Team Leader CRM & Loyalty (m/w/d)
Vor 30+ TagenHamburg
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Teamleiter:in in Handel verdienen
Ø 54.900 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
30.900 €89.300 €
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Was die Firma über den Job sagt
Team Lead (m/w/d) CRM & Loyalty Management
Als Team Lead (m/w/d) CRM & Loyalty Management übernimmst du die End‑to‑End‑Verantwortung für die internationale Weiterentwicklung, Skalierung und operative Steuerung von CRM und Loyalty - mit besonderem Fokus auf unser Global Loyalty Program sowie auf daten‑ und KI‑gestützte, Salesforce‑basierte Kundenkommunikation in einem internationalen Umfeld. Hierbei wirst du insbesondere
- das CRM‑ & Loyalty‑Team (bis zu 8 Mitarbeitende) fachlich und disziplinarisch führen und kontinuierlich weiterentwickeln
- die strategische CRM‑ & Loyalty‑Roadmap verantworten - mit klarem Fokus auf Automatisierung, Personalisierung und messbaren Business Impact
- KI‑gestützte Customer Journeys (z. B. prädiktive Segmentierung, Next‑Best‑Action, dynamische Inhalte) konzipieren, skalieren und steuern
- CRM‑ und Loyalty‑relevante Segmentierungs‑, KPI‑ und Messmodelle zur Optimierung von CLV, Engagement und Retention etablieren
- das globale Loyalty Program strategisch weiterentwickeln und eine konsistente Governance sicherstellen
- Budgets steuern, Prioritäten setzen sowie externe Technologie‑ und Agenturpartner managen
- internationale Stakeholder orchestrieren und die enge Verzahnung von CRM, Loyalty, App‑Aktivierung und Data‑Teams sicherstellen
Neugierig, hier zu arbeiten?Dann bewirb dich gleich für den Job bei Heinemann Austria GmbH.
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