Total unterbezahlt
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das er einen Kundendienst anstrebt, der qualitativ die höchsten Ansprüche leistet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das er genau das nicht fair vergütet.
Massenflut an Systemen, die benutzt werden müssen, Massenüberfluss an hausinternen Infos über Chats, Mails und Regeln tagtäglich. Und am liebsten überall gleichzeitig sein. Sehr nervenaufreibend.FAIRE
Verbesserungsvorschläge
FAIRE BEZAHLUNG FÜR DIE, DURCH DIE ZALANDO ERST SO WACHSEN KONNTE UND DIE SICH TAGTÄGLICH HINTER DIE FIRMA STELLEN UND FÜR ZUFRIEDENE KUNDEN SORGEN!
Arbeitsatmosphäre
Die Firma redet zwar viel über das WIR Gefühl, Fairness etc besonders während der Einschulungswochen - die Realität zeigt sich sehr schnell anders. Enormer Druck und Kontrolle wird gemixt mit Vorzeige - Massenevents. Vorgesetzte sind entgegen der vielen Anfangsveranstaltungs Aussagen völlig desinteressiert was zwischen den einzelnen Mitarbeitern passiert.
Kommunikation
Typisch im amerikanischen Stil wird groß auf Beschwerdekästen, permanente Meetings und Live Talks mit den Bossen gesetzt. Geändert wird nichts.
Kollegenzusammenhalt
Keep smiling und WIR sind alle EINS - zumindest bis du dich umdrehst. Es wird viel gelästert, vor allen unter den "alten Hasen", sehr anstrengend.
Vorgesetztenverhalten
Auf eine Kritik bei einem zuständigen Vorgesetzten, wg der doch ungewöhnlich niedrigen Bezahlung, wurde ich ziemlich pampig angegangen. Man solle doch zufrieden sein, für Zalando arbeiten zu dürfen und schließlich gäbe es ja den Mitarbeiter Rabatt...Vor meinen Augen wurde kurz darauf, bei Kollegen darüber beschwert. In der Form leider 3x passiert - vor meinen Augen! Professionell ist anders.
Interessante Aufgaben
Völlig übertriebener Wahnsinn an Vertrieb, Logistik und Zahlungssystem Know-how how - Gut für den Kunden, Horror für viele Mitarbeiter - die hohe, monatliche Fluktuation an Kündigungen und Neueinstellungen völlig verständlich. Die wenigsten halten durch.
Gleichberechtigung
Null...Auch das wird eher propagiert, als realisiert
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt viele 45+ da diese meist vorher jahrelang bei Callcentern oder anderen Online Handel gearbeitet haben und für die diese vertrieblichen Anforderungen nicht unbekannt sind. Die meisten euphorischen jungen Bewerber springen nach kürzester Zeit ab.
Arbeitsbedingungen
Atmosphäre ist ruhig, eigentlich entspannt. PCs, Stühle, Vorführgeräte überwiegend mackenlos.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Angeblich ja, aber meines Erachtens nicht wirklich wenn ich an die fatale Qualität mancher Textilien und Ihrer Herkunft denke..
Gehalt/Sozialleistungen
Fakt ist, das der Kundendienst von Zalando am schlechtesten bezahlt wird. Und dabei ist genau der, das Aushängeschild, der erste Kontakt des Kunden! Jeder IT ler, oder sonstige Mitarbeiter verdient fast das dreifache gegenüber dem Kundenservice. Dabei hat dieser zusätzlich die umfangreichsten Aufgaben zu erfüllen, angefangen von Beschwerden, Logistik Recherchen, ellenlangen Prozessbäumen, Zahlungssystemen, Email Anfragen, Hotline usw Zum Schluss sollen sie Spezialisten sein für alles und werden mit einem Mitarbeiter Rabatt vertröstet und einer unterirdischen Vergütung. Absolut untragbar und eine Ohrfeige für das Übermaß an Verantwortung jedes KundendienstMitarbeiters, bei einem Millionen Unternehmen wie Zalando es ist.
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Eine große Seifenblase
Karriere/Weiterbildung
Interne Stellenauschreibungen genügend vorhanden. Wer für Zalando trotz dieser Unterbezahlung und den Umständen brennt, der kann Eigeninitiative ergreifen.