ERP Application Support Specialist (m/w/d)

Digitalisierung ist kein Trendwort mehr – sie ist Alltag. Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf Business-Software-Lösungen und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu automatisieren und zukunftssicher zu gestalten. Als erfahrener Anbieter mit umfassendem Know-how in ERP-Systemen, Performance Management und digitaler Transformation betreut das Unternehmen Kunden aus verschiedensten Branchen – von Treuhand über Bau bis hin zu Energie und Immobilien. Das Tätigkeitsfeld umfasst Beratung, Implementierung und Support massgeschneiderter Softwarelösungen. Dabei steht die enge Zusammenarbeit mit den Kunden im Fokus, um individuelle Anforderungen präzise umzusetzen. Pragmatisches Arbeiten, technische Exzellenz und ein klarer Blick für praktische Lösungen prägen den Arbeitsalltag. Wenn du Freude daran hast, Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten, findest du hier spannende Perspektiven beim Rocken Partner.

Verantwortung:

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden bei funktionalen und technischen Fragestellungen rund um ERP-Anwendungen sowie Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail

• Koordination von Supportfällen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Softwareupdates in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

• Strukturierte Erfassung und Dokumentation sämtlicher Kundenanliegen im Ticketsystem sowie vorausschauende Planung benötigter Informationen und Ressourcen

• Mitgestaltung von Schulungsunterlagen und Wissensdokumentationen sowie Unterstützung bei internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Umfeld von Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen

• Ausgeprägtes Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, Buchhaltung und Softwarelösungen sowie gutes Verständnis für digitale Geschäftsabläufe

• Strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Benefits:

• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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