Guter empfehlenswerter Arbeitgeber bei dem man alt werden kann
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es wird sich sehr viel Mühe gegeben die Arbeitsbedingungen stetig zu optimieren. Wertschätzung und Feedback ist dem Vertriebsservice wichtig und das spürt man als Mitarbeiter.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Auch hier ganz ehrlich, das Gehalt ist zwar "nur" gut/normal aber am Arbeitgeber selbst finde ich nichts schlecht. Klar 4 Tage Woche wäre schön, oder ein Autoleasing zusätzlich zur Fahrradleasingoption, aber wer weiß, vielleicht kommt auch das noch eines Tages.
Verbesserungsvorschläge
Ganz ehrlich, wenn das Gehalt so stimmen würde, dass man sagt, wir bleiben immer mit einem guten Satz über dem Mindestlohn und langjährige treue macht sich auch auf dem Gehalt und nicht nur in der Altersvorsorge bemerkbar, würde ich wahrscheinlich bis ins Alter bleiben.
Arbeitsatmosphäre
Die Stimmung ist recht gut. Der Vertriebsservice ist ein operativer Bereich. Da sollte einem klar sein, dass die Arbeitszeiten getakteter sind, als in einem agileren Bereich. Die Erreichbarkeit für den Kunden / Vertriebspartner ist sehr wichtig.
Kommunikation
Es gibt regelmäßige Meetings - Einzelmeetings, Teammeetings, Bereichsmeetings in denen unterschiedliche Informationen mitgeteilt werden. Und wenn keine Themen vorliegen, fällt ein Meeting auch mal aus. Aber durchweg wird man gut informiert.
Kollegenzusammenhalt
Wie in jeder Gruppe von Menschen gibt es welche, mit denen kommt man besser klar und mit anderen weniger. Ich würde aber meinen, wer sich ins Team integriert, hat sehr gute Chancen auf guten Zusammenhalt :-)
Work-Life-Balance
Für einen operativen Bereich im Kundenservice echt super. Kenne ich von bisherigen Arbeitgebern nicht. 3 Tage mobil. Stundenaufbau um halbe Tage abzubauen möglich. Aktuell wird auch versucht noch mehr Flexibilität in den Arbeitstag zu bringen. Und auch wenn mal was spontanes ist, wird versucht dies zu ermöglichen. Wirklich sehr bemüht als Bereich!
Vorgesetztenverhalten
Das Führungskräfteteam im Kundenservice wurde 2022 neu zusammengestellt (vorher 1 Teamleiter, nun 3 mit speziellen Team-Themen). Seitdem ist der Austausch mit der Führungskraft regelmäßig da und diese haben immer ein Ohr offen (auch "Teamübergreifend"). Sensible Anliegen werden ernst genommen. Man kann aber auch gut spaß mit den Führungskräften haben.
Interessante Aufgaben
Im Kundenservice gibt es 3 Bereiche. Den klassischen Kundenservice, man telefoniert mit Kunden und klärt die Anliegen für diesen. Sales, hier wird geschaut unbetreute Kunden wieder in die Betreuung zu holen. Schaden, hier wird mit Kunden ein Schadenfall aufgenommen und begleitet. Wenn man eingearbeitet ist, ist es Routine - man kann aber auch Sonderaufgaben übernehmen, welche teilweise vergütet werden.
Gleichberechtigung
Hier ist egal ob männlich oder weiblich oder welche Herkunft man hat. Wer sich wirklich bemüht und Bock hat was zu erreichen, kann das auch schaffen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden eingestellt, sogar Quereinsteiger. Langjährige Kollegen werden geschätzt. Hier kann man alt werden.
Arbeitsbedingungen
Räumlichkeiten Modern - Flex-Office (kein fester Arbeitsplatz) - Eigene Tasta und Maus die im Spind verschließbar sind. Auch für Mobiles Arbeiten wird Hardware bereitgestellt. Alle paar Jahre neue Geräte.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Bezahlung ist gut/normal für die Tätigkeit. Leider keine kostenlose Fahrkarte für die Öffis und "nur" 13 Gehälter + 1-2x im Jahr Sonderzahlungen und jedes Jahr besteht die Möglichkeit das Gehalt etwas anzupassen. Ist halt keine Versicherung sondern ein Dienstleister, welcher Versicherungswissen bereitstellt (Backoffice für den Vertrieb). Es wäre wünschenswert wenn man künftig doch noch mehr in Richtung Versicherungstarif schaut.
Dafür sind die Sozialleistungen aber sehr angenehm. Kostenlose Getränke, Candybar(süßes und Nüsse), Kicker, Darts, Teamevents, und und und ...
Image
auch 20 Jahre später jammern ältere Kunden noch rum, dass das mal AWD war, aber mittlerweile ein ganz anderes Unternehmen als damals.
Karriere/Weiterbildung
Wer sich bemüht und Bock hat kann auch was erreichen. Man muss aber selbst tätig werden und Feedback geben und fordern, Interesse an Aufgaben bekunden und diese ggf. auch übernehmen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für deine zahlreichen und ausführlichen Kommentare zu den einzelnen Aspekten, die uns sehr freuen und uns weiterhelfen, uns stetig zu verbessern.
Es ist schön zu hören, dass du in allen Bereichen mit unseren Maßnahmen so zufrieden bist und diese so gut bewertest. Deine ehrlichen Verbesserungsvorschläge bzw. Impulse nehmen wir dankend auf.
Wir freuen uns sehr, dich an Bord zu wissen.
Viele Grüße
Lea