interessante Aufgaben

Die Themen ähneln sich oft, was an der Natur des Unternehmens liegt. Prinzipiell aber ein interessantes Produkt mit viel Gestaltungsspielraum und immer mal wieder neuen Projekten.

Kommunikation

Durch regelmäßige Meetings und Stand Ups, auch durch die Geschäftsführung, wird man über aktuelle Themen, Zahlen & Strategien auf dem Laufenden gehalten. Den Rest regelt zusätzlich der Flurfunk ;-)

Gleichberechtigung

50% der Führungskräfte sind weiblich (z.T. auch Manager in in Teilzeit), das sagt eigentlich alles. Gleichberechtigung wird bei Spreadshirt vorbildlich gelebt!

Umgang mit älteren Kollegen

Gibt es nicht so viele, mir ist jedoch keinerlei Ungleichbehandlung aufgefallen.

Karriere / Weiterbildung

Interne Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten, zu externen Weiterbildungen kann ich nichts sagen. Bei Spreadshirt sind schon verschiedene Karrieren entstanden, weil man die Möglichkeit hat, sich hoch zu arbeiten, das wird definitiv gefördert.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist wahrscheinlich einer der größten Kritikpunkte, da muss Spreadshirt eine Schippe drauflegen, um langfristig mit anderen Unternehmen konkurrieren zu können. Bei Spreadshirt arbeitet man nicht, um viel Geld zu verdienen, sondern weil man die Unternehmensphilosophie und das Team schätzt.

Arbeitsbedingungen

Das Büro in einer alten Industriefabrik ist an sich wunderschön und die Büroausstattung wird aktuell schrittweise erneuert. Es ist jedoch z.T. ganz schön eng in den Büros, aber mit lieben Kollegen sitzt man auch gern in kleinen Räumen zusammen :-)

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Sicher ausbaufähig, aber Bemühungen sind zu sehen

Work-Life-Balance

Dank flexibler Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) und Möglichkeit auf Home Office ist die Work-Life-Balance super

Image

Prinzipiell gut, gerade in Leipzig hat Spreadshirt auch einen guten Ruf, nicht zuletzt wegen dem Feel Good Management. Shirtstorms wird es immer wieder geben, das lässt sich vermutlich nicht vermeiden.

Verbesserungsvorschläge

• Passt ein bisschen das Gehalt an, dann bleibt ihr langfristig wettbewerbsfähiger für Fachkräfte.

Pro

Das Team, die Produkte, das HQ, das tolle Miteinander, die Events und natürlich die T-Shirts! Ich kann Spreadshirt mit bestem Gewissen weiterempfehlen und denke sehr gern an meine Zeit bei Spreadshirt zurück :-)

Contra

nichts!

Arbeitsatmosphäre

Das ist sicher sehr von der Abteilung bzw. dem Team abhängig, im Kundenservice fühlt man sich allerdings eher vernachlässigt. Die Abteilung wurde in den Keller verlegt, von Kollegen aus anderen Abteilungen wird man zum Teil sehr herablassend behandelt und es werden immer wieder Neuerungen/Verbesserungen angekündigt, die dann nie umgesetzt werden. Im Vergleich zu anderen Call-Center-Jobs könnte es aber auf jeden Fall schlimmer sein.

Vorgesetztenverhalten

Sehr unterschiedlich. Ein oder zwei Teamleiter leisten gute Arbeit, die anderen glänzen durch ständige Abwesenheit oder Inkompetenz. Zudem fehlt eine Teamleiterstelle, dadurch werden viele Aufgaben auf andere Mitarbeiter abgewälzt oder einfach nicht richtig erledigt.
Das Management des Kundenservice sitzt woanders im Haus und zeigt sich äußerst selten. Sie sind auch dementsprechend losgelöst von der eigentlichen Arbeit des Kundenservice und wirken nur auf Zahlen fixiert. Hier gibt es wirklich viel Verbesserungsbedarf.

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb des Kundenservice wirklich gut. Es gibt einige Teams mit verschiedenen Arbeitsaufgaben und die Kollegen freuen sich, wenn sie einander helfen können. Hier herrscht echter Zusammenhalt im Team.

Interessante Aufgaben

Die Aufgabenvielfalt im Kundenservice hält sich sehr in Grenzen. Neue Aufgaben bekommt man nur, wenn man immer wieder aktiv danach fragt.

Kommunikation

Grundsätzlich wird viel kommuniziert, es gibt aber zu viele verschiedene Kanäle und es wird immer wieder vergessen, relevante Neuerungen an betroffene Mitarbeiter oder Abteilungen mitzuteilen. Zum Teil erfährt man von Neuerungen erst per Zufall durch andere Kollegen oder Kunden.

Gleichberechtigung

Der Kundenservice ist ein sehr bunt gemischtes Team und es werden alle Kollegen gleich behandelt und geschätzt. Aufstiegschancen in andere Abteilungen gibt es weder für Frauen noch für Männer. ;)

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt allgemein sehr wenig ältere Kollegen im Unternehmen, im Kundenservice gar keine (was vielleicht auch für sich spricht).

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildung oder Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung gibt es nicht. Aus dem Kundenservice ist es fast unmöglich, eine neue Stelle zu bekommen, denn es werden immer externe Bewerber bevorzugt. Auch die motiviertesten Mitarbeiter mit guten Qualifikationen gehen meist nach spätestens 2-3 Jahren, weil es keine internen Aufstiegmöglichkeiten gibt. Das habe ich in dieser Form noch in keinem anderen Unternehmen erlebt.10m

Gehalt / Sozialleistungen

Der Stundenlohn liegt knapp über dem gesetzlichen Mindestlohn, egal welche Qualifikationen man hat. Wer noch andere Sprachen kann, ist da bei anderen Call-Centern besser aufgehoben.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsplätze sind der Arbeit entsprechend ausgestattet. An den meisten Plätzen gibt es allerdings kein/kaum Tageslicht, eventuelle Zimmerpflanzen sterben und es könnte mehr ergonomische Sitzgelegenheiten oder verstellbare Tische geben.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nachhaltigkeit und angebliches Umweltbewusstsein sind nur ein Marketinggimmick dem Kunden gegenüber. Es werden täglich hunderte Shirts und Pullis durch schlechte Druckqualität oder fehlerhafte Arbeitsabläufe verschwendet, im HQ gibt es keine Mülltrennung und Möbel oder Equipmentteile, die durch die ständigen Umzüge aussortiert werden, landen direkt im Müll.

Work-Life-Balance

Drei Monate im Jahr Urlaubssperre, an Weihnachten bekommt nur frei, wer Kinder hat. Wer einen Teilzeitvertrag hat, bekommt nur unbezahlten Urlaub. Wenig Flexibilität bei den Verträgen: Man kann entweder Teilzeit arbeiten (15-20h/Woche), wird dann aber unbezahlt nach Hause geschickt, wenn keine Arbeit da ist, oder man kann sich zwischen 35h- und 40h-Wochen in Vollzeit entscheiden. Dazwischen wird nichts angeboten. Positiv: Es wird niemand zu Überstunden gedrängt.
Es gibt feste Telefonschichten und die Arbeitszeiten können um diese herum gelegt werden. Sehr praktisch für Mitarbeiter mit Teilzeitvertrag, für Kollegen mit Vollzeitvertrag gibt es eher wenig Spielraum für Flexibilität. Home Office wird nur in absoluten Notfällen genehmigt.