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walter services GmbHals Arbeitgeber

Deutschland,  9 Standorte Branche Dienstleistung
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walter services GmbHwalter services GmbHwalter services GmbHVideo anschauen

Bewertungsdurchschnitte

  • 412 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (104)
    25.242718446602%
    Gut (89)
    21.601941747573%
    Befriedigend (72)
    17.47572815534%
    Genügend (147)
    35.679611650485%
    2,80
  • 225 Bewerber sagen

    Sehr gut (185)
    82.222222222222%
    Gut (15)
    6.6666666666667%
    Befriedigend (11)
    4.8888888888889%
    Genügend (14)
    6.2222222222222%
    4,37
  • 2 Azubis sagen

    Sehr gut (2)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,61

Firmenübersicht

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland mit rund 3.000 Mitarbeitern an 9 Standorten.

Wir sind ein moderner Kundenservice-Anbieter mit vielen spannenden Aufgaben bei der Betreuung großer, bekannter Marken. Auch in der IT und im Controlling sowie im Management und Personalwesen bieten wir interessante Tätigkeiten, sowohl für Berufseinsteiger als auch für Berufserfahrene.


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Kennzahlen

Umsatz

ca. 70 Millionen €

Mitarbeiter

2500 – 3000 Mitarbeiter

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Kundenkommunikation ist unsere Leidenschaft. Wir haben Erfahrung, Expertise und Erfolge aus hunderten von Projekten quer durch alle Branchen – von Energieversorgung und Telekommunikation über Versandhandel und Konsumgüter bis hin zu Healthcare. Wir kümmern uns um Bestellannahme, Kundenbetreuung, Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Helpdesk, Retention, technischer Support, u.v.m. Aber auch im Hintergrund übernehmen wir die Administration von vielfältigen Kundenanliegen.

Perspektiven für die Zukunft



Benefits

  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
  • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen
  • Homeoffice (auf 450-Euro-Basis und in Teilzeit)
  • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
  • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
  • Work-Life-Balance: Rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt
  • Bezahlte Bildschirmerholzeiten (BAP)
  • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
  • Kantine (an mehreren Standorten)
  • Barrierefreiheit (an den meisten Standorten - Sprechen Sie uns an!)
  • Gesundheitsmanagement
  • Parkplätze (an mehreren Standorten)
  • gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterangebote
  • Mitarbeiterevents
  • Company-Intranet

9 Standorte

Standorte Inland

Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg,
Siegburg (Zentrale)

Für Bewerber

Videos

walter services: Du kannst alles erreichen! JETZT BEWERBEN!

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im Customer Service gibt es heute eine Vielzahl unterschiedlichster Berufsbilder. Von der klassischen Telefon-Tätigkeit für Bestell-Hotlines über IT-Helpdesks bis zu versierter Kundenberatung im anspruchsvollen Pharmabereich: Kundenservice hat bei uns viele Gesichter. Und ganz gleich, ob Ihre Stärken im technischen oder kaufmännischen Bereich liegen, bei walter services können Sie Ihr Fachwissen kommunikativ voll ausspielen. Natürlich in allen Medien und Kanälen: Denn Customer Service ist schon lange nicht mehr nur ein Telefon- oder Post-Job, sondern auch ein „Posting-Job“ via E-Mail, Live-Chat, Facebook, Twitter, Instagram etc.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Abwechslungsreich, anspruchsvoll, attraktiv:
Sie werden es schnell merken – ein Job bei walter services ist ein Job voller Möglichkeiten und Motivation.

Wer bei walter services beispielsweise als Kundenberater anfängt, hat selbstverständlich die Chance, zum Teamleiter aufzusteigen und in dieser Position dann 10–15 Mitarbeiter zu führen. Ihr Weg könnte aber auch noch weiter nach oben gehen: Nicht selten reicht bei uns die Karriereleiter bis zum Abteilungs- und Standortleiter. Aber auch in unternehmensinternen Querschnittsbereichen lohnt sich der Einstieg bei walter services: Wenn Ihnen administrative Aufgaben mehr liegen, können Sie uns zum Beispiel in der Einsatz- und Personalplanung, im Reporting oder auch im Bereich Human Resources unterstützen und dort Ihr Können unter Beweis stellen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

walter Services ist seit mittlerweile fast 40 Jahren eine feste Größe, wenn es um Customer Services in Deutschland geht. Mit fast 3.000 Mitarbeitern an 9 Standorten gehören wir heute zu den größten und erfolgreichsten inhabergeführten Unternehmen. Von HSE 24 über Walbusch bis Sky Deutschland – uns vertrauen große Kunden und große Marken. Kein Wunder: Denn in einer dynamischen Branche steht der Name walter services für Sicherheit, Seriosität und Verantwortung. Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter.Wir setzen auf eine offene, erfolgreiche und vor allem langfristige Zusammenarbeit. 

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Viele unserer Mitarbeiter feiern bei uns ihr zehntes oder sogar ihr zwanzigstes Betriebsjubiläum. Und es kommt auch schon mal vor, dass wir zum dreißigsten gratulieren können.Dafür tun wir einiges: Als eines der wenigen Unternehmen der Customer Services-Branche bieten wir einen ver.di-Tarifvertrag und fördern IHK-anerkannte Aus- und Weiterbildungs-Zertifikate.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen Menschen, die sich für Kommunikation begeistern und die Spaß am Kundenservice haben.

Unser Rat an Bewerber

Bei Interesse stehen wir Ihnen gerne persönlich Rede und Antwort. Stellenanzeigen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter walterservices.com/karriere/

Bevorzugte Bewerbungsform

Initiativbewerbungen bitte per E-Mail an jobs(at)walterservices.com

Bewerben Sie sich auf ein konkretes Angebot, dann wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten an den jeweiligen Ansprechpartner - gerne auch telefonisch.

Auswahlverfahren

Je nach Job und Auswahlprozess lernen Sie uns und wir Sie über Vorstellungsrunden, Assessment-Center-Tests und Einzelgespräche kennen.

walter services GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,80 Mitarbeiter
4,37 Bewerber
4,61 Azubis
  • 14.Aug. 2018 (Geändert am 07.Nov. 2018)
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre kann nicht schlechter sein. Da gibt es kein Miteinander sondern nur gegen einen. Freunde und sympathische Atmosphäre sucht man vergeben.

Vorgesetztenverhalten

Das Vorgesetztenverhalten ist bei Walter Service in Magdeburg sehr schlecht. Kein Ansprechpartner und wenn man doch was hat wird nicht reagiert. Keine Hilfe

Kollegenzusammenhalt

Kollegenzusammenhalt gibt es nicht. Egal welche Position bei Walter Services in Magdeburg da wird jeder angeschossen und hintergangen.

Interessante Aufgaben

Es gibt nur eine Aufgabe, du sollst jeden Kunden bei einem Telekommunikationsanbieter was verkaufen ohne Rücksicht auf Verluste. Verkaufen höchste Priorität und solltest du es nicht machen bekommt man eine Abmahnung.

Kommunikation

WALTER SERVICES da gibt es keine Kommunikation oder Erklärungen, du sollst verkaufen ohne Fragen stellen.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung wäre was schönes aber gibt es aber nicht. Wenn du Vertrieb machst und es hinnimmst dann ist alles ok.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen gibt es nicht, ältere werden gekündigt um die Quote der Firma zuhalten nur der verkaufen kann bleibt.

Karriere / Weiterbildung

Es gibt keine Weiterbildung, da keiner sich kümmert

Gehalt / Sozialleistungen

Schlechtes Gehalt, keine 1150 Euro Auszahlung für 8std am Tag. Immer Wochenende Arbeiten.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen sind schlecht. Dreckige Arbeitsplätze und auch die Küchen sehr dreckig und nicht ordentlich.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Keine Klimaanlage also Umwelt ok. Aber es interessiert dem Chef nicht wie es dem Mitarbeiter geht, er soll nur Leistung bringen

Work-Life-Balance

Keine Fragen stellen, nur verkaufen und noch mehr verkaufen

Image

Kann man einfach nur schlecht sagen

Verbesserungsvorschläge

  • Keine Verbesserungen, es wird eh nichts gemacht und immer nur versprochen

Pro

Leider gar nichts gut, weil man nichts positives hat.

Contra

Walter Services Magdeburg kann man niemanden empfehlen.

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
1,00
Interessante Aufgaben
2,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit älteren Kollegen
1,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00
  • Firma
    walter services
  • Stadt
    Magdeburg
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • 04.Mai 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Es gibt nur Druck auf die Zahlen, wenn man die 100% Vorgabe schafft, sind sie nicht zufrieden, sondern erhöhen dann weiter und weitere. Es gibt im Grunde nur Krankenzeitfeedback und DuHasDeineZahlen nicht erreicht Feedback - Lob ist so selten wie sonst noch was.

Vorgesetztenverhalten

hier bedarf es extrem an Vorgesetztencoachings. Die Auswahl von Beförderungen hat absolut kein System. Bei den Vorgesetzten sind wenige dabei, die eine Ahnung von Personalführung haben und Bossing ist gang und gebe bei ungeliebten Mitarbeitern, die Kündigungsschutz haben und weg sollen....

Kollegenzusammenhalt

Hier halten die Kollegen sehr gut zusammen, um sich gegenseitig zu helfen, teilweise heimlich, weil sie sich gegenseitig nicht helfen dürfen - Teamleiter wissen (nicht) ALLES!

Interessante Aufgaben

sind mir nicht aufgefallen und ich war mehrere Jahre in dieser Firma

Kommunikation

Es fehlt an allen Ecken und Enden die wichtigen Informationen für den Mitarbeiter rechtzeitig rauszugeben, wenn es bei bestimmten, die nicht gerade in Schicht sind gar ganz vergessen wird. Es gibt kein Portal, Chat oder E-Mail die jeden Mitarbeiter erreichen kann, soll, muss

Gleichberechtigung

ist wohl bei den Agents so, aber bei weiteren Beförderungen - kein System, nicht nachvollziehbar, ob hier eine Gleichberechtigung angenommen werden kann.

Umgang mit älteren Kollegen

Sie nehmen weder auf das Alter, noch auf Handycaps irgendwelche Rücksichten

Karriere / Weiterbildung

auch hier "welcher Nase passt mir"

Gehalt / Sozialleistungen

Bei den Arbeitsstunden wird getrickst. die Vorgaben für Prämien sind utopisch und können nur in einem kleinen Bereich erreicht werden. 51% Regel steht über gesetzliche Regel und wenn man an Feiertagen frei hat und genau an diesem Wochentag im letzten Jahr keine 51% eingeteilt war, wird dieser Tag nicht bezahlt!!! Die Lohnabrechnungen sind ständig falsch und es wird bei den Stunden und Prämien gemogelt. Man hat auch keine Möglichkeit irgendwas zu kontrollieren, weil man selbst keine Zahlen einsehen kann. Am Telefon kann man nicht sehen, ob man sich versehentlich falsch gestellt hat, weil nur ein code eingegeben wird, obwohl genug Knöpfe zur Übersicht vorhanden wären. Die Liste ist so lang, dass sie hier icht aufgeführt werden kann.

Arbeitsbedingungen

hier bedarf es mehr als, keine Ahnung was man da sagen soll.
die hygienischen Zustände lassen zu wünschen übrig. Seit die Putzfrauen gekündigt und eine Putzkollone die Arbeiten erledigt, versinkt der Großraum in Schmutz und Dreck - ein Wunder, dass sie es schaffen die wenig zur Verfügung stehenden Mülleimer zu leeren. Wenn sich Besuch (egal ob Kunde oder Vorstand) wird am Abend vorher hektisch alles sauber gemacht, damit diese nicht sehen, dass die Putzkollone fürs Rumsitzen und Kaffeetrinken bezahlt wird.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

es ist weder das eine noch das andere Vorhanden.

Work-Life-Balance

hier nur durchschnittlich, da es hierbeit tatsächlich nur um "der steht mir zur Nase" geht.

Image

Naja, der Ruf eilt dem Unternehmen Voraus

Verbesserungsvorschläge

  • wie oben detailiert zu den einzelnen Punkten aufgeführt. Hier muss noch viel passieren, bevor die Bremer und Umzu wieder Vertrauen fassen könnten. Barrierefreitheit, solange mindestens 1 Aufzug von 2 funktioniert - nicht selten, dass beide gleichzeitig ausfallen.

Pro

nur die netten Arbeitskollegen, die sind, warum man durchhält.

Contra

Das kann man nicht aufzählen, auch hier würde ich die einzlenen Punkte ansehen

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
2,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Barrierefreiheit wird geboten
  • Firma
    walter services bremen
  • Stadt
    Bremen
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Arbeitsatmosphäre

Nun ja Zuhause ist immer am Schönsten - ich würde meine HomeOffice nicht missen wollen... grins

Vorgesetztenverhalten

0 Sterne, also so etwas habe ich noch nie erlebt. Resturlaub wird einfach gestrichen, obwohl man Urlaub im April eingericht hat, aber keine Info vom Vorgesetzen, dass man noch 2 Tage Urlaub aus dem Vorjahr hat. Teamleiter nie zu erreichen. Da ich noch einen anderen Job habe, war es mir leider nicht immer möglich, mich am Tage mit dem TL in Verbindung zu setzen. Meiner Meinung nach, hat der jenige den Beruf verfehlt. Vorgesetzer macht einfach Urlaub, wo alle anderen MA Urlaubssperre haben. Das nenn ich mal ein Vorbild *Augen Rolln *

Kollegenzusammenhalt

Also von der Kommunikation her, habe ich einige Kollegen ins Herz geschlossen und nach meinem freiwilligen Ausscheiden ( Befreihungsschlag ) in Kontakt geblieben.

Interessante Aufgaben

Naja, wenn man im Hauptjob bis späten Nachmittag arbeitet, morgens um 06:15 Uhr aufstehen muss, aber doch frech bis nachts um 02:00 Uhr geplant wird, dass nenne ich nicht auf die MA eingehen. Den einen Stern bekommen sie auch nur, weil der Dienstplan immer pünktlich erschien.

Kommunikation

Wenn man hier 0 Sterne anlicken könnte, dann wäre ich die Erste, die dies tun würde, oder auch nicht? Tja Kommunikation in einem Kommunikationscenter.. * grins *

Gleichberechtigung

KEINE AHNUNG - habe nur auf 450€ Basis da gearbeitet.

Umgang mit älteren Kollegen

Auch kein Plan - wie gesagt Nebenjob...

Karriere / Weiterbildung

- 00 Sterne - wenn man den TL nicht erreicht, wie soll man Weiterbildungen machen? Abends kaum einen zu erreichen, wenn man Fragen hat.

Gehalt / Sozialleistungen

OH SCHADE DAS ES HIER KEIN LAUT LACHENDEN SMILEY GIBT - **** Ich lach mal laut los - mom *** FERTIG - leider kann ich auch hier nicht viel schreiben, da ich immer noch

Arbeitsbedingungen

"LAUT LACH " Klar in meiner Wohnung fühle ich mich immer pudelwohl - erst Recht, seitdem ich meinem Lappy nur noch für Regerchen anschmeißen muss - die Luftzufuhr ist nach wie vor sehr gut und der Kaffee fließt immer noch in Strömen... *grins*

Umwelt- / Sozialbewusstsein

???? KEINE AHNUNG - Vorgesetzen schrieben immer nur wenn sie was wollten.

Work-Life-Balance

-000000 Sterne - nicht wegen mir, sondern im Bezug auf die Mamis und Papas - wo die ordentliche Planung überhaupt nicht läuft

Image

- 0 Sterne - Katastrophal - ein kommen und ein gehen in dieser Firma.

Verbesserungsvorschläge

  • ohhh jaa.. ich könnte hier jetzt einiges Aufzählen, aber mir wurde von einigen Leuten der Mund verboten - NOCH * grins* - mehr kann ich dazu leider nicht sagen

Pro

ich habe von Zuhause aus gearbeitet, meine Ruhe habt, und einige Kollegen ins Herz geschlossen - aber das wars auch schon

Contra

Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber: so wie bei dieser Frage, auch die gleiche Antwort. Ich muss meine Schnute halten.

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
1,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit älteren Kollegen
1,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00
  • Firma
    walter services
  • Stadt
    Cottbus
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Bewertungsdurchschnitte

  • 412 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (104)
    25.242718446602%
    Gut (89)
    21.601941747573%
    Befriedigend (72)
    17.47572815534%
    Genügend (147)
    35.679611650485%
    2,80
  • 225 Bewerber sagen

    Sehr gut (185)
    82.222222222222%
    Gut (15)
    6.6666666666667%
    Befriedigend (11)
    4.8888888888889%
    Genügend (14)
    6.2222222222222%
    4,37
  • 2 Azubis sagen

    Sehr gut (2)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,61

kununu Scores im Vergleich

walter services GmbH
3,36
641 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,24
85.963 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,33
2.965.000 Bewertungen