ERP Customer Support Specialist (m/w/d)

Wie bringt man Unternehmen digital besser voran? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf die Implementierung und Individualisierung von ERP-Lösungen – mit Fokus auf Personal, Finanzen, Administration und Produktion. Das Beratungshaus begleitet Kunden von der Evaluation über die massgeschneiderte Umsetzung bis zum laufenden Betrieb. Dabei setzt das Team auf eine bewährte Projektmethodik, die rasche Nutzenerschliessung garantiert. Ob Cloud-Lösungen, Schnittstellen oder Managed Applications – hier wird nicht einfach implementiert, sondern partnerschaftlich beraten. Die Arbeitsweise ist agil, erfahren und praxisnah. Erwartet werden eigenständige Persönlichkeiten, die mit Kunden auf Augenhöhe arbeiten und digitale Transformation voranbringen möchten. Klingt nach deiner Welt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen und gemeinsam mit unserem Rocken Partner durchzustarten.

Verantwortung:

• Betreuung der Kunden bei Fragen zu ERP-Lösungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse von Supportfällen und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachspezialisten

• Durchführung von Softwaretests, Konfigurationen und kleineren Anpassungen

• Pflege von Tickets, Lösungsdokumentationen und der internen Wissensbasis

• Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung von Supportprozessen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Finanz- und Rechnungswesen

• Erste Erfahrung im ERP-Support, Helpdesk, Treuhand- oder Finanzumfeld von Vorteil

• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, digitalen Lösungen und ERP-Systemen

• Kenntnisse in Abacus sowie Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Lernbereitschaft

ROCKEN Jobs:

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