58 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
58 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ihr Unternehmen?
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58 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Kollegenzusammenhalt & Transparenz
Ad hoc fällt mir hierzu nichts ein.
Es wurde alles gut gemacht. Mehr Kommunikation untereinander.
wie in vielen Kommentaren vorher auch hier: auf der Kollegenebene alles in allem noch ok. Generell aber seit 2016 eine rasante Talfahrt was die Unternehmenskultur angeht. Natürlich steigt der Druck aus dem Markt - keine Frage. Wie hier aber zuweilen aus der Führung agiert wird ist unterirdisch. Und es ist wirklich spannend zu beobachten, wie sich das alles mit einer neuen Geschäftsführung und einer neuen Organisation zum Negativen verändert hat.
Und natürlich wird einem suggeriert, es sei alles top offen und modern. Die GF Ebene macht sich aber für die wirklich harten und schwierigen Entscheidungen öffentlich nicht die Hände schmutzig. Allzu oft treten FK der zweiten oder dritten Reihe in Aktion und müssen die Dinge verkaufen und den Druck aushalten.
Und es ist auch nicht nur einmal öffentlich erkennbar, dass FK der TOP Ebene Ideen und Vorschläge anderer als sinnfrei oder nicht umsetzbar abtun und viel später mit der gleichen Idee als ihre eigene um die Ecke kommen. Derartiges Verhalten vergiftet die Atmosphäre. Es gibt kaum Vertrauen, keine Loyalität und keine Integrität. Es wird abgearbeitet und nach einem Befehl und Gehorsam Prinzip abgearbeitet.
da geht nicht mehr viel weniger. FK Verhalten, innerhalb des Konzerns geht keiner freiwillig zur TCO, also das ist schon sportlich Menschen davon zu überzeugen, die das Unternehmen bereits kennen.
Es ist und bleibt ein Contact Center. Jeder Versuch moderne Ansätze zu mehr Selbstorganisation wird im Keim erstickt. Es zählen im Schichtbetrieb harte Ergebnisse und Kostendruck. Da kann sich jeder ausmalen, was es für eine Work-Life Balance gibt.
Contact Center hatten und werden immer flache Hierarchien haben. Da geht nicht viel. Aber es bleibt auch die Frage, ob man sich innerhalb des derzeitigen Kollegiums weiterentwickeln möchte.
siehe oben. Auf der SB Ebene gut. Innerhalb des Managements teilweise sicher auch. Unter den Ebenen sehr schwierig. Keine Vertrauenskultur.
auch ok.
Nun ja, vom Teamleiter zum Mitarbeiter mitunter wirklich gut. Die Ebenen dadrüber sind wirklich kaum willens oder in der Lage sich modernen Führungsansätzen zu öffnen. Man liest es ja hier nun oft genug.
Man weiß nicht, ob es Überheblichkeit oder Arroganz ist. Wie bereits erwähnt, denkt gerade die GF Ebene sicher, die MA merken nicht, wenn sie die Ideen anderer als Eigene verkaufen oder wenn sie sich total rar macht. Das einzige Ziel der TCO ist offenbar sich politisch innerhalb des Konzerns stark zu positionieren. Leider auf dem Rücken und auf Kosten der Mitarbeiter.
Contact Center bleibt Contact Center. Es könnten aber zB alle MA höhenverstellbare Tische haben, Stühle könnten andere sein, usw.....und die Benefits in Summe sind nun auch leider nicht der Burner. Jedes Reisebüro im TUI Konzern steht besser da, also die TCO...sehr traurig.
Aus dem TOP Management kommt wenig. Die kommunikativen Multiplikatoren sind die Teamleiter. Maximal noch die Leiter im Operations Management. Kommunikation als gutes und effektives, modernes Führungswerkzeug existiert hier nicht.
low budget, low salary......die TCO lebt im Kostendruck, wirbt damit und positioniert sich so im Konzern. Alles was der Mutter zu teuer ist im Bereich Kundenkontakt wird sicher zukünftig zu geringeren Kosten zur TCO ausgelagert. Und im Zweifel von da aus noch weiter.....also: in der aktuellen Arbeitsmarktlage sicher eher das untere Ende der Gehaltsliga. Inkl. der Sozialleistungen.
alles in allem ok.
kommt drauf an, wie man es verkauft. Job Enrichment, mehr Arbeit für das gleiche Geld, viel Arbeit, wenig(er) Geld. Es gibt sicher einige Felder, die man im Bullshit Bingo damit belegen könnte. Aber keine, die sagen, würde, dass der Job bei der TCO qualitativ besser geworden ist über die Jahre.
Wie sehr oft hier schon beschrieben. Unter den Kollegen wirklich noch ok. Aber der Druck der Führungskräfte und des Unternehmens ist massiv. Daran ändern auch die paar vereinzelte Bewertungen hier nicht, die fast danach aussehen, als seien sie gekauft, frisiert oder geschönt. Wer dort anfängt muss wissen, dass er sich nicht in moderne, offene Führungskultur begibt. Law and Order verpackt in nette Worte. Die Empathiefähigkeit der Führungskräfte schwankt sehr stark.
wird zusehends schlechter. Und von der Mutter TUI Deutschland kommt freiwillig zB keiner zur TCO, wenn er nicht gekauft wird.
Es ist und bleibt ein Call Center. Der Druck und die Volumen steigen. Statt Weiterentwicklung in offene und moderne Arbeitsprozesse, macht die TCO erst mal das, was andere CC schon vor 15 Jahren gemacht haben und mittlerweile hinter sich lassen. Knallhartes Ansagen von Diensten, Pausen, Arbeitszeiten. In 10 Jahren wird die TCO dann vielleicht ein CC auf dem Stand der heute modernen Center. In der Führungsriege sitzen auch zu viele Controller mit Verweigerung von MA Interessen.
nicht wahrnehmbar
siehe oben
In vielen Bereichen auf Agentenebene wirklich gut.
Wie schon erwähnt. Es schwankt. Auf TL Ebene noch ok. Aufwärts die letzten 1,5 Jahre unerträglich geworden. Soviel Sozialauthismus wie bei der TCO ist selten zu sehen.
Es wird ist nun mal ein CC und lauter. Das Equipment ist relativ ok. Generell wird aber für einen Betrieb mit derartigen Arbeitszeit und dem Druck deutlich zu wenig getan.
Führung ist Kommunikation. Bei der TCO hat das eher eine untergeordnete Rolle. Die wichtigen Dinge werden angesagt - punkt. Austausch auf Augenhöhe gibt es nicht.
flache Hierarchien, die wenig erlauben. Zur TUI deutschland ist kaum zu kommen. Und wenn man Pech hat, eh nur mit seinem unterirdischen TCO Vertrag.
Schwieriges Thema. Wer die TUI kennt, wird merken, dass kaum ein Laden so politisch ist. Wer hier mit den richtigen Leuten kuschelt, dem Mund hält oder brav nickt, kommt durch.
Masse machen! So viel wie möglich, so schnell wie möglich. Fließband.
Das Familiäre miteinander. Das Einbinden der Mitarbeiter bzgl. Dienstplanung. Vergütung bzgl. Feiertagsdienste. Qualifizierte Vorgesetzte, welche Bodenständig sind und mit denen man über alles reden kann.
- keine Sozialen Leistungen
- veraltete Technik
- Betriebsrat, welcher leider Betriebsblind geworden ist.
Einführung von VWL und betrieblicher Altersvorsorge. Die Technik verbessern (Internet und Geschwindigkeit der Rechner). Überarbeitung der Tarife.
Die Arbeitsatmosphäre ist TOP. Man wird direkt super in das Team aufgenommen und auch der/die Vorgesetzte/r vermittelt gleich den Eindruck, dass man mit Ihm jederzeit sprechen kann. Natürlich wird auch auf Ziele geachtet, dennoch herrscht eine lockere und gute Arbeitsatmospähre.
Ich persönlich, empfehle meinen Arbeitgeber sehr gerne weiter und höre selbst auch nur gutes. Ich werbe auch gerne Freunde für unser Unternehmen an.
Hier gibt es Definitiv 5 Sterne, da einem erst mal eigenständig die Chance gegeben wird, seinen Wunschplan zusammenzustellen für den Dienstplan. Dies bedeutet, dass man sich seine Arbeitszeiten erst einmal selbst eintragen darf und die Disponenten dann schauen ob es realisierbar ist oder nicht. Man kann auch eintragen, ob man an einem Tag aufjedenfall frei benötigt. Man kann auch auf die Disponenten zugehen und bei besonderen Anlass einen Hinweis geben, dass man dort frei benötigt. Was man beachten muss ist, dass man einen Job antritt, bei welchem man 365 Tage im Jahr erreichbar sein muss. Es wird also auch an Feiertagen gearbeitet, dies wird aber auch dementsprechend vergütet.
Man hat die Möglichkeit, sich auch innerhalb des Unternehmens weiterzubilden und andere Stellen wahrzunehmen und zu wechseln.
Die meisten Kollegen sind direkt und offen zu einem und man versteht sich super. Es finden auch immer mal wieder Teamevents statt, bei dem der Zusammenhalt intensiviert wird und man einfach Spaß zusammen hat. Neue Kollegen werden, wie bereits erwähnt, super aufgenommen und sofort in das Team integriert. Natürlich gibt es auch mal Meinungsverschiedenheiten zwischen Kollegen, aber das ist ja normal.
Auch ältere Kollegen werden noch eingestellt und gleichberechtigt behandelt.
Die Vorgesetzten sind
- Bodenständig
- sehr qualifiziert
- für alle Fragen ansprechbar
- haben immer ein offenes Ohr für einen
- verstehen Spaß, sprechen aber natürlich auch ernste Themen an und geben konstruktive Kritik und geben Verbesserungsvorschläge
- führen Coachings zur Verbesserung der eigenen Qualitäten durch und geben konstruktives Feedback.
Absolutes Plus ist, dass die Möglichkeit besteht einen höhenverstellbaren Tisch und auf einen angepassten ergonomischen Stuhl zu bekommen. Die Tische und Stühle im Allgemeinen sind von guter Qualität. Einzig die Schnelligkeit der Rechner und des Internets könnte verbessert werden. Man hat die Möglichkeit verschiedene Gesundheitsangebote wahrzunehmen, wie z.B. eine Massage, einen Yogakurs etc.
Wenn die Teamleitung etwas anzumerken hat, tut Sie dies stets direkt, aber auf einer angemessenen und höflichen Art und Weise. Man wird nicht angeschrien oder ähnliches. Man darf selber auch gerne Feedback geben und kann bei Fragen und Anmerkungen stets die Teamleitung ansprechen. Es findet jede Woche eine Teambesprechung statt, in der das Team über verschiedene Dinge informiert wird. Man bleibt also immer auf dem Laufenden.
Soziale Leistungen sucht man hier leider vergeblich. Es gibt keine Vermögenswirksame Leistungen und auch keine betriebliche Altersvorsorge. Hier hat TUI definitiv Nachholbedarf. Das Gehalt ist für die Service Center Branche OK. Aufgrund der vielen verschiedenen Aufgaben, könnte es durchaus mehr sein. Aber man hat die Möglichkeit auf Gehaltserhöhungen (je nach Betriebszugehörigkeit). Es lässt sich aufjedenfall damit Leben.
Männer und Frauen werden definitiv gleich behandelt.
Man hat verschiedenste Aufgabenbereiche, ob E-Mail Bearbeitung, Telefonie, Chat etc.
Es wird einem definitiv nicht langweilig bei der TUI.
-Offene und ehrliche Kommunikation
-Abwechslungsreiche Aufgaben
-Super Kollegen
-Gute Führung
-Work Life Balance stimmt
-Gehalt
-Besseres Gehalt
Angenehm. Teils kann es etwas im Großraumbüro etwas lauter sein. Das bringt aber ein kommunikativer Job mit sich.
Trusted unique und inspiring auf mehreren Ebenen
Durch die Schichtenplanung im Front Office ist man sehr flexibel im Zeitmanagement.
Internes Jobportal bietet genug Möglichkeiten, Weiterentwicklungsmaßnahmen werden regelmäßig besprochen
Größter Kritikpunkt. Die Touristikbranche zahlt im Vergleich natürlich nicht viel. Hier kann man durch Feiertagszuschläge und bestimmte Schichten eine vernünftige Entlohnung bekommen. Das kann jedoch nicht die langfristige Lösung sein.
Papierloses Reisen, TUI
Der wird vor allem in meinem Team groß geschrieben.
Konsequent, zuverlässig, offen und engagiert. Eine bessere Teamleiterin kann man sich nicht vorstellen.
Regelmäßige Teambesprechungen, offene und ehrlicher Austausch mit der Teamleiterin
Da geht im Front Office mehr. Chat Dienste , Telefonie und diverse schriftliche Tätigkeiten sind sehr abwechslungsreich, aber auf Dauer nicht interessant.
The world of TUI is wonderfull
etwas höheres Gehalt, sonst alles top
alles top
Weltgrößter Reiseveranstalter
Durch die freie Gestaltung der Arbeitspläne bestens
es wird alles angeboten, man muss selbst entscheiden was man annimmt
Könnte besser sein
Zusammenhalt ist hier alles, jeder hilft jedem
Bin die Oma der Truppe und fühle mich geliebt
Weltklasse
ergonomischer Schreibtisch und Schreibtischstuhl
Teamleiterin ist spitze
Frauenpower und die Männer lieben wir auch
Zwar im Großen und Ganzen oft die gleichen Aufgaben aber da es ein sehr dynamisches Unternehmen ist gibt es immer wieder Neues
Leider nichts!
Leider alles!!
Ich hätte etliche Verbesserungsvorschläge!
Aber ich weiß auch, dass diese nicht erwünscht sind, man möchte einfach weiter so machen ( alle 2 Monate werden neue Mitarbeiter eingearbeitet, da ja schon wieder die Hälfte der vorherigen Gruppe gekündigt hat). Alleine dies rechnet sich gar nicht, daher gehe ich stark davon aus, dass dies alles so gewollt ist!
Unter den Kollegen ok, ansonsten totale Überwachung ( am2. PC ist immer von allen Mitarbeitern die aktuelle Zeit und die Info, was man gerade macht, angegeben).
Natürlich ist es ein CallCenter, aber diese totale (!!) Überwachung, ständige Unterdrückung von Ideen, Eigeninitiative und selbstständiges Denken, ist von anno x und nicht in der jetzigen Zeit akzeptabel!
Da machen es andere Firmen ( Swiss Life, Telekom, etc ) ganz anders!
Die Einarbeitung ist noch sehr nett und lustig und man denkt, die schlechten Kommentare können doch gar nicht stimmen, aber dann..
Achtung: in der Einarbeitung macht man bereits 10-12 h Minusstunden ( dies wird nicht offen kommuniziert!) ideal für die Firma, da du diese dann erstmal abarbeiten musst! Achtung: es gibt extra eine Abteilung, die Dir sagt, wann du arbeiten musst bzw wann du Pause machen musst.
Man darf sich etwas wünschen, aber bestimmt wird dies von der „ Aufpasser-Abteilung „!!
Zuerst denkt man, man arbeitet bei DER TUI, wunderbar.. Aber: wenn man einmal hinter die Kulissen geschaut hat, könnte man Bücher über „ schlechteste Call Center Deutschlands“, „ wie halte ich Mitarbeiter klein“, „ wie schaffe ich es, meine Mitarbeiter überall zu überwachen „, schreiben!
Es hat DEFINITIV nichts mit dem Image der TUI Deutschland zu tun!
Work- Life- Balance ist nicht vorhanden. Man sitzt definitiv 8 h am Platz und hat ein Call nach dem nächsten, die Augen schmerzen und amEnde des Tages möchte man nicht mehr sprechen. 45-60 Min Pause, um den Kopf frei zu bekommen.
Für jede Tätigkeit, die man ausübt, gibt es Codes, die man in den PC eingeben muss ( Toilette, Kollegen helfen, Teeküche aufräumen, etc). Dh, einfach mal kurz (!!) mit der Kollegin quatschen, geht nicht. Und das gehört natürlich zu einer Work- Life- Balance auch dazu!
Man wird jederzeit überwacht!!!
Eine fast unmögliche Hürde! Man sollte sich bewusst werden, dass man aus dem TCO Vertrag nicht rauskommt, mit gaaaaaaanz viel Glück ggf einen Job in der TUI Zentrale bekommt, aber mit dem TCO Vertrag.
Das Gehalt ist unterirdisch schlecht. Ca 95% der Mitarbeiter können sich - trotz der ( wenn auch sehr sehr geringen) Ermäßigung, keine TUI Reise leisten!
Die Kollegen in den einzelnen Teams halten zusammen und helfen sich gegenseitig
( Achtung: wenn man jemandem hilft, muss sofort ein „ help me - Code „ eingegeben werden).
Keine Beanstandung!
Die älteren Mitarbeiter, die auch schon länger dabei sind, sind leider sehr ängstlich gegenüber der Firma geworden!
Beispiel:?Arbeitsbeginn 08:50h, um 09:15h muss man dringend auf Toilette, aber man traut sich kaum, da man ja gerade angefangen hat und es sich nicht so gut auf den „ Überwachungssystem- Bildschirmen macht)
Da hat die TCO schon ihre Spuren hinterlassen!
Gruselig! Bei den Bewerbungsgesprächen sind alle nett, offen, freundlich.Wenn man dann angefangen hat, wird nicht mehr gegrüßt, Verbesserungsvorschläge sind definitiv nicht erwünscht ( man ist schließlich das kleinste Licht von allen) und hat sich unterzuordnen.
Leider sehr schlecht! Extrem (!!!) laut, sehr kalt im Winter ( fast alle Kollegen haben Wärmflaschen!)und seeeehr heiß im Sommer.
Es wird jede Woche über Zahlen kommuniziert, Statistiken besprochen, etc
- ist ja auch ein CallCenter und ok
Alle anderen Infos laufen über das Intranet und man muss sie sich selbst heraussuchen.
Ob Mann, ob Frau, wird hier kein Unterschied gemacht, wohl aber in der Hierarchie- Ebene!
Null! Wie gesagt, „ am Band“ telefonieren und IMMER ( sei es beim Toilettengang, sei es beim Helfen der Kollegen) wird auf die Uhr geschaut!
Mitdenken ist leider gar nicht erwünscht, so dass es reines Telefonieren oder nach Schema F Notizen beantworten ist - 8 h am Tag..
Guter Zusammenhalt in den Teams, gute Beziehumgen zu den Führungskräften
Nicht immer optimal, das ist aber den Rahmenbedingungen und der CC Branche geschuldet
Zeitnahe und zeitgerechte Kommunikation
Die Atmosphäre ist dank der Kollegen super
Aufgrund der Schichten mehr Work als Life Balance
Mehr Kommunikation an die Mitarbeiter offener Führungskultur
Das Mann seine Schichtpläne selber schreiben kann.
Die Menschen dort richtig falsche Menschen die nur an dich denken!
Vernünftige Führungskräfte die auch echt gut geschult sind !!
Sind alle nett aber wirst dort beobachtet und bewertet!jede Minute ist echt krass dort
Arbeiten 365 Tage im Jahr sagt alles oder?
Keine Chance außer bist ne Frau und hinterlistig!
Lepischer Lohn für ne Menge Stress!!!
Gibt es nicht keiner traut sich was zu sagen ansonsten wieder gaaaanz schnell abserviert!!also Vorsicht geboten!!!
Es wird sehr viel über andere geredet eigentlich über alle!!ganz schlimm
Kommen dir immer so super entspannt vor bis Mann mal eine Frage stellt total unqualifiziertes Personal dort!!!stechen dir sofort ein Messer in den Rücken wenn du Zuviel fragst!
Sind ok
Als Mann gaaaanz schlechte Karten dort!!!alle Führungskräfte sind ausschließlich Frauen bis auf die ganz großen CEO z.B. Ist ein Mann
Immer das selbe selten mal was neues
So verdient kununu Geld.