Mitarbeiterin / Mitarbeiter Service & Support ICT - Berufsbildung

Deine Aufgaben

• Im Team verantwortest du den First Level und Onsite Support an neun Standorten im Kanton St. Gallen, unterstützt rund 1500 Anwenderinnen und Anwender remote sowie vor Ort im Incident Management nach ITIL und leistest regelmässig geplante Pikettdienste.
• Mit hohem Qualitätsbewusstsein stellst du den Betrieb und die Weiterentwicklung der Client, Arbeitsplatz und Netzwerkinfrastruktur sicher und verantwortest die Konfiguration sowie das Lifecycle Management unserer ICT Services.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen in Microsoft 365 und Active Directory und verantwortest die Softwarebereitstellung und Konfiguration mit SCCM sowie das Mobile Device Management mit IVANTI EMM.
• Mit praxisnahen ICT Schulungen und verständlichen Dokumentationen unterstützt du unsere Mitarbeitenden und bringst deine Fachkompetenz von der Planung bis zur Umsetzung in ICT Projekte und Rollouts ein.
• Als Berufsbildnerin oder Berufsbildner begleitest und förderst du unsere ICT Lernenden am Standort Wil und verantwortest den Bildungsweg ICT Fachfrau und ICT Fachmann.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik abgeschlossen und bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ICT Service Umfeld mit.
• Als Berufsbildnerin oder Berufsbildner verfügst du über die entsprechende Weiterbildung und hast bereits erfolgreich Erfahrung in dieser Funktion gesammelt.
• Deine sehr guten Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Exchange, Client Management, SCCM, IVANTI EMM, IVANTI Neurons und IGEL OS ergänzt du mit fundierter Erfahrung im Betrieb von ICT Infrastrukturen.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbständig, überzeugst mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und verbindest hohe Serviceorientierung mit Teamgeist sowie Interesse am Gesundheitswesen und an regulierten Arbeitsumfeldern.
• Mit deinem Führerausweis der Kategorie B bist du bereit, regelmässig an unsere Standorte in der Ostschweiz zu reisen.

Dein Lohn

Die genaue Lohnhöhe richtet sich nach deiner Ausbildung und Berufserfahrung. Im Verlauf des Auswahlverfahrens werden wir deinen Lohn aufgrund der kantonalen Lohnrichtlinien festlegen. Bewerberinnen und Bewerber, die noch nicht über die erforderlichen Kenntnisse oder Erfahrungen verfügen, können im Einzelfall auch unterhalb der Lohnbandbreite eingestuft werden. Die weitere Lohnentwicklung richtet sich nach deinen Leistungen und findet jeweils im Rahmen der Lohnrunde per 1. Januar unter Berücksichtigung des freigegebenen Budgets statt.

Deine Kontaktpersonen