Basierend auf von Mitarbeiter:innen seit November 2024. Alle Informationen findest du hier.
Zuletzt aktualisiert am 11.11.2025
Bei Trusted Shops SE zeigen die Bewertungen ein gemischtes Bild mit überwiegend neutraler Gesamtstimmung. Das Unternehmen bietet ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das jedoch kontrovers diskutiert wird. Während einige Mitarbeiter:innen die Flexibilität und die selbstbestimmte Arbeitszeitgestaltung schätzen, kritisieren viele die inkonsistente Umsetzung der Büropflicht, die als ungleiche Behandlung wahrgenommen wird. Die Kommunikation im Unternehmen wird als problematisch beschrieben – sie sei oft intransparent, top-down ausgerichtet und wichtige Entscheidungen würden häufig ohne Einbeziehung der Mitarbeiter:innen getroffen. Die Führungsqualität variiert stark, wobei einige Führungskräfte als einfühlsam und kompetent gelten, während andere durch Kontrolle und Mikromanagement auffallen und wenig Empathie zeigen.
Das...
Zusammenfassung nach Kategorie
Die Work-Life-Balance bei Trusted Shops SE wird von den Mitarbeiter:innen unterschiedlich bewertet, wobei das hybride Arbeitsmodell ein zentrales Thema darstellt. Einige Beschäftigte schätzen die Möglichkeit zum Homeoffice und die selbstbestimmte Arbeitszeiteinteilung, die es ihnen ermöglicht, Pendelzeiten zu vermeiden und eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden. Allerdings berichten viele Mitarbeiter:innen von Problemen mit dem Hybrid-Modell, das ursprünglich als flexibel beworben wurde, aber später streng durchgesetzt wurde. Die uneinheitliche Anwendung der Büropräsenzpflicht führt zu Frustrationen, da manche Angestellte trotz langer Anfahrtswege ins Büro kommen müssen, während Führungskräfte Sonderregelungen erhalten. Besonders kritisch wird gesehen, dass Mitarbeiter:innen, die mit der Aussicht auf dauerhaftes Homeoffice eingestellt wurden, nun ihre Lebenspläne ändern müssen.
Die Kommunikation bei Trusted Shops SE wird von den Mitarbeiter:innen überwiegend kritisch bewertet. Viele Beschäftigte bemängeln eine ausgeprägte Top-down-Kommunikation, bei der Entscheidungen ohne Einbeziehung der Belegschaft getroffen und lediglich verkündet werden. Besonders problematisch erscheint die mangelnde Transparenz - wichtige Informationen werden oft verspätet, unvollständig oder gar nicht weitergegeben, sodass sich Gerüchte und Flüsterpropaganda verbreiten. Mehrere Nutzer:innen beschreiben die Kommunikationsstruktur als chaotisch mit zu vielen Kanälen und Meetings, die mehr Verwirrung als Klarheit schaffen.
Einige wenige Beschäftigte sehen jedoch auch positive Aspekte und erkennen an, dass die Firma bemüht ist, die Kommunikation zu verbessern. Das Management hat laut Bewertungen die Kommunikationsprobleme anerkannt und Verbesserungen versprochen. Dennoch überwiegt der Eindruck einer intransparenten Kommunikationskultur, in der kritische Stimmen unerwünscht sind, bereichsübergreifender Informationsaustausch mangelhaft funktioniert und Führungskräfte teilweise Selbstdarstellung über substanzielle Inhalte stellen.
Bei Trusted Shops SE zeigt sich eine ambivalente Situation hinsichtlich des Führungsverhaltens. Die Qualität der Führung variiert stark: Während einige Vorgesetzte als empathisch und kompetent beschrieben werden, fehlt es anderen an grundlegenden Führungskompetenzen, was sie durch übermäßige Kontrolle zu kompensieren versuchen. Mitarbeiter:innen berichten von einer Diskrepanz zwischen Unternehmensanspruch und tatsächlicher Führungskompetenz. Kritisch wird gesehen, dass Entscheidungen häufig ohne Einbeziehung der Mitarbeiter:innen getroffen werden und konstruktives Feedback oft ausbleibt.
Eine Distanz zwischen Management und Belegschaft scheint zu bestehen, wobei Kritik teilweise abgewiesen wird und eine mangelnde Bereitschaft zur Verbesserung der Arbeitsatmosphäre wahrgenommen wird. Mitarbeiter:innen erwähnen, dass die Führungsebene zuweilen instabil wirkt, was sich in häufigen Umstrukturierungen und impulsiven Entscheidungen äußert. Team-Leads werden zwar teilweise als unterstützend erlebt, sind jedoch in ihren Handlungsmöglichkeiten eingeschränkt, da Strategien und Projekte vom Management nach Beginn oft verworfen werden.
Die Arbeitsatmosphäre bei Trusted Shops SE wird von den Mitarbeiter:innen insgesamt durchwachsen bewertet. Während wenige Beschäftigte ein willkommenes und unterstützendes Umfeld mit familiärem Gefühl schätzen, überwiegen die kritischen Stimmen deutlich. Viele Bewertungen beschreiben eine Verschlechterung des Arbeitsklimas, geprägt durch Misstrauen, Druck von oben und häufige Umstrukturierungen. Die Führungsebene wird für einen kontrollierenden Managementstil kritisiert, der wenig Vertrauen in die Mitarbeiter:innen zeigt und Kritik kaum annimmt.
Besonders die neue Hybrid-Work-Policy stößt auf Ablehnung und wird als ungleiche Behandlung wahrgenommen. Mitarbeiter:innen berichten von zunehmendem Leistungsdruck, ständigen Veränderungen und einer Kultur, in der Fehler nicht toleriert werden. Die interne Kommunikation wird als mangelhaft empfunden, mit zu vielen Meetings und unklaren Entscheidungen. Diese Faktoren führen offenbar zu Frustration, Unsicherheit und einer hohen Fluktuation erfahrener Kolleg:innen, was die Gesamtatmosphäre weiter belastet.
340 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
218 Mitarbeiter:innen haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 90 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Trusted Shops - Keine Community of Trust
2,3
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Trusted Shops in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Health Pass Die Gesundheitsangebote rund um den Health Pass sind ein echter Mehrwert.
Kollegialität Der Zusammenhalt unter Kolleginnen und Kollegen auf operativer Ebene ist überwiegend positiv.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zentralisierte Führung Die Unternehmensführung ist stark auf wenige Personen fokussiert und lässt wenig Raum für Eigenverantwortung.
Misstrauenskultur Die obere Führungsebene bringt Mitarbeitenden zu wenig Vertrauen entgegen.
Verantwortungsverschiebung Verantwortung für Ergebnisse wird bei Problemen häufig an Mitarbeitende weitergegeben.
Operations-Strukturen Der Operations-Bereich im Tech-Umfeld ist ineffizient und wenig wertschöpfend aufgestellt.
Führungskompetenz Einige Führungskräfte verfügen nicht über das notwendige fachliche oder operative Know-how sowie die soziale Kompetenz.
Know-how-Verlust Viele erfahrene Leistungsträger haben das Unternehmen verlassen, ohne dass Ersatz aufgebaut wurde.
Unsicherheit Wiederkehrende Entlassungen und Fluktuation von Key Playern sorgen für anhaltende Unruhe und sinkende Motivation.
Ungleichbehandlung Regeln zu Präsenz, Remote Work und Workation werden nicht für alle gleich angewendet.
Weiterentwicklung Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind stark eingeschränkt.
Verbesserungsvorschläge
Strategie & Vision Eine klare, langfristige Strategie und nachvollziehbare Vision entwickeln und konsequent verfolgen.
Führungsstruktur Entscheidungen stärker dezentralisieren und Führungskräften echten Gestaltungsspielraum geben.
Vertrauen in Mitarbeitende Die obere Führungsebene sollte Mitarbeitenden mehr Vertrauen entgegenbringen, statt über Kontrolle und Mikromanagement zu steuern.
Operations (Tech) Operations im Tech-Bereich muss grundlegend neu aufgestellt und klar wertschöpfend ausgerichtet werden.
Führungskompetenz Führungspositionen sollten stärker nach fachlicher und sozialer Kompetenz besetzt werden.
Zielsysteme Klare, messbare und wirkungsvolle Ziele definieren, die tatsächlich zum Unternehmenserfolg beitragen.
Know-how-Sicherung Schlüsselpositionen konsequent nachbesetzen und verlorenes Wissen aktiv sichern.
Weiterbildung Interne Schulungen und echte Entwicklungspfade für Mitarbeitende ausbauen.
Gleichbehandlung Einheitliche und faire Regeln für Office-Pflicht, Remote Work und Workation schaffen.
Frauenförderung Gleichberechtigung auch über mittlere Führungsebenen hinaus konsequent umsetzen.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Arbeitgeber-Kommentar
Riccardo GrecoVP People
Liebe*r Feedbackgeber*in, vielen Dank für dein persönliches Feedback. Es freut uns, dass du den Health Pass und den kollegialen Zusammenhalt auf operativer Ebene als konkreten Mehrwert wahrnimmst. Gesundheit, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind zentrale Pfeiler unserer Kultur und etwas, das wir bewusst fördern.
Unser Anspruch ist es, Verantwortung klar zu verteilen und Eigenverantwortung zu stärken. In einem wachsenden Unternehmen gelingt das nicht zu jedem Zeitpunkt und in allen Bereichen gleichermaßen. Deshalb investieren wir gezielt in die Weiterentwicklung unserer Führungskräfte, um Vertrauen, Entscheidungsspielräume und Führungskompetenz langfristig und wirksam auszubauen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, nachhaltige Ergebnisse zu erzielen und diese in effiziente, tragfähige Prozesse zu überführen. Solche Entwicklungen benötigen Zeit. Verbesserungen sind daher nicht immer sofort sichtbar, zahlen jedoch konsequent auf unsere langfristige Ausrichtung ein.
Veränderungen und personelle Wechsel gehören zur Entwicklung eines Unternehmens dazu. Wir sind dankbar für die Zeit, das Engagement und das Know-how, das unsere Trustees einbringen. Gleichzeitig ist es ein normaler Teil beruflicher Entwicklung, dass sich einzelne Talente auch außerhalb von Trusted Shops weiterentwickeln. Um Wissen langfristig zu sichern, setzen wir auf strukturierte Übergaben, saubere Dokumentation sowie eine systematische Talententwicklung.
Unsere Regelungen zu Hybrid Work und Workation basieren auf transparent definierten Leitplanken. Uns ist wichtig, diese fair und nachvollziehbar anzuwenden. Entsprechende Rückmeldungen nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Regelungen weiterzuentwickeln.
Auch beim Thema Diversität möchten wir weiter vorankommen. Deshalb bauen wir Entwicklungsprogramme, interne Lernangebote und Führungspfade konsequent aus. Besonders freuen wir uns, in den vergangenen Monaten mehrere Schlüsselpositionen mit weiblichen Talenten besetzt zu haben. Chancengleichheit und Frauenförderung treiben wir gezielt weiter voran, auch mit Blick auf nachhaltige Entwicklung über mittlere Führungsebenen hinaus.
Gerne stehen wir für einen persönlichen Austausch zu den genannten oder weiteren Feedbackpunkten zur Verfügung. Wende dich dafür jederzeit an deine*n People Business Partner*in. Bis dahin freuen wir uns, Trusted Shops gemeinsam und zukunftsorientiert weiter zu gestalten. Viele Grüße, Riccardo
Happy to be working in Trusted Shops.
5,0
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei TRUSTED SHOPS GmbH in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
I like that my employer sees AI as a leverage instead of replacing people with AI.
I can say for IT department, company culture is well established. Communication is clear, individual efforts are supported, company has challenging projects and I believe their compensation is good.
Ideal für Leute, die nicht "karrieregeil" sind sondern Wert auf ihre Freizeit legen
3,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Trusted Shops SE in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Möglichkeit bis zu 6 Monate pro Jahr Workation zu machen - Health Pass = das betriebliche Gesundheitsmanagement was wirklich viel bietet von der Grippeimpfung bis zum Sportkurs - Flexible Arbeitszeiten ohne Überwachung durch Vorgesetzte - keine Pflichttermine am späten Nachmittag oder gar abends
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge
- jährliche Gehaltsanpassungen durchführen und die Gehälter zumindest so weit erhöhen, dass die Inflation ausgeglichen wird - Großraumbüros abschaffen (die sind für die Konzentration wirklich der Vorhof zur Hölle) - Home Office Policy überdenken (es gibt Fälle, wo die Präsenzpflicht wirklich objektiv betrachtet keinen Sinn macht)
Arbeitsatmosphäre
Das hängt sicherlich stark von der Abteilung und dem jeweiligen Vorgesetzten ab. In meinem Team herrscht eine tolle Atmosphäre.
Image
Es war mal DER Traumarbeitgeber in Köln, aber in den letzten Jahren hat das Image gelitten.
Work-Life-Balance
Es gibt keine Präsenzkultur und es wird nicht erwartet, dass man in seiner Freizeit erreichbar ist. Teilzeitarbeit und Workation sind kein Problem. Auf Belange von Eltern wird Rücksicht genommen. Am Wochenende und abends/nachts muss niemand arbeiten.
Karriere/Weiterbildung
Hier besteht Verbesserungsbedarf. Es gibt interne Programme und Möglichkeiten LinkedIn Learning und Speexx zu nutzen. Wirklich viel lernt man da nicht und es ist auch schwierig die Zeit dafür zu finden. Externe Fortbildungen werden in der Regel nicht bezahlt.
Gehalt/Sozialleistungen
Ich könnte woanders definitiv mehr verdienen (aber hätte dann Nachteile wie schlechtere Work-Life-Balance). Was man so hört, sind die Gehälter auch sehr unterschiedlich. Es gibt (noch) kein transparentes Vergütungssystem.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hier wird viel getan, aber es könnte sicherlich noch mehr sein. Vor allem könnten unnötige PKW-Fahrten ins Büro vermieden werden, wenn die Leute öfter im Home Office bleiben dürften.
Kollegenzusammenhalt
Da gibt es in meinem Team nichts zu meckern. Meine Kollegen sind toll, hilfsbereit und unterstützen einander.
Umgang mit älteren Kollegen
Das kann ich eigentlich gar nicht beurteilen. Die meisten Mitarbeiter*innen sind jung (mag an der Branche liegen und daran dass TS selber auch keine lange Unternehmensgeschichte hat).
Vorgesetztenverhalten
Ich kann nur für meine Teamleitung sprechen, an der ich überhaupt nichts auszusetzen habe.
Arbeitsbedingungen
Es kommt drauf an. Einige Büros sind sehr laut und lieblos eingerichtet; andere haben Lärmschutzelemente und eine gemütliche Einrichtung. Die Technik ist Standard. Es gibt höhenverstellbare Schreibtische und ergonomische Bürostühle, was aber heutzutage nichts besonderes mehr ist.
Kommunikation
Vieles erfährt man leider nur über den Flurfunk. Es gibt so viele Kommunikationskanäle, dass man schnell den Überblick verliert und den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sieht. Man bekommt täglich so viele unwichtige Infos angezeigt, aber wirklich wichtige Informationen werden nicht immer an das komplette Unternehmen kommuniziert (vor allem bei schlechten Nachrichten).
Gleichberechtigung
Das C-Level besteht nur aus hellhäutigen Männern. Auf Teamleiterebene gibt es aber durchaus viele Frauen. Personen mit Migrationshintergrund werden nicht benachteiligt.
Interessante Aufgaben
Das hängt sicherlich auch stark von der Abteilung ab. Ich persönlich habe spannende und abwechslungsreiche Aufgaben.
Lieber Feedbackgeber*in, vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die Zeit, die du dafür investiert hast. Es freut uns, dass du dich in deinem Team sowie in der Zusammenarbeit mit deiner Führungskraft wohl und gut unterstützt fühlst. Ebenso schätzen wir deine positiven Rückmeldungen zu Angeboten wie dem Health Pass, unserer Work-Life-Balance und dem respektvollen Umgang miteinander.
Wir sind stolz auf die vielfältigen Talente im Unternehmen und setzen bewusst auf Ergebnisse statt auf lange Arbeitszeiten. Dieser Ansatz unterstützt unsere Trustees darin, ihr Bestes zu geben, ohne ihre Balance zu verlieren.
Unser hybrides Arbeitsmodell basiert auf einem angemessenen Verhältnis von Remote- und Präsenzarbeit. Dabei berücksichtigen wir sowohl die Anforderungen der jeweiligen Rolle als auch individuelle Lebenssituationen. Uns ist bewusst, dass nicht jede Entscheidung sofort für alle optimal erscheint. Dennoch möchten wir mit dieser Policy den Zusammenhalt stärken und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern – beides wesentliche Faktoren für unseren gemeinsamen Erfolg.
Vielen Dank auch für deinen Hinweis zu den Großraumbüros. In einigen unserer Räume, die bei voller Auslastung bis zu zwölf Personen aufnehmen, haben wir bereits akustische Optimierungen vorgenommen, um konzentriertes Arbeiten zu erleichtern. Zusätzlich stehen mehrere Think Tanks für Telefonate oder ruhige Gespräche jederzeit zur Verfügung. Lass uns hierzu gern weiter im Austausch bleiben, um die Arbeitsumgebung kontinuierlich zu verbessern.
Wir setzen uns klar für Diversität und Chancengleichheit ein. Umso mehr freut es uns, dass du die Vielfalt auf Teamleiter- und Direktorenebene wahrnimmst. Mit gezielten Entwicklungsprogrammen – insbesondere zur Förderung von Frauen in Führungsrollen – arbeiten wir daran, Diversität auf allen Ebenen weiter auszubauen.
Nochmals vielen Dank für dein positives und konstruktives Feedback. Es freut uns sehr, dass du deine Aufgaben als spannend und abwechslungsreich erlebst und dich in deinem Team wohlfühlst. Genau dieses Miteinander macht Trusted Shops für uns alle besonders.
Viele Grüße, Riccardo
Schönste Zeit seit langem auf einem Projekt.
4,5
Empfohlen
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Finanzen / Controlling bei Trusted Shops SE in Köln gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kritik: nach über 1 Jahr Zugehörigkeit und Verbundenheit hätte ich mich gefreut wenn auch externe Mitarbeiter an der nxt25 Feier hätten teilnehmen können. Vielleicht denkt ihr an mich bei der nxt50 Feier
Arbeitsatmosphäre
Man fühlt sich vom ersten Tag an angekommen und wird bei Fragen jederzeit unterstützt. Hier gilt einfach Freundlichkeit hilft enorm weiter.
Work-Life-Balance
Hier mal ein Wort zu den ganzen Kommentaren zur "Verschlimmerung" der Arbeitssituation nach Anpassung der Home-Office Regeln.
Bleibt mal bitte allesamt auf dem Teppich. Du sollst 4 mal im JAHR in Köln im Headquarter sein (bei mehr als 50km Entfernung) - schaut Euch bitte mal bei anderen Firmen um und sagt mir wer sonst so etwas bietet. Auch hast du immer die Möglichkeit mit deinem Vorgesetzten zu reden wenn es Probleme deswegen gibt.
Von meiner Seite daher - gerade wegen der großzügigen HO Regel - hatte ich die Möglichkeit in einer tollen Firma mit Super Kollegen zu arbeiten. Danke dafür.
Karriere/Weiterbildung
Hier geht immer mehr!
Gehalt/Sozialleistungen
Hier muss TS in eingen Bereichen noch sich den Marktbedingungen stellen um konkurrenzfähig zu bleiben.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb der Abteilung top - übergreifend immer etwas verbesserungswürdig. Würde gerne erfahren was die Kollegen machen und von mir dazu benötigen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich bin 61 und hatte nie ein Problem damit. Ist aber auch die Frage wie alt du im Kopf bist. Da kenne ich 30 Jährige die sich schon gedanklich im Ruhestand befinden. TrustedShops braucht Kollegen in jedem Alter- die Best-agers sind zwar nicht immer die Schnellsten- wir kennen aber viele Abkürzungen.
Vorgesetztenverhalten
Zusammenarbeit auf freundschaftlicher Ebene bei der es nie zu Disposition stand wer das letzte Wort hat. Danke. für die tolle Zeit.
Kommunikation
Nicht alles was du brauchst um deinen Job zu 100% zu erledigen bekommst du auch rechtzeitig. Wie immer und überall- viele Persönlichkeiten treffen hier aufeinander, deswegen wird es nie für alle gleichermaßen funktionieren.
Gleichberechtigung
Habe nie erlebt, das es Probleme deswegen gab.
Interessante Aufgaben
Jeden Tag was Neues zu lernen. Man muss nur open mindet rangehen und bereit sein auch neue Aufgaben zu übernehmen. Auch werden eigene Vorschläge gern gesehen und wenn möglich umgesetzt.
es freut uns sehr zu lesen, dass du dich im Team und deinen Aufgaben und im Unternehmen insgesamt wohlfühlst sowie dass du gleichzeitig die Möglichkeit hast, Neues zu lernen und deine langjährige Expertise einzubringen.
Auch wir waren traurig, dich nicht beim nxt25 Event dabei zu haben. Leider dürfen wir aufgrund rechtlicher Vorgaben keine Freelancer zu internen Firmenveranstaltungen einladen. Uns ist bewusst, dass das enttäuschend sein kann – besonders, wenn die Zusammenarbeit so eng und wertschätzend ist.
Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte mit dir.
Viele Grüße Riccardo
„unTrusted Brand – untrusted Culture“
1,0
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Trusted Shops SE in Köln gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
so gut wie nichts mehr
Verbesserungsvorschläge
esserungsvorschläge
Transparente Kommunikation Entscheidungen sollten frühzeitig, offen und nachvollziehbar kommuniziert werden. Kritik und Vorschläge von Mitarbeitenden sollten ernst genommen und konstruktiv behandelt werden, statt diese infrage zu stellen.
Faire Provisions- und Gehaltsstruktur Einheitliche, transparente Provisions- und Gehaltsregelungen schaffen Vertrauen. Alteingesessene Mitarbeitende sollten fair honoriert werden, und neue Mitarbeitende sollten nicht automatisch besser verdienen.
Reduzierung von Druck und Mikromanagement Vertriebsziele sollten realistisch gesetzt werden, und Mitarbeitende sollten mehr Autonomie bei der Arbeit bekommen. Mikromanagement und ständige Kontrolle demotivieren und sollten deutlich reduziert werden.
Teamgeist und Zusammenarbeit fördern Kollegialität und Hilfsbereitschaft sollten aktiv unterstützt werden, z. B. durch gemeinsame Workshops, klare Guidelines für Account-Zuordnung und regelmäßige Team-Events.
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ein sinnvolles Schulungsprogramm, echte Senior-Sales-Positionen und klar definierte Aufstiegsmöglichkeiten würden Mitarbeitende langfristig motivieren und binden.
Work-Life-Balance und Flexibilität Flexible Arbeitsmodelle sollten einheitlich umgesetzt werden, Überstunden reduziert und Home-Office als echte Option gelebt werden, um die Belastung für Mitarbeitende und Umwelt zu verringern.
Image, Umwelt- und Sozialbewusstsein stärken Nachhaltigkeit, Kund:innenmehrwert und soziale Verantwortung sollten klarer in der Unternehmenskultur verankert werden, um Vertrauen intern wie extern zu erhöhen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist stark von Anpassung und Kontrolle geprägt. Vom Director bis hin zum Vertriebsmitarbeiter spürt man deutlich eine Kultur der Angst statt des Vertrauens. Entscheidungen werden selten transparent getroffen, und die Stimmung leidet entsprechend unter ständiger Beobachtung und Druck.
Die sogenannte Hybrid-Work-Policy klingt auf dem Papier flexibel, wird in der Realität aber nicht einheitlich gelebt – manche dürfen, andere nicht. Das sorgt zusätzlich für Unzufriedenheit und Unverständnis im Team. Manche Leute kommen manche lassen es einfach.
Im Vertrieb herrscht extremer Leistungsdruck, was das Arbeitsklima massiv belastet. Statt Zusammenhalt und Teamspirit gibt es Konkurrenzdenken – viele „fischen“ sogar in den Accounts anderer, um ihre Zahlen zu retten wird von der Vertriebsleitung geduldet. Dieses Klima untergräbt Motivation und Vertrauen komplett. selbst Hunter müssen nun auch Onboarding-Calls übernehmen –
Hinzu kommt eine chaotische Regeln- und Leadverteilung, die weder zur Unternehmenskultur noch zu den eigentlichen Zielen passt. Unter solchen Bedingungen ist konzentriertes, angenehmes Arbeiten kaum möglich.
Image
Das interne Image des Unternehmens bröckelt zunehmend. Viele Mitarbeitende verlieren das Vertrauen in die eigenen Prozesse, die Unternehmensführung und die Kommunikation. Fehlende Transparenz, hohe Druckkultur und Ungleichbehandlung untergraben die Glaubwürdigkeit nach innen – Motivation und Loyalität sinken spürbar.
Auch nach außen wirkt das Markenimage zunehmend angreifbar. Kund:innen erkennen den Mehrwert von Trusted Shops immer weniger: Das Siegel und die Services werden nicht mehr klar als Vertrauens- oder Conversion-Booster wahrgenommen. Häufig entstehen Rückfragen zu Leistungen, die intern kaum konsequent umgesetzt oder kommuniziert werden.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass intern und extern Vertrauen und Reputation abnehmen. Die Marke hat zwar noch ein starkes, bekanntes Image, doch die Wahrnehmung von Qualität, Zuverlässigkeit und echtem Mehrwert leidet massiv.
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance
Von einer echten Work-Life-Balance kann keine Rede sein. Der Vertriebsdruck ist enorm – die Zielvorgaben steigen stetig, während die Qualität der Leads gleichzeitig sinkt. Dadurch entsteht permanenter Stress, weil man versucht, mit wenig verwertbaren Kontakten trotzdem unrealistische Umsatzziele zu erreichen. Die mentale Belastung ist entsprechend hoch. Viele Kolleg:innen arbeiten auch außerhalb der offiziellen Arbeitszeiten weiter, um ihre Zahlen zu retten oder weil sie Angst haben, negativ aufzufallen. Freie Tage oder Erholung sind oft nur auf dem Papier vorhanden. Manche arbeiten dagegen nur mit Agenturen und lehnen sich zurück
Karriere/Weiterbildung
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen sind stark eingeschränkt. Das interne Schulungsprogramm ist in der Praxis eine Katastrophe – es bietet kaum echten vertrieblichen Mehrwert und bereitet Mitarbeitende nicht sinnvoll auf neue Herausforderungen oder höhere Positionen vor.
Zudem gibt es aktuell keine Senior-Sales-Positionen mehr, was langfristige Entwicklungsperspektiven im Vertrieb praktisch unmöglich macht. Wer sich weiterentwickeln möchte, stößt schnell an eine unsichtbare „Glaskuppel“ – Aufstiegschancen sind rar und stark abhängig von persönlichen Beziehungen zum Teamlead oder Management.
Feedbackgespräche oder Mentoring finden nur sporadisch statt. Wer gezielt neue Skills erlernen oder Verantwortung übernehmen möchte, wird häufig enttäuscht, da klare Karrierepfade oder echte Förderung fehlen.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Karriereplanung und Weiterbildung nur sehr begrenzt unterstützt werden und Mitarbeitende gezwungen sind, ihre Entwicklung weitgehend selbst in die Hand zu nehmen – oft mit sehr begrenzten Ressourcen und wenig Unterstützung.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt liegt im unteren Durchschnitt, insbesondere für Vertriebler:innen, die nicht von ihrem Teamlead bevorzugt mit hochwertigen Inbounds oder lukrativen Accounts ausgestattet werden. Ohne diese „Unterstützung“ lässt sich kaum ein gutes Einkommen erzielen.
Erhöhungen oder Anpassungen des Gehalts sind so gut wie unmöglich: Auf Nachfragen heißt es regelmäßig, dass „kein Budget“ vorhanden sei. Zudem zeigt sich eine starke Ungleichbehandlung – neue Mitarbeitende mit wenig Erfahrung verdienen teilweise mehr als langjährige Kolleg:innen. Wenn man diese Problematik anspricht, wird häufig nur lapidar geantwortet: „Du kannst jederzeit gehen.“
So entsteht ein Klima, in dem Leistung und Erfahrung kaum fair honoriert werden, was Motivation und Loyalität stark beeinträchtigt. Sozialleistungen sind eher rudimentär und bieten keinen echten Ausgleich für den hohen Arbeitsdruck und die Verantwortung, die man trägt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ein ausgeprägtes Umwelt- oder Sozialbewusstsein ist im Unternehmen kaum erkennbar. Die Hybrid-Work-Policy wird aktuell so umgesetzt, dass die meisten Mitarbeitenden wieder zurück ins Büro geholt werden – unabhängig davon, ob es nötig ist oder nicht.
Dies erzeugt nicht nur zusätzlichen Pendlerstress für die Mitarbeitenden, sondern auch unnötige Belastungen für die Umwelt durch den täglichen Arbeitsweg. Nachhaltige Alternativen oder flexible Home-Office-Lösungen werden nur sporadisch oder sehr restriktiv angeboten.
Zudem ist das Thema soziale Verantwortung im Alltag nicht spürbar – Initiativen, die Mitarbeitende aktiv einbinden oder gesellschaftliche Verantwortung demonstrieren, scheinen kaum Priorität zu haben.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Umwelt- und Sozialaspekte keine strategische Relevanz besitzen, sondern hinter operativen und finanziellen Zielen deutlich zurückstehen.
Kollegenzusammenhalt
Vom Kollegenzusammenhalt kann leider keine Rede sein. Im Vertrieb herrscht ein Klima des Misstrauens und Neids – der eine gönnt dem anderen den Umsatz nicht, und statt Zusammenarbeit zählt nur die eigene Quote. Versprechungen über gemeinsame Deals oder Provisions-Sharing werden gemacht, aber sobald es ernst wird, kann sich plötzlich niemand mehr daran erinnern.
Besonders belastend ist das Verhalten hinter den Kulissen: Was man teilweise in Hinterzimmern über Kolleg:innen hört, ist schlicht respektlos. Selbst persönliche oder gesundheitliche Themen werden intern weitergetragen, ohne Rücksicht auf die betroffenen Personen. Beschwerden oder Hinweise bei HR verlaufen im Sand – es passiert schlicht nichts.
Hilfsbereitschaft ist Mangelware. Fragt man Kolleg:innen um Unterstützung, kommt häufig nur ein „Ich mache sowas nicht“ oder man wird einfach abgewimmelt. Zuhören? Fehlanzeige.
Insgesamt herrscht eine Atmosphäre, in der jeder auf sich selbst gestellt ist – Teamgeist, Loyalität oder Zusammenhalt existieren kaum. Wer Werte wie Vertrauen oder Kollegialität schätzt, wird hier sehr schnell ernüchtert.
Umgang mit älteren Kollegen
es wurde letztes Jahr ein älterer mitarbeiter von heute auf morgen entlassen
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten ist größtenteils persönlich unprofessionell und demotivierend. Entscheidungen werden oft spontan und ohne Transparenz getroffen, Kritik wird selten konstruktiv geäußert, sondern eher abwertend oder bevormundend vermittelt.
Mitarbeitende spüren permanent den Druck, ihre Ziele zu erreichen, und werden dabei häufig kontrolliert statt unterstützt. Mikromanagement ist an der Tagesordnung: Jede Aktivität wird überwacht, jeder Call bewertet – selbst kleine Abweichungen werden kommentiert.
Ein echtes Feedback-Gespräch auf Augenhöhe findet kaum statt. Lob oder Anerkennung sind Mangelware; stattdessen konzentriert man sich vor allem auf Fehler oder verpasste Zahlen. Persönliche Stärken werden kaum berücksichtigt, individuelle Leistungen werden selten gewürdigt.
Zudem fehlt oft Empathie: Stresssituationen oder Überlastung der Mitarbeitenden werden kaum erkannt, geschweige denn unterstützt. Es entsteht ein Klima, in dem Angst, Druck und ständiges Kontrollgefühl dominieren.
Insgesamt führt dieses Führungsverhalten dazu, dass Motivation und Engagement stark sinken – Talente fühlen sich nicht wertgeschätzt und entwickeln langfristig ein distanziertes Verhältnis zum U
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind stark vom Druck und hohen Leistungszwang geprägt. Besonders im Vertrieb herrscht permanenter Ziel- und Umsatzdruck, oft auf Basis von Leads, die weder qualitativ noch strategisch sinnvoll verteilt sind. Das führt zu Überlastung und Stress auf allen Ebenen.
Ressourcen und Strukturen sind häufig unzureichend: Prozesse sind chaotisch, Verantwortlichkeiten unklar, und viele Entscheidungen werden kurzfristig geändert, ohne dass das Team informiert wird. Wer nicht „mitzieht“, spürt schnell die Konsequenzen in Form von zusätzlichem Druck oder unangenehmen Gesprächen.
Zusätzlich sorgt die enge Kontrolle aller Aktivitäten – von Calls über Leads bis hin zu Reportings – für ein Gefühl ständiger Überwachung. Pausen oder flexible Arbeitszeiten werden nur selten respektiert, selbst die offiziell existierende Hybrid-Work-Policy wird ungleich angewendet.
Alles in allem entsteht ein Arbeitsumfeld, das eher ermüdend und demotivierend ist als motivierend – Mitarbeiter:innen sind stark gefordert, bekommen aber wenig Unterstützung oder echte Handlungsspielräume.
Kommunikation
Die Kommunikation im Unternehmen ist überwiegend top-down geprägt – Entscheidungen werden getroffen und erst im Nachhinein kommuniziert. Mitarbeiter werden regelmäßig vor vollendete Tatsachen gestellt, ohne echte Möglichkeit, ihre Perspektive einzubringen oder Fragen zu stellen.
Der Betriebsrat wirkt dabei eher wie ein verlängerter Arm des Managements als eine echte Interessenvertretung. In vielen Fällen stimmt er Regelungen zu, die einen Großteil der Belegschaft benachteiligen – ein Beispiel ist die uneinheitlich gelebte Hybrid-Work-Policy, die immer wieder für Unmut sorgt.
Auch im Vertrieb ist die Kommunikation oft widersprüchlich: Provisionsvereinbarungen werden regelmäßig geändert und tendenziell verschlechtert, ohne dass offen darüber gesprochen wird. Wenn Mitarbeitende berechtigterweise darauf hinweisen, dass die Konditionen schlechter geworden sind, wird das nicht ernst genommen – im Gegenteil, man wird schnell in Frage gestellt oder als „negativ“ abgestempelt.
Kritik wird grundsätzlich ungern gehört. Offene Gespräche auf Augenhöhe sind selten, stattdessen herrscht eine „Mikromanagement“-Mentalität – der eine Arbeitet normal der andere macht 5 anwahlen am tag
Gleichberechtigung
kaum Frauen in höheren Positionen
Interessante Aufgaben
stupide vertriebsarbeit
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Arbeitgeber-Kommentar
Riccardo GrecoVP People
Liebe*r Feedbackgeber*in, vielen Dank für dein persönliches Feedback. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Du sprichst einige kritische Punkte an, die wir ernst nehmen und transparent einordnen möchten. Es stimmt, dass Unternehmensentscheidungen häufig zentral und mit einem ganzheitlichen Blick auf das Unternehmen, die Branche und unsere gemeinsame Zukunft getroffen werden. Dabei beziehen wir im Vorfeld stets relevante Stakeholder und Interessenvertreter*innen ein, um strategische und operative Perspektiven miteinander zu verbinden – immer mit dem Ziel, im besten Interesse von unseren Mitarbeitenden und Trusted Shops zu handeln. Bitte verstehe, dass nicht jede Entscheidung demokratisch mit allen Mitarbeitenden abgestimmt werden kann. Trotzdem ist uns ein offener Dialog wichtig – wir sind offen für Feedback, Ideen und Verbesserungsvorschläge. Gerade auf Basis von Rückmeldungen aus dem Vertrieb haben wir vor rund drei Monaten unsere Business Readiness Meetings eingeführt. Damit stellen wir sicher, dass neue Features, Prozesse oder Entscheidungen, die Einfluss auf deine Arbeit haben, frühzeitig kommuniziert werden – mit ausreichend Raum für Rückfragen und Austausch. Uns ist wichtig, alle Mitarbeitenden fair zu behandeln. Fairness bedeutet jedoch manchmal auch, individuelle Situationen zu berücksichtigen und zeitlich begrenzte Ausnahmen zu ermöglichen. Wir wissen, dass strategische Veränderungen – etwa unsere Hybrid-Work-Policy – für manche eine Umstellung bedeuten. Deshalb haben wir bei der Einführung bewusst Übergangsphasen eingeplant. Unsere Erfahrung zeigt, dass der regelmäßige persönliche Austausch einen positiven Beitrag zu Zusammenarbeit, Kultur und Unternehmenserfolg leistet. Dieses hybride Modell soll uns die nötige Flexibilität bieten und zugleich den Teamzusammenhalt stärken. Dein Hinweis zur teilweise uneinheitlichen Umsetzung ist wertvoll und dem werden wir nachgehen. Auch bei der Vergütung legen wir Wert auf Fairness und Transparenz. Im Rahmen unseres jährlichen Annual Salary Reviews hast du die Möglichkeit, gemeinsam mit deiner*m People Manager*in auf das vergangene Jahr zu blicken und Leistung und Entwicklung zu besprechen. Diese Gespräche bieten auch den Rahmen, um deine persönliche Lernreise zu gestalten – mit Unterstützung durch interne Workshops oder externe Weiterbildungen, die auf definierte Lernziele einzahlen. Darüber hinaus arbeiten wir an den Karrieremöglichkeiten im Vertrieb, die voraussichtlich 2026 eingeführt werden – mit dem Ziel, Entwicklungsmöglichkeiten und Transparenz weiter zu stärken. Wir wissen, dass der Vertriebsalltag in einer wettbewerbsintensiven Branche herausfordernd sein kann. Deshalb stehen dir unsere Inhouse Coaches und People Manager*innen zur Seite, um dich bestmöglich bei der Zielerreichung zu unterstützen. Uns ist bewusst, dass KPI-gesteuerte Arbeit manchmal als hohe Kontrolle empfunden werden kann – Überlastung oder übermäßiger Druck dürfen jedoch nicht entstehen. Wir achten daher weiterhin aufmerksam auf eine gesunde Balance zwischen Performance und Wohlbefinden. Da du Trusted Shops inzwischen verlassen hast, wünschen wir dir für deine berufliche und persönliche Zukunft alles Gute und Erfolg auf deinem weiteren Weg.
Viele Grüße,
Riccardo
Ein guter Arbeitgeber mit Verbesserungspotenzial
3,1
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Trusted Shops SE in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Vertrauen gegenüber Mitarbeitern Flexibilität
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge
Marktgerechte Bezahlung Wertschätzung verdienter Mitarbeiter Individuelle und gezielte Mitarbeiterentwicklung CEO Verantwortlichkeiten verteilen
Work-Life-Balance
Arbeit geht leicht von der Hand und ist ohne Probleme in der Regelarbeitszeit zu schaffen
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsangebote vorhanden, aber kaum ausgereift. Es gibt nur die Möglichkeit zum Aufstieg als Teamlead, wenn eine Position frei wird. Es gibt kein Senior Programm, in anderen Abteilungen jedoch schon - sehr fragwürdig
Gehalt/Sozialleistungen
Unter dem Durchschnitt. Selbst bei starker Übererreichung geht nichts über den Inflationsausgleich.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Keine großen Initiativen, aber auch nichts negatives
Kollegenzusammenhalt
Ich kann nur den Zusammenhalt im Account Management bewerten, und der ist top.
Umgang mit älteren Kollegen
Am alter hängt glaube ich nichts, aber langjährige Mitarbeiter werden nicht wirklich gefördert oder sonderlich geschätzt - man ist trotz Loyalität und sehr guten Ergebnissen austauschbar
Vorgesetztenverhalten
Je nach Level soweit gut. Wer jedoch Motivation und stark spürbare Wertschätzung benötigt, könnte etwas vermissen.
Arbeitsbedingungen
Keine Probleme, aber auch nichts außergewöhnlich gutes zu berichten
Kommunikation
Noch nicht richtig justiert.
Interessante Aufgaben
Nunja, es wiederholt sich viel, aber das liegt in der Natur der Sache
vielen Dank für dein Feedback. Es ist schön zu hören, dass du dich in deinem Team wohlfühlst, das Vertrauen deiner Kolleg*innen und Führungskräfte spürst und du eine gute Work-Life-Balance hast. Das ist uns besonders wichtig.
Wir nehmen euer Feedback ernst und arbeiten aktuell intensiv an der Entwicklung weiterer Career Paths im Vertrieb, um euch zusätzliche Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Ein ähnliches Konzept haben wir, wie du weißt, im Tech-Bereich pilotiert. Nun möchten wir dieses auch in weiteren Abteilungen etablieren.
Wir schätzen alle unsere Mitarbeitenden – unabhängig von ihrer Unternehmenszugehörigkeit. Während langjährige Mitarbeitende starke Netzwerke im Unternehmen haben und viel Erfahrung in unserer Branche mitbringen, freuen wir uns gleichermaßen über frische Impulse und neue Perspektiven durch Kolleg*innen, die erst kürzer bei uns sind.
Wir werden weiter an den von dir angesprochenen Themen arbeiten und freuen uns auf die weitere gemeinsame Reise.
Viele Grüße Riccardo
"Vertrauen verkauft – aber nicht gelebt." "Wer sich fügt, bleibt – wer denkt, geht."
1,0
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Trusted Shops SE in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
gar nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Trusted Shops verkauft sich besser, als es intern wirklich ist. Die Diskrepanz zwischen Außenwirkung und Realität ist groß. Als Mitarbeiter fühlt man sich schnell wie eine Nummer im System – austauschbar und wenig wertgeschätzt. Für Menschen mit Anspruch an modernes Arbeiten, echte Entwicklung und offene Kommunikation ist dieses Unternehmen leider nicht zu empfehlen. Auf den typischen HR Kommentar kann ich verzichten, da Ihr für Mitarbeiter Null sichtbar seid!
Arbeitsatmosphäre
Starke Kontrolle von oben, kaum Vertrauen gegenüber Mitarbeitenden.
Mikromanagement ist Alltag.
Kritik wird nicht konstruktiv aufgenommen – wer den Mund aufmacht, steht schnell auf der Abschussliste.
Fehlertoleranz gleich null, während Führungskräfte selbst kaum Verantwortung übernehmen.
Image
Image fehlt, Kultur bröckelt – selbst Kunden gehen von Bord Was soll man noch mehr dazu sagen?
Work-Life-Balance
Offiziell wird Flexibilität versprochen – tatsächlich wird ständige Erreichbarkeit erwartet.
Überstunden sind in vielen Bereichen normal, ohne Ausgleich.
Urlaub nehmen ist möglich, aber nicht gerne gesehen, wenn viel los ist.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung nur auf dem Papier.
Karrierechancen nur bei Anpassung an Unternehmenspolitik.
Viele gute Leute gehen, weil sie keine Perspektive sehen.
Gehalt/Sozialleistungen
Unterdurchschnittliche Bezahlung, besonders in Support-, Kundenservice- und Einstiegsrollen.
Gehaltserhöhungen sind selten und müssen regelrecht „erkämpft“ werden.
Sozialleistungen minimal – viel „Nice-to-have“-Gerede, aber wenig echtes Angebot.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wird viel darüber gesprochen, aber echte Maßnahmen sucht man vergeblich.
Greenwashing statt echter Nachhaltigkeit.
Umgang mit älteren Kollegen
Wer „zu alt“ oder nicht „digital-native“ ist, wird subtil aufs Abstellgleis geschoben.
Erfahrung wird wenig geschätzt, es zählt, wie gut man sich selbst verkauft. Viele sitzen ihren Job aus, kein Input für das Unternehmen.
Vorgesetztenverhalten
Inkompetente und oft selbstverliebte Führungskräfte – viele haben wenig bis keine Führungserfahrung.
Mitarbeiterführung erfolgt oft willkürlich und nach Sympathie.
Keine Rückendeckung, wenn es ernst wird.
Feedbackgespräche sind Alibi-Formate ohne echte Konsequenz.
Arbeitsbedingungen
Oberflächlich modern, aber technisch oft schlecht aufgestellt.
Zu wenig Ruheplätze, hoher Lärmpegel.
Homeoffice wird nicht überall gleich ermöglicht – auch hier: Willkür.
Kommunikation
Kaum Transparenz über wichtige Entscheidungen.
Informationen werden entweder gar nicht oder zu spät kommuniziert.
Viele interne Widersprüche – je nach Abteilung und Führungskraft gelten andere „Wahrheiten“.
Gleichberechtigung
Nach außen sehr diversitätsbetont – in der Realität zählen Kontakte und Anpassung.
Auffällig viele Führungspositionen werden „intern unter sich“ vergeben.
Kritik oder unangepasstes Verhalten? Schlechte Karten.
Interessante Aufgaben
Aufgaben sind oft monoton und wenig entwicklungsfähig.
Neue Ideen werden blockiert, selbst wenn sie sinnvoll wären.
Viele Tätigkeiten folgen veralteten Prozessen, Verbesserungsvorschläge verlaufen im Sand.
Kollegenzusammenhalt
4Hilfreichfinden das hilfreich6Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Arbeitgeber-Kommentar
Riccardo GrecoVP People
Liebe*r Feedbackgeber*in,
Danke für dein persönliches Feedback. Wir freuen uns über konstruktive Rückmeldungen und nehmen auch individuelle Sichtweisen ernst. Es ist unser Ziel, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Mitarbeitende sich wertgeschätzt, unterstützt und in ihrer beruflichen Entwicklung gefördert fühlen.
Wir möchten einige Punkte aus deinem Feedback einordnen:
Kultur & Wertschätzung: Teamgeist und ein respektvolles Miteinander sind für uns zentrale Einstellungen und Werte. Darum investieren wir in Gesundheitsprogramme, hybride Arbeitsmodelle, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Offenes Feedback ist uns dabei besonders wichtig – nur so können wir gemeinsam wachsen.
Work-Life-Balance: Mit unserer Hybrid-Work-Policy kann jede*r die Arbeit flexibel zwischen Homeoffice und Büro gestalten. Überstunden sind nicht die Regel – uns ist eine gesunde Balance wichtig. Wir bieten 30,5 Urlaubstage inklusive Brauchtumstage an, die selbstverständlich allen Mitarbeitenden zur Verfügung stehen und im Team abgestimmt werden.
Weiterentwicklung: Wir fördern unsere Mitarbeitenden mit internen und externen Trainings, Mentoring-Programmen und individuellen Lernreisen. Zusätzlich gibt es unseren jährlichen AAE-Prozess (Annual Appraisal Evaluation) mit Feedback- und Entwicklungsfokus. Gerade im Vertrieb arbeiten wir aktuell an zusätzlichen Career Paths, um weitere Entwicklungsmöglichkeiten zu ermöglichen.
Diversität & Gleichberechtigung: Gleichberechtigung ist für uns zentral. Viele Führungspositionen sind bereits mit Frauen besetzt, und wir arbeiten kontinuierlich daran, mehr Frauen für Führungspositionen zu gewinnen. Erfahrung schätzen wir sehr – gleichzeitig ist es uns wichtig, dass sich jede*r in unserer dynamischen Branche kontinuierlich weiterentwickelt. Jede Stellenbesetzung durchläuft ein transparentes Verfahren inklusive Zustimmung des Betriebsrats.
Arbeitsumgebung: Auf allen Büroflächen gibt es Rückzugsmöglichkeiten wie Einzelräume oder Telefonboxen, damit konzentriertes Arbeiten jederzeit möglich bleibt.
Da ich sehe, dass sich unsere Wege bereits getrennt haben, wünsche ich dir alles Gute für deine weitere berufliche Zukunft.
Viele Grüße Riccardo
Bester Job den ich bisher hatte
4,6
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Trusted Shops in Köln gearbeitet.
Manche Entscheidungen des ELT können operativ nicht umgesetzt werden
Verbesserungsvorschläge
Führungskultur (hier könnte mehr an untere Ebenen delegiert werden)
Arbeitsatmosphäre
Es gibt viel zu tun, aber alle sind bemüht und es gibt ein gutes Miteinander
Work-Life-Balance
durch Hybrid-Work-Policy und eigene Arbeitszeiteinteilung absolut gegeben. Ich muss nicht jeden Tag zusätzliche Zeit in den Rushhourverkehr stecken
Kollegenzusammenhalt
Das Alleinstellungsmerkmal von TS
Vorgesetztenverhalten
Hier wird sich nicht immer an Fristen gehalten oder manchmal erhält man kein Feedback ABER die Vorgesetzten sind in sehr viele Themen involviert, was es nachvollziehbarer macht. Ich denke hier könnte man mehr an untere Ebenen delegieren
Kommunikation
nicht perfekt, aber auch bemüht. Kenne kein Unternehmen wo es perfekt läuft
Interessante Aufgaben
Es gibt das Produkt von Trusted Shops nur 1x am Markt. Daher gibt es hier auch Aufgaben, die es sonst nirgends gibt
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
1Hilfreichfindet das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Arbeitgeber-Kommentar
Riccardo GrecoVP People
Liebe*r Feedbackgeber*in,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Zufriedenheit teilst. Eine Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der ihr authentisch sein könnt, euch fachlich und persönlich weiterentwickelt, euch wohlfühlt und gesund bleibt, liegt uns besonders am Herzen – umso schöner, dass du das so deutlich wahrnimmst.
Danke auch für deine Rückmeldung zur Einhaltung von Fristen und dem Wunsch nach mehr Delegation. Das nehmen wir ernst und werden weiter daran arbeiten, uns in diesen Punkten zu verbessern.
Wir freuen uns auf den weiteren gemeinsamen Weg mit dir.
Viele Grüße Riccardo
Jammern auf hohem Niveau
4,2
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Trusted Shops SE in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Gesundheitsförderung wird sehr viel Raum eingeräumt. Es gibt jeden Monat eine breite Palette an Sportangeboten, aber auch Wellness und Gesundheitsangebote gibt es, z.B. Augenyoga, Meditation, Messung der Körperzusammensetzung. Es gibt zwar keine Kantine, aber dafür einen Zuschuss zu Bestellungen bei Meal Mates.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe "Verbesserungsvorschläge".
Verbesserungsvorschläge
Der Riss zwischen Belegschaft und Führungsebene sollte gekittet werden um die Zufriedenheit auf allen Seiten zu erhöhen. Nur wenn alle an einem Strang ziehen, kann ein Unternehmen erfolgreich sein.
Work-Life-Balance
Durch Hybrid Work, d.h. Arbeit von zuhause aus und Arbeit im Büro ist eine gute Work-Life-Balance möglich. Wie oft man ins Büro muss, hängt von der Position und vom Team ab. Die meisten müssen 1-2x pro Woche ins Büro, was heutzutage überschaubar ist. Es sind Workations bis zu ca. einem halben Jahr möglich. Es gibt keine Kultur der Arbeit bis spät in den Abend rein.
Arbeitsbedingungen
Im Büro gibt es keine festen Arbeitsplätze. Jeder bucht sich seinen Platz vorher. Die meisten Arbeitsplätze haben elektrisch höhenverstellbare Schreibtische. Für heiße Tage gibt es gibt Klimaanlagen.
Kommunikation
Es gibt leider einen Bruch zwischen Unternehmensleitung und Belegschaft, der dringend gekittet werden müsste. Das sorgt für sehr schlechte Stimmung im Team, wie man auch in den Bewertungen nachlesen kann. Viele Bewertungen hier bei Kununu sind aber so unsachlich, dass gute Dinge komplett übersehen werden.
Gleichberechtigung
Es gibt (mittlerweile) viele Frauen in Führungspositionen - auch mit Kindern
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Gehalt/Sozialleistungen
Interessante Aufgaben
2Hilfreichfinden das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Arbeitgeber-Kommentar
Riccardo GrecoVP People
Liebe*r Feedbackgeber*in,
vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback. Es freut uns zu lesen, dass du die Gesundheitsangebote, die Flexibilität durch Hybrid Work und die Arbeitsbedingungen bei uns schätzt. Genau solche Themen sind uns wichtig, um unsere Mitarbeitenden bestmöglich im Arbeitsalltag zu unterstützen.
Gleichzeitig nehmen wir deine Hinweise zur Zusammenarbeit zwischen Führungsebene und Belegschaft sehr ernst. Wir wissen, dass Transparenz, Kommunikation und ein gemeinsames Miteinander entscheidend für Zufriedenheit und Erfolg sind. Daran arbeiten wir kontinuierlich und möchten uns stetig weiterentwickeln.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen – auch kritische Punkte. Dein Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns, noch besser zu werden.
Viele Grüße Riccardo
Die Angst wächst, das Vertrauen sinkt.
1,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Trusted Shops (Köln / Deutschland) in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts mehr. Wirklich nichts mehr.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles oben beschrieben.
Verbesserungsvorschläge
Ehrlich sein zu den Mitarbeitern. Kritik ernst nehmen statt auf Kununu jedes Mal fast identische Antworten raus zu hauen. Hybrid Regelungen anpassen. Gehalt fair anpassen. Vertrauen stärken statt Angst sowie Unsicherheit zu schüren.
Arbeitsatmosphäre
Es wird von Tag zu Tag schlechter. Es ist kein Vertrauen mehr da und man arbeitet nur noch mit Angst und Unsicherheit. Man hat das Gefühl, dass Unternehmen möchte einen einfach nur noch loswerden. Von Vertrauen ist nichts mehr zu spüren, viele Dinge werden schon getrackt und laut Flurfunk ist da noch mehr im Busch.
Image
Intern und auch extern katastrophal, kriegt man auch jeden Tag von den Kunden gespiegelt.
Work-Life-Balance
Nicht mehr gegeben seit der Hybrid-Pflicht. Erst wurde gesagt die People Manager können individuelle Lösungen mit einem finden, doch auch das ist nicht passiert. Auch hier ging es bei der Hybridregelung nur um 3 Kilometer (insgesamt aber 2 Stunden Fahrtzeit eine Strecke, ohne Stau, Ausfälle etc.) trotzdem wurde eine Anpassung nicht gewährt. Währenddessen wurde die Hybridregelung bei Vorgesetzten aber angepasst, obwohl es mehrere Kilometer waren. Vor Jahren wurde damit geworben im Homeoffice sitzen zu können, sogar in einem Zeitungsartikel. Individuelle Aspekte werden einfach nicht gesehen und berücksichtigt.
Karriere/Weiterbildung
So gut wie nicht möglich. Es sei denn, man genießt besondere Vorteile ;)
Gehalt/Sozialleistungen
Katastrophe. Mitarbeiter die später dazukommen, verdienen 33% mehr. In den ganzen Jahren nicht eine einzige Gehaltserhöhung gesehen.
Kollegenzusammenhalt
Nicht mehr so wie es mal war. Die Entscheidung zur Hybrid-Pflicht hat den Zusammenhalt endgültig zerstört.
Vorgesetztenverhalten
Es ist nur noch eine Katastrophe. Man wird teilweise belogen und hinters Licht geführt.
Arbeitsbedingungen
Gibt es nicht mehr viel zu sagen.
Kommunikation
Alles wird still und heimlich entschlossen. Erst über den Flurfunk erfährt man Dinge wie z.B. dass Regeln für betriebsbedingte Kündigungen angepasst werden. Und auch diese waren in den letzten Jahren/Monaten nicht gerade wenig. Zeitgleich ist aber das Geld da für ein riesiges Event.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
1Hilfreichfindet das hilfreich4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Arbeitgeber-Kommentar
Riccardo GrecoVP People
Liebe*r Feedbackgeber*in, Danke für dein persönliches Feedback.
Bereits 2020 haben wir uns entschieden, langfristig auf ein hybrides Arbeitsmodell zu setzen. Während der Corona-Pandemie und der zeitweisen Schließung unserer Büros war vorübergehend überwiegend Remote-Arbeit möglich. Heute knüpfen wir wieder an unser ursprüngliches Ziel an: ein hybrides Mindset zu stärken.
Wir sind überzeugt, dass hybrides Arbeiten die Vorteile von On-Site- und Remote-Arbeit ideal verbindet. Dies ist für uns kein kurzfristiges Projekt, sondern ein fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Uns ist bewusst, dass die Umsetzung Zeit braucht. Gleichzeitig möchten wir euch weiter für diesen Weg begeistern, der uns näher zusammenbringt.
Zum Thema Vergütung: Wir haben, für alle, einen jährlichen, standardisierten Gehaltsprozess. Solltest du mit deinem aktuellen Gehalt unzufrieden sein, empfehlen wir dir, das Gespräch mit deiner Führungskraft zu suchen. Gemeinsam könnt ihr Ziele festlegen, die eine Weiterentwicklung und langfristig auch eine Gehaltserhöhung ermöglichen.
Darüber hinaus stehen dir zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, für die du dich direkt über unser System anmelden kannst. Bei Fragen unterstützt dich gerne unser Learning & Development Team.
Falls du ein persönliches Gespräch führen möchtest, steht dir deine People Business Partnerin jederzeit zur Verfügung.
Basierend auf 581 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird Trusted Shops durchschnittlich mit 4,1 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte). 43% der Bewertenden würden Trusted Shops als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Ausgehend von 581 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Work-Life-Balance und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 581 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich Trusted Shops als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.
