Kann ich empfehlen, grundsätzlich guter Arbeitgeber
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die ganzen Benefits: Rabatte, Urban Sportsclub, große Sommer- und Weihnachtsfeiern für die wirklich viel Geld ausgegeben wird, Gesundheits-Angebote und mehr
Verbesserungsvorschläge
Intern transparenter werden, Aufgaben in der Qualifizierung interessanter gestalten
Kommunikation
Da gibt es noch Verbesserungspotenzial, aber man muss zugute halten, dass sich wirklich schon sehr viel getan hat.
Als ich angefangen habe, hat man als einfacher Mitarbeiter der Qualifizierung überhaupt nichts von den anderen Abteilungen, Mitarbeitern oder dem Unternehmen erfahren, sondern nur stumpf seinen Job gemacht. Anweisungen kamen digital und ohne Begründung. Kontakt hatte man fast ausschließlich zu der Teamleitung. Das hat sich geändert, generell gibt es jetzt viel Raum seine Meinung zu sagen, verschiedene Wege wurden institutionalisiert, darunter wöchentliche Teamgespräche und regelmäßige Einzelgespräche mit einem "Betreuer". Der Start des Intranets, der jetzt erfolgt ist, wird das denke ich noch mehr verbessern.
Generell vermisse ich den Austausch mit anderen Abteilungen, zu denen, die einen nicht betreffen, gibt es keinen Kontakt und von denen, die einen betreffen, sind Abläufe auch oft nicht transparent nachzuvollziehen.
Insgesamt sehe ich Wattfox da auf einem guten Weg. Ich habe das immer kritisiert und es hat sich tatsächlich einiges getan.
Kollegenzusammenhalt
Ich habe immer vor Ort gearbeitet und mit denen, die man persönlich kennt und immer trifft, versteht man sich auch gut. Aber viel mehr arbeiten im Homeoffice, da fällt das weg.
Work-Life-Balance
Als Werkstudent kann man bei der Stundenanzahl zwischen 12 und 20 h wählen, Urlaub wurde bei mir immer genehmigt (wobei das auch öfter nicht der Fall ist). Schichten wurden fair vergeben und an meine Wünsche angepasst, spontane Änderungen sind möglich.
Interessante Aufgaben
Mit meinen 12 h oder 14 h stand mir leider absolut nichts anderes offen als die Standardaufgaben, die schnell langweilig werden (den ganzen Tag das gleiche 6-Minuten Gespräch führen, mehrere Tage die Woche), obwohl ich während der zwei Jahre immer wieder gefragt hab. Ich rede da von anderen Tätigkeiten, für die man keine Ausbildung/Qualifikation braucht. Es wurden etliche verschiedene Sachen angeboten, für die ich mich persönlich als geeignet betrachtet hätte, aber ich durfte nicht, weil ich zu wenig gearbeitet habe.
Ich kann die Begründung nachvollziehen, es war aber enttäuschend und irgendwann auch frustrierend für mich.
Gleichberechtigung
Mir ist nie irgendetwas negativ aufgefallen. Mein Eindruck ist, Geschlecht spielt keine Rolle und Führungspositionen sind gleichmäßig verteilt, aber da ich nur einfacher Arbeiter war kann ich das nur nach dem äußeren Erscheinen beurteilen.
Umgang mit älteren Kollegen
Alter, Geschlecht, Ethnie, Religion oder sonst etwas hat sich meiner Auffassung nach nie negativ auf den Umgang untereinander ausgewirkt.
Arbeitsbedingungen
Manchmal im Sommer war es schwierig, einen Ventilator oder ne Klima zu kriegen, weil manche Büroflächen nur mit mobilen Geräten ausgestattet sind und die öfters alle belegt waren. Sonst alles top.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Natürlich trägt die Vermittlung von PV-Anlagen und Wärmepumpen schon zum Klimaschutz bei. Die Zahlen werden sich aber schön gerechnet, ist halt Marketing. Ich glaube der Firma geht es zuallererst darum, ihr Produkt gut zu vermarkten, dass es dem Klimaschutz dienlich ist ist eher ein hübsches Nebenprodukt. Außerdem werden weiterhin klimaschädliche Produkte wie Gas- und Ölheizungen vermittelt, wenn auch in viel geringerem Umfang. Umweltbewusstsein spielt schon eine Rolle in der Unternehmensphilosophie, damit kann man sich identifizieren, aber vielleicht nicht ganz so viel wie sie den Anschein erwecken möchten.
Gehalt/Sozialleistungen
Grundgehalt ist leicht über dem Mindestlohn und kann erhöht werden, wenn man längere Zeit gute Arbeit leistet. In der Qualifizierung gibt es ein Performancemodell mit Prämie (Zulage zum Stundengehalt) für erfolgreich bearbeitete Leads, leider wird die an Schwankungen in der Anzahl der zu bearbeitenden Kunden nicht wirklich angepasst, also läuft es mal für alle schlechter, mal besser. Generell glaube ich, Arbeitnehmer die schnell arbeiten und zeitaufwendige Arbeitsschritte vernachlässigen und dementsprechend schlechter bearbeiten, profitieren mehr von den Prämien. Muss man sich halt anpassen. Es zählt da eher, wie viel man schafft, und weniger wie gut man arbeitet (aber natürlich nicht ausschließlich).
Wenn man richtig ackert, kann man ein vergleichsweise gutes Gehalt erreichen. Es gibt für die allerbesten auch Zusatzzahlungen auf das Gehalt von ca. 100-200 €.
Karriere/Weiterbildung
Ich denke Arbeitnehmern in anderen Bereichen als dem Callcenter/Qualifizierung stehen viele Aufstiegsmöglichkeiten offen, zumindest hab ich das bei einigen Leuten mitgekriegt. Viele Leute aus anderen Abteilungen haben auch mal in der Qualifizierung angefangen. Karriere ist offensichtlich möglich, wie es mit betrieblicher Weiterbildung aussieht, keine Ahnung.
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetztenverhalten
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebes Ex-Teammitglied,
herzlichen Dank für Deine Bewertung! Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns dabei hilft, unsere Stärken zu erkennen und mögliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Unser Ziel ist es u.a. offen, ehrlich und transparent zu kommunizieren. Je mehr Mitarbeiter:innen einem Unternehmen zugehörig sind, desto größer diese Herausforderung. Durch u.a. wöchentliche Teammeetings der einzelnen Abteilungen, regelmäßige Meetings der Führungskräfte, einem monatlichen Unternehmens Jour fixe und einem regelmäßigen & persönlichen Autausch mit der Führungskraft bemühen wir uns die Transparenz der Kommunikation sicherzustellen.
Innerhalb der Abteilung Lead Qualifizierung wird im Rahmen der Möglichkeiten, neben der telefonischen Qualifizierung von Anfragen weitere Aufgaben angeobten, wie z.B. das Einlernen, Schulen oder Coachen von Mitarbeitenden dieser Abteilung. Auch als Werkstudent können diese Aufgaben übernommen werden. Eine Voraussetzung hierfür ist eine gewisse Stundenanzahl pro Woche, um u.a. auch weiterhin effizient arbeiten zu können. Die Voraussetzungen werden transparent kommuniziert, sodass jede Person den gleichen Voraussetzungen gegenübertritt.
Wir legen viel Wert auf die Qualität unserer Leads und somit auf eine gewissenhafte Arbeit unserer Mitarbeitenden. Bei uns heißt es: Qualität vor Quantität. Dieser Grundsatz wird unseren Lead Qualifizierungs-Mitarbeitenden transparent vermittelt. Auch das Prämienmodell ist darauf ausgerichtet.
Wir bedanken uns für Dein konstruktives Feedback und wünschen Dir für die Zukunft alles Gute!