We speak truth to power, mal wirklich.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Es wird Quereinsteigern eine Karriere ermöglicht, mit der Tätigkeit findet auch eine Entwicklung der Persönlichkeit statt
- Es werden alle gleich behandelt, unabhängig von allem
- Wenn gefeiert wird, dann richtig
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Arbeits- / Führungsweise der Führungskräfte wird nicht regelmäßig geprüft
- Kommunikation zwischen den Abteilungen findet fast gar nicht statt
- Druck auf die Mitarbeitenden
Verbesserungsvorschläge
- Mehr ehrliche Kommunikation
- Die eigenen Values wirklich leben
- Feedback nicht als negative Kritik sehen
- Ehrliches Interesse an den Mitarbeitenden zeigen
- Interne Talente fördern
- Führungskräfte in Führung ausbilden
Arbeitsatmosphäre
In Ordnung, es wird für alles gesorgt, damit man vernünftig das Tagesgeschäft ausführen kann und auch neue Kolleg*innen werden gut in den Job gebracht.
Im Office gab es meist gute Stimmung, die stand und fiel mit den Umsätzen, was im Sales typisch ist.
Lief der Umsatz, waren alle die Größten, lief der Umsatz nicht, war Druck auf der Arbeit, den man auch ins Privatleben nimmt, leider Normalität und weiterer Druck wird ausgeübt.
Image
Extern ist die Marke definitv bekannt und macht einen guten Eindruck im Lebenslauf.
Intern eher gegenteilig, viel Fluktuation.
Work-Life-Balance
Die Tätigkeit im Telesales ist nicht anstrengend und die tägliche Ablehnung vom Kunden sollte allen bewusst sein.
Jedoch wirft der ausgeübte Druck alles aus dem Gleichgewicht, Freizeit und Urlaube werden vom Umsatzdruck begleitet.
Es gibt keinen passenden Zeitpunkt um Urlaub zu machen, denn der Umsatz musst jeden Monat gestellt werden, ansonsten können bei Underperformance Gleitzeit und Homeoffice individuell angepasst werden.
Karriere/Weiterbildung
Im Sales gibt es jährlich die Möglichkeit in die nächste Karrierestufe befördert zu werden, dementsprechend kann nach 3 Jahren schon die höchste Karrierestufe des Telesales erreicht werden.
Das Unternehmen bietet viele Möglichkeiten an, jedoch bekommen die Mitarbeitenden nicht viel davon mit, weil sie von ihren Vorgesetzten angemeldet werden müssen.
Leider ist keine Weiterbildung so wichtig wie der Umsatz.
Gehalt/Benefits
Das Grundgehalt ist definitiv über dem Branchenschnitt und wird sehr pünktlich gezahlt.
Auch die Bonusrichtlinien ermöglichen ein sehr gutes Zusatzeinkommen, sofern die Umsatzziele erreicht werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird viel Wert auf Mülltrennung gelegt.
Kollegenzusammenhalt
Jeder Standort war eine Welt für sich, dennoch ist deutlich mitzubekommen, dass die Sales-Kolleg*innen zusammenhalten.
Natürlich gibt es vereinzelt Personen die sich aus dem Team herausziehen, um ihre Karriere zu fördern, aus meiner Sicht in Ordnung, offensichtlich ist es zielführend Kontakte nach oben zu knüpfen.
Vorgesetztenverhalten
Leider bin ich in diesem Punkt sehr enttäuscht.
Bei vielen besteht kein Verständnis für das operative Geschäft der Mitarbeitenden.
Theoretisch gibt es nie einen Grund die Umsatzziele nicht zu erreichen, ansonsten lag es an den eigenen Bemühungen.
Priorität besteht darin keine Schwäche zu zeigen, dementsprechend werden mögliche Optimierungen oder auch Herausforderungen verschwiegen, soll es doch jemand anderes melden, dann bleibt man selber unter dem Radar.
Die Kommunikation nach oben musst durchweg positiv sein!
Wenn das Geschäft, aus welchen Gründen auch immer schwierig ist, dann müssen mal täglich zusätzlich 10 sehr sinnvolle Calls geführt werden, um Ambitionen zu präsentieren.
Feedback aus dem Team wird selten weitergetragen, es sei denn mit dem Feedback können Pluspunkte gesammelt werden.
Das Thema Fachkräftemangel wird hier sicherlich nicht fremd sein, darum glaube ich noch mehr daran, dass eine Rolle mit Führungsverantwortung die Mitarbeitenden ernster nehmen sollte.
Arbeitsbedingungen
Ergonomisches Arbeiten und funktionierende Hardware wird bereitgestellt.
Man erhält ein gutes Onboarding.
Alle Abteilungen versuchen Prozesse zu optimieren, sofern sie Informationen erhalten.
Kommunikation
Es wird viel und oft kommuniziert, jedoch nur selektiv.
Themen bestehen primär aus Selbstbeweihräucherung, Entwicklungspunkte und Herausforderungen wollen nicht besprochen werden, denn nach oben hin musst alles positiv wirken.
Gleichberechtigung
Diesbezüglich habe ich nie etwas negatives wahrgenommen, alle werden im Unternehmen gleich behandelt.
Interessante Aufgaben
Aufgaben im Telesales sollten klar sein, viele Akquiseanrufe tätigen, mit der dazugehörigen Ablehnung.
Das eigene Portfolio wird über die Zeit ausgebaut und es entstehen coole Gespräche und Beziehungen mit den Kunden.