Gutes Team, aber Verbesserungsbedarf bei Gehalt und Prozessen
Kommunikation
Die interne Kommunikation ist ausbaufähig. Wichtige Informationen werden entweder gar nicht oder erst sehr kurzfristig weitergegeben – oft erst dann, wenn eine Umsetzung schon unmittelbar bevorsteht. Teilweise erfahren sogar Kunden Dinge früher als die Mitarbeitenden, was für alle Beteiligten unangenehm ist und kein professionelles Bild abgibt. Insgesamt fehlt es an einer transparenten und rechtzeitigen Kommunikation, was die Arbeit erschwert.
Vorgesetztenverhalten
An meiner/m Vorgesetzten ist menschlich absolut nichts auszusetzen. Netter und angenehmer Umgang. Allerdings helfen diese positiven Eigenschaften leider wenig bei Problemfällen, da strukturell wichtige Punkte nicht funktionieren: Es gibt ständig neue oder sich ändernde Regelungen, was für viel Unsicherheit sorgt. Vorschläge und Anregungen aus dem Team werden meist nicht nach oben weitergegeben. Bei Problemen wird selten aktiv nach Lösungen gesucht – stattdessen hält man sich strikt an bestehende Regeln, auch wenn diese in der konkreten Situation nicht hilfreich sind. Zudem erhält man auf Fragen häufig keine wirkliche Unterstützung, was die Zusammenarbeit deutlich erschwert.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind klar strukturiert und wiederholen sich, was eine gewisse Routine bietet. Für mich ist das in Ordnung, da von Anfang an klar war, worauf man sich einlässt.
Arbeitsbedingungen
Die IT ist aktuell ein massives Problem und bremst den Arbeitsalltag deutlich aus. Es vergeht praktisch keine Woche, in der nicht ein System ausfällt oder extrem langsam läuft. Dadurch entstehen unnötige Wartezeiten und die Arbeit wird viel komplizierter, als sie sein müsste. Viele Abläufe könnten durch eine bessere Systemintegration effizienter gestaltet werden, stattdessen wird häufig mit „zu teuer“ oder „kommt erst mit dem neuen System“ argumentiert. Zusätzlich hat die Zahl an Freigaben und Dokumentationspflichten stark zugenommen – für fast jeden Schritt braucht man eine Genehmigung, vieles muss mehrfach hinterlegt werden. Das sorgt für Frust und macht die tägliche Arbeit unnötig anstrengend.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt im Vertriebsinnendienst liegt im unteren Durchschnitt, insbesondere im Vergleich zu marktüblichen Gehältern in München. Gehaltsanpassungen erfolgen nur einmal im Jahr und fallen in der Regel sehr überschaubar aus – meist zwei bis vier Prozent, was netto oft kaum spürbar ist und die aktuelle Inflation nicht ausgleicht. Sozialleistungen sind nur begrenzt vorhanden: Urlaubs- und Weihnachtsgeld gibt es nicht, mit der Begründung, diese seien bereits im Gehalt enthalten – was angesichts der Höhe des Gehalts nur schwer nachvollziehbar ist. Auch Zuschüsse wie Wellpass oder das Deutschlandticket kommen nicht allen Mitarbeitenden gleichermaßen zugute. Positiv ist allerdings das Team selbst: Es arbeitet sehr gut zusammen, die Kolleg:innen sind nett und hilfsbereit. Am Ende des Tages gleichen diese Aspekte jedoch nicht die unzureichende Vergütung aus.
Ein Wechsel der Firma, wäre nur aus finanziellen Gründen nötig, was sehr schade ist. Früher oder später ist das aber wohl unausweichlich.