Soweit so gut, ein paar Stellschrauben lassen sich noch ändern
Gut am Arbeitgeber finde ich
KPI Argumentation
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das die oben beschriebenen Verbesserungen noch nicht auf dem Tisch lagen.
Verbesserungsvorschläge
schade dass die provi für soft targets entfernt wurden ist obwohl die frequenz beibehalten wurde. War wohl zu viel Geld. inbound Anrufe sollten definitiv gezählt werden und manuell anklickbare Blöcke für jeden einzelnen ma (zum rausrechnen) bei organisatorischen Klärungen, angeboten werden. Zudem sollte im Dashboard erfasst werden wie oft ein ma auf deine Pause verzichtet um die Frequenz zu erreichen.
Arbeitsatmosphäre
Abgesehen von dem üblichen Vertriebsdruck ist soweit alles gut
Work-Life-Balance
Homoffice freundlich.
Interessante Aufgaben
Stellenanzeigen eben
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sozialbewusstsein heisst Homeoffice und nicht Büro-Pflicht. Anordnung der Regierung, auch bei dem Schnee gerade da draußen sinnvoll. Die Zahlen sehen auch im ho gut aus.
Gehalt/Sozialleistungen
Für Telefonie ganz ok see Gehaltsreport hilft bei der Orientierung.
Image
Besser als die Arge aber schon oft verbrannt durch Marktdruck