Arbeitsatmosphäre

Ich habe erst vor kurzem das Team intern gewechselt und bin super zufrieden mit dem jetzt kleineren Team, in dem ich sitze. Es kommt ganz darauf an, ob man es bevorzugt ein wenig anonymer zu arbeiten, oder ob man die Intimität eines kleinere Teams bevorzugt. Bei Zalando ist beides in den verschiendenen Bereichen gegeben. Die Teams sind zum Teil leider sehr groß, weswegen es schwer ist herauszustechen. Zalando lebt nach dem Motto: nimm deine Zukunft in die eigene Hand und dann kannst du etwas erreichen. Ich muss sagen, dass ich dadurch in den letzten 2,5 Jahren ziemlich gereift bin und genau weiss was ich will.

Vorgesetztenverhalten

Ist tatsächlich ganz unterschiedlich. Wie schon erwähnt ist es durch die Teamgröße oft schwer gesehen zu werden und es wird erwartet, dass man Projekte antreibt und heraussticht. Eventuell nicht für jeden was..Ich bin allerding zufrieden mit meinem Vorgesetzten :P

Kollegenzusammenhalt

Ich habe bis dato nur gute Erfahrungen gemacht. Wann immer ich Fragen habe, gibt es zumindest in meinem alten und jetzigen Team immer ein offenes Ohr. Ich wäre ohne manch einen geduldigen Kollegen nicht da, wo ich jetzt bin.

Interessante Aufgaben

Ich finde mein Aufgabenbereich ziemlich spannend und vielseitig. Man kann sich echt ausleben, was Sideprojects angeht (sofern man Kapazität hat).

Kommunikation

Die Kommunikation ist in solch einem großen Konstrukt ein schwieriges Thema. Alle sind bemüht sich gegenseitig upzudaten, aber leider fällt trotzdem oft etwas unter den Tisch. Daran kann auf jedenfall noch gefeilt werden.

Karriere / Weiterbildung

Ich bin sehr glücklich mit meiner persönlichen Entwicklung. Wie schon erwähnt muss man Diese in die eigenen Hände nehmen und bekommt "nichts geschenkt". Aber Chancen gibt es aufjedenfall genügend. Ich habe am Empfang bei Zalando begonnen und bin jetzt im Personalbereich tätig. Das hätte nicht überall so geklappt.

Gehalt / Sozialleistungen

Hier beziehe ich mich lediglich auf den Punkt Gehalt: Wenn man sich von extern bewirbt ist das Gehalt mittlerweile dem Benchmark angepasst. Leider wird man intern bei Wechseln nicht wirklich fair vergütet. Selbst wenn man eine höhere Position ausführt ist es nicht garantiert, dass man auch das angemessene Gehalt gezahlt bekommt. Wiederspricht leider dem Unternehmensziel, dass die interne Stellenbesetzung angekurbelt werden soll.

Arbeitsbedingungen

Ich habe ein modernes Handy, einen neuen Laptop und einen festen Sitzplatz mit ergonomischem Stuhl. Es gibt sogar Kurse zur richtigen Benutzung von unseren Stühlen :D.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Ich beziehe mich hier lediglich auf das Umweltbewusstsein. Leider wird der Müll nicht wirklich getrennt, auch wenn "alibimäßig" verschiedene Mülltonnen vor Ort bereit stehen. Es wird absolut nicht darauf geachtet, dass Lebensmittel (Milch etc.) erst geleert werden, bevor ein neues Produkt geöffnet wird. Aber da hat leider jeder einzelne Mitarbeiter seinen Teil, den er beiträgt..

Work-Life-Balance

Ich kann mich in diesm Punkt absolut nicht beschweren. Ich mache kaum Überstunden und dies wird auch nicht von mir erwartet. Die Arbeitszeit basiert komplett auf Vertrauen und man kann quasi kommen und gehen wann man möchte (innerhalb der Kernarbeitszeit hehe). Es wird zusätzlich zum Ausgleich ein riesiges Sortiment an Sportprogrammen angeboten.

Verbesserungsvorschläge

• interne Wechsel auch gehaltlich fair vergüten

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte suggerieren Mitarbeitern oftmals, sie müssten ihr ganzes Leben der Firma opfern, trotzdem man eigentlich nur 40 Stunden arbeitet. Mitarbeiter werden dazu genötigt, 24/7-Rufbereitschafts-Verträge zu unterschreiben, statt sich um die Ursache des Problems zu kümmern und sich mehr für ein stabiles System einzusetzen.

Kollegenzusammenhalt

Wer Probleme offen anspricht, ist meisten allein mit seiner Kritik, normalerweise gibts es wenig Rückhalt. Es gibt auch sehr viel Rücksichtslosigkeit in Bezug auf die Lautstärke und bei der Bitte, laute Gespräche in einem Meetingraum zu führen, wird man meist nur belächelt. Desweiteren ist mir noch nie so viel Sexismus im Alltag begegnet, außerdem scheinen viele männliche Kollegen die Firma für eine Dating-Plattform zu halten, was für Frauen sehr unangenehm sein kann.

Interessante Aufgaben

Es gibt viele Interessante Projekte und auch die Möglichkeit, viel zu lernen.

Kommunikation

Oft werden wichtige Informationen gar nicht oder erst Last Minute kommuniziert. Man muss außerdem in tausend Chats sein, um alles mitzukommen, daher gehen viele Informationen auch einfach unter.

Gleichberechtigung

Frauen werden in der IT nicht gleichberechtigt behandelt. Ich bin in einem Job noch nie so wenig ernst genommen worden.

Karriere / Weiterbildung

Neben einem abtrusen und rechtlich sehr fragwürdigen Feedback-System gibt es sehr unklare Definitionen für die einzelnen Karrierestufen, was den Aufstieg etwas erschwert. Es werden außerdem Frauen seltener in die nächste Karrierestufe angehoben, weil oftmals ihre Kompetenz angezweifelt wird.

Gehalt / Sozialleistungen

Riesiger Gender-PayGap, Frauen verdienen hier zwischen 20 und 50% weniger, als ihre männlichen Kollegen. Das wird zwar immer schön geleugnet, ist aber dennoch traurige Tatsache. Außerdem ist das Gehalt generell eher unter dem, was andere Firmen zahlen.

Arbeitsbedingungen

Riesiges Großraumbüro mit sehr eng aneinander Tischen, super laut, keine höhenverstellbaren Tische, keine eigene Lampe am Tisch sondern Halogenlicht, dass nur im ganzen Raum gleichzeitig eingeschaltet werden kann, sehr merkwürdige Sonderregelungen für Homeoffice, man möchte eigentlich nicht, dass Mitarbeiter homeoffice machen.

Verbesserungsvorschläge

• Ein Besseres Feedback System, bei dem sich der Vorgesetzte tatsächlich mal ausreichend mit seinen Angestellten befasst. Bessere Arbeitsplätze für die IT. Es ist kaum möglich, sich zu konzentrieren, wenn man ständig inmitten eines extrem lauten Stimmengewirrs sitzt. Noch dazu wenn jeder der Meinung ist, er muss die anderen übertönen. Außerdem ergonomisch gesunde Arbeitsplätze mit einzelnen (!) höhenverstellbaren Tischen und eigenen Lampen statt nur Großbeleuchtung.

Pro

Tech Meetups, die ab und zu gehostet werden.

Contra

Unfaires und rechtlich sehr fragwürdiges Feedback- und Bewertungs-System. Man wird zum Teil von völlig unbekannten Leuten bewertet und erfährt auch nicht das tatsächliche Feedback der Kollegen, sondern bekommt, wenn überhaupt nur eine kurze, meist ungeschriebene Zusammenfassung. Das bietet sehr viel Raum für Diskriminierung und wirklich ungerechte Bewertungen.

Arbeitsatmosphäre

Im ersten Jahr super, man lernt den Spirit kennen, es wird anfänglich viel gemacht um Mitarbeiter zu binden, seien es Schulungen oder ein Welcome Day. Spätestens nach einem Jahr merkt man wie es wirklich ist.

Vorgesetztenverhalten

Die meisten Vorgesetzten wurden per Losfahren ausgewählt. So kommt es einem vor. Entscheidungen sind oft willkürlich.

Kollegenzusammenhalt

Viele unterschiedliche Personen mit unterschiedlichem Bildungsniveau und Wissen. Eine spannende Kombination, die natürlich auch stark zu Grüppchenbildung tendiert.

Interessante Aufgaben

Klick, Klick, Klick, ring, ring.
So interessant wie ein Schneckenrennen.
Solange es nur für "Zwischendurch" ist als Mutti oder Werksstudent, kann man es schon gut aushalten.

Kommunikation

GRAUSAM! Buschfunk ist immer schneller als die offizielle Meldung. Zalando predigt Transparenz, aber transparent sind nur die Klamotten. Ständig werden Hals-über-Kopf-Aktionen gestartet die selten sinnvoll sind. Die oberen Etagen wissen nicht, was die Kundenbetreuer leisten, wie viel Prozesswissen sie haben, betonen aber dafür immer wie wertvoll sie sind. Deshalb werden Maßnahmen durchgeprügelt, die die tägliche Arbeit verschlechtern, Frust aufbauen und zu Verwirrungen führen.
Die Kommunikation zu anderen Bereichen lässt sich einfach zusammenfassen: die eine Hand weiß nicht was die andere macht, denn sobald eine Person mit Fachwissen ausfällt oder kündigt, geht die ganze Abteilung den Bach runter. Von Falschaussagen bzgl. Urlaub, Überstunden, gesetzlichen Regelungen, bis zu monatelanger Warterei auf ein Zwischenzeugnis.

Gleichberechtigung

Vitamin B ist anscheinend gerne gesehen, wenn man aufsteigen möchte.
Unter Kollegen ist Gleichberechtigung vorhanden.

Umgang mit älteren Kollegen

Jeder, der es dort aushält, ist willkommen.

Karriere / Weiterbildung

Kaum Aufstiegschancen. Und selbst die Führungspositionen sind nicht gut bezahlt. Zalando nimmt alles was sie kriegen können, aber gibt kaum etwas zurück. Extraeinsatz der Mitarbeiter wird kaum wertgeschätzt.

Gehalt / Sozialleistungen

Für ein Call-Center durchschnittlich, für Berlin und mit Blick auf die Inflation: lächerlich. Für Überlebenskünstler oder Zweitverdiener machbar.

Arbeitsbedingungen

Da das Office direkt am Potsdamer Platz an einer Hauptstraße ist, ist der Lärmpegel ziemlich hoch. Die Regulierung der Heizung und Lüftung stellt sich als Doktorarbeit dar, Mitarbeiter sitzen mit Decken und Wärmflaschen vor dem PC. Im Sommer sind angenehme 40 Grad im Büro auch Normalität.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Zalando gibt immerhin an nur mit ausgewählten Partnern zusammen zu arbeiten, die Kinderarbeit nicht unterstützen.

Work-Life-Balance

Keine Überstunden, pünktlich Feierabend. Nach der Arbeit denkt man nicht mehr an die Kunden. Allerdings hat man dafür genug Gesprächsstoff über die Situation und die Veränderungen im Kundenservice zu diskutieren.
Der Dienstplan wird 3 Wochen im Voraus bekannt gegeben, die Möglichkeit zu tauschen gibt es. Wochenend- und Feiertagsschichten werden für ein Call-Center durchschnittlich bezahlt.

Image

Bei Mitarbeitern immer schlechter. Mitarbeiter im Kundenservice sind ersetzbar, langjährige Mitarbeiter wurden unerwartet gekündigt.

Verbesserungsvorschläge

• Wertschätzung des Kundenservice! Jeder Manager der Entscheidungen trifft, die den Kundenservice betreffen, sollte auch mal wissen, was das für "uns" bedeutet!

Pro

Entspanntes Arbeiten (solange man seine Ziele erreicht), kein Stress und ein wenig "Erholung für den Kopf".

Contra

Vergütung, Kommunikation, Wertschätzung und Respekt, Betriebsblindheit.