Wenn Führung den Vertrieb ausbremst
Verbesserungsvorschläge
Hört wieder stärker auf die langjährigen und nachweislich erfolgreichen Vertriebler. Im Grunde wollen diese Mitarbeiter nichts anderes, als für das Unternehmen den bestmöglichen Umsatz zu erzielen.
Kritik, Fragen und Verbesserungsvorschläge sollten nicht als Angriff verstanden werden. Gerade erfahrene Vertriebler wissen aus dem täglichen Kundenkontakt sehr genau, welche Maßnahmen funktionieren und welche Entscheidungen den Vertrieb unnötig erschweren.
Weniger Entscheidungen am Vertrieb vorbei und wieder mehr Vertrauen in die Menschen, die über Jahre bewiesen haben, dass sie erfolgreich verkaufen können.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre hat sich massiv verschlechtert. Statt Vertrauen herrschen Druck und Kontrolle. Es geht gefühlt nur noch darum, wie man in der aktuell angespannten Situation klarkommt und seine Ziele irgendwie erreicht.
Durch einen Piloten hat sich die Verteilung der Unternehmen und Anfragen stark verändert. Aus meiner Sicht werden zwei Personen deutlich bevorzugt, während der Rest des Teams schauen muss, wie er mit den verbleibenden Möglichkeiten Umsatz generiert. Fragen, Kritik oder Wünsche sind dabei nicht wirklich erwünscht.
Kommunikation
Die Kommunikation funktioniert fast ausschließlich von oben nach unten. Entscheidungen werden getroffen und anschließend kommuniziert. Eine wirkliche Diskussion oder Einbindung der Mitarbeiter findet aus meiner Sicht kaum noch statt.
Am Ende gilt: Es wird das gemacht, was von oben vorgegeben wird.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb einzelner Teams oder zwischen einzelnen Kollegen gibt es noch Zusammenhalt. Übergreifend ist davon allerdings nur noch wenig zu spüren.
Durch den hohen Druck und die unterschiedlichen Voraussetzungen entsteht zunehmend eine Situation, in der jeder schauen muss, wie er selbst klarkommt.
Work-Life-Balance
Für mich kaum noch vorhanden. Vor allem der psychische Druck ist mittlerweile enorm.
Wenn Umsatzquellen wegfallen, Ziele aber weiterhin erreicht werden sollen und gleichzeitig permanent Druck aufgebaut wird, nimmt man die Arbeit automatisch mit nach Hause.
Vorgesetztenverhalten
Aus meiner Sicht teilweise unprofessionell und wenig verständnisvoll.
Kritische Fragen werden häufig abgeblockt oder relativiert. Statt Probleme ernsthaft zu hinterfragen, entsteht oft der Eindruck, dass bereits getroffene Entscheidungen verteidigt werden müssen.
Interessante Aufgaben
Interessante Vertriebsaufgaben gibt es immer weniger.
Der Vertrieb übernimmt mittlerweile teilweise Aufgaben, die eher in andere Bereiche gehören. Dazu zählen beispielsweise Onboarding Calls und sogar die Terminvereinbarung für diese Calls.
Gleichzeitig wird immer stärker und teilweise sehr stupide vorgegeben, wie Gespräche geführt werden sollen und welche Aussagen zu treffen sind. Eigenständiger Vertrieb und individuelle Gesprächsführung werden dadurch immer weiter eingeschränkt.
Gleichberechtigung
Aus meiner Sicht aktuell nicht gegeben.
Durch die unterschiedliche Verteilung von Unternehmen und Anfragen entstehen massiv unterschiedliche Voraussetzungen innerhalb des Vertriebs. Einzelne Personen erhalten Unternehmen, die bereits aktiv angefragt haben, während andere Mitarbeiter mit deutlich schwierigeren Voraussetzungen arbeiten müssen.
Zusätzlich wurden dieses Jahr bereits mehrere ältere und langjährige Kollegen gekündigt. Das hinterlässt zumindest bei mir ein sehr ungutes Gefühl.
Umgang mit älteren Kollegen
Aus meiner Sicht aktuell nicht gegeben.
Durch die unterschiedliche Verteilung von Unternehmen und Anfragen entstehen massiv unterschiedliche Voraussetzungen innerhalb des Vertriebs. Einzelne Personen erhalten Unternehmen, die bereits aktiv angefragt haben, während andere Mitarbeiter mit deutlich schwierigeren Voraussetzungen arbeiten müssen.
Zusätzlich wurden dieses Jahr bereits mehrere ältere und langjährige Kollegen gekündigt. Das hinterlässt zumindest bei mir ein sehr ungutes Gefühl.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen im Vertrieb haben sich massiv verschlechtert.
Rabattmöglichkeiten wurden abgeschafft, die Qualität der zur Verfügung gestellten Leads ist deutlich schlechter geworden und gleichzeitig wurden die Mindestvertragswerte erhöht. Zusätzlich wurden Provisionen gekürzt.
Die zur Verfügung gestellten Leads entsprechen teilweise nicht einmal den eigenen internen Vorgaben. Trotzdem wird erwartet, dass diese Unternehmen konsequent bearbeitet werden und die gleichen beziehungsweise hohen Ziele erreicht werden.
Dieses Problem wurde bereits seit Jahren angesprochen. Eine wirkliche und nachhaltige Verbesserung ist für mich nicht erkennbar. Im Gegenteil: Die Rahmenbedingungen für den Vertrieb werden zunehmend schwieriger, während die Erwartungen unverändert hoch bleiben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Für mich schwer nachvollziehbar.
Mitarbeiter werden teilweise verpflichtet, ins Office zu fahren, obwohl dort kaum oder teilweise gar keine anderen Kollegen anwesend sind. Es entstehen Situationen, in denen Mitarbeiter alleine in Büros sitzen und trotzdem die Anfahrt auf sich nehmen müssen.
Welchen Mehrwert das für Zusammenarbeit, Umwelt oder Unternehmenskultur haben soll, erschließt sich mir nicht.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt hat sich durch fehlende Umsatzquellen im Vertrieb faktisch deutlich verschlechtert.
Gleichzeitig entsteht der Eindruck, dass teilweise neue Mitarbeiter besser verdienen als langjährige Kollegen.
Durch den aktuellen Piloten werden zudem einzelne Personen aus meiner Sicht stark bevorzugt und mit besseren Unternehmen beziehungsweise bereits interessierten Anfragen versorgt. Für alle anderen wird es dadurch deutlich schwieriger, ihre Ziele und damit auch ihr variables Gehalt zu erreichen.
Image
ntern und extern präsentiert man sich sehr stark als erfolgreiches KI-Unternehmen.
Mir fehlt allerdings zunehmend der klar messbare Mehrwert für den Kunden. Zwischen dem Image, das nach außen transportiert wird, und dem, was Mitarbeiter im operativen Alltag erleben, besteht aus meiner Sicht mittlerweile eine deutliche Lücke.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten sind nur sehr begrenzt vorhanden.
Auch klare und nachvollziehbare Karrierewege sind für mich aktuell kaum erkennbar.