Solides Grundgerüst, aber deutliche Entwicklung nach unten
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Büros sind gut ausgestattet und bieten eine solide Arbeitsumgebung. Die Homeoffice-Möglichkeiten sind flexibel und werden in der Regel unkompliziert ermöglicht. Auch die Arbeitszeiten lassen sich durch die Gleitzeitregelung gut einteilen. Die Teamleiter geben sich aus meiner Sicht Mühe und versuchen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten bestmöglich zu unterstützen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Im Wesentlichen alles bereits genannte. Vor etwa drei Jahren wäre meine Bewertung deutlich positiver ausgefallen, da sich viele Aspekte seitdem spürbar verändert haben. Leider haben sich mehrere Punkte aus meiner Sicht in eine Richtung entwickelt, die für die Mitarbeitenden nachteilig sind.
Ich hoffe, dass diese Themen künftig ernst genommen werden, da das Unternehmen grundsätzlich das Potenzial hätte, wieder ein sehr guter Arbeitgeber zu sein, bei dem man gerne zur Arbeit kommt.
Verbesserungsvorschläge
Weniger Schönreden, mehr Ehrlichkeit. Die Probleme innerhalb der Sales-Abteilung sind vielen Mitarbeitern bekannt und sollten offen angesprochen statt relativiert werden. Die aktuelle KPI- und Ziellogik sollte überarbeitet werden, damit wieder Raum für qualitative Kundenberatung entsteht und Leistung realistisch erreichbar bleibt. Gleichzeitig sollte das Provisionsmodell angepasst werden, damit höhere Anforderungen auch entsprechend vergütet werden.
Darüber hinaus wären klarere Zuständigkeiten zwischen den Abteilungen, eine stärkere Einbindung der Mitarbeiter in Entscheidungen sowie ein offenerer Umgang mit konstruktivem Feedback wünschenswert. Nur so können Motivation, Arbeitsatmosphäre und langfristig auch die Ergebnisse wieder verbessert werden.
Arbeitsatmosphäre
In den letzten Jahren hat sich die Arbeitsatmosphäre zunehmend verschlechtert. Die aktuellen KPI-Vorgaben wirken teilweise so eng getaktet, dass sie eher an eine Art „Akkordarbeit“ erinnern als an eine strukturierte, beratungsorientierte Gesprächsführung mit Kunden. Dadurch bleibt oft wenig Zeit, um Kunden wirklich individuell und ausführlich zu beraten, ohne dabei die eigenen Zielvorgaben zu gefährden.
Hinzu kommen Bedingungen wie Großraumbüros, die aus meiner Sicht nicht immer eine konzentrierte Arbeitsweise fördern. Außerdem wirken die internen Strukturen und Zuständigkeiten zwischen den Abteilungen teilweise unklar, wodurch es dauernd zu Problemen bei der Bearbeitung von Fällen kommt.
Um noch etwas positives hervorzuheben, im direkten Kollegenkreis ist der Umgang in der Regel freundlich und unterstützend.
Work-Life-Balance
Ein Pluspunkt. Die Arbeitszeiten lassen sich durch die vorhandene Gleitzeitregelung flexibel gestalten. Auch bei privaten oder dringenden Angelegenheiten werden in der Regel schnell Lösungen gefunden, sodass vieles unkompliziert abgesprochen werden kann. Insgesamt bietet das Unternehmen hier gute Bedingungen.
Karriere/Weiterbildung
Karriere macht hier vor allem, wer mit dem Strom schwimmt. Kritische Stimmen oder unbequeme Meinungen werden nicht gerne gehört. Der Eindruck, dass Anpassung wichtiger ist als Leistung oder fachliche Kompetenz, lässt sich leider nicht vermeiden.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war früher deutlich besser. Durch die aktuellen Arbeitsbedingungen bleibt kaum noch Zeit für Austausch oder gegenseitige Unterstützung. Gleichzeitig wirkt sich die zunehmend schlechte Stimmung im Team negativ auf das Miteinander aus. Viele Kollegen halten zwar zusammen, soweit es die Umstände zulassen, insgesamt hat der Zusammenhalt jedoch spürbar gelitten.
Vorgesetztenverhalten
Die direkten Teamleiter machen aus meiner Sicht einen guten Job und bemühen sich, ihre Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen. Allerdings haben sie oft nur begrenzten Einfluss auf die grundlegenden Probleme und sind von vielen Entscheidungen selbst betroffen.
Auf den höheren Führungsebenen überwiegt häufig das schönreden der Situation. Herausforderungen und Kritik werden nicht ernst genommen, stattdessen wird vermittelt, dass alles gut laufe. Probleme sind bekannt werden aber nicht ernst genommen.
Arbeitsbedingungen
Büros sind gut ausgestattet, trinken und Snacks stehen immer bereit. soweit alles in Ordnung. 5 Ho Tage im Monat etwas mager aber auch in Ordnung. Benefits wie in der Woche 2 stunden vorarbeiten und Freitags ab 15 Uhr Feierabend machen wurden leider gestrichen
Kommunikation
Die Kommunikation ist aus meiner Sicht mangelhaft. Entscheidungen werden von oben getroffen und anschließend als Vorgabe kommuniziert. Ein echter Dialog findet nicht statt. In Meetings werden Probleme häufig schön geredet und nahezu ausschließlich die positiven Aspekte hervorgehoben, obwohl die Unzufriedenheit in großen Teilen der Sales-Abteilung deutlich spürbar ist. Kritisches Feedback scheint wenig Gewicht zu haben und nicht wünschenswert. Statt gemeinsam Lösungen zu entwickeln, heißt es oft nur: Das sind die Ziele, setzt sie um und findet selbst einen Weg, diese zu erreichen.
Gehalt/Benefits
Das Grundgehalt ist fair und marktgerecht. Die aktuelle Provisionsregelung und Ziellogik führen jedoch dazu, dass ein Großteil des Sales-Teams kaum noch relevante Provisionen erzielt. Gleichzeitig wurden die Anforderungen durch zusätzliche KPIs und höhere Zielvorgaben deutlich erhöht, ohne dass sich dies entsprechend in der Vergütung widerspiegelt.
Dadurch entsteht bei vielen Mitarbeitern der Eindruck, dass Leistung und Vergütung nicht mehr in einem angemessenen Verhältnis stehen. Die aktuellen Ziele wirken in der Praxis oft kaum erreichbar, was sich auch an den Ergebnissen vieler Teams zeigt. Entsprechend leidet die Motivation, wenn bereits zu Monatsbeginn absehbar ist, dass die Provision trotz hoher Leistung nicht erreichbar sein wird. DRINGENDER HANDLUNGSBEDARF
Interessante Aufgaben
Mit mehr Zeit für ein kundenorientiertes Gespräch kann es interessant sein, durch die massiv hohen Vorgaben ist sowas jedoch nicht mehr möglich.