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walter services GmbHals Arbeitgeber

Deutschland,  9 Standorte Branche Dienstleistung
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walter services GmbHwalter services GmbHwalter services GmbH

Bewertungsdurchschnitte

  • 308 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (71)
    23.051948051948%
    Gut (69)
    22.402597402597%
    Befriedigend (58)
    18.831168831169%
    Genügend (110)
    35.714285714286%
    2,76
  • 13 Bewerber sagen

    Sehr gut (6)
    46.153846153846%
    Gut (2)
    15.384615384615%
    Befriedigend (2)
    15.384615384615%
    Genügend (3)
    23.076923076923%
    3,40
  • 2 Azubis sagen

    Sehr gut (2)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,61

Firmenübersicht

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten rund 3.000 Mitarbeiter.

Customer Service ist People Business. Bei uns spielt der Mensch immer die Hauptrolle. Unsere Mitarbeiter mit ihrer jahrelangen Branchenerfahrung sind unser USP - und unsere Garantie für Service Excellence. Denn wer für Marken und mit Menschen erfolgreich kommunizieren will, muss sie verstehen.

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Kennzahlen

Mitarbeiter

ca. 3.000

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Kundenkommunikation ist unsere Leidenschaft. Wir haben Erfahrung, Expertise und Erfolge aus hunderten von Projekten quer durch alle Branchen – von Energieversorgung und Telekommunikation über Versandhandel und Konsumgüter bis hin zu Healthcare. Wir kümmern uns um Bestellannahme, Kundenbetreuung, Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Helpdesk, Retention, technischer Support, u.v.m. Aber auch im Hintergrund übernehmen wir die Administration von vielfältigen Kundenanliegen.

Benefits

  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
  • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen
  • Homeoffice (auf 450-Euro-Basis und in Teilzeit)
  • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
  • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
  • Work-Life-Balance: Rollierende Schichten, Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt
  • Bezahlte Bildschirmerholzeiten (BAP)
  • Persönlichen Mehrwert durch Teilnahme an einem mehrstufigen und hauseigenen Qualifizierungsprogramm mit der Option eines IHK-Abschlusses
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
  • Kantine (an mehreren Standorten)
  • Barrierefreiheit (an den meisten Standorten - Sprechen Sie uns an!)
  • Gesundheitsmanagement
  • Parkplätze (an mehreren Standorten)
  • gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterangebote
  • Mitarbeiterevents
  • Company-Intranet

9 Standorte

Standorte Inland

Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Köln, Magdeburg, Mannheim, Marburg

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Im Customer Service gibt es heute eine Vielzahl unterschiedlichster Berufsbilder. Von der klassischen Telefon-Tätigkeit für Bestell-Hotlines über IT-Helpdesks bis zu versierter Kundenberatung im anspruchsvollen Pharmabereich: Kundenservice hat bei uns viele Gesichter. Und ganz gleich, ob Ihre Stärken im technischen oder kaufmännischen Bereich liegen, bei walter services können Sie Ihr Fachwissen kommunikativ voll ausspielen. Natürlich in allen Medien und Kanälen: Denn Customer Service ist schon lange nicht mehr nur ein Telefon- oder Post-Job, sondern auch ein „Posting-Job“ via E-Mail, Live-Chat, Facebook, Twitter, Instagram etc.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Abwechslungsreich, anspruchsvoll, attraktiv:
Sie werden es schnell merken – ein Job bei walter services ist ein Job voller Möglichkeiten und Motivation.

Wer bei walter services beispielsweise als Kundenberater anfängt, hat selbstverständlich die Chance, zum Teamleiter aufzusteigen und in dieser Position dann 10–15 Mitarbeiter zu führen. Ihr Weg könnte aber auch noch weiter nach oben gehen: Nicht selten reicht bei uns die Karriereleiter bis zum Abteilungs- und Standortleiter. Aber auch in unternehmensinternen Querschnittsbereichen lohnt sich der Einstieg bei walter services: Wenn Ihnen administrative Aufgaben mehr liegen, können Sie uns zum Beispiel in der Einsatz- und Personalplanung, im Reporting oder auch im Bereich Human Resources unterstützen und dort Ihr Können unter Beweis stellen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

walter Services ist seit mittlerweile fast 40 Jahren eine feste Größe, wenn es um Customer Services in Deutschland geht. Mit fast 3.000 Mitarbeitern an 9 Standorten gehören wir heute zu den größten und erfolgreichsten inhabergeführten Unternehmen. Von HSE 24 über Walbusch bis Sky Deutschland – uns vertrauen große Kunden und große Marken. Kein Wunder: Denn in einer dynamischen Branche steht der Name walter services für Sicherheit, Seriosität und Verantwortung. Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter.Wir setzen auf eine offene, erfolgreiche und vor allem langfristige Zusammenarbeit. 

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Viele unserer Mitarbeiter feiern bei uns ihr zehntes oder sogar ihr zwanzigstes Betriebsjubiläum. Und es kommt auch schon mal vor, dass wir zum dreißigsten gratulieren können.Dafür tun wir einiges: Als eines der wenigen Unternehmen der Customer Services-Branche bieten wir einen ver.di-Tarifvertrag und fördern IHK-anerkannte Aus- und Weiterbildungs-Zertifikate.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen Menschen, die sich für Kommunikation begeistern und die Spaß am Kundenservice haben.

Unser Rat an Bewerber

Bei Interesse stehen wir Ihnen gerne persönlich Rede und Antwort. Stellenanzeigen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter walterservices.com/karriere/

Bevorzugte Bewerbungsform

Initiativbewerbungen bitte per E-Mail an jobs(at)walterservices.com

Bewerben Sie sich auf ein konkretes Angebot, dann wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten an den jeweiligen Ansprechpartner - gerne auch telefonisch.

Auswahlverfahren

Je nach Job und Auswahlprozess lernen Sie uns und wir Sie über Vorstellungsrunden, Assessment-Center-Tests und Einzelgespräche kennen.

walter services GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,76 Mitarbeiter
3,40 Bewerber
4,61 Azubis
  • 19.Apr. 2017
  • Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
1,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit Kollegen 45+
1,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
1,00
  • 11.Apr. 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Viel Druck, Klima ist auf Großraumbüro zurückzuführen, regemmäßig Kopfschmerzen.
Lob selten, Kritik extrem häufig.

Vorgesetztenverhalten

Vereinzelt mal ok, im durchschnitt eher nicht so. Teamleiter wird man durch Vitamin B nicht durch Fähigkeiten

Kollegenzusammenhalt

Ziemlich hoch, auch wenn der eine oder andere wahrscheinlich der Geschäfsfuhrung und der Disposition hörig ist.
Wehe man kritisiert langjährige Mitarbeiter.

  • 11.Apr. 2017
  • Mitarbeiter
  • Mit offizieller Stellungnahme

Verbesserungsvorschläge

  • Einige Pflanzen in den Gängen etc. könnten nicht schaden, um das Allgemeinbild weiter zu verbessern
  • Ergonomische Arbeitsplätze (Am Computerarbeitsplatz ein muss)

Pro

Bei Problemen kann man mit den Leuten reden, und dann wird auch in 95% aller Dinge eine Akzeptable Lösung für beide Parteien gefunden.
Hauseigener Betriebsrat der für viele Anliegen immer ein offenes Ohr hat (Top)

Contra

schlechte ergonomische Voraussetzungen am Arbeitsplatz (Kaum verstellbare Tische, Stühle die für größere Menschen teils sehr unbequem sind)
1 großes Center sodass der Geräuschpegel teils ziemlich hoch ist und man den Kollegen auf der anderen Seite des Centers noch hören kann
geringe bis gar keine Flexibilität im Bezug auf Benutzbare Hardware

Offizielle Stellungnahme vorhanden

Bewertungsdurchschnitte

  • 308 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (71)
    23.051948051948%
    Gut (69)
    22.402597402597%
    Befriedigend (58)
    18.831168831169%
    Genügend (110)
    35.714285714286%
    2,76
  • 13 Bewerber sagen

    Sehr gut (6)
    46.153846153846%
    Gut (2)
    15.384615384615%
    Befriedigend (2)
    15.384615384615%
    Genügend (3)
    23.076923076923%
    3,40
  • 2 Azubis sagen

    Sehr gut (2)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,61

kununu Scores im Vergleich

walter services GmbH
2,80
323 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
2,94
37.594 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,12
1.560.000 Bewertungen