In der Theorie gut, in der Praxis eine Katastrophe
Gut am Arbeitgeber finde ich
Den Zusammenhalt im Team vor Ort.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Umgang aus höheren Positionen mit Mitarbeitenden.
Verbesserungsvorschläge
Schätzt eure Mitarbeiter. Stellt euch selbst mal in die Stores, damit ihr auch ein Gefühl dafür bekommt, wie es "an der Front" ist. Ihr verschlimmbessert alles, ohne auch nur einmal einen Gedanken daran zu verlieren, wie das im Store umgesetzt wird. Es kann nicht sein, dass die Fläche mit diversen Stoppern zugestellt wird, die Kund*innen nirgends richtig durchkommen. Es werden Theken abgebaut, um eine neue, allerdings viel zu empfindliche neue, kleinere Theke aufzustellen. Die Technik funktioniert nicht richtig, aber dann heißt es nur "ihr müsst das irgendwie hinbekommen". Schult eure Regional Retail Manager vernünftig. Schult sie, wie man richtig führt, anstatt immer nur mit dem Finger draufzuzeigen.
Schätzt Kundenfeedback.
Und zu guter letzt:
Überdenkt euer Pinkwashing zum Pride-Month. Entweder steht man gesammelt und komplett dahinter oder lasst es bleiben! Für einen Monat im Jahr Regenbogenflaggen aufzuhängen, schön und gut. Aber sobald der Monat vorbei ist, muss alles wieder entfernt werden. Es darf nicht einmal eine kleine Regenbogenflagge an der Glasscheibe verweilen, um zu zeigen, dass man ein Safespace ist, weil man damit die Kunden vergraulen würde, die sich von einer Regenbogenflagge getriggert fühlen. Es geht also doch NUR um Profit, egal, von welcher Kundschaft.
Arbeitsatmosphäre
Im Store selbst ist die Atmosphäre sehr gut, wenn sich jedoch ein/e Retail Manager*in anmeldet, sinkt die Atmosphäre auf -50°C. Sobald diese Personen wieder weg sind, ist die Atmosphäre wieder spürbar besser.
Image
Das Image nach außen wird immer als tolles und innovatives Unternehmen kommuniziert, intern sieht es aber eher so aus, dass in anderen Abteilungen eher die Ellbogenmentalität an den Tag gelegt wird. Es werden Dinge versprochen, die dann nicht eingehalten werden, es folgen fadenscheinige Aussagen ("Ich hatte keinen Empfang", "Dann müsst ihr eben gucken, wie ihr das löst"[bei Defekten Geräten bspw])
Work-Life-Balance
Normale Arbeitszeiten im Einzelhandel, Mo - Sa 10 - 20 Uhr.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird immer dafür geworben, die Packungen zum Store zurück zu bringen, um damit Punkte zu bekommen, mit denen man online wieder neue Sachen kaufen kann.
Dafür, dass so sehr auf Nachhaltigkeit geachtet wird, werden pro Store rund 100 Pappbecher jeden Tag benutzt.
Karriere/Weiterbildung
Keine Chance, außer man buckelt nach oben und tritt nach unten.
Kollegenzusammenhalt
Untereinander ist der Kolleg*innenzusammenhalt sehr stark, man unterstützt sich, wo man kann und steht für die anderen ein. Diese Aussage bezieht sich aber nur auf das Team, welches gemeinsam im Store arbeitet und die Gängeleien und Schikanen der Führungskräfte aushalten muss.
Vorgesetztenverhalten
Der 1 Stern bezieht sich NICHT auf den/die Store-Manager*in, sondern auf die Ebene darüber. Hier herrscht Willkür, fehlendes Wissen und Falschaussagen.
Was häufig passiert ist, dass die Personen vorbeikommen, alles schlecht reden und dann erstmal mehrere Stunden zu Tisch sind. Eine wirkliche Unterstützung fehlt jedoch. Läuft alles gut oder werden herausragende Leistungen erzielt, heißt es "Das geht noch besser", Kritik wird aber bei den kleinsten Lappalien extrem groß aufgebauscht.
Eine Ausgeglichenheit zwischen Lob und Kritik fehlt völlig.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind in Ordnung
Kommunikation
Die Kommunikation aus der "Hauptzentrale" an die Mitarbeitenden ist unterirdisch. Meist wissen Kund*innen schon eher über Neuerungen oder Veränderungen Bescheid, als die Angestellten. Und man ist selbst als Angestellte*r dann der/die Dumme, weil man unprofessionell wirkt.
Wenn Änderungen passieren, bekommt man dies meist erst am Tag der Umsetzung mitgeteilt und dann muss alles ganz fix gehen, sodass dies eher schlecht als Recht umgesetzt wird.
Gehalt/Benefits
Gerade so minimal über dem Mindestlohn. Sozialleistungen eher nicht vorhanden.
Gleichberechtigung
Einige Personen äußern sich öfters abfällig über queere Kolleg*innen, das geht gar nicht!
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben bestehen aus Kundenberatung, Verkauf und Lagerarbeiten.
Im Kundengespräch soll man den Kund*innen möglichst viel aufzwängen, um die Verkäufe nach oben zu treiben.
Du willst 2 Pakete Drops kaufen, nimm doch gleich 5, dann sparst du 10%. Oder nimm noch eine Flasche dazu, dann bekommst du bei 5 Paketen nochmal 30% Rabatt auf die Flasche. Oder nimm 6 Packungen, dann gibt es das hier gratis. Dir fehlen noch 5,-€ bis zum nächsten Goodie, nimm dir noch was mit!
Das wirkt auf die Kund*innen unprofessionell und teilweise auch bedrängend.