IT Support Specialist für Microsoft 365 und Workplace (m/w/d)

Verantwortung:

• Als erste technische Anlaufstelle unterstützt du Anwender bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Störungen schnell erkannt, richtig priorisiert und nachhaltig behoben werden.

• Du richtest moderne Arbeitsplätze ein, konfigurierst Microsoft-365-Anwendungen und betreust Computer, Drucker, mobile Endgeräte sowie Benutzerkonten und Zugriffsrechte.

• Du begleitest den gesamten technischen Mitarbeiter-Lifecycle bei Kunden, von der Bereitstellung der IT-Ausstattung beim Eintritt bis zur geregelten Deaktivierung von Zugängen beim Austritt.

• Du bearbeitest Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, dokumentierst Lösungen und arbeitest bei komplexeren Fällen sowie kleineren Rollouts und Kundenprojekten eng mit dem Engineering-Team zusammen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder eine vergleichbare IT-Qualifikation; alternativ mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support.

• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients sowie in der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Standardanwendungen.

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und geduldig zu erklären.

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist sowie hohe Lernbereitschaft und fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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