Trusted Shops SE als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 2,8Gehalt/Benefits
- 3,1Image
- 2,6Karriere/Weiterbildung
- 3,0Arbeitsatmosphäre
- 2,6Kommunikation
- 3,6Kollegenzusammenhalt
- 3,6Work-Life-Balance
- 2,9Vorgesetztenverhalten
- 3,1Interessante Aufgaben
- 3,4Arbeitsbedingungen
- 3,3Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 3,2Gleichberechtigung
- 3,5Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2010 haben 358 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,1 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche IT (4).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenUnternehmensinfo
Wer wir sind
It’s all about trust
Wir träumen von einer digitalen Welt, der wir vertrauen können. Deshalb arbeiten wir seit der Gründung von Trusted Shops im Jahr 1999 daran, dass wir alle in der zunehmend digitalisierten Welt die bestmöglichen Entscheidungen treffen können. Begonnen haben wir mit unserem Gütesiegel inklusive Käuferschutz: für mehr Orientierung und echte Sicherheit beim Online-Einkauf. Heute bringen wir zusätzlich mit unserem Bewertungssystem echte Transparenz in alle digitalen Bereiche, weit über den E-Commerce hinaus und bieten Online-Shops rechtliche Sicherheit, angefangen beim Schutz vor Abmahnungen bis zu passenden Datenschutzlösungen für jeden Online-Shop.
Produkte, Services, Leistungen
Trusted Shops bietet mit Europas führendem Gütesiegel inkl. Käuferschutz und dem Bewertungssystem die Komplettlösung für digitales Vertrauen.
Gütesiegel
Unser Gütesiegel zeichnet Online-Shops aus, die alle Anforderungen an die Sicherheit von persönlichen Daten einhalten oder übertreffen – und auch im Problemfall richtig guten Service bieten.
Käuferschutz
Online-Shopping ohne die Sorge, ob das Paket wirklich ankommt oder im Fall einer Retoure alles gut geht? Dafür bieten wir mit dem Trusted Shops Käuferschutz echte Sicherheit – unabhängig von der Zahlungsart und bis zu 20.000 Euro pro Bestellung.
Bewertungssystem
Bewertungen helfen dabei, Shops, Produkte und Angebote zu finden, die genau zu den eigenen Ansprüchen und Wünschen passen. Beim Online-Shopping und in allen anderen digitalen Bereichen auch.
Rechtliche Expertise
Sowohl kleine Shops als auch große Unternehmen brauchen die Sicherheit, vor rechtlichen Angriffen geschützt zu sein. Neben dem Schutz vor Abmahnung bzw. der Verteidigung einer bereits erhaltenen Abmahnung, bieten die Abmahnschutzpakete unter anderem auch passgenaue Rechtstexte oder telefonische Rechtsberatung im E-Commerce-Recht. Die Datenschutzpakete machen es Online-Shops leicht, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu erfüllen – egal ob Unterstützung bei einer einwandfreien Datenschutzerklärung, einem Consent Manager oder die Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten.Unsere Legal Services bieten die passende Lösung für jede Unternehmensgröße und -form an.
Perspektiven für die Zukunft
Ein Team von Expert*innen, alle Freiheiten im Job
Der wichtigste Wert in unserem Unternehmen ist Vertrauen. Das bedeutet natürlich auch, dass wir einander vertrauen und uns wohlwollend begegnen. Wir streben als Team von über 700 Kolleg*innen nach dem Ergebnis: dass unsere Kund*innen, Partner*innen und Kolleg*innen glücklich sind. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten wir mit Leidenschaft und Engagement zusammen – und mit viel Spaß.
Hybrid Work - Stronger Teams
Erfolg und Vertrauen entsteht, wenn wir uns verbinden, voneinander lernen und gemeinsam wachsen. Durch die Kombination von Officetagen und flexibler Remote Work schaffen wir ein dynamisches Umfeld, in dem Ideen gedeihen, Teamarbeit gestärkt wird und jede*r Einzelne sich entfalten kann.
Trusted Shops verbindet Menschen, Marken und Organisationen. Komm zu uns und nutze Deine Fähigkeiten, um mit uns die Welt zu einem besseren Ort zu machen.
Spotlight: Commercial Careers
Unsere Commercial Teams sind das Gesicht und die Stimme von Trusted Shops. Ob im Sales, im Customer Success oder im Account Management – hier gestaltest du Beziehungen, entwickelst individuelle Lösungen und begleitest Onlineshops auf ihrem Weg zum Erfolg. Neugierig, wie dein Beitrag den Unterschied macht?
Entdecke jetzt unsere Commercial Job Welt und erfahre, wie du aktiv die Zukunft des E-Commerce mitgestaltest: Commercial Job Welt
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 358 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice- Flexible Arbeitszeiten
- Hund erlaubt
- Mitarbeiter-Events
- Gesundheits-Maßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Internetnutzung
- Rabatte
- Coaching
- Barrierefrei
- Essenszulage
- Parkplatz
- Kinderbetreuung
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Diensthandy
- Betriebsarzt
- Kantine
- Firmenwagen
Was Trusted Shops SE über Benefits sagt
- Hybrid Work Culture -Profitiere von unserem hybriden Modell und kombiniere wertvolle Office-Tage zusammen mit deinem Team mit der Flexibilität an ausgewählten Tagen remote zu arbeiten.
- Workation-Option -Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen
- Flexible Arbeitszeiten - Wir starten flexibel zwischen 7:30 und 10:00 Uhr und enden je nach (Teil-)Zeitmodell.
- Jobrad/Firmenfahrrad - Schnapp dir eins unserer Firmenfahrräder – oder fahr mit deinem neuen Traumrad, das du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst!
- Elternzimmer - Kind muss mit? Wir haben ein Zimmer mit Spielsachen, großen Sitzkissen – und einem Arbeitsplatz
- Zentrale Lage - In der Mittagspause liegt dir die kulinarische Vielfalt von Köln-Ehrenfeld zu Füßen.
- Joggen in der Mittagspause? - Wir haben den Grüngürtel um die Ecke und für die Dusche danach ist gesorgt
- Team- und Firmenevents – Möglichkeiten, sich auch außerhalb der Arbeit auszutauschen, gibt es viele.
- Bürohunde erlaubt - Sprich uns an!
- Kickern in der Lounge nach einem kleinen Barbecue auf unserer Dachterrasse?! - Kein Problem!
Videos
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Trusted Shops SE.
Standorte
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Most stakeholders and teammates are relatively relaxed and very professional. Communication flows good considering remote work. Documentation exists. Managers have a distant approach (no micro management). Lots of training possibilities. There is no lack of resources in most areas.
Bequem - kein Stress - aber Verbesserungsvorschläge müssen umgesetzt werden
Homeoffice, pünktliches Gehalt
Heizung und Klimaanlage
Der Spirit unter den Mitarbeitenden. TS findet immer gute Talente, die menschlich top sind.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Der aus meiner Sicht zunehmend unmenschliche Umgang mit Mitarbeitern. Fehlende Empathie, mangelnde Wertschätzung langjähriger Beschäftigter, hoher Leistungsdruck im Vertrieb und teilweise unrealistische Zielvorgaben. Neue Mitarbeiter werden eingestellt, obwohl die Voraussetzungen zum Erreichen ihrer Ziele fragwürdig erscheinen. Hinzu kommen Mikromanagement, mangelnde Transparenz und die unnötige Einschränkung flexibler Arbeitsmodelle. Besonders enttäuschend ist, dass Menschlichkeit und Verständnis immer weniger erkennbar sind.
Es braucht fast Jahre bestimmte Automationen umzusetzen die dann nicht funktionieren und es gefühlt nur eine Person im Unternehmen gibt die Probleme dazu lösen kann. So was sollte auch nicht als Team Ziel gelten, wenn man das selber gar nicht in der Hand hat. Gefühlt haben hier Team Lead und Director auch schon aufgegeben und akzeptiert, dass man in der Prio Hirachie ganz unten steht. Aber Hauptsache tägliche Ziele pushen...
Die Abschaffung bzw. Einschränkung der Telearbeit. Das betrifft mich aktuell zwar nicht, aber dieses Thema hat für sehr viel Aufruhe gesorgt. Zudem schränkt TS sich damit selbst ein. Eventuell bessere Fits für bestimmte Positionen können in der Art so nicht mehr berücksichtigt werden, da der Focus nun eher auf die lokale Suche ausgelegt ist.
Die Liste wäre zu lang, siehe oben für Beispiele. Aber sobald du Dinge in Frage stellst, die unrealistisch sind und/oder keinen Mehrwert liefern, wirst du als jemand behandelt, der nicht pragmatisch denkt. Initiativen werden nach Wunsch und nicht nach Machbarkeit bewertet und daher hat fast jedes Projekt Verzug oder wird abgebrochen.
Verbesserungsvorschläge
Führungspositionen sollten nach nachweisbarer fachlicher und persönlicher Eignung besetzt werden, nicht nach Nähe zu Entscheidungsträgern. Transparente Auswahlkriterien und eine kritische Prüfung der Führungsleistung könnten dem Eindruck von Vetternwirtschaft entgegenwirken. Wer Verantwortung für Mitarbeitende trägt, sollte selbst strukturiert arbeiten, grundlegende Tools beherrschen und klare, verbindliche Orientierung geben können.
Beschwerden über Führungskräfte sollten unabhängig geprüft werden und bei bestätigten Missständen Konsequenzen haben. Dazu gehören nachvollziehbare Leistungsbewertungen, schriftliche Absprachen und konkrete Unterstützung statt einseitiger Schuldzuweisungen.
Hört wieder stärker auf die langjährigen und nachweislich erfolgreichen Vertriebler. Im Grunde wollen diese Mitarbeiter nichts anderes, als für das Unternehmen den bestmöglichen Umsatz zu erzielen.
Kritik, Fragen und Verbesserungsvorschläge sollten nicht als Angriff verstanden werden. Gerade erfahrene Vertriebler wissen aus dem täglichen Kundenkontakt sehr genau, welche Maßnahmen funktionieren und welche Entscheidungen den Vertrieb unnötig erschweren.
Weniger Entscheidungen am Vertrieb vorbei und wieder mehr Vertrauen in die Menschen, die über Jahre bewiesen haben, dass sie erfolgreich verkaufen können.
Burn it down: Vom aufgeblähten Produktportfolio über undurchsichtige technische Prozesse bis hin zu einer zusammenhangslosen Vermarktung, hier ergibt einfach nichts mehr Sinn. Wenn wirklich noch ein ernsthaftes Interesse besteht, das ganze wieder ins Lot zu bringen, oder sollte man sogar darüber nachdenken, das ganze abzuwickeln, ist das der Weg.
Von Grund auf neu gestalten.
Führungskräfte anständig schulen (mit externen Fort-/Weiterbildungen).
Faule Angestellte nicht einfach akzeptieren.
Eine HR-Abteilung aufbauen, die für den Angestellten ist und nicht rein die Führungskräfte vertritt (HR-Bussiness-Partner sind absolut verbesserungswürdig).
Und vieles mehr.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt
Der am besten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Kollegenzusammenhalt mit 3,6 Punkten (basierend auf 164 Bewertungen).
Die Zusammenarbeit mit Kollegen wurde durch meinen People Manager teilweise eingeschränkt, statt den fachlichen Austausch und die gegenseitige Unterstützung zu fördern. Dadurch habe ich mich in meiner Arbeit eher isoliert als unterstützt gefühlt. Meine Kritik richtet sich dabei nicht gegen die Kollegen, sondern gegen Rahmenbedingungen, die eine konstruktive Zusammenarbeit unnötig erschweren.
Alle Kollegen waren nett
viele meiner Kolleginnen und Kollegen haben das Unternehmen bereits verlassen oder mussten gehen.
Ein kleiner Lichtblick am Ende des Tunnels. Aber Achtung: Es könnte sich um einen Zug handeln.
Unschlagbar!
Am schlechtesten bewertet: Kommunikation
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Kommunikation mit 2,6 Punkten (basierend auf 174 Bewertungen).
Die Kommunikation von oben nach unten empfinde ich als wenig transparent und überwiegend einseitig. Erwartungen und Leistungsanforderungen werden an mich herangetragen, ohne dass die konkreten Grundlagen und vereinbarten Schritte für mich immer ausreichend nachvollziehbar oder schriftlich festgehalten sind. Gleichzeitig fehlt mir ein offener Austausch darüber, welche Unterstützung und Rahmenbedingungen erforderlich sind, um diese Erwartungen zu erfüllen. Dadurch entsteht bei mir eher Druck als Orientierung. Ich wünsche mir Verbindlichkeit, klare Absprachen und einen echten Dialog, in dem auch meine Rückmeldungen und ...
In meiner Wahrnehmung wurde viel über den Flurfunk kommuniziert und falsche Nachrichten vorbereitet, während die Kommunikation des C-Levels immer sehr zögerlich, gar nicht, oder Lückenhaft kam.
Für den CSM Bereich fatal: Es wurde nicht auf Feedback gehört, die das Produkt oder die Nutzung mit dem Produkt verbessern würde Solange die Zahlen stimmen, war alles andere egal
Im Allgemeinen fühlt es sich im Legal Bereich immer so an, als gehöre man nicht dazu
Die Kommunikation funktioniert fast ausschließlich von oben nach unten. Entscheidungen werden getroffen und anschließend kommuniziert. Eine wirkliche Diskussion oder Einbindung der Mitarbeiter findet aus meiner Sicht kaum noch statt.
Am Ende gilt: Es wird das gemacht, was von oben vorgegeben wird.
Paradebeispiel für eine schlechte Kommunikation, viele Führungskräfte haben weder Skills in Menschenführung- und Entwicklung, ein großer Teil kennt sich nicht mal mit den gängigen Tools aus, die man im Alltag nutzt. Aber Hauptsache Buzzword BS Bingo können sie alle auf Bundesliga Niveau.
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,6 Punkten bewertet (basierend auf 140 Bewertungen).
Eine langfristige berufliche Perspektive ist für mich unter den aktuellen Rahmenbedingungen schwer erkennbar. Gerade im Vertrieb werden neue Mitarbeiter eingestellt, obwohl die bestehenden Zielvorgaben und Rahmenbedingungen offenbar bereits für erfahrene Mitarbeiter eine erhebliche Herausforderung darstellen. Wie sollen neue Kollegen erfolgreich sein, wenn ihnen von Beginn an kaum realistische Voraussetzungen dafür geboten werden? Entwicklung und Förderung sehen anders aus.
Existiert nicht. Du musst zwar in jedem Jahresgespräch Weiterbildungswünsche angeben und angeblich existiert ein Weiterbildungsbudget. Faktisch werden dir aber nur Schulungen von „In-house-Coaches“ angeboten. Hierbei kann man jedoch leider nicht von Fortbildung/Weiterbildung sprechen.
Sofern du externe Fortbildungen benennst, wird nach dem Jahresgespräch nie wieder ein Wort darüber verloren, außer „habe ich eingekippt.“ seitens der Führungskraft. Es folgt nur nichts.
Karriere macht der, der spontan auserkoren wird (damit ist es bei Trusted Shops wie überall sonst auch). Für allgemeine Weiterbildung gibt es ein E-Learning-Portal. Für eine fachliche Weiterbildung ist das jedoch leider unzureichend. Macht aber nichts: Wozu gibt es schließlich KI?
Schein Angebote für Basics wie Rhetorik und Meetingkultur. Skills, die jeder professionelle Mitarbeitende eh mitbringen sollte.
hier gibt es nur interne Schulungen, die einen aber nicht weiterbringen und mehr Schein als Sein sind.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Trusted Shops wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,1 von 5 Punkten bewertet. In der Branche IT schneidet Trusted Shops schlechter ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 41% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Trusted Shops als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 357 Bewertungen schätzen 54% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 247 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Trusted Shops als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 16 Teilnehmer:innen · letzte 4 Wochen
Neu diese Woche:
3 Angaben
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- 🤝Führung & Kommunikation
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- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.