Arbeitsatmosphäre

Im Durchschnitt ziemlich junge und unerfahrene Kollegen. Man hat das Gefühl, die Atmosphäre sei locker, es gibt aber ein starkes Fokus auf Produktivität, das viel Stress bei den Mitarbeitern verursacht.

Vorgesetztenverhalten

Es wird für Führungspositionen nicht oft intern rekrutiert. D.h. es wird viel ausgegeben für Manager, die sich selber einarbeiten müssen und die wenig Kontakt zum Team und zum aktuellen Job haben.
Dagegen, kann es auch passieren, dass neue und wichtige Abteilungen komplett aus intern rekrutierten Mitarbeitern entstehen. D.h. für Leute, die schon länger dabei sind, muss man auch Stellen schaffen. So landen oft die falschen Leuten in Führungspositionen. Vitamin B hilft natürlich immer dabei.

Kollegenzusammenhalt

Positivität ist ein muss. Bis man keine Kritik übt, ist alles super. Man hat das Gefühl in einem sozialen Experiment zu leben. Das Turnover ist sehr hoch. Bis man etwas versteht, ist man schon weg. Da Gefühl ist, es sei so strategisch gemeint.

Interessante Aufgaben

Nach einigen Jahren nicht mehr, es sei denn man schafft es, intern aufzusteigen. Diverse Aufgaben werden ausgeübt, manchmal zu viele, sodass es ziemlich chaotisch wird. Ein Paradies für die, die inkonsequent arbeiten und Projekte verkaufen. Weniger so für die, die solche sinnlose Projekte vorantreiben müssen. Klare Aufgabenbezeichnungen stehen nie auf dem Arbeitsvertrag.

Kommunikation

Interne Kommunikation hat viele Kanäle und zu viele Inhalte, sodass man sich keinen Überblick verschaffen kann.

Gleichberechtigung

Auf Papier ist Diversität sehr wichtig. Das stimmt besonders für sexuelle Orientierung, und Frauen in Führungspositionen. Das ist gerade was man als "Pinkwashing" bezeichnen würde. Weniger Verständnis für Diversität zeigt Zalando für Betriebsrat-und Gewerkschaftmitglieder. Zalando tut so, als ob Arbeitsbedingungen kein Thema wären.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt nicht viele davon. Vielleicht aus dem Grund, das sie weniger erpressbar sind?

Karriere / Weiterbildung

Ältere Mitarbeiter werden entlassen zugunsten eines schnelleren Turnovers.
Pro Jahr hat man Recht auf max 1 Tag Training. Für viele Stellen gibt's keine sinnvolle Trainings.

Gehalt / Sozialleistungen

Gehälter sind noch nicht auf Marktniveau. Danach strebt Zalando gerade oder mindestens wird es so bei Mitarbeitern verkauft. Überstunden sind meinstens mit dem Gehalt abgegolten. Natürlich zum Vorteil der Firma.

Arbeitsbedingungen

Beförderungen werden lange gewartet. Viele Mitarbeiter sind Ausländer und wissen nicht viel vom deutschen Arbeitsmarkt.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Im Büro gibt's keine gesonderte Mülltonne für Papier. Das sagt schon etwas. Was Sozialbewusstsein angeht, erlaubt Zalando 2 Tage freiwillige Aktivitäten bei Vostel, die bezahlt werden. Gute Möglichkeit, wenn nur Arbeitsbedingungen genau so wichtig wären.

Work-Life-Balance

Anscheinend gut. Auf Papier hat man auch die Möglichkeit Home-Office zu machen. Das ist aber, aufgrund der vielen Aufgaben, selten der Fall.

Image

Zalando will sich letztens als "most magnetic employer" verkaufen. Bedingungen sind aber noch nicht soweit.

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte suggerieren Mitarbeitern oftmals, sie müssten ihr ganzes Leben der Firma opfern, trotzdem man eigentlich nur 40 Stunden arbeitet. Mitarbeiter werden dazu genötigt, 24/7-Rufbereitschafts-Verträge zu unterschreiben, statt sich um die Ursache des Problems zu kümmern und sich mehr für ein stabiles System einzusetzen.

Kollegenzusammenhalt

Wer Probleme offen anspricht, ist meisten allein mit seiner Kritik, normalerweise gibts es wenig Rückhalt. Es gibt auch sehr viel Rücksichtslosigkeit in Bezug auf die Lautstärke und bei der Bitte, laute Gespräche in einem Meetingraum zu führen, wird man meist nur belächelt. Desweiteren ist mir noch nie so viel Sexismus im Alltag begegnet, außerdem scheinen viele männliche Kollegen die Firma für eine Dating-Plattform zu halten, was für Frauen sehr unangenehm sein kann.

Interessante Aufgaben

Es gibt viele Interessante Projekte und auch die Möglichkeit, viel zu lernen.

Kommunikation

Oft werden wichtige Informationen gar nicht oder erst Last Minute kommuniziert. Man muss außerdem in tausend Chats sein, um alles mitzukommen, daher gehen viele Informationen auch einfach unter.

Gleichberechtigung

Frauen werden in der IT nicht gleichberechtigt behandelt. Ich bin in einem Job noch nie so wenig ernst genommen worden.

Karriere / Weiterbildung

Neben einem abtrusen und rechtlich sehr fragwürdigen Feedback-System gibt es sehr unklare Definitionen für die einzelnen Karrierestufen, was den Aufstieg etwas erschwert. Es werden außerdem Frauen seltener in die nächste Karrierestufe angehoben, weil oftmals ihre Kompetenz angezweifelt wird.

Gehalt / Sozialleistungen

Riesiger Gender-PayGap, Frauen verdienen hier zwischen 20 und 50% weniger, als ihre männlichen Kollegen. Das wird zwar immer schön geleugnet, ist aber dennoch traurige Tatsache. Außerdem ist das Gehalt generell eher unter dem, was andere Firmen zahlen.

Arbeitsbedingungen

Riesiges Großraumbüro mit sehr eng aneinander Tischen, super laut, keine höhenverstellbaren Tische, keine eigene Lampe am Tisch sondern Halogenlicht, dass nur im ganzen Raum gleichzeitig eingeschaltet werden kann, sehr merkwürdige Sonderregelungen für Homeoffice, man möchte eigentlich nicht, dass Mitarbeiter homeoffice machen.

Verbesserungsvorschläge

• Ein Besseres Feedback System, bei dem sich der Vorgesetzte tatsächlich mal ausreichend mit seinen Angestellten befasst. Bessere Arbeitsplätze für die IT. Es ist kaum möglich, sich zu konzentrieren, wenn man ständig inmitten eines extrem lauten Stimmengewirrs sitzt. Noch dazu wenn jeder der Meinung ist, er muss die anderen übertönen. Außerdem ergonomisch gesunde Arbeitsplätze mit einzelnen (!) höhenverstellbaren Tischen und eigenen Lampen statt nur Großbeleuchtung.

Pro

Tech Meetups, die ab und zu gehostet werden.

Contra

Unfaires und rechtlich sehr fragwürdiges Feedback- und Bewertungs-System. Man wird zum Teil von völlig unbekannten Leuten bewertet und erfährt auch nicht das tatsächliche Feedback der Kollegen, sondern bekommt, wenn überhaupt nur eine kurze, meist ungeschriebene Zusammenfassung. Das bietet sehr viel Raum für Diskriminierung und wirklich ungerechte Bewertungen.

Arbeitsatmosphäre

Im ersten Jahr super, man lernt den Spirit kennen, es wird anfänglich viel gemacht um Mitarbeiter zu binden, seien es Schulungen oder ein Welcome Day. Spätestens nach einem Jahr merkt man wie es wirklich ist.

Vorgesetztenverhalten

Die meisten Vorgesetzten wurden per Losfahren ausgewählt. So kommt es einem vor. Entscheidungen sind oft willkürlich.

Kollegenzusammenhalt

Viele unterschiedliche Personen mit unterschiedlichem Bildungsniveau und Wissen. Eine spannende Kombination, die natürlich auch stark zu Grüppchenbildung tendiert.

Interessante Aufgaben

Klick, Klick, Klick, ring, ring.
So interessant wie ein Schneckenrennen.
Solange es nur für "Zwischendurch" ist als Mutti oder Werksstudent, kann man es schon gut aushalten.

Kommunikation

GRAUSAM! Buschfunk ist immer schneller als die offizielle Meldung. Zalando predigt Transparenz, aber transparent sind nur die Klamotten. Ständig werden Hals-über-Kopf-Aktionen gestartet die selten sinnvoll sind. Die oberen Etagen wissen nicht, was die Kundenbetreuer leisten, wie viel Prozesswissen sie haben, betonen aber dafür immer wie wertvoll sie sind. Deshalb werden Maßnahmen durchgeprügelt, die die tägliche Arbeit verschlechtern, Frust aufbauen und zu Verwirrungen führen.
Die Kommunikation zu anderen Bereichen lässt sich einfach zusammenfassen: die eine Hand weiß nicht was die andere macht, denn sobald eine Person mit Fachwissen ausfällt oder kündigt, geht die ganze Abteilung den Bach runter. Von Falschaussagen bzgl. Urlaub, Überstunden, gesetzlichen Regelungen, bis zu monatelanger Warterei auf ein Zwischenzeugnis.

Gleichberechtigung

Vitamin B ist anscheinend gerne gesehen, wenn man aufsteigen möchte.
Unter Kollegen ist Gleichberechtigung vorhanden.

Umgang mit älteren Kollegen

Jeder, der es dort aushält, ist willkommen.

Karriere / Weiterbildung

Kaum Aufstiegschancen. Und selbst die Führungspositionen sind nicht gut bezahlt. Zalando nimmt alles was sie kriegen können, aber gibt kaum etwas zurück. Extraeinsatz der Mitarbeiter wird kaum wertgeschätzt.

Gehalt / Sozialleistungen

Für ein Call-Center durchschnittlich, für Berlin und mit Blick auf die Inflation: lächerlich. Für Überlebenskünstler oder Zweitverdiener machbar.

Arbeitsbedingungen

Da das Office direkt am Potsdamer Platz an einer Hauptstraße ist, ist der Lärmpegel ziemlich hoch. Die Regulierung der Heizung und Lüftung stellt sich als Doktorarbeit dar, Mitarbeiter sitzen mit Decken und Wärmflaschen vor dem PC. Im Sommer sind angenehme 40 Grad im Büro auch Normalität.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Zalando gibt immerhin an nur mit ausgewählten Partnern zusammen zu arbeiten, die Kinderarbeit nicht unterstützen.

Work-Life-Balance

Keine Überstunden, pünktlich Feierabend. Nach der Arbeit denkt man nicht mehr an die Kunden. Allerdings hat man dafür genug Gesprächsstoff über die Situation und die Veränderungen im Kundenservice zu diskutieren.
Der Dienstplan wird 3 Wochen im Voraus bekannt gegeben, die Möglichkeit zu tauschen gibt es. Wochenend- und Feiertagsschichten werden für ein Call-Center durchschnittlich bezahlt.

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Bei Mitarbeitern immer schlechter. Mitarbeiter im Kundenservice sind ersetzbar, langjährige Mitarbeiter wurden unerwartet gekündigt.

Verbesserungsvorschläge

• Wertschätzung des Kundenservice! Jeder Manager der Entscheidungen trifft, die den Kundenservice betreffen, sollte auch mal wissen, was das für "uns" bedeutet!

Pro

Entspanntes Arbeiten (solange man seine Ziele erreicht), kein Stress und ein wenig "Erholung für den Kopf".

Contra

Vergütung, Kommunikation, Wertschätzung und Respekt, Betriebsblindheit.