Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Job ID: 2719 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice

'Logistics is People Business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Ihre Aufgaben

• Sie identifizieren Laufzeitverzögerungen, Differenzen sowie sonstige Abweichungen in der Transportkette und leiten entsprechende Maßnahmen zu deren Lösung ein.
• Sie prüfen und priorisieren offene Auftragspositionen.
• Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören das Retourenmanagement sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Sie analysieren relevante KPIs und Performanceberichte.
• Sie unterstützen bei der Implementierung von Neukunden im Bereich Service & Insurance.
• In Ihrer täglichen Arbeit stehen Sie in engem Austausch mit anderen DACHSER Niederlassungen, unseren Partnerunternehmen sowie Kundinnen und Kunden.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss.
• Sie besitzen idealerweise einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und im speditionellen Bereich.
• Sie sind sicher im Umgang mit modernem IT-Arbeitsplatzequipment.
• Sie arbeiten gerne im Team und haben ein sicheres Auftreten.
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung, Problemlösungskompetenzen und Kommunikationsgeschick mit.

Unser Angebot

• Es erwarten Sie regelmäßige Gehaltssteigerungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Sie erhalten die Möglichkeit sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und die Zukunft der Niederlassung mitzugestalten.
• Modernes Arbeitsequipment, vergünstigte Mahlzeiten, Fahrradleasing sowie zahlreiche Teamevents gehören zu unserem Angebot.

Franziska Pabst Assistant to the HR Manager Amt Wachsenburg, Logistikzentrum Erfurt, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.