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11880 
Internet 
Services 
AG
Bewertungen

425 Bewertungen von Mitarbeitern

kununu Score: 3,7Weiterempfehlung: 77%
Score-Details

425 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

262 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 80 Bewertungen nicht weiterempfohlen.

Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt

Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.

Teils unmenschlich

2,6
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei 11880 Internet Services AG (ehem. klicktel AG) in Essen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nur Kollegen und Kolleginnen haben mich gehalten

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ziemlich viel. Das gesamte Unternehmen sollte sich hinterfragen.

Verbesserungsvorschläge

Mehr Transparenz und ein anderer Umgang mit Menschen wäre Ratsam

Arbeitsatmosphäre

An der Arbeitsumgebung gibt es eigentlich nichts zu beanstanden

Image

Es werden Versprechen nicht eingehalten und kein nachhaltiger Betrieb

Karriere/Weiterbildung

Hire and fire

Gehalt/Sozialleistungen

Knapp über Mindestlohn

Kollegenzusammenhalt

Auf normaler Belegschaftsebene absolut kollegial

Umgang mit älteren Kollegen

Habe eine Kollegin über 50 gesehen

Vorgesetztenverhalten

Demotivationsansprachen vom CEO einmal im Monat von oben herab mit Themen, die nichts mit dem Unternehmen zu tun haben. Ultra konservativ und nicht menschenfreundlich.

Kommunikation

Prozessänderungen von jetzt auf gleich je nach Laune der Führungsebene

Interessante Aufgaben

Abhängig von der Abteilung


Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

3Hilfreichfinden das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Leider keine Pizza für mich, aber Missmut wegen schlechter Bewertung durch einen Mitarbeiter mit vielen Mail-accounts

4,9
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei 11880 Internet Services AG in Essen gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Ich ärgere mich über denjenigen, der meinen Arbeitgeber in der Anonymität des Internets mehrfach (und n bisschen feige ;-) ) schaden möchte.
In jedem Fall bin ich hier sehr happy.

Solltest du (mein getriggerter Freund) noch hier arbeiten wünsche ich dir, dass du schnell etwas Schöneres für dich findest. Wenn das schon eingetreten ist gratuliere ich von Herzen und verabschiede mich höflich.


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

2Hilfreichfinden das hilfreich6Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Absteigendes Unternehmen mit gekauften Bewertungen

1,5
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei 1880 Internet Services AG in Essen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Leider nichts mehr, deshalb auch die Kündigung nach fast 7 Jahren.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Akzeptiertes Mobbing von Führungskräften.
Akzeptiertes Fehlverhalten.
Druckausübung auf Mitarbeiter.
Gutschein = gute Bewertung. (Wirklich traurig)
Inszenierte Probleme um Gründe zu finden.
Kein offenes Ohr für Mitarbeiter.
Arbeitgeber orientierter Betriebsrat.

Verbesserungsvorschläge

Ehrlich zu dich selber sein, einen Betriebsrat schaffen der unvoreingenommen ist und für den Mitarbeiter einsteht. Mobbing und Fehlverhalten sofort untersagen!
Kommunikation offen halten und jeden die gleiche Möglichkeit geben.
Anstatt das Geld in die „sogenannte 4 Etage“ zu stecken, mal auf die anderen Mitarbeiter verteilen.

Arbeitsatmosphäre

Leider nicht mehr das was es einmal war. Druckausübung ist leider die Tagesordnung

Image

Das was man liest und was auf diversen Plattformen geschrieben steht, entspricht leider der Wahrheit.
Die 11880 knüpft an den damaligen Probleme wieder an. Man hat nichts gelernt.

Work-Life-Balance

Es war einmal …

Gehalt/Sozialleistungen

Nur die Lieblinge im Vetrieb haben die Möglichkeiten gut zu verdienen. Kundendienst etc., haben keinerlei Möglichkeiten mehr zu verdienen. Man verdient weit unter Durchschnitt. Man kann davon nicht leben.

Kollegenzusammenhalt

Bei Teamincentives hält man zusammen, ansonsten denkt jeder an sein eigenes Wohl.

Umgang mit älteren Kollegen

Schwierig..

Vorgesetztenverhalten

Zu meinem damaligen direkten Teamleiter kann ich nichts schlechtes sagen. Er war bemüht und hat mir das Gefühl gegeben, dass meine Meinung wichtig ist. Leider ist auch er nur eine Marionette des Unternehmens gewesen und musste sich den Entscheidungen seiner Vorgesetzten fügen.

Arbeitsbedingungen

Lange überlegt ob ich eine Bewertung schreiben soll, da ich fast 7 Jahre im Unternehmen war.
Leider hat sich seit 2019/2020 alles verändern, und der Mitarbeiter war trotz offener Hierarchie, das Fußvolk.

Kommunikation

Minimum bis gar keine. Viele Themen sind bis zur Eskalation nie angesprochen worden. Teilweise werden Mitarbeiter zur Fehlerbehebung ausgewählt, so dass dies nicht thematisiert wird.
Oft sind Fehler auch erst den Mitarbeitern selbst aufgefallen.

Gleichberechtigung

Leider absoluter Nasenfaktor. Hier muss ich mich vielen Bewertungen anschließen.

Interessante Aufgaben

Stupides arbeiten.


Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Arbeitgeber-Kommentar

Birgit Hausmann, General Manager:in Operations
Birgit HausmannGeneral Manager:in Operations

Lieber Ex-Kollege, liebe Ex-Kollegin,
es gibt immer wieder die Fälle, wo die Erwartungen eines Mitarbeiters/einer Mitarbeiterin an ein Unternehmen, aber auch die Erwartungen des Unternehmens an einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin nicht übereinkommen.
Ich konzentriere mich in der Replik auf die Bewertung auf den Block "Schlecht am Arbeitgeber finde ich".

Akzeptiertes Mobbing von Führungskräften. --> Birgit: ich verwehre mich im Namen der Unternehmensleitung, dem Management und allen Führungskräften gegen den haltlosen Vorwurf des Mobbings. Mobbing ist und war zu keinem Zeitpunkt ein akzeptiertes Verhalten im Umgang mit Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Ich finde es unangemessen, die tägliche Arbeit und das gute Miteinander der 11880-Belegschaft auf diese Weise zu diskreditieren.

Akzeptiertes Fehlverhalten. --> Birgit: wir leben bei der 11880 eine offene Fehlerkultur. Selbstverständlich passieren Fehler. In den Retros werden diese erörtert und für die Zukunft abgestellt. Das gelingt mal mehr, mal weniger. Wichtig ist aber, dass an Fehlern, Fehlverhalten und Fehlentwicklungen stetig gearbeitet wird. Und genau das passiert.

Druckausübung auf Mitarbeiter. --> Birgit: ich sage es ganz offen: wir sind ein Unternehmen, welches ohne die Leistungsbereitschaft des Einzelnen nicht funktionieren kann. Erbringt jemand seine Leistung nicht, wird genauer hingeschaut, miteinander gesprochen, gearbeitet und insbesondere im Vertrieb gibt es tägliche Angebote durch unsere dedizierte Trainingsabteilung. Nur so gelingt es uns jeden Tag, herausragende Leistungen zu bringen - und der Erfolg gibt uns recht.

Gutschein = gute Bewertung. (Wirklich traurig) --> Birgit: was mich persönlich am meisten an dieser Kampagne freut: es wurde keine einzige Positiv-Bewertung "gekauft". Vielmehr empfinden es die Kolleginnen und Kollegen als "Hetze" und reagieren darauf entsprechend.

Inszenierte Probleme um Gründe zu finden. --> Birgit: damit kann ich leider inhaltlich nichts anfangen, deshalb bleibt dieser Punkt unkommentiert.

Kein offenes Ohr für Mitarbeiter. --> Birgit: ich spreche im Namen meines gesamten HR-und Trainingsteams, der Führungskräfte und nicht zuletzt dem Vorstand: dieser Punkt ist genauso haltlos, wie unwahr. Die 11880 ist stolz darauf, durch die gelebte Offenheit und barrierefreie Kommunikation ein Miteinander auf Augenhöhe zu pflegen. Hier kann jede/r mit jeder/m sprechen, Sorgen und Nöte platzieren.

Arbeitgeber orientierter Betriebsrat. --> Birgit: der Betriebsrat ist sogar gesetzlich verpflichtet, mit dem Unternehmen "mit dem ernsten Willen zur Einigung" zusammenzuarbeiten. Daraus eine Arbeitgebernähe zu konstruieren zeigt, dass nicht verstanden wurde, was die Aufgabe eines Betriebsrates ist.

Viele Grüße
Birgit

Wer im Glashaus sitzt, soll nicht mit Steinen werfen

1,4
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 im Bereich PR / Kommunikation bei 11880 Internet Services AG in Rostock gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Anfangs alles gut. Aber schon nach 2 Wochen fängt ein unendlicher psychischer Druck an, der kein Ende hat

Work-Life-Balance

Man wird nach Dienstende telefonisch gestört, wenn Fragen offen sind

Kollegenzusammenhalt

Das einzig positive

Vorgesetztenverhalten

Genau hier fängt das Problem an. Mit wenigen Ausnahmen, hat sich dort im Laufe der Jahre ein Wespennest gebildet. Es gibt Vorgesetzte, die keinen einzigen Call gemacht haben. Somit haben sie keine Erfahrung wie es ist unter Druck zu arbeiten und können nicht verstehen, dass es Arbeitsanweisungen gibt, die komplett falsch sind. Dadurch bekommen immer die Agenten den ganzen Ärger wenn Fehlermeldungen kommen. Und wenn man was zu sagen hat, was bestimmte Vorgesetzte nicht hören möchten, bekommt man die Antwort "Stop-Stop-Stop-Stop" und die Diskussion wird dort beendet

Arbeitsbedingungen

Wer Lust hat während der Calls nach Antworten in über 800 Seiten von Nachschlagewerken zu suchen oder in einem Chat nachzufragen, wo meistens nie geholfen wird, ist dort absolut richtig

Kommunikation

Unbekannt

Gleichberechtigung

Solange man nur zugibt, dass man falsch ist und solange manche Projektleiterinen heulend zur Chefin laufen um zu beweisen, dass alle Agenten so blöd sind Ihre unendlichen Aufgaben zu vestehen, ist alles OK

2Hilfreichfinden das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Alles nicht so ganz richtig

1,5
Nicht empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei 11880 Internet Services AG (ehem. klicktel AG, Essen) in Essen gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ändert was am Unternehmen anstatt Leute zu drängen positive Bewertungen abzugeben um euer Image zu retten

Verbesserungsvorschläge

Der Arbeitgeber verteilt Gutscheine für positive Bewertungen um so das Image zu pushen - peinlich

Arbeitsatmosphäre

Wirklich schlimm seitdem wir wieder 3 mal die Woche ins Büro müssen

Gehalt/Sozialleistungen

Einfach nur peinlich

Kollegenzusammenhalt

Das einzige was einen hält

Kommunikation

Keiner möchte Verantwortung übernehmen


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

2Hilfreichfinden das hilfreich4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Birgit Hausmann, General Manager:in Operations
Birgit HausmannGeneral Manager:in Operations

Liebe Führungskraft,

zwei Dinge möchte ich auf Deine Bewertung entgegnen:

1. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu motivieren, das eigene Unternehmen zu bewerten, ist ein wesentlicher Bestandteil des Employer Branding. Kununu selbst gibt den Arbeitgebern hierzu sehr präzise Anleitungen (https://arbeitgeberportal.kununu.com/wp-content/uploads/2022/03/kununu_E-Mail-Vorlagen_Templates_Bewertungsaufrufe_Mitarbeiter_innen.pdf).
Auch die 11880 nutzt dieses Instrument - mit einem feinen Unterschied zu Deiner Bewertung: wir motivieren Mitarbeiter:innen, eine AUTHENTISCHE Bewertung abzugeben. Natürlich freuen wir uns, wenn wir positiv bewertet werden, denn häufig redet man (leider) wenig über Zufriedenheit und über das, was gut läuft.

2. Wenn es für Dich "wirklich schlimm" ist, drei Tage pro Woche wieder ins Büro zu kommen, Dich vor Ort mit Kolleg:innen auszutauschen und Gemeinschaft erlebbar zu machen und scheinbar sowieso alles dramatisch schlecht ist, komme gern auf mich zu. Jede/r hat eine Wahl und kann für sich Entscheidungen treffen.

Viele Grüße
Birgit

Bewertungen gegen Pizza

2,0
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei 11880 Internet Services AG (ehem. telegate Media AG) gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ab 2015/2016 war es wirklich gut. Die Firma war im Aufwind, neue Ideen, organisches Wachstum. Aber seit Jahren im Abstieg, was man an Aktienkurs erkennen kann. Der Jahresbericht lässt auch auf sich warten, obwohl er selber immer Ende März veröffentlicht wurden. Es war jahrelang schön, aber gut, dass es vorbei ist.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Wenn Bewertungen von Mitarbeitern auf der Plattform mit Gutscheinen oder ähnlichen Belohnungen incentiviert werden. Zudem erscheint es offensichtlich, dass nur wenige Tage nach der Veröffentlichung einer kritischen Bewertung zum Thema „Body-shaming“ plötzlich Bewertungen mit 4,9 bis 5 Sternen auftauchen, in denen der CEO gelobt wird – derselbe CEO, dem das Body-shaming-Verhalten vorgeworfen wurde.

Verbesserungsvorschläge

Mal ehrlich zu sich selbst den

Work-Life-Balance

„Früher“ besser, als man noch mehr Homeoffice gab

Karriere/Weiterbildung

Wirkliche Karrieren im Unternehmen sind kaum möglich. Es gibt Fortbildungsangebote aber keine Stellen zum Aufstieg.

Kollegenzusammenhalt

Ein Kampf um die Daten

Vorgesetztenverhalten

Kommt absolut auf die Abteilung an von -5 bis 5

Arbeitsbedingungen

Mittlerweile ein bisschen abgenutzt , weil jeder die Hälfte seiner Heissgetränke auf dem Weg zum Platz verliert

Gehalt/Sozialleistungen

95% verdienen unterdurchschnittlich

Gleichberechtigung

Alle werden gleich behandelt, außer „High Performer“ die dürfen fast alles

Interessante Aufgaben

Monotoner Telefonvertrieb


Arbeitsatmosphäre

Image

Umgang mit älteren Kollegen

Kommunikation

2Hilfreichfinden das hilfreich4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

11880 - immer noch da und nicht nur ein Call Center!!!

4,8
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei 11880 Internet Services AG in Rostock gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Top, ein Mix aus arbeiten im Büro oder mobil von zu Hause möglich

Image

Call Center haben grundsätzlich noch immer ein negatives Image. Ich arbeite gerne bei der 11880 und das erzähle ich auch gerne.

Work-Life-Balance

Durch die Kombi aus arbeiten im Büro oder mobil ist Familie und Job gut zu vereinbaren. Es schaut keiner schräg, wenn man mal früher los muss.

Karriere/Weiterbildung

Karriere bei der 11880? Durchaus - Mitarbeiter die im Studium an der Line gearbeitet haben sind heute Führungskräfte.

Gehalt/Sozialleistungen

Bin zufrieden. Mehr geht immer, muss aber auch erstmal erwirtschaftet werden.

Kollegenzusammenhalt

Sehr gut. Man hilft und unterstützt sich auch Teamübergreifend. Das Team ist meine Bürofamilie :-). Neue Kollegen werden herzlich aufgenommen.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt Solche und Solche, keiner ist perfekt. Meine Führungskraft stellt sich je nach Situation schützend vor oder stärkend hinter das Team.

Arbeitsbedingungen

Alles da, was man braucht!

Kommunikation

Ich fühle mich stets gut informiert. Dem Wunsch nach mehr und regelmäßiger Kommunikation aktueller Themen ist der CEO nachgekommen.

Interessante Aufgaben

Da wir nicht mehr nur eine Auskunft sind, hat immer wieder neue und spannende Themen auf dem Tisch.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

1Hilfreichfindet das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

11880 - mehr als nur eine Auskunft

4,6
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei 11880 Internet Services AG in Essen gearbeitet.

Image

Viele kennen uns noch als Callcenter, dabei sind wir viel mehr…

Work-Life-Balance

Hier wird niemand am Schreibtisch festgebunden und Wochenende ist frei.

Karriere/Weiterbildung

Schulungen, Zertifizierungen sind möglich und einige Kollegen sind schon lange dabei und dabei durch verschiedene „Stationen“ gegangen

Gehalt/Sozialleistungen

Marktüblich.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Ich wäre für mehr e-Autos als Firmenwagen. ;-)

Kollegenzusammenhalt

Kollegen helfen sich. Neue werden gut aufgenommen.

Vorgesetztenverhalten

Man findet immer ein offenes Ohr

Arbeitsbedingungen

Manchmal Laut, manchmal zickt die Hardware, aber diese Probleme gibt es woanders auch…

Interessante Aufgaben

Immer wieder was Neues und auch nach Jahren lernt man nicht aus.


Arbeitsatmosphäre

Umgang mit älteren Kollegen

Kommunikation

Gleichberechtigung

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Top-Arbeitgeber mit Wohlfühlatmosphäre

4,5
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei 11880 Internet Services AG in Rostock gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Es gibt keine festen Vorgaben, wie der Arbeitsalltag zu gestalten ist.

Arbeitsatmosphäre

Gute Stimmung im Büro.

Image

Callcenter nach wie vor in der Außenwahrnehmung nicht immer positiv.

Work-Life-Balance

Phasenweise zu betrachten

Karriere/Weiterbildung

gute Angebote

Gehalt/Sozialleistungen

könnte immer mehr sein :-), aber ich bin zufrieden

Kollegenzusammenhalt

Ich kann mich auf meine Kollegen verlassen, fast familiär.

Umgang mit älteren Kollegen

Ich gehöre selber zur 50+ Gruppe und sehe keine Benachteiligung.

Vorgesetztenverhalten

immer akkurat

Kommunikation

Meine Führungskraft informiert mich regelmäßig.

Interessante Aufgaben

Meine Aufgaben und Aufgabenerweiterung sind für mich immer spannend.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Tolles Unternehmen!

4,9
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei 11880 Internet Services AG (ehem. klicktel AG) in Essen gearbeitet.

Work-Life-Balance

Tolle Arbeitszeiten, sodass man auch viel Zeit für das private Leben hat.

Vorgesetztenverhalten

Besser geht es nicht :)


Arbeitsatmosphäre

Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Basierend auf 481 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird 11880 Internet Services durchschnittlich mit 3,7 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Internet (4,1 Punkte). 73% der Bewertenden würden 11880 Internet Services als Arbeitgeber weiterempfehlen.
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