Trusted Shops SE als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 2,8Gehalt/Benefits
- 3,0Image
- 2,6Karriere/Weiterbildung
- 3,1Arbeitsatmosphäre
- 2,6Kommunikation
- 3,6Kollegenzusammenhalt
- 3,5Work-Life-Balance
- 2,9Vorgesetztenverhalten
- 3,1Interessante Aufgaben
- 3,4Arbeitsbedingungen
- 3,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 3,2Gleichberechtigung
- 3,5Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2010 haben 353 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,1 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche IT (4).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenUnternehmensinfo
Wer wir sind
It’s all about trust
Wir träumen von einer digitalen Welt, der wir vertrauen können. Deshalb arbeiten wir seit der Gründung von Trusted Shops im Jahr 1999 daran, dass wir alle in der zunehmend digitalisierten Welt die bestmöglichen Entscheidungen treffen können. Begonnen haben wir mit unserem Gütesiegel inklusive Käuferschutz: für mehr Orientierung und echte Sicherheit beim Online-Einkauf. Heute bringen wir zusätzlich mit unserem Bewertungssystem echte Transparenz in alle digitalen Bereiche, weit über den E-Commerce hinaus und bieten Online-Shops rechtliche Sicherheit, angefangen beim Schutz vor Abmahnungen bis zu passenden Datenschutzlösungen für jeden Online-Shop.
Produkte, Services, Leistungen
Trusted Shops bietet mit Europas führendem Gütesiegel inkl. Käuferschutz und dem Bewertungssystem die Komplettlösung für digitales Vertrauen.
Gütesiegel
Unser Gütesiegel zeichnet Online-Shops aus, die alle Anforderungen an die Sicherheit von persönlichen Daten einhalten oder übertreffen – und auch im Problemfall richtig guten Service bieten.
Käuferschutz
Online-Shopping ohne die Sorge, ob das Paket wirklich ankommt oder im Fall einer Retoure alles gut geht? Dafür bieten wir mit dem Trusted Shops Käuferschutz echte Sicherheit – unabhängig von der Zahlungsart und bis zu 20.000 Euro pro Bestellung.
Bewertungssystem
Bewertungen helfen dabei, Shops, Produkte und Angebote zu finden, die genau zu den eigenen Ansprüchen und Wünschen passen. Beim Online-Shopping und in allen anderen digitalen Bereichen auch.
Rechtliche Expertise
Sowohl kleine Shops als auch große Unternehmen brauchen die Sicherheit, vor rechtlichen Angriffen geschützt zu sein. Neben dem Schutz vor Abmahnung bzw. der Verteidigung einer bereits erhaltenen Abmahnung, bieten die Abmahnschutzpakete unter anderem auch passgenaue Rechtstexte oder telefonische Rechtsberatung im E-Commerce-Recht. Die Datenschutzpakete machen es Online-Shops leicht, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu erfüllen – egal ob Unterstützung bei einer einwandfreien Datenschutzerklärung, einem Consent Manager oder die Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten.Unsere Legal Services bieten die passende Lösung für jede Unternehmensgröße und -form an.
Perspektiven für die Zukunft
Ein Team von Expert*innen, alle Freiheiten im Job
Der wichtigste Wert in unserem Unternehmen ist Vertrauen. Das bedeutet natürlich auch, dass wir einander vertrauen und uns wohlwollend begegnen. Wir streben als Team von über 700 Kolleg*innen nach dem Ergebnis: dass unsere Kund*innen, Partner*innen und Kolleg*innen glücklich sind. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten wir mit Leidenschaft und Engagement zusammen – und mit viel Spaß.
Hybrid Work - Stronger Teams
Erfolg und Vertrauen entsteht, wenn wir uns verbinden, voneinander lernen und gemeinsam wachsen. Durch die Kombination von Officetagen und flexibler Remote Work schaffen wir ein dynamisches Umfeld, in dem Ideen gedeihen, Teamarbeit gestärkt wird und jede*r Einzelne sich entfalten kann.
Trusted Shops verbindet Menschen, Marken und Organisationen. Komm zu uns und nutze Deine Fähigkeiten, um mit uns die Welt zu einem besseren Ort zu machen.
Spotlight: Commercial Careers
Unsere Commercial Teams sind das Gesicht und die Stimme von Trusted Shops. Ob im Sales, im Customer Success oder im Account Management – hier gestaltest du Beziehungen, entwickelst individuelle Lösungen und begleitest Onlineshops auf ihrem Weg zum Erfolg. Neugierig, wie dein Beitrag den Unterschied macht?
Entdecke jetzt unsere Commercial Job Welt und erfahre, wie du aktiv die Zukunft des E-Commerce mitgestaltest: Commercial Job Welt
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 353 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Flexible Arbeitszeiten- Homeoffice
- Mitarbeiter-Events
- Hund erlaubt
- Gesundheits-Maßnahmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung
- Internetnutzung
- Rabatte
- Coaching
- Barrierefrei
- Essenszulage
- Parkplatz
- Kinderbetreuung
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Diensthandy
- Betriebsarzt
- Kantine
- Firmenwagen
Was Trusted Shops SE über Benefits sagt
- Hybrid Work Culture -Profitiere von unserem hybriden Modell und kombiniere wertvolle Office-Tage zusammen mit deinem Team mit der Flexibilität an ausgewählten Tagen remote zu arbeiten.
- Workation-Option -Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen
- Flexible Arbeitszeiten - Wir starten flexibel zwischen 7:30 und 10:00 Uhr und enden je nach (Teil-)Zeitmodell.
- Jobrad/Firmenfahrrad - Schnapp dir eins unserer Firmenfahrräder – oder fahr mit deinem neuen Traumrad, das du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst!
- Elternzimmer - Kind muss mit? Wir haben ein Zimmer mit Spielsachen, großen Sitzkissen – und einem Arbeitsplatz
- Zentrale Lage - In der Mittagspause liegt dir die kulinarische Vielfalt von Köln-Ehrenfeld zu Füßen.
- Joggen in der Mittagspause? - Wir haben den Grüngürtel um die Ecke und für die Dusche danach ist gesorgt
- Team- und Firmenevents – Möglichkeiten, sich auch außerhalb der Arbeit auszutauschen, gibt es viele.
- Bürohunde erlaubt - Sprich uns an!
- Kickern in der Lounge nach einem kleinen Barbecue auf unserer Dachterrasse?! - Kein Problem!
Videos
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Trusted Shops SE.
Standorte
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
I like that my employer sees AI as a leverage instead of replacing people with AI.
I can say for IT department, company culture is well established. Communication is clear, individual efforts are supported, company has challenging projects and I believe their compensation is good.
They offer home office, also flexible working
Most stakeholders and teammates are relatively relaxed and very professional. Communication flows good considering remote work. Documentation exists. Managers have a distant approach (no micro management). Lots of training possibilities. There is no lack of resources in most areas.
Bequem - kein Stress - aber Verbesserungsvorschläge müssen umgesetzt werden
Nichts. Ich freue mich lediglich darüber, nicht mehr hier zu arbeiten.
Health Pass
Die Gesundheitsangebote rund um den Health Pass sind ein echter Mehrwert.
Kollegialität
Der Zusammenhalt unter Kolleginnen und Kollegen auf operativer Ebene ist überwiegend positiv.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Es braucht fast Jahre bestimmte Automationen umzusetzen die dann nicht funktionieren und es gefühlt nur eine Person im Unternehmen gibt die Probleme dazu lösen kann. So was sollte auch nicht als Team Ziel gelten, wenn man das selber gar nicht in der Hand hat. Gefühlt haben hier Team Lead und Director auch schon aufgegeben und akzeptiert, dass man in der Prio Hirachie ganz unten steht. Aber Hauptsache tägliche Ziele pushen...
Die Abschaffung bzw. Einschränkung der Telearbeit. Das betrifft mich aktuell zwar nicht, aber dieses Thema hat für sehr viel Aufruhe gesorgt. Zudem schränkt TS sich damit selbst ein. Eventuell bessere Fits für bestimmte Positionen können in der Art so nicht mehr berücksichtigt werden, da der Focus nun eher auf die lokale Suche ausgelegt ist.
Die Liste wäre zu lang, siehe oben für Beispiele. Aber sobald du Dinge in Frage stellst, die unrealistisch sind und/oder keinen Mehrwert liefern, wirst du als jemand behandelt, der nicht pragmatisch denkt. Initiativen werden nach Wunsch und nicht nach Machbarkeit bewertet und daher hat fast jedes Projekt Verzug oder wird abgebrochen.
Fehlende Klarheit bei Erwartungen
Starke KPI-/Output-Fixierung, bei KPI´s die ich für CSM eher nicht sinnvoll finde (calls)
Kaum Raum für eigenständige Arbeitsweise
Kommunikation eher einseitig
Verbesserungsvorschläge
Strategie & Vision
Eine klare, langfristige Strategie und nachvollziehbare Vision entwickeln und konsequent verfolgen.
Führungsstruktur
Entscheidungen stärker dezentralisieren und Führungskräften echten Gestaltungsspielraum geben.
Vertrauen in Mitarbeitende
Die obere Führungsebene sollte Mitarbeitenden mehr Vertrauen entgegenbringen, statt über Kontrolle und Mikromanagement zu steuern.
Operations (Tech)
Operations im Tech-Bereich muss grundlegend neu aufgestellt und klar wertschöpfend ausgerichtet werden.
Führungskompetenz
Führungspositionen sollten stärker nach fachlicher und sozialer Kompetenz besetzt werden.
Zielsysteme
Klare, messbare und wirkungsvolle Ziele definieren, die tatsächlich zum Unternehmenserfolg beitragen.
Know-how-Sicherung
Schlüsselpositionen ...
Hört wieder stärker auf die langjährigen und nachweislich erfolgreichen Vertriebler. Im Grunde wollen diese Mitarbeiter nichts anderes, als für das Unternehmen den bestmöglichen Umsatz zu erzielen.
Kritik, Fragen und Verbesserungsvorschläge sollten nicht als Angriff verstanden werden. Gerade erfahrene Vertriebler wissen aus dem täglichen Kundenkontakt sehr genau, welche Maßnahmen funktionieren und welche Entscheidungen den Vertrieb unnötig erschweren.
Weniger Entscheidungen am Vertrieb vorbei und wieder mehr Vertrauen in die Menschen, die über Jahre bewiesen haben, dass sie erfolgreich verkaufen können.
Burn it down: Vom aufgeblähten Produktportfolio über undurchsichtige technische Prozesse bis hin zu einer zusammenhangslosen Vermarktung, hier ergibt einfach nichts mehr Sinn. Wenn wirklich noch ein ernsthaftes Interesse besteht, das ganze wieder ins Lot zu bringen, oder sollte man sogar darüber nachdenken, das ganze abzuwickeln, ist das der Weg.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt
Der am besten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Kollegenzusammenhalt mit 3,6 Punkten (basierend auf 159 Bewertungen).
Top, Spirit untereinander ist unschlagbar, alles gute Leute
Früher habe ich den Zusammenhalt bei TRUSTED SHOPS geschätzt. Heute spüre ich davon kaum noch etwas. Ein kleiner Teil der Kollegen tauscht sich ehrlich und konstruktiv aus (dafür die Sterne) doch die Mehrheit ist in eine Konkurrenzkultur abgerutscht. Jeder kämpft um das eigene Überleben, weil keiner weiß, wer auf der Abschussliste steht. Respekt und Kollegialität bleiben auf der Strecke.
Durch hybride Arbeit werden Mitarbeiter im Homeoffice automatisch ausgeschlossen aus dem Team und fühlen sich benachteiligt, wenn das ganze Team wöchentlich im Büro ist.
Ich wurde remote recruitiert in einem 100% remote Unternehmen.
Es wird inzwischen nur noch lokal Recruiting betrieben, damit alle im Office sind 2 Tage die Woche- Kontrolle ist besser!
Zwar gibt es nach wie vor starke Teams, doch der Gesamteindruck ist: Rückzug statt Zusammenhalt. Die frühere Hilfsbereitschaft ist oft einem defensiven Verhalten gewichen. Verantwortung wird abgeschoben. Die Vertrauenskultur ist massiv geschwächt.
Alle Kollegen waren nett
Am schlechtesten bewertet: Kommunikation
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Kommunikation mit 2,6 Punkten (basierend auf 169 Bewertungen).
In meiner Wahrnehmung wurde viel über den Flurfunk kommuniziert und falsche Nachrichten vorbereitet, während die Kommunikation des C-Levels immer sehr zögerlich, gar nicht, oder Lückenhaft kam.
Für den CSM Bereich fatal: Es wurde nicht auf Feedback gehört, die das Produkt oder die Nutzung mit dem Produkt verbessern würde Solange die Zahlen stimmen, war alles andere egal
Im Allgemeinen fühlt es sich im Legal Bereich immer so an, als gehöre man nicht dazu
Die Kommunikation funktioniert fast ausschließlich von oben nach unten. Entscheidungen werden getroffen und anschließend kommuniziert. Eine wirkliche Diskussion oder Einbindung der Mitarbeiter findet aus meiner Sicht kaum noch statt.
Am Ende gilt: Es wird das gemacht, was von oben vorgegeben wird.
Von oben nach unten durchgereicht oder auch mal gar nicht
Miserabel. Dieser Arbeitgeber ist unfassbar intransparent und verheimlicht Entscheidungen. Man erfährt Neuigkeiten grundsätzlich erst einmal nur über den Flurfunk. Der Flurfunk ist aber erstaunlich wahrheitsgetreu.
Wer "es" nicht von den Augen ablesen kann, dem bleiben immer noch unzählige Kommunikationskanäle und Dokumentationen, so umfangreich, dass selbst alle Harry Potter Bänder zusammengenommen ein Witz dagegen sind.
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,6 Punkten bewertet (basierend auf 136 Bewertungen).
Existiert nicht. Du musst zwar in jedem Jahresgespräch Weiterbildungswünsche angeben und angeblich existiert ein Weiterbildungsbudget. Faktisch werden dir aber nur Schulungen von „In-house-Coaches“ angeboten. Hierbei kann man jedoch leider nicht von Fortbildung/Weiterbildung sprechen.
Sofern du externe Fortbildungen benennst, wird nach dem Jahresgespräch nie wieder ein Wort darüber verloren, außer „habe ich eingekippt.“ seitens der Führungskraft. Es folgt nur nichts.
Karriere macht der, der spontan auserkoren wird (damit ist es bei Trusted Shops wie überall sonst auch). Für allgemeine Weiterbildung gibt es ein E-Learning-Portal. Für eine fachliche Weiterbildung ist das jedoch leider unzureichend. Macht aber nichts: Wozu gibt es schließlich KI?
Schein Angebote für Basics wie Rhetorik und Meetingkultur. Skills, die jeder professionelle Mitarbeitende eh mitbringen sollte.
Sehr viele interne aber auch externe Möglichkeiten, man muss nur hinterher sein.
Fast nie, nur intern, es bringt nichts
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Trusted Shops wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,1 von 5 Punkten bewertet. In der Branche IT schneidet Trusted Shops schlechter ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 38% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Trusted Shops als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 352 Bewertungen schätzen 54% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 241 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Trusted Shops als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 6 Teilnehmer:innen · letzte 4 Wochen
Neu diese Woche:
3 Angaben · 1 Kommentar
Awards
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.