Nette Kollegen/- innen, Ausbeute seitens Arbeitgeber- Eindrücke einer Führungskraft.
Gut am Arbeitgeber finde ich
So traurig das jetzt auch klingen mag, mir fällt keine gute Seite ein. Ich würde, wirklich, etwas gutes sagen, aber mir fällt nichts ein. Personalführung, Work/Life balance, Gehalt, Urlaub, Abläufe, Betriebsrat, Schichten, nicht funktioniert.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe die Obigen Punkte.
Verbesserungsvorschläge
den kompletten Führungs/Admin/Personalplanungsstab austauschen, damit all die alten, schlechten Angewohnheiten und betrieblichen Abläufe endlich verschwinden. Vernünftiges Personal einstellen, dass auch wirklich etwas von seinem Bereich versteht oder zumindest bereit ist, sich weiter zu Entwickeln.
Arbeitsatmosphäre
Weder der Abteilungs-, noch die Standortleitung kann sich entscheiden. Heute Hü, morgen Hopp. Falschaussagen, Gesetzliche Grauzonen, Betriebsrat auf Seite Arbeitgeber- das sorgt für schlechte Stimmung.
Kommunikation
Abrechnungen stimmen nicht, Urlaube werden falsch gebucht, Zeitnachweise permanent Fehlerhaft, diverse Aussagen den Angestellten gegenüber werden auf "blauen Dunst" getroffen. Stellt man sich als Führungskraft bei einer BV auf seiten der Angestellten, heißt es: "Man solle doch an seiner Loyalität dem Arbeitgeber gegenüber" arbeiten.
Kollegenzusammenhalt
Zusammenhalt unter Kollegen ist TOP! Halten allesamt zusammen, gehen gemeinsam Wege, die nicht unbedingt üblich sind (Teilweise wird sich an den CEO gewandt, da Betriebsrat und Standortleitung sowie Abteilungsleitung die MA nicht ernst nehmen). Auch sonst stärken Sie sich gegenseitig den Rücken: Bei Stress, ärger oder sonstigem.
Work-Life-Balance
Schlecht. zuletzt war eine Überplanung über einen Zeitraum von insgesamt Oktober 18 bis April 19, also 7 geschlagene Monate, an der Tagesordnung. Teilweise sind die Mitarbeiter bis zu 17% Überplant gewesen (Habe dies mehrmals an mir selbst mitbekommen), sodass der MA auch hier permanent hinterherlaufen muss. Selbst wenn die Teamleitung sowas weitergibt, passiert oft nichts. Der BR Schaltet sich dabei zwar ein, und versucht sein bestes, aber auch das hilft oft nicht.
Weiter hat man hier in diesen 7 Monaten stehts sorgfältig darauf geachtet, dass die Mitarbeiter immer bis an das gesetzliche Maximum geplant sind, mit lediglich 10 Stunden Ruhepause zwischen den Schichten. Dazu wurde sich auch geweigert, den Mitarbeitern, Teamleitung eingeschlossen zwei Tage am Stück Wochenende zu gewähren- Stattdessen gibt es hier zwei einzeltage pro Woche (z.B. Mo. + Do. Frei). Ein Ganzes Wochenende hatte man selten, und teilweise auch nicht ein einziges mal zwei zusammenhängende Tage im Monat.
Überstunden wurden gern genommen, die Zeitnachweise waren jedoch danach zu fast 70% der fälle fehlerhaft, da die Personaleinsatzplanung die Schichten nicht angepasst hat in der Zeiterfassung. Korrektur dauert
Vorgesetztenverhalten
Nichts halbes und nichts ganzes: Man hat den Eindruck (selbst als vorgesetzter) dass die Eigenen Vorgesetzten nicht ehrlich sind, dich austricksen, und dich ausquetschen bis zum letzten drücker- natürlich mithilfe leerer Versprechungen, damit man auch brav mitzieht.
Interessante Aufgaben
Aufgabenbereiche sind vielseitig, Abwechslungsreich und spaßig. Du wirst hier keine Weltraumraketen bauen, schließlich ist es ein CallCenter. Allerdings habe ich gerade in dieser Branche schon weitaus schlimmeres erlebt.
Gleichberechtigung
Manche machen nichts, andere umso mehr. Durch alle Hierarchie-ebenen hinweg. Faulenzer werden nicht bestraft und "Ja- Sager" werden umso härter eingespannt.
Umgang mit älteren Kollegen
Aus meiner Sicht läuft in diesem Bereich alles glatt. Höflich und Respektvoll.
Arbeitsbedingungen
Tische defekt, viele Monitore haben einen Farblichen Stich da defekt, Stühle teilweise kaputt (Lehnen gebrochen usw.). Maus & Tastatur wurde das billigste vom Billigen gekauft (Im Ernst 3,98€ für ein Set mit Maus & Tastatur von Marke noname. Ernsthaft- es steht keine Marke drauf.) Resultat: Tasten schwammig, kein Anschlag fühlbar, intuitives Tippen nicht wirklich möglich- für einen Arbeitsplatz mit durchgängiger Tipparbeit nicht geeignet.
Maus: Kabel zu kurz. die Maus hängt ca 20cm von der Tischkante entfernt in der Mitte wodurch eine sehr ungesunde Haltung eingenommen werden muss, um diese vernünftig zu bedienen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die Firma ist stehts bemüht, Kraftstoff zu sparen. So wird z.B. bei verstopfter Toilette erst nach einigen Wochen ein Klempner beauftragt um diese zu reparieren.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Kundenbetreuuer verdienen ganz okay, wenn man fleißig ist, hat man definitiv die 12€ Marke erreicht. Als Teamleitung allerdings nicht- hier verdient ein Teamleiter weniger! als ein Kundenbetreuuer (Kein Witz, traurig aber wahr). Hier wird suggeriert, dass man als Teamleiter mehr verdient, wenn man die individuelle Zielsetzung erreicht- was nicht möglich ist, da die Ziele anscheinend genau so gewählt werden, dass dass jeweilige Team sie nicht erreichen kann.
Image
Die Firma will Ihr gutes Image waren - was allerdings nicht so wirklich klappt, wie man den Mitarbeiterstimmen entnehmen kann. Leider sind die Zustände nicht mehr annehmbar. Personen wurden gekündigt inkl. Betriebsratsanhörung und dabei ausgetrickst- so wurde es mir vom Abteilungsleiter gesteckt.
Karriere/Weiterbildung
Karriere gibt es nur, solang das unternehmen dich ausbeuten kann. Du wirst kurzfristig in ein "Amt gehoben", sobald du dann nicht mehr gebraucht wirst, weil die z.B. Defizite ausgeglichen hast, bist auch ganz schnell wieder weg vom Fenster. Kundenbetreuuer sind halt "angenehmer" in der Haltung.