Arbeitsatmosphäre

Sehr locker und fröhlich. Man kann flexibel an jedem Ort arbeiten; ob an seinem Platz, dem eines anderen, in Meetingräumen, zu Hause oder an anderen Standorten.
Fehler sind erlaubt und man darf sich ausprobieren (sollte man die Kapazität und Zeit haben).

Vorgesetztenverhalten

Die Führungskräfte sind oft Aufsteiger ohne Führungserfahrung. Hier müsste geschult werden und mehr dafür getan werden, dass sie auch bereit sind als guter lead zu agieren.
In meinem Fall hätte ich keine gute Chefin, von welcher ich mich sehr schlecht behandelt gefühlt habe, die gelogen hat und vermutlich nicht zugeben wollte, dass auch sie Fehler machen kann. Es gibt jedoch auch großartige Führungskräfte, die sich sehr um ihre Mitarbeiter kümmern.
Man kann Glück, aber auch Pech haben.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind grandios!
Sie sind für mich einer der Gründe gewesen, weshalb ich so lange bis zum Wechsel gewartet habe und vermutlich geht es vielen genauso.
Das Onboarding jetzt ist super wegen den Kollegen, die dich immer mitziehen, für dich da sind, sich um dich kümmern- du fühlst dich sofort angekommen.
Dank Teamevents wird man noch weiter zusammengeschweißt.

Interessante Aufgaben

Sehr Adminkastig bei uns und man darf nur einen kleinen Teil der Aufgabe erledigen. Anschließend übernimmt jemand anderes, der dann natürlich auch das Lob bekommt.
In einem HR Prozess zB der Erstellung einer Probezeitkündigung haben 5-6 HRler ihre Hände drin, bis das Dokument fertig ist- meiner Meinung nach zu viele in der Prozesskette.

Kommunikation

Es gibt sehr(zu) regelmäßig Meetings, die einem viel Zeit rauben und oft einen ganzen Tag durchplanen.
Jedoch bleiben wichtige Informationen, die einen selbst betreffende Änderungen enthalten, oft auf der Strecke und man erfährt erst davon, wenn es bereits umgesetzt wurde- ohne, dass die eigentlich Betroffenen vorher zu Konsequenzen befragt wurden, die möglicherweise das Projekt zum Scheitern bringen.
Das ist meiner Meinung nach ist das auch ein Grund für die vielen gestarteten, aber nicht zu Ende gedachten und gescheiterten Projekte.

Gleichberechtigung

Man ist ersetzbar

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt kaum welche

Karriere / Weiterbildung

Die Führungskräfte wollen ihre guten Mitarbeiter behalten und nur in seltenen Fällen werden Mitarbeiter unterstützt dabei das Team zu wechseln oder befördert zu werden. Wer keine 3-4 Jahre bis zur ersten Beförderung warten will, sollte sich extern umsehen.
(Weiterbildungsmöglichkeiten wie Trainings, Workshops gibt es jedoch an Hauf und das ist sehr gut)

Gehalt / Sozialleistungen

Man wird sehr unterbezahlt und einem wird gesagt, dass man schon zu gut bezahlt wird

Arbeitsbedingungen

Alles top: Arbeitshandy, Laptop, Meetingräume etc sind neu und gut

Work-Life-Balance

Es werden immer Überstunden verlangt, auch wenn es keine Führungskraft explizit sagt. Man soll jedoch seine Arbeit beenden und der Workload ist immens & kaum zu bewältigen für den Großteil der Zeit. Vermutlich auch dadurch, dass die Attritionrate so hoch ist, viele Mitarbeiter gehen und die anderen des Teams dadurch deren Arbeit übernehmen. Man hat dadurch selten einen "9-5 job".

Image

Zwiegespalten

Verbesserungsvorschläge

• Zukünftige Führungskräfte schulen bevor man sie zur Führungskraft macht, mehr Transparenz, mehr Wertschätzung für die getane Arbeit, faires Gehalt für alle und tut etwas mehr für die Mitarbeiterbindung

Pro

Das Team, die flexiblen Arbeitsmöglichkeiten & IT-Hardware, Workshops

Contra

Zukünftige Führungskräfte sind selten geschult bevor man sie zur Führungskraft macht, zu wenig Transparenz, wenig Wertschätzung für die getane Arbeit, kein faires Gehalt für alle und geringe Mitarbeiterbindung

Arbeitsatmosphäre

Ich habe erst vor kurzem das Team intern gewechselt und bin super zufrieden mit dem jetzt kleineren Team, in dem ich sitze. Es kommt ganz darauf an, ob man es bevorzugt ein wenig anonymer zu arbeiten, oder ob man die Intimität eines kleinere Teams bevorzugt. Bei Zalando ist beides in den verschiendenen Bereichen gegeben. Die Teams sind zum Teil leider sehr groß, weswegen es schwer ist herauszustechen. Zalando lebt nach dem Motto: nimm deine Zukunft in die eigene Hand und dann kannst du etwas erreichen. Ich muss sagen, dass ich dadurch in den letzten 2,5 Jahren ziemlich gereift bin und genau weiss was ich will.

Vorgesetztenverhalten

Ist tatsächlich ganz unterschiedlich. Wie schon erwähnt ist es durch die Teamgröße oft schwer gesehen zu werden und es wird erwartet, dass man Projekte antreibt und heraussticht. Eventuell nicht für jeden was..Ich bin allerding zufrieden mit meinem Vorgesetzten :P

Kollegenzusammenhalt

Ich habe bis dato nur gute Erfahrungen gemacht. Wann immer ich Fragen habe, gibt es zumindest in meinem alten und jetzigen Team immer ein offenes Ohr. Ich wäre ohne manch einen geduldigen Kollegen nicht da, wo ich jetzt bin.

Interessante Aufgaben

Ich finde mein Aufgabenbereich ziemlich spannend und vielseitig. Man kann sich echt ausleben, was Sideprojects angeht (sofern man Kapazität hat).

Kommunikation

Die Kommunikation ist in solch einem großen Konstrukt ein schwieriges Thema. Alle sind bemüht sich gegenseitig upzudaten, aber leider fällt trotzdem oft etwas unter den Tisch. Daran kann auf jedenfall noch gefeilt werden.

Karriere / Weiterbildung

Ich bin sehr glücklich mit meiner persönlichen Entwicklung. Wie schon erwähnt muss man Diese in die eigenen Hände nehmen und bekommt "nichts geschenkt". Aber Chancen gibt es aufjedenfall genügend. Ich habe am Empfang bei Zalando begonnen und bin jetzt im Personalbereich tätig. Das hätte nicht überall so geklappt.

Gehalt / Sozialleistungen

Hier beziehe ich mich lediglich auf den Punkt Gehalt: Wenn man sich von extern bewirbt ist das Gehalt mittlerweile dem Benchmark angepasst. Leider wird man intern bei Wechseln nicht wirklich fair vergütet. Selbst wenn man eine höhere Position ausführt ist es nicht garantiert, dass man auch das angemessene Gehalt gezahlt bekommt. Wiederspricht leider dem Unternehmensziel, dass die interne Stellenbesetzung angekurbelt werden soll.

Arbeitsbedingungen

Ich habe ein modernes Handy, einen neuen Laptop und einen festen Sitzplatz mit ergonomischem Stuhl. Es gibt sogar Kurse zur richtigen Benutzung von unseren Stühlen :D.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Ich beziehe mich hier lediglich auf das Umweltbewusstsein. Leider wird der Müll nicht wirklich getrennt, auch wenn "alibimäßig" verschiedene Mülltonnen vor Ort bereit stehen. Es wird absolut nicht darauf geachtet, dass Lebensmittel (Milch etc.) erst geleert werden, bevor ein neues Produkt geöffnet wird. Aber da hat leider jeder einzelne Mitarbeiter seinen Teil, den er beiträgt..

Work-Life-Balance

Ich kann mich in diesm Punkt absolut nicht beschweren. Ich mache kaum Überstunden und dies wird auch nicht von mir erwartet. Die Arbeitszeit basiert komplett auf Vertrauen und man kann quasi kommen und gehen wann man möchte (innerhalb der Kernarbeitszeit hehe). Es wird zusätzlich zum Ausgleich ein riesiges Sortiment an Sportprogrammen angeboten.

Verbesserungsvorschläge

• interne Wechsel auch gehaltlich fair vergüten

Arbeitsatmosphäre

Im ersten Jahr super, man lernt den Spirit kennen, es wird anfänglich viel gemacht um Mitarbeiter zu binden, seien es Schulungen oder ein Welcome Day. Spätestens nach einem Jahr merkt man wie es wirklich ist.

Vorgesetztenverhalten

Die meisten Vorgesetzten wurden per Losfahren ausgewählt. So kommt es einem vor. Entscheidungen sind oft willkürlich.

Kollegenzusammenhalt

Viele unterschiedliche Personen mit unterschiedlichem Bildungsniveau und Wissen. Eine spannende Kombination, die natürlich auch stark zu Grüppchenbildung tendiert.

Interessante Aufgaben

Klick, Klick, Klick, ring, ring.
So interessant wie ein Schneckenrennen.
Solange es nur für "Zwischendurch" ist als Mutti oder Werksstudent, kann man es schon gut aushalten.

Kommunikation

GRAUSAM! Buschfunk ist immer schneller als die offizielle Meldung. Zalando predigt Transparenz, aber transparent sind nur die Klamotten. Ständig werden Hals-über-Kopf-Aktionen gestartet die selten sinnvoll sind. Die oberen Etagen wissen nicht, was die Kundenbetreuer leisten, wie viel Prozesswissen sie haben, betonen aber dafür immer wie wertvoll sie sind. Deshalb werden Maßnahmen durchgeprügelt, die die tägliche Arbeit verschlechtern, Frust aufbauen und zu Verwirrungen führen.
Die Kommunikation zu anderen Bereichen lässt sich einfach zusammenfassen: die eine Hand weiß nicht was die andere macht, denn sobald eine Person mit Fachwissen ausfällt oder kündigt, geht die ganze Abteilung den Bach runter. Von Falschaussagen bzgl. Urlaub, Überstunden, gesetzlichen Regelungen, bis zu monatelanger Warterei auf ein Zwischenzeugnis.

Gleichberechtigung

Vitamin B ist anscheinend gerne gesehen, wenn man aufsteigen möchte.
Unter Kollegen ist Gleichberechtigung vorhanden.

Umgang mit älteren Kollegen

Jeder, der es dort aushält, ist willkommen.

Karriere / Weiterbildung

Kaum Aufstiegschancen. Und selbst die Führungspositionen sind nicht gut bezahlt. Zalando nimmt alles was sie kriegen können, aber gibt kaum etwas zurück. Extraeinsatz der Mitarbeiter wird kaum wertgeschätzt.

Gehalt / Sozialleistungen

Für ein Call-Center durchschnittlich, für Berlin und mit Blick auf die Inflation: lächerlich. Für Überlebenskünstler oder Zweitverdiener machbar.

Arbeitsbedingungen

Da das Office direkt am Potsdamer Platz an einer Hauptstraße ist, ist der Lärmpegel ziemlich hoch. Die Regulierung der Heizung und Lüftung stellt sich als Doktorarbeit dar, Mitarbeiter sitzen mit Decken und Wärmflaschen vor dem PC. Im Sommer sind angenehme 40 Grad im Büro auch Normalität.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Zalando gibt immerhin an nur mit ausgewählten Partnern zusammen zu arbeiten, die Kinderarbeit nicht unterstützen.

Work-Life-Balance

Keine Überstunden, pünktlich Feierabend. Nach der Arbeit denkt man nicht mehr an die Kunden. Allerdings hat man dafür genug Gesprächsstoff über die Situation und die Veränderungen im Kundenservice zu diskutieren.
Der Dienstplan wird 3 Wochen im Voraus bekannt gegeben, die Möglichkeit zu tauschen gibt es. Wochenend- und Feiertagsschichten werden für ein Call-Center durchschnittlich bezahlt.

Image

Bei Mitarbeitern immer schlechter. Mitarbeiter im Kundenservice sind ersetzbar, langjährige Mitarbeiter wurden unerwartet gekündigt.

Verbesserungsvorschläge

• Wertschätzung des Kundenservice! Jeder Manager der Entscheidungen trifft, die den Kundenservice betreffen, sollte auch mal wissen, was das für "uns" bedeutet!

Pro

Entspanntes Arbeiten (solange man seine Ziele erreicht), kein Stress und ein wenig "Erholung für den Kopf".

Contra

Vergütung, Kommunikation, Wertschätzung und Respekt, Betriebsblindheit.