kununu Prüfprozess
106 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Das sie pünktlich das Gehalt überweisen (was heute jedoch selbstverständlich sein sollte). Das die Kantine endlich zu gemacht hat
Das die Wertschätzung fehlt. Agenten werden unter Druck gesetzt, weiö die Banken selbst keine Ahnung haben was ihre Ziele bedeuten. Die Ziele der Banken sind unrealistisch und das Management macht die Augen zu
Wertschätzung ist keine Einbahnstrasse. Hier sollte wirklich etwas geändert werden. Es nützt nichts, wenn Aktionen für die Mitarbeiter nur aus Marketingzwecken gemacht werden und man sich heute völlig normale Werte auf die Fahne schreiben muss, weil man sonst keine hat.
So lange man nicht mit den zweiten Stock zu tun hat, ist die Arbeitsatmosphäre sehr familiär und der Zusammenhalt stimmt
Wird immer schlechter. Im Saarland ist die Luft raus. Jetzt hofft man Düsseldorf zu erobern
Man darf hier nicht vergessen, dass alle unterschreiben, welche Schichtsysteme es gibt. Ich konnte mein Leben immer gut mit dem Job vereinbaren und hatte genug Ausgleich. Aber ich habe auch nicht erwartet, dass die Arbeit am Telefon ein Ponyhof ist
Gefördert wird, wessen Nase stimmt.
Kommt drauf an wem man in den Hintern kriecht
Eigene Solaranlage auf dem Dach, dafür keine Lohnerhöhung für Teamleiter. Aber die Poolwagen werden ja nicht durch Unzufriedenheit geladen
Dieser geht sogar auf manche Teamleiter über. Zumindest auf die, die sich nicht für etwas besseres halten
Ist mir noch nichts negatives aufgefallen
Meine direkte Vorgesetzte ist super und bestimmt nicht der Grund, warum ich gegangen bin. Das Problem liegt eher in den obenen Ebenen. Das Management hält sich für Gott. Was es bei der diesjährigen Betriebsversammlung auch eindrucksvoll bewiesen hat. Von oben schön nach unten drücken. Das nennt sich dann Wertschätzung
Für einen Dienstleister im Kommunikationssektor sehr dürftig. Hier sollte mächtig dran geschraubt werden.
Die Kunden schreien sehr vielfältig. Manchmal sogar in verschiedenen Sprachen
Bankensektor. Wenn es einen interessiert ist es auch interessant. Da muss aber auch eien gewisse Eigenverantwortung wahrgenommen werden. Von nix kommt nix
Geld kommt pünktlich
Das Feld ist dafür zu klein....
Da ist nichts zuretten
Eine Katastrophe, unfähige Teamleiter.Man sollte sozialunfähige Menschen nicht in Führungspositionen lassen.
Von einem seriösen Unternehmen zur Freak Show.
Die Schichtsysteme lassen keine Freiheit,zudem wird von 6uhr auf 22uhr gewechselt ohne Rücksicht auf Verluste
Wer lästern kann und sozial völlig unfähig ist hat grosse Aufstiegsmöglichkeiten.
Es wird einem verkauft es wird alles besser...das ist nicht der Fall.
Wenig positives
Man sitzt im gleichen sinkenden Schiff das schweißt zusammen.
Werden gnadenlos rausgemobbt
Unfähige Menschen die dort ihren schlechten Charakter ausleben.
Die Technik geht selten, viel defekt.Man hat ein gutes Unternehmen runtergewirtschaftet
Es wird gelästert das ist die einzige Kommunikation
Lässt sich drüber streiten
Naja
Absolut und durch alle Positionen hinweg freundliche Mitarbeiter. Ich fühlte mich dort absolut wohl unter allen Mitarbeitern.
Es gibt aus meiner Sicht nichts negatives über den Arbeitgeber zu berichten.
Vielleicht etwas mehr Gehalt, damit auch fachlich kompetente Mitarbeiter Ihren Arbeitsplatz beibehalten. Ich habe auch nur aus diesem Grund gewechselt, da mein jetziger Arbeitgeber nur noch 10 min Fahrzeit hat und mir dadurch auch weniger Kosten entstehen. Ansonsten war ich definitiv zufrieden.
Die Arbeitsatmosphäre war angenehm, nette Teamkolleginnen, nette Teamleitung. Klimatisierte Räume, ergonomische Arbeitsplätze.
Man hatte durch verschiedene Schichten immer die Möglichkeit privates gut zu organisieren und Überstunden konnten auch mit der Teamleitung gut abgebaut werden.
Könnte, wie natürlich überall, besser sein aber für die Arbeit die man verrichtet, macht man sich körperlich definitiv nicht kaputt also finde ich unterm Strich das Gehalt okay. Hätte ich in meiner persönlichen Situation ein wenig mehr verdient hätte ich definitiv auch nicht gewechselt.
Das Team war nett und entspannt, die Kollegen unterstützten sich gegenseitig. Man konnte immer jemanden Fragen, bei Problemen.
Ebenso durchweg korrekt
Meine Vorgesetzte war immer für einen da. Auch wenn es mal eine Reklamation seitens des Auftraggebers gab führte die Vorgesetzte ein nettes, aufklärendes Gespräch um weitere Fehlerquellen auszuschalten. Es wurde, gerade in Bezug auf mich, auch auf meinen Wunsch eingegangen weitere Coachings zu ermöglichen, da ich meine Arbeit eigentlich sehr gerne und ordentlich mache und immer qualitativ gute Arbeit verrichten wollte.
Diese waren durchweg sehr gut. Klimatisierte Räume, ergonomische Arbeitsplätze, großräumige Büros mit Pflanzen. Essen und Trinken am Arbeitsplatz sind kein Problem. Auch die gelegentliche Handynutzung (WhatsApp, Spiele) waren kein Thema, wenn es mal ruhiger war am Telefon.
Homeoffice möglich, man bekommt alles an technischer Hardware was man benötigt.
Die Kommunikation war durchaus vorhanden. Wenn man Probleme hatte, wurde auch versucht eine Lösung zu finden, auch Teamübergreifend. Mitarbeitergespräche wurden vernünftig und vertraulich durchgeführt. Es gab eigentlich nie ein "Nein"
Jeder wird definitiv als Mensch behandelt. Egal welche Herkunft, Aussehen oder persönlichen Ansichten.
Man telefoniert halt den ganzen Tag, hat sehr viel Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen mit ebenso unterschiedlichsten Anliegen. Mich hat es dazu bewegt, mir die Arbeit als Kundenbetreuer als neue, schöne Herrausforderung zu machen im meinem weiteren Berufsleben.
...
s.o.
Sich von den Kunden nicht ausnehmen lassen und mal Verträge aufsetzen, die auch was bringen, das ein Anfang
Dank meiner Teamkollegen war es immer lustig, das wars dann aber auch schon
Filmchen, Bildchen, Plakatchen,..... macht lieber mal Gehaltchen statt so viel Geld in Werbung zu stecken. Das ist eigentlich eine ganz einfache Rechnung:
Mitarbeiter mehr Gehalt -> Mitarbeiter bleibt
Mitarbeiter bleibt -> Weniger Werbung notwenig
Weniger Werbung -> Weniger kosten
ein toller Kreislauf
Im Service eine Katastrophe (06 - 22 Uhr), andere Abteilungen (Perso, Trainer, Coaches usw. bis maximal 17 Uhr inklusive häufiger Anfragen zum Schichttausch usw.
kein Kommentar
Wenn meine Wohnung schon 800 Euro kostet ich noch essen, trinken und Unkosten bezahlen muss, bleibt am Ende des Geldes noch viel Monat über....kurz gesagt: ein Witz für den ganzen Druck und Stress. Es wird aber schön verkauft mit Anhebung des Mindestgehalts....muss man ja, weil ja der Mindestlohn angehoben wurde. Immer eine Sache der Verpackung würde ich sagen
Zumindest geht es in Richtung Solar
Passt schon, man muss ja nicht mit jedem Können, aber gibt schon viele nette Leutchen dort
Kann ich nicht beurteilen, das empfindet ja jeder auf seine Weise und da ich nicht "älter" bin, war das nie ein Thema für mich
Stark abhängig davon, an wen man gerät....traurig aber wahr
alles viel zu laut, 30 + Mitarbeiter in einem Büro usw....
Wichtiges kommt viel zu spät und Unwichtiges im Überfluss
ohne Worte
Auch da kommt es stark darauf an, wo man landet bzw. auf was man sich bewirbt. Wenn ich es alleine auf den Kundenservice herunter breche, wird das ganze nach spätestens 3 Monaten sehr eintönig und öde, obwohl das Bankenthema vermeintlich ja ganz interessant ist, aber wie weiter oben schon erwähnt.....Wichtiges ist eine Rarität
Wenn man etwas hat womit man nicht leben kann, kann man es ansprechen und wenn man hartnäckig genug ist bekommt man hin und wieder mal etwas umgesetzt. Nicht unvergessen sein soll das wenn man mal einen Fehler macht reißt man einem nicht den Kopf ab, wenn man alleine anwesend ist, ist man schon vor einer Kündigung sicher.
Das geringe Gehalt bei den doch hohen Anforderungen. Manche Leute telefonieren mehrere Banken und sind natürlich gewissermaßen überfordert. Die Banken selbst oder andere Service/ Callcenter bieten mehr Geld und verlangen das Telefonieren von nur einer Bank.
Gehalt, Gehalt, Gehalt.
Hängt ganz stark von der Laune der/des Vorgesetzten ab, die Mitarbeiter/innen unter sich sind allgemein in der Regel freundlich. In jeder Firma gibt es Personen mit denen man gut kann und umgekehrt.
Ist auch super, hängt aber ganz klar von der Abteilung ab.
Super
Mal gut, mal recht
An manchen Sachen sollte man mal arbeiten bsplw das Einstiegsgehalt/ Gehalt, dieses Beträgt aktuell 2100€ plus 100€ steuerfreie Prämie pro Monat auf eine Vollzeitstelle, bei Teilzeit Anteilig, dies ist in der Branche dennoch unter Durchschnit. Und zwischendurch sind prinzipiell keine Gehaltserhöhungen möglich. Da sind die 2% die man im Bestenfall pro Jahr erreichen kann (Abhängig von Buchungstreue und Reklamationen...) auch nicht förderlich.
Mal heißt es: Montag A, Dienstag B und Mittwoch C, was nicht soo schlimm wäre aber wenn es C heißt will man von A und B nichts mehr gewusst haben.
das ich dort weg bin
Das er einfach nicht die Agenten eingeht und zuhört was eigentlich falsch läuft was in der Firma problematisch ist.
Ich glaube ich spreche für alle die Atmosphäre ist nur chaotisch Kollegen spüren den Druck der von oben kommt. macht keinen Spaß
work was ??
gehalt kam pünktlich ist aber unterbezahlt für den täglichen stress und druck wegen Krankenstand
Kollegen sind der hammer zum Glück dass ist das einzige was dort noch lust gib zu erscheinen
die älteren Kollegen wurden einfach angeschafft....
unter aller s... manche Tls sind dort falsch und behandeln einem als wärst du ein kleinkind. man fühl sich nicht wir auf der Arbeit sondern eher wie in der Grundschule
schrecklich die Klimaanlage ist die reine Katastrophe im Winter ist er höchsten 16 grad müsste mit schaal jacke und Handschuhe arbeiten aber die in der Belletage haben schön warm
eine reine 0 welche Kommunikation?? man bekommt ständig Infos in einem chat wenn man spät Schicht hat bekommt man nichts mit... wichtig wird immer viel zu spät gesagt.
früher einmal war daß schon der fall mittlerweile gar nicht mehr
neee monotones kette Arbeit
Benefits, Bedürfnisse der Angestellten werden berücksichtigt
Nichts
Keine
Super Betriebsklima in Bad Hersfeld
Mir ist nichts negatives bekannt
Vorgesetzte gehen auf die Wünsche der Mitarbeiter ein. Homeoffice Regelung ist gut gelöst
Gehalt ist immer pünktlich auf dem Konto
Wir sind eine große Familie, nicht nur Kollegen
Kollegen jeden Alters sind willkommen
Immer ein offenes Ohr, Benefits, es wird auf die Bedürfnisse eingegangen
Nichts
Mir fällt nichts ein
Super Atmosphäre am Standort in Bad Hersfeld, fühlt sich an wie Familie
Es wird auf die Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingegangen.
Gehalt steigert sich, es gibt tolle Benefits
Auf jeden Fall
Besser kann ich es mir garnicht vorstellen
Es werden keine Unterschiede gemacht, man lernt immer voneinander
Bis auf ein paar Ausnahmen immer sehr gut. Aber man kann über alles reden und konstruktive Gespräche führen.
Sehr gute und moderne Ausstattung. Ergonomische Arbeitsplätze.
Jeder Mensch wird respektvoll behandelt, egal welche Herkunft, Geschlecht usw
Es wird nie langweilig
Den Standort in Bad Hersfeld, den Zusammenhalt, das miteinander unter den Kollegen/innen, die EXTRAS (s.o), die Präsenz der Geschäftsleitung.
Leider kein Job Ticket in Hersfeld möglich
Nichts!
Top Standort in Bad Hersfeld, mega Teamzusammenhalt
Leider durch negative Bewertungen ins falsche Licht gerückt.
Hat wohl auch immer Hintergründe wenn eine Firma sich von einem Mitarbeiter/in trennt.
Meiner Meinung nach wird zu lange an "Langzeitkranken" festgehalten.
Kosten nur Geld und die Arbeit bleibt an den Kollegen/innen hängen.
Teamtag, Kaffee, Tee, Wasser, Teamtreffen und After work party's, ein kleiner Einblick in die EXTRAS der Summacom!
Seit August 2019 da und mega glücklich in Bad Hersfeld.
Es wird so gut wie immer auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingegangen.
Auch intern möglich!
Pünktlich..... Alles was die Summacom geben kann gibt sie an die Mitarbeiter weiter.
Wird drauf geachtet.
Mehr Zusammenhalt geht nicht.
Ein Wort: Familie
Umgang immer mit Respekt und Wertschätzung.
Ein fairer Umgang. Alles ein Geben und Nehmen.
Höhenverstellbare Tische und ergonomische Stühle.
Alles zum Wohlbefinden des Mitarbeiter/Mitarbeiterin
Man kann mit jedem Menschen eine super Kommunikation führen. Egal ob Kollege/in, Teamleitung, Marketing oder Geschäftsführung
Jeder wird gleich behandelt. Es ist egal, Religion, Nationalität, Geschlecht..... Es gibt keine Unterschiede.
Man kann sich auch im Unternehmen weiterbilden/entwickeln.
Jeder Zeit ansprechbar um Möglichkeiten zu nutzen.
Die Mitarbeiter. Ich werde meine Kollegen vermissen. Egal an welchem Standort, ich hab immer nur mit netten Menschen zu tun gehabt (Agenten, Einarbeiter, Teamleitung und die Trainer).
Leider zu viel. Ich habe mich oft austauschbar in meiner Position gefühlt. Die Firma verschenkt ihr Potenzial, schielt auf kurzfristige Erfolge und das bekommen leider die Mitarbeiter zu spüren.
Versprechen halten, Führungsetage austauschen und die Arbeitsbedingungen ändern. In einem Kommunikationsunternehmen ist der Agent die wichtigste Ressource. Gerade deshalb muss man sich als Arbeitgeber bemühen, dass die Fluktuation sich in Grenzen hält. Anfangs nur die Vorzüge ausschmücken, die Mitarbeiter in kurzen Schulungen mit Halbwissen zu betanken und dann die Persönlichkeit (wegen der man anfangs eingestellt wurde) wegzucoachen, ist aus meiner Sicht nicht der richtige Weg dieses Unternehmen zukunftsorientiert zu führen.
Obwohl ich dort im Kundenservice gearbeitet habe, hatte ich nicht wirklich das Gefühl, dass den Kund*Innen richtig zu helfen und Sicherheit zu geben Priorität hat. Die Reduktion der Gesprächszeiten auf das Minimum mag wirtschaftlichem Interesse dienen, aber als Kunde fühlt man sich bestimmt nicht gut bei einem Telefonat, wenn man richtige Probleme hat. Ausführliche Gespräche reißen die Agenten automatisch in die roten Zahlen, egal wie gut sie dem Kunden geholfen haben. Obwohl ein zufriedener Kunde im Interesse der Bank sein sollte. Das ist sehr schade.
6 bis 22 Uhr Schichtdienst, ab und an auch am Wochenende. Bei Teilzeit machbar, bei Vollzeit eher nervig.
Reich wird man heute in fast keinem Job mehr, hier auch nicht. Allerdings war die monatliche Gutscheinkarte für Rewe (35 Euro) toll.
Kaffee aus der Pad-Maschine und es sind leider nur Restmülltonne und gelbe Tonne vorhanden. Keine Biotonne.
Ausnahmslos positiv. Auf die Kollegen war immer Verlass. Gemeint sind damit die Agenten, Einarbeiter, meineTeamleitung und die Trainer.
Teamleitung absolut top. Da kann ich mich wirklich überhaupt nicht beschweren. Von den oberen Etagen kam wenig, was ich bewerten kann. Insgesamt hab ich das wahrgenommen: Wenig Gehalt, Zeit- und Termindruck, schlechte Atmosphäre? Früher war alles viel schlimmer, ihr habt es doch jetzt ganz gut.
Höhenverstellbare Tische, Arbeiten im Stehen möglich. Geräuschpegel bei Arbeit vor Ort im Großraumbüro und Dauertelefonie lauter und leider oft störend.
Der direkte Vorgesetzte (Teamleitung) hatte immer ein offenes Ohr.
Ansonsten hatte ich das Gefühl, dass Neuerungen schneller per Flurfunk bei den Mitarbeitern ankamen, als über die offiziellen Kanäle.
Bank & Co. sind generell keine uninteressanten Themen, aber leider bekam man zu wenig Background, um richtig in die Materie eintauchen zu können. Interessant wurde es, wenn der Auftraggeber spontane Änderungen machte. Richtig abenteuerlich war dann die Suche nach den neuen Infos. Manchmal wussten die Kunden am Telefon mehr als der Mitarbeiter, für den die Info leider nicht rechtzeitig hinterlegt wurde.
So verdient kununu Geld.