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Firmenübersicht

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 8 Standorten rund 2.500 Mitarbeiter.

Customer Service ist People Business. Bei uns spielt der Mensch immer die Hauptrolle. Unsere Mitarbeiter mit ihrer jahrelangen Branchenerfahrung sind unser USP - und unsere Garantie für Service Excellence. Denn wer für Marken und mit Menschen erfolgreich kommunizieren will, muss sie verstehen.

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Kundenkommunikation ist unsere Leidenschaft. Wir haben Erfahrung, Expertise und Erfolge aus hunderten von Projekten quer durch alle Branchen – von Energieversorgung und Telekommunikation über Versandhandel und Konsumgüter bis hin zu Healthcare. Wir kümmern uns um Bestellannahme, Kundenbetreuung, Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Helpdesk, Retention, technischer Support, u.v.m. Aber auch im Hintergrund übernehmen wir die Administration von vielfältigen Kundenanliegen.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Abwechslungsreich, anspruchsvoll, attraktiv:
Sie werden es schnell merken – ein Job bei walter services ist ein Job voller Möglichkeiten und Motivation.

Wer bei walter services beispielsweise als Kundenberater anfängt, hat selbstverständlich die Chance, zum Teamleiter aufzusteigen und in dieser Position dann 10–15 Mitarbeiter zu führen. Ihr Weg könnte aber auch noch weiter nach oben gehen: Nicht selten reicht bei uns die Karriereleiter bis zum Abteilungs- und Standortleiter. Aber auch in unternehmensinternen Querschnittsbereichen lohnt sich der Einstieg bei walter services: Wenn Ihnen administrative Aufgaben mehr liegen, können Sie uns zum Beispiel in der Einsatz- und Personalplanung, im Reporting oder auch im Bereich Human Resources unterstützen und dort Ihr Können unter Beweis stellen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

walter Services ist seit mittlerweile 38 Jahren eine feste Größe, wenn es um Customer Services in Deutschland geht. Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 8 Standorten gehören wir heute zu den größten und erfolgreichsten inhabergeführten Unternehmen. Von HSE 24 über Walbusch bis Sky Deutschland – uns vertrauen große Kunden und große Marken. Kein Wunder: Denn in einer dynamischen Branche steht der Name walter services für Sicherheit, Seriosität und Verantwortung. Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter.Wir setzen auf eine offene, erfolgreiche und vor allem langfristige Zusammenarbeit. 

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Viele unserer Mitarbeiter feiern bei uns ihr zehntes oder sogar ihr zwanzigstes Betriebsjubiläum. Und es kommt auch schon mal vor, dass wir zum dreißigsten gratulieren können.Dafür tun wir einiges: Als eines der wenigen Unternehmen der Customer Services-Branche bieten wir einen ver.di-Tarifvertrag und fördern IHK-anerkannte Aus- und Weiterbildungs-Zertifikate.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im Customer Service gibt es heute eine Vielzahl unterschiedlichster Berufsbilder. Von der klassischen Telefon-Tätigkeit für Bestell-Hotlines über IT-Helpdesks bis zu versierter Kundenberatung im anspruchsvollen Pharmabereich: Kundenservice hat bei uns viele Gesichter. Und ganz gleich, ob Ihre Stärken im technischen oder kaufmännischen Bereich liegen, bei walter services können Sie Ihr Fachwissen kommunikativ voll ausspielen. Natürlich in allen Medien und Kanälen: Denn Customer Service ist schon lange nicht mehr nur ein Telefon- oder Post-Job, sondern auch ein „Posting-Job“ via E-Mail, Live-Chat, Facebook, Twitter, Instagram etc.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen Menschen, die sich für Kommunikation begeistern und die Spaß am Kundenservice haben.

Unser Rat an Bewerber

Bei Interesse stehen wir Ihnen gerne persönlich Rede und Antwort. Stellenanzeigen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter walterservices.com/karriere/

Bevorzugte Bewerbungsform

Initiativbewerbungen bitte per E-Mail an jobs(at)walterservices.com

Bewerben Sie sich auf ein konkretes Angebot, dann wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten an den jeweiligen Ansprechpartner - gerne auch telefonisch.

Auswahlverfahren

Je nach Job und Auswahlprozess lernen Sie uns und wir Sie über Vorstellungsrunden, Assessment-Center-Tests und Einzelgespräche kennen.

Nachgefragt

Tests Ja
Internationale Einsätze Nein
Praktika Auf Anfrage
Bachelor-/ Masterarbeiten Auf Anfrage

Standorte

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Standorte auf der Karte

Standorte Inland

Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Köln, Magdeburg, Mannheim, Marburg

Benefits

  • Verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
  • Homeoffice (auf 450-Euro-Basis)
  • Kantine (an mehreren Standorten)
  • Barrierefreiheit (an den meisten Standorten - Sprechen Sie uns an!)
  • Gesundheitsmanagement
  • Coaching
  • Parkplätze (an mehreren Standorten)
  • gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterangebote
  • Mitarbeiterevents
  • Company-Intranet



Bewertungsdurchschnitte

Neue Bewertungen

Arbeitgeberbewertungen

Firma walter services
Stadt Marburg
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Vertrieb / Verkauf

Verbesserungsvorschläge

  • Wo soll man da anfangen....
3,92
  • 16.08.2016
  • Standort: Magdeburg
  • Neu

Ein CallCenter wie jedes andere auch

Firma walter services
Stadt Magdeburg
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Vertrieb / Verkauf

Vorgesetztenverhalten

Hauptsache die Zahlen stimmen, egal wie.

1,92
  • 08.08.2016
  • Standort: Gerhard Neumann Stra.1
  • Neu

ich habe leider beruflich keine andere Wahl

Firma walter services
Stadt Frankfurt (Oder)
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Sonstige

Verbesserungsvorschläge

  • Anwesenheitsprämie, denn die Krankenquote ist recht hoch.
  • freie Platzwahl wäre toll und funktionierende Arbeitsmittel

Vergleich Gesamt-Score auf kununu

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen auf kununu  auf Basis von 1.325.000 Bewertungen

walter services GmbH
2,71
kununu Durchschnitt
3,18

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen aus der Branche Dienstleistung  auf Basis von 26.764 Bewertungen

walter services GmbH
2,71
Durchschnitt Dienstleistung
2,99

Bewerbungsbewertungen

Firma walter services
Stadt Mannheim
Beworben für Position Sachbearbeitung
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis Absage

Bewerbungsfragen

  • Bullshit über wieviel Katzen es in Deutschland gibt
  • "" über Golfbälle in einer 250Km Aneinanderreihung

Kommentar

War ein Fehler...
1. Gesamtprozess dauert viel zu lange ( 26 Tage von der Bewerbung bis zur Absage )
2. allein 2,5 Wochen Wartezeit zwischen telefonischen Vorab Interview und persönlichem Gespräch...einfach zu lang, dann lieber gleich Absagen
3. Ankündigung: 2 Mitarbeiter + Bewerber sollten Gespräch führen ( Am Ende 3 Mitarbeiter + Bewerber ) wieso nicht gleich die ganze Firma?
3. Unsinnige Fragen an den Bewerber bei denen man sich fragt ob man im falschen Film ist...siehe unten
4. eine anwesende Mitarbeiterin desinteressiert, spielt lieber mit Handy während Bewerber spricht...geht gar nicht
5. Frage nach Gehaltsvorstellung muss man im beisein von "nicht-Personalern" bzw. normalen Mitarbeitern erörtern, die das gar nichts angeht...geht erst recht nicht

Firma Walter Services
Stadt Bremen
Beworben für Position Kundenberater
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis Zusage

Bewerbungsfragen

  • Standard
  • Standard
  • Standard
Firma walter services
Stadt Ettlingen
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis selbst anders entschieden

Kommentar

Ich hatte in meinen Gesprächen durchweg mit Damen zu tun. Diese waren immer sehr freundlich und erklärten Aufgaben und Erwartungen sehr ausführlich. Auch eventeulle Negative Aspekte wurde nicht verschwiegen. Ich hätte sehr gerne bei walter services angefangen, da aus Sicht des Betriebsklimas wirklich alles zu stimmen schien. Das angebotene Einstiegsgehalt war ganz ok - auf jedenfall Marktvergleichbar.

Ausbildungsbewertungen

Firma walter services
Stadt Frankfurt (Oder)
Jobstatus Gerade in Ausbildung
Unternehmensbereich Administration / Verwaltung
Die Ausbilder
Spaßfaktor
Aufgaben/Tätigkeiten
Abwechslung
Respekt
Karrierechancen
Betriebsklima
Ausbildungsvergütung
Arbeitszeiten