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walter services GmbH

Deutschland,  8 Standorte Branche Dienstleistung
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walter services GmbHwalter services GmbHwalter services GmbH

Bewertungsdurchschnitte


Firmenübersicht

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 8 Standorten rund 2.500 Mitarbeiter.

Customer Service ist People Business. Bei uns spielt der Mensch immer die Hauptrolle. Unsere Mitarbeiter mit ihrer jahrelangen Branchenerfahrung sind unser USP - und unsere Garantie für Service Excellence. Denn wer für Marken und mit Menschen erfolgreich kommunizieren will, muss sie verstehen.

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Kennzahlen

Mitarbeiter

ca. 2.500

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Kundenkommunikation ist unsere Leidenschaft. Wir haben Erfahrung, Expertise und Erfolge aus hunderten von Projekten quer durch alle Branchen – von Energieversorgung und Telekommunikation über Versandhandel und Konsumgüter bis hin zu Healthcare. Wir kümmern uns um Bestellannahme, Kundenbetreuung, Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Helpdesk, Retention, technischer Support, u.v.m. Aber auch im Hintergrund übernehmen wir die Administration von vielfältigen Kundenanliegen.

Benefits

  • Verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
  • Homeoffice (auf 450-Euro-Basis)
  • Kantine (an mehreren Standorten)
  • Barrierefreiheit (an den meisten Standorten - Sprechen Sie uns an!)
  • Gesundheitsmanagement
  • Coaching
  • Parkplätze (an mehreren Standorten)
  • gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterangebote
  • Mitarbeiterevents
  • Company-Intranet



8 Standorte

Standorte Inland

Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Köln, Magdeburg, Mannheim, Marburg

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im Customer Service gibt es heute eine Vielzahl unterschiedlichster Berufsbilder. Von der klassischen Telefon-Tätigkeit für Bestell-Hotlines über IT-Helpdesks bis zu versierter Kundenberatung im anspruchsvollen Pharmabereich: Kundenservice hat bei uns viele Gesichter. Und ganz gleich, ob Ihre Stärken im technischen oder kaufmännischen Bereich liegen, bei walter services können Sie Ihr Fachwissen kommunikativ voll ausspielen. Natürlich in allen Medien und Kanälen: Denn Customer Service ist schon lange nicht mehr nur ein Telefon- oder Post-Job, sondern auch ein „Posting-Job“ via E-Mail, Live-Chat, Facebook, Twitter, Instagram etc.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Abwechslungsreich, anspruchsvoll, attraktiv:
Sie werden es schnell merken – ein Job bei walter services ist ein Job voller Möglichkeiten und Motivation.

Wer bei walter services beispielsweise als Kundenberater anfängt, hat selbstverständlich die Chance, zum Teamleiter aufzusteigen und in dieser Position dann 10–15 Mitarbeiter zu führen. Ihr Weg könnte aber auch noch weiter nach oben gehen: Nicht selten reicht bei uns die Karriereleiter bis zum Abteilungs- und Standortleiter. Aber auch in unternehmensinternen Querschnittsbereichen lohnt sich der Einstieg bei walter services: Wenn Ihnen administrative Aufgaben mehr liegen, können Sie uns zum Beispiel in der Einsatz- und Personalplanung, im Reporting oder auch im Bereich Human Resources unterstützen und dort Ihr Können unter Beweis stellen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

walter Services ist seit mittlerweile 38 Jahren eine feste Größe, wenn es um Customer Services in Deutschland geht. Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 8 Standorten gehören wir heute zu den größten und erfolgreichsten inhabergeführten Unternehmen. Von HSE 24 über Walbusch bis Sky Deutschland – uns vertrauen große Kunden und große Marken. Kein Wunder: Denn in einer dynamischen Branche steht der Name walter services für Sicherheit, Seriosität und Verantwortung. Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter.Wir setzen auf eine offene, erfolgreiche und vor allem langfristige Zusammenarbeit. 

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Viele unserer Mitarbeiter feiern bei uns ihr zehntes oder sogar ihr zwanzigstes Betriebsjubiläum. Und es kommt auch schon mal vor, dass wir zum dreißigsten gratulieren können.Dafür tun wir einiges: Als eines der wenigen Unternehmen der Customer Services-Branche bieten wir einen ver.di-Tarifvertrag und fördern IHK-anerkannte Aus- und Weiterbildungs-Zertifikate.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen Menschen, die sich für Kommunikation begeistern und die Spaß am Kundenservice haben.

Unser Rat an Bewerber

Bei Interesse stehen wir Ihnen gerne persönlich Rede und Antwort. Stellenanzeigen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter walterservices.com/karriere/

Bevorzugte Bewerbungsform

Initiativbewerbungen bitte per E-Mail an jobs(at)walterservices.com

Bewerben Sie sich auf ein konkretes Angebot, dann wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten an den jeweiligen Ansprechpartner - gerne auch telefonisch.

Auswahlverfahren

Je nach Job und Auswahlprozess lernen Sie uns und wir Sie über Vorstellungsrunden, Assessment-Center-Tests und Einzelgespräche kennen.

walter services GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,71 Mitarbeiter
3,14 Bewerber
4,56 Azubis
  • 10.Okt. 2016
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Es gibt viele nette Kollegen, aber auch Kollegen von denen man sich in Acht nehmen sollte, die über einen falsch reden

Kollegenzusammenhalt

Es gibt zwar auch nette Kollegen, aber auch Kollegen die über einen schlecht reden. Auch die Trainer von Walter Services sind mit Vorsicht zu genießen. Beschwerd man sich über einen langjährigen Mitarbeiter, ist man untendurch. Der Zusammenhalt ist nicht gegeben, obwohl das in der Schulung von Trainern immer gesagt wurde.

  • 01.Okt. 2016
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Wertschätzung von Vorgesetzten an die Telefonagenten. Jobticket Prämienmodell Dringend mal überprüfen was man so als TL am Standort hat und ob das auch so richtig ist. Es gibt TL die haben noch nicht mal Ahnung von den Projekten wo sie TL sind! Wie kann so was sein?

Pro

Interessante Projekte. Pünktliche Gehaltszahlung. Toller zusammenhalt von den Kollegen.

Contra

Schlechte Kommunikation. Keine Wertschätzung der Mitarbeiter! Eigentlich ist dies ein Thema wo von der Firma sehr groß geschrieben wird, jedoch von den Vorgesetzten am Standort nicht gelebt wird! Kein Jobticket, kein Prämienmodell wie an anderen Standorten. Thema Steuerung: empathielos, teilweise sehr frech, hier liegt die Wertschätzung noch unter Null also ohne Worte.


Bewertungsdurchschnitte

kununu Scores im Vergleich

walter services GmbH
2,74
294 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
2,93
30.936 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,13
1.407.000 Bewertungen