walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Service-Unternehmen in Deutschland. Seit fast 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 8 Standorten rund 2.500 Mitarbeiter.
Customer Service ist People Business. Bei uns spielt der Mensch immer die Hauptrolle. Unsere Mitarbeiter mit ihrer jahrelangen Branchenerfahrung sind unser USP - und unsere Garantie für Service Excellence. Denn wer für Marken und mit Menschen erfolgreich kommunizieren will, muss sie verstehen.
Kundenkommunikation ist unsere Leidenschaft. Wir haben Erfahrung, Expertise und Erfolge aus hunderten von Projekten quer durch alle Branchen – von Energieversorgung und Telekommunikation über Versandhandel und Konsumgüter bis hin zu Healthcare. Wir kümmern uns um Bestellannahme, Kundenbetreuung, Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Helpdesk, Retention, technischer Support, u.v.m. Aber auch im Hintergrund übernehmen wir die Administration von vielfältigen Kundenanliegen.
Abwechslungsreich, anspruchsvoll, attraktiv:
Sie werden es schnell merken – ein Job bei walter services ist ein Job voller Möglichkeiten und Motivation.
Wer bei walter services beispielsweise als Kundenberater anfängt, hat selbstverständlich die Chance, zum Teamleiter aufzusteigen und in dieser Position dann 10–15 Mitarbeiter zu führen. Ihr Weg könnte aber auch noch weiter nach oben gehen: Nicht selten reicht bei uns die Karriereleiter bis zum Abteilungs- und Standortleiter. Aber auch in unternehmensinternen Querschnittsbereichen lohnt sich der Einstieg bei walter services: Wenn Ihnen administrative Aufgaben mehr liegen, können Sie uns zum Beispiel in der Einsatz- und Personalplanung, im Reporting oder auch im Bereich Human Resources unterstützen und dort Ihr Können unter Beweis stellen.
Im Customer Service gibt es heute eine Vielzahl unterschiedlichster Berufsbilder. Von der klassischen Telefon-Tätigkeit für Bestell-Hotlines über IT-Helpdesks bis zu versierter Kundenberatung im anspruchsvollen Pharmabereich: Kundenservice hat bei uns viele Gesichter. Und ganz gleich, ob Ihre Stärken im technischen oder kaufmännischen Bereich liegen, bei walter services können Sie Ihr Fachwissen kommunikativ voll ausspielen. Natürlich in allen Medien und Kanälen: Denn Customer Service ist schon lange nicht mehr nur ein Telefon- oder Post-Job, sondern auch ein „Posting-Job“ via E-Mail, Live-Chat, Facebook, Twitter, Instagram etc.
Initiativbewerbungen bitte per E-Mail an jobs(at)walterservices.com
Bewerben Sie sich auf ein konkretes Angebot, dann wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktdaten an den jeweiligen Ansprechpartner - gerne auch telefonisch.
| Tests | Ja |
| Internationale Einsätze | Nein |
| Praktika | Auf Anfrage |
| Bachelor-/ Masterarbeiten | Auf Anfrage |
Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Köln, Magdeburg, Mannheim, Marburg
Hauptsache die Zahlen stimmen, egal wie.
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1. Gesamtprozess dauert viel zu lange ( 26 Tage von der Bewerbung bis zur Absage )
2. allein 2,5 Wochen Wartezeit zwischen telefonischen Vorab Interview und persönlichem Gespräch...einfach zu lang, dann lieber gleich Absagen
3. Ankündigung: 2 Mitarbeiter + Bewerber sollten Gespräch führen ( Am Ende 3 Mitarbeiter + Bewerber ) wieso nicht gleich die ganze Firma?
3. Unsinnige Fragen an den Bewerber bei denen man sich fragt ob man im falschen Film ist...siehe unten
4. eine anwesende Mitarbeiterin desinteressiert, spielt lieber mit Handy während Bewerber spricht...geht gar nicht
5. Frage nach Gehaltsvorstellung muss man im beisein von "nicht-Personalern" bzw. normalen Mitarbeitern erörtern, die das gar nichts angeht...geht erst recht nicht
Ich hatte in meinen Gesprächen durchweg mit Damen zu tun. Diese waren immer sehr freundlich und erklärten Aufgaben und Erwartungen sehr ausführlich. Auch eventeulle Negative Aspekte wurde nicht verschwiegen. Ich hätte sehr gerne bei walter services angefangen, da aus Sicht des Betriebsklimas wirklich alles zu stimmen schien. Das angebotene Einstiegsgehalt war ganz ok - auf jedenfall Marktvergleichbar.
