Workplace insights that matter.

Login
AMEVIDA SE Logo

AMEVIDA 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,7Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,7Image
    • 3,8Karriere/Weiterbildung
    • 4,0Arbeitsatmosphäre
    • 3,9Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,7Work-Life-Balance
    • 3,9Vorgesetztenverhalten
    • 3,8Interessante Aufgaben
    • 3,9Arbeitsbedingungen
    • 3,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,3Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2007 haben 569 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte).

Alle 569 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

AMEVIDA – Erste Wahl bei Call Center Dienstleistungen

AMEVIDA ist eines der führenden Call Center deutschlandweit. Das Unternehmen deckt ein breites Portfolio an Kompetenzen im Sales und Service ab. Große Player der Telekommunikation und Informationstechnologie, sowie aus Handel und Industrie setzen auf das Know-How und die Menschlichkeit von AMEVIDA. Als Spezialist für Dialog-Marketing- und Vertriebsservices sorgen AMEVIDAs Kundenberater mit Leidenschaft und Überzeugungskraft dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen erfolgreich greifen. Als Full Service Call Center ist es wichtig zu verstehen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Gehör und Unterstützung sucht. Deshalb arbeitet AMEVIDA mit neuen Technologien und fördert die menschliche Komponente weiter, um bestmöglichen Sales und Service anbieten zu können. Nur so können Kunden wie Mitarbeitern die größte Qualität geboten werden.

Der Hauptsitz befindet sich mitten im Herzen von Gelsenkirchen. Mit weiteren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, und Oberhausen beschäftigt AMEVIDA rund 2.200 Mitarbeiter. AMEVIDA bietet jedes Jahr Ausbildungsplätze als Kaufleute und Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufleute für Büromanagement und als IT-Systemkaufleute an. Aktuell werden 41 junge Menschen ausgebildet.

Was bietet AMEVIDA den Mitarbeitern?

Neben einem Grundgehalt und hohen Erfolgsprämien bietet die AMEVIDA einzigartige Sozialleistungen. Dazu gehören vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Firmentickets für Bus und Bahn, Betriebsarzt, Grippeschutz-Impfungen und die Übernahme der Kosten für ein Fitness-Studio. Seit fast einem Jahr erhalten Mitarbeiter mit einer Betriebszugehörigkeit ab einem Jahr ebenfalls eine private Krankenzusatzversicherung und eine Zahnzusatzversicherung. Dr. Matthias Eickhoff, der Vorstand der AMEVIDA, betont: „Es kommt mir auf die größtmögliche Wertschätzung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Sie sind unser höchstes Gut.“ Bei AMEVIDA sind viele Teilzeitmodelle denkbar – für Mütter, Väter, Rentner und Menschen mit Behinderung genauso wie für Langzeit-Arbeitslose und Studierende.

„Was setzt AMEVIDA voraus?“

Es kommt bei der Suche nach neuen Mitarbeitern nicht nur auf die Berufsausbildung an. Alle potentiellen Mitarbeiter müssen über Deuschkenntnisse verfügen. Sie werden vor dem Einsatz intensiv bei voller Bezahlung geschult.

Die kostenlose Bewerberhotline ist unter 0800/5035-182 erreichbar – oder man wendet sich direkt an das AMEVIDA Recruiting-Team in der Gelsenkirchener Innenstadt an der Arminstraße 15.

Produkte, Services, Leistungen

Call Center Inbound
Wenn der Kunde anruft, geht es um alles. Denn die Erfahrung, die er in diesem direkten Kontakt zu einer Marke, einem Produkt macht, wird seine Einstellung maßgeblich beeinflussen. Wir wollen, dass es eine positive Erfahrung ist.

https://www.amevida.de/call-center/inbound/

Call Center Outbound

Der erfolgreiche Vertrieb Ihrer Produkte und die Steigerung des Umsatzes mit Bestandskunden sind entscheidend für den unternehmerischen Erfolg. Dafür braucht man einen Partner, der das Produkt versteht und beim potenziellen Kunden mit Engagement und Seriosität punktet. Im aktiven Kundenkontakt geben wir alles.

https://www.amevida.de/call-center/outbound/

Call Center After Sales

Das Image eines Produkts wird nicht zuletzt von der Erfahrung des Verbrauchers bestimmt. Deshalb gilt mit Blick auf den Lebenszyklus eines technischen Produkts und die Folgeanschaffung: Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf. Zentraler Faktor während des jeweiligen Lebenszyklus ist dabei die Erfahrung mit dem Kundenservice und dem technischen Support. Gut, wenn dann AMEVIDA dran ist, und mit Leidenschaft und Know-how für das Produkt eintritt.

https://www.amevida.de/call-center/after-sales/

Call Center Omnichannel – Alle Kanäle souverän beherrschen

Das Kommunikationsverhalten der Kunden wird immer komplexer. Neben dem klassischen Telefon spielen mobile Anwendungen, Textnachrichten und Chatsoftware eine zunehmende Rolle. Dabei variieren die Präferenzen der Nutzer erheblich. Alle eint aber die Erwartung, schnell eine Antwort zu bekommen. Hinzu kommt, dass im E-Commerce die Umwandlung von Interesse in Abschlüsse ein schwieriger Punkt ist. In diesem komplexen Umfeld wird es für das einzelne Unternehmen immer schwerer, alle Kanäle souverän zu beherrschen, ohne dabei die Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren.

https://www.amevida.de/call-center/omnichannel/

Perspektiven für die Zukunft

  • stetiges Wachstum,
  • weitere Expansionen
  • höhere Mitarbeiteranzahl

Kennzahlen

Mitarbeiter2.200
Umsatz71 Mio. Euro

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 549 Mitarbeitern bestätigt.

  • BetriebsarztBetriebsarzt
    64%64
  • ParkplatzParkplatz
    60%60
  • CoachingCoaching
    60%60
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    54%54
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    50%50
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    50%50
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    44%44
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    41%41
  • KantineKantine
    38%38
  • BarrierefreiBarrierefrei
    34%34
  • HomeofficeHomeoffice
    34%34
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    25%25
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    23%23
  • InternetnutzungInternetnutzung
    9%9
  • DiensthandyDiensthandy
    9%9
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    3%3
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1
  • EssenszulageEssenszulage
    <1%0

Was AMEVIDA SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Schulung, Training und Coaching
  • kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft in Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Oberhausen
  • private Zusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Betriebsarzt
  • Coaching
  • Parkplatz
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen (z.B. bei zahlreichen Freizeitaktivitäten)
  • Mitarbeiter Events
    Firmenfeiern/ Grillfeste/ Projektbezogene Incentives (Team-Veranstaltungen)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • vergünstigtes Job-Ticket
  • Kostenlose Beratung in Recht und Sozialem

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Teamspirit
  • Wir engagieren uns für Schulung, Weiterbildung und Coaching all unserer Mitarbeiter

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Callcenter Agenten im Inbound und Outbound
  • Führungskräfte (Abteilungsleiter, Teamleiter, Coach, Trainer)
  • Du wirst von Bestandskunden kontaktiert und berätst im diese mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten mit dem Ziel der Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerung, Vermarktung von Neuverträgen oder der Vertragsverlängerung bzw. dem Abschluss eines Neuvertrages oder zur Tarifoptimierun
  • Im Outbound kontaktierst du Bestands- und Neukunden. Du berätst im Zuge von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierung bzw. Vertragsverlängerung mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten.
  • Kalkulation von Produkten und Dienstleistungen zwecks Angebotserstellung
  • Auftragsmanagement

Unsere aktuellen Stellenangebote findest Du unter: https://www.amevida.de/karriere/call-center-stellenangebote/

Gesuchte Qualifikationen

  • Spaß an der Kommunikation und keine Scheu vor dem Verkaufen
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Abschlussorientierte Gesprächstechniken
  • Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
  • Gute Artikulation und Schlagfertigkeit
  • Grundlegende MS-Office Kenntnisse
  • Flexibilität, Engagement und Leistungsbereitschaft
  • Deutschkenntnisse
  • Kunden- und Servciceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Qualitätsbewusstsein

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AMEVIDA SE.

  • E-Mail: bewerbung@amevida.de

    Telefon: 0800 5035182

    Postanschrift:

    AMEVIDA SE
    Recruiting
    Kurt-Schumacher-Str. 100
    45881 Gelsenkirchen

    Unser Karrierebereich im Internet: https://www.amevida.de/karriere/

    • Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt/ Kundenberatung
    • Interesse an der Telekommunikations- und Internetbranche
  • Bewirb dich jetzt! :-)

  • Schriftlich.

Standorte

Standorte Inland

7

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Über die Jahre hat sich vieles zum positiven verändert. Der Mitarbeiter steht an erster Stelle. Und genau dass ist es, was man selbst spürt. Gerade in dieser Pandemiezeit bekommt man dieses Vertrauen in jeden Einzelnen zu spüren. So wird wöchentlich jeder Mitarbeiter vom Vorstand per Infomail abgeholt und informiert. Diese transparente Vorgehensweise schafft bei allen die Akzeptanz, die eine Sicherheit vermittelt. Zudem braucht sich keiner Sorgen um seinen Job machen. Da wo derzeit andere wenig bis keine Arbeit haben (Friseure, ...
Bewertung lesen
Mitarbeiter zum Sport zu motivieren durch Fitnessstudio Mitgliedschaft. Dadurch gesundheitliche Problemen vorzubeugen durch sitzende Tätigkeit. Die Firma hat in der Corona Zeit die Mitarbeiter wahnsinnig gut betreut. Ich müsste einen Roman schreiben, um das detailliert zu schildern. Es wird sehr ernst genommen. Noch vor der späten Homeoffice-Pflicht, war der größte Teil schon längst im Homeoffice. Für die MA die doch noch am Standort arbeiten mussten, wurden Testzelte bereit gestellt und so weiter. Auch wurden große Impfaktionen in Zusammenarbeit mit dem ...
Richtig gut gefallen hat mir immer der Zusammenhalt im Team.
Ob Stress oder sonstige Anliegen, man hatte immer ein Offenes Ohr bei den Vorgesetzten.
Leider gab es eine Abteilungsschließung und ich war weck, aber jederzeit gern wieder.
Für die Zukunft wünsche ich allen meinen ehemaligen Kollegen und Vorgesetzten alles gute.
Sicher sieht man sich irgendwann wieder.
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch gut finden? 267 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Mich erinnert es eher an Erziehungsmaßnahmen statt nach Vorgesetzten die eine gute Arbeitsatmosphäre schaffen möchten.
leider darf nicht jeder ins Homeoffice, wenn man angst vor ansteckungen hat oder eine schwangere Frau zuhause sizten hat wird trotzdem gesagt das man nicht ins homeoffice darf, auch wenn die ziele bei einem persöhnlich drinnen sind.
Bewertung lesen
Das digitale System ist sehr veraltet. Eine Überarbeitung Richtung Bearbeitung der Protokolle und anderen administrativen Dokumentationen ist notwendig. Hier ist erkennbar, dass das digitale Zeitalter noch nicht verstanden wurde.
Bewertung lesen
Die allgemeine Duzkultur finde ich gegenüber den meisten Kollegen und Vorgesetzten in Ordnung. Es gibt aber auch MitarbeiterInnen, die ich nicht duzen möchte, was diese aber nicht akzeptieren. Wertschätzung ist keine Einbahnstraße.
Bewertung lesen
Es gibt nichts wirklich schlechtes . Eine Kaffeemaschine im Büro wäre aber etwas das mein sehr gutes Bild noch abrunden würde .
Bewertung lesen
Nochmal die Stühle man sitzt den ganzen Tag und worauf man da stellenweiße sitzt ist nicht gut für den Rücken.
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 154 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Wenn es jetzt noch eine Partnerschaft für ein Fitnessstudio an dem Standort gebe, dann wäre dieser Job das absolute non plus Ultra. Dies ist ja aufgrund der aktuellen Lage sowieso nicht machbar. Aber dann hoffentlich für die Zukunft ein Faktor über den man sich Gedanken machen könnte.
Bewertung lesen
Gleichbehandlung verbessern und auch mal die Vorgesetzten und deren Arbeitsweise überprüfen und deren Leistung nicht nur an Verkaufszahlen festmachen.
Ich bin sehr zufrieden. Auch in Zeiten von Covid werden viele zusätzliche Maßnahmen zu gunsten der Mitarbeiter geleistet. Weiter so
Bewertung lesen
Es wäre schön wenn man seine Pause kurzen kann und somit früher Feierabend machen kann oder später mit der Arbeit anfangen kann.
Bewertung lesen
Vielleicht könnte man auch eine Leistungsgerechtere Bezahlung für diejenigen finden, die keine Provisionen erwirtschaften können.
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 214 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,3

Der am besten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,3 Punkten (basierend auf 105 Bewertungen).


Bin selbst nicht mehr tau frisch und als Späteinsteigerin werde ich oft von PC Programmen geärgert . Die Geduld mit der jüngere Mitarbeiter mir immer wieder das gleiche zeigen ist bewundernswert. Das heißt jetzt aber nicht das bei mir nie etwas hängen bleibt
5
Bewertung lesen
Umgang mit älteren Kollegen ist immer sehr gut da die Kollegen immer für einen da sind falls es mal fragen gibt die Mann sich selbst nicht beantworten kann.
5
Bewertung lesen
Es wird extreme Rücksicht genommen und egal was die älteren Kollegen für weh wehchen haben es wir ihnen
5
Bewertung lesen
Bei uns im SpeciaSales Team spielt das Alter keine Rolle ob jung oder alt wir halten zusammen
5
Bewertung lesen
es werden ältere Arbeitnehmer eingestellt; viele Arbeitnehmer sind schon über 6 Jahre dabei
5
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 105 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,7

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,7 Punkten (basierend auf 147 Bewertungen).


Grundgehalt könnte etwas mehr sein. Provision ist super.
meines achtens bekommt man für kündigungsrücknahmen zu wenig punkte da könnte man auf 10 hoch gehen. bei den vvl sind 22 in ordnung. bei den xsells wäre es motivierender das man dort mind 30 punkte bekommt da man die auch seltener macht, vllt kan man da mal was umsetzten
3
Bewertung lesen
Der Grundlohn liegt immer über dem Mindestlohn. Zusammen mit der Provision kann ein guter Agent , gutes Geld verdienen. Leider ist die Entlohnung im Bereich Backoffice nicht Leistungsgerecht.
3
Bewertung lesen
Man kommt über die Runden, wenn man sich aber was leisten möchte, muss man noch einen Nebenjob machen. Zusatzleistungen wie Fitnessstudio und private Krankenversicherung sind super!
3
Bewertung lesen
Mindestlohn aber dafür kostenloses Abo fürs Fitnessstudio und Krankenzusatzversicherung
3
Bewertung lesen
Bessere Bezahlung im neuen Job. Liegt wohl an den Unterschieden in den Regionen.
3
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 147 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,8

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,8 Punkten bewertet (basierend auf 113 Bewertungen).


Mit dem nötigen Ehrgeiz und Loyalität kann jeder die eine oder andere Stufe der Karriereleiter besteigen. Und da spreche ich aus Erfahrung. Vom CCA bis hin zur Verantwortung ein eigenes Projekt leiten zu dürfen. Mit Einsatz und Willen ist dies möglich.
5
Bewertung lesen
Ist möglich ja, nur dann sollte man auch wirklich sich entscheiden langfristig bei Dir Firma zu bleiben. Dazu hat man aber tatsächlich die Besten Voraussetzungen, weil die Arbeitsatmosphäre angenehm und sehr entspannt ist.
3
Bewertung lesen
Leider wurde mir noch keine Beförderung oder Weiterbildung zuteil, aber ich persönlich habe zwei-drei Weiterbildungen/Beförderungen mit erleben dürfen und die Resonanzen waren dort durchaus positiv.
5
Bewertung lesen
wer was auf dem Kasten hat, und zuverlässig ist kann hier etwas werden. Ich bin noch nicht lange dabei und überlege noch ob ich einen weiterführenden Weg einschlagen soll
5
Bewertung lesen
Wenn man aufsteigen möchte, bekommt man die Möglichkeit dazu. Dies wird auch professionell durchgeführt durch Coaching/Assessmentcenter etc.
5
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 113 Bewertungen lesen

Gehälter

64%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 532 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent172 Gehaltsangaben
Ø21.600 €
Teamleiter:in39 Gehaltsangaben
Ø42.200 €
Agent18 Gehaltsangaben
Ø22.100 €
Gehälter für 18 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Awards