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AMEVIDA 
SE
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,2
kununu Score617 Bewertungen
92%92
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 4,0Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,0Image
    • 4,1Karriere/Weiterbildung
    • 4,3Arbeitsatmosphäre
    • 4,1Kommunikation
    • 4,4Kollegenzusammenhalt
    • 4,0Work-Life-Balance
    • 4,2Vorgesetztenverhalten
    • 4,0Interessante Aufgaben
    • 4,1Arbeitsbedingungen
    • 4,1Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,4Gleichberechtigung
    • 4,5Umgang mit älteren Kollegen

Awards

Gehälter

73%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 544 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent274 Gehaltsangaben
Ø25.100 €
Teamleiter:in54 Gehaltsangaben
Ø42.000 €
Agent30 Gehaltsangaben
Ø28.200 €
Gehälter für 25 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

AMEVIDA – Erste Wahl bei Call Center Dienstleistungen

AMEVIDA ist eines der führenden Call Center deutschlandweit. Das Unternehmen deckt ein breites Portfolio an Kompetenzen im Sales und Service ab. Große Player der Telekommunikation und Informationstechnologie, sowie aus Handel und Industrie setzen auf das Know-How und die Menschlichkeit von AMEVIDA. Als Spezialist für Dialog-Marketing- und Vertriebsservices sorgen AMEVIDAs Kundenberater mit Leidenschaft und Überzeugungskraft dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen erfolgreich greifen. Als Full Service Call Center ist es wichtig zu verstehen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Gehör und Unterstützung sucht. Deshalb arbeitet AMEVIDA mit neuen Technologien und fördert die menschliche Komponente weiter, um bestmöglichen Sales und Service anbieten zu können. Nur so können Kunden wie Mitarbeitern die größte Qualität geboten werden.

Der Hauptsitz befindet sich mitten im Herzen von Gelsenkirchen. Mit weiteren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Freiburg, Leipzig, Herne und Oberhausen beschäftigt AMEVIDA rund 2.400 Mitarbeiter. AMEVIDA bietet jedes Jahr Ausbildungsplätze als Kaufleute und Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufleute für Büromanagement und als IT-Systemkaufleute an.

Was bietet AMEVIDA den Mitarbeitern?

Neben einem Grundgehalt und hohen Erfolgsprämien bietet die AMEVIDA einzigartige Sozialleistungen. Dazu gehören vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Firmentickets für Bus und Bahn, Betriebsarzt, Grippeschutz-Impfungen und die Übernahme der Kosten für ein Fitness-Studio. Seit fast einem Jahr erhalten Mitarbeiter mit einer Betriebszugehörigkeit ab einem Jahr ebenfalls eine private Krankenzusatzversicherung und eine Zahnzusatzversicherung. Dr. Matthias Eickhoff, der Vorstand der AMEVIDA, betont: „Es kommt mir auf die größtmögliche Wertschätzung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Sie sind unser höchstes Gut.“ Bei AMEVIDA sind viele Teilzeitmodelle denkbar – für Mütter, Väter, Rentner und Menschen mit Behinderung genauso wie für Langzeit-Arbeitslose und Studierende.

„Was setzt AMEVIDA voraus?“

Es kommt bei der Suche nach neuen Mitarbeitern nicht nur auf die Berufsausbildung an. Alle potentiellen Mitarbeiter müssen über Deuschkenntnisse verfügen. Sie werden vor dem Einsatz intensiv bei voller Bezahlung geschult.

Die kostenlose Bewerberhotline ist unter 0800/5035-182 erreichbar.

Produkte, Services, Leistungen

Ob im Inbound oder im Outbound – als etablierter Customer-Care-Dienstleister bieten wir Ihnen ein attraktives Dienstleistungsportfolio im B2B- und B2C-Umfeld.

Wir sorgen mit viel Engagement und großem Know-how dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen tragfähig und erfolgreich greifen. Dabei ist es uns wichtig zu verinnerlichen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Unterstützung sucht. Das gewählte Medium spielt hierbei keine Rolle: Ob telefonisch, per Chat oder E-Mail, wir nutzen alle Kanäle, die Ihre Kunden auch nutzen. Omnichannel-Kommunikation ist fester Bestandteil unseres täglichen Geschäfts.

Hier geht's zur Übersicht über all unsere Leistungen: https://amevida.de/leistungsspektrum/

Perspektiven für die Zukunft

  • stetiges Wachstum,
  • weitere Expansionen
  • höhere Mitarbeiteranzahl

Kennzahlen

Mitarbeiter2.400
Umsatz85 Mio. Euro

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 569 Mitarbeitern bestätigt.

  • BetriebsarztBetriebsarzt
    67%67
  • CoachingCoaching
    65%65
  • ParkplatzParkplatz
    63%63
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    57%57
  • RabatteRabatte
    55%55
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    54%54
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    46%46
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    44%44
  • HomeofficeHomeoffice
    43%43
  • BarrierefreiBarrierefrei
    40%40
  • KantineKantine
    34%34
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    28%28
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    25%25
  • DiensthandyDiensthandy
    9%9
  • InternetnutzungInternetnutzung
    8%8
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    4%4
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    2%2
  • EssenszulageEssenszulage
    <1%0

Was AMEVIDA SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten
  • zusätzliche Urlaubstage bei zunehmender Betriebszugehörigkeit
  • Attraktive Prämien
  • Online Rabatte
  • Schulung, Training und Coaching
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus
  • kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft in Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Oberhausen
  • kostenlose private Zahnzusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • kostenlose private Krankenhauszusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Betriebsarzt
  • Parkplatz
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen (z.B. bei zahlreichen Freizeitaktivitäten)
  • Mitarbeiter Events
    Firmenfeiern/ Grillfeste/ Projektbezogene Incentives (Team-Veranstaltungen)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • vergünstigtes Job-Ticket
  • Kostenlose Beratung in Recht und Sozialem

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Teamspirit
  • Wir engagieren uns für Schulung, Weiterbildung und Coaching all unserer Mitarbeiter

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Callcenter Agenten im Inbound und Outbound
  • Führungskräfte (Abteilungsleiter, Teamleiter, Coach, Trainer)
  • Du wirst von Bestandskunden kontaktiert und berätst im diese mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten mit dem Ziel der Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerung, Vermarktung von Neuverträgen oder der Vertragsverlängerung bzw. dem Abschluss eines Neuvertrages oder zur Tarifoptimierung
  • Im Outbound kontaktierst du Bestands- und Neukunden. Du berätst im Zuge von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierung bzw. Vertragsverlängerung mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten.
  • Kalkulation von Produkten und Dienstleistungen zwecks Angebotserstellung
  • Auftragsmanagement

Unsere aktuellen Stellenangebote findest Du unter: https://amevida.de/job/

Gesuchte Qualifikationen

  • Spaß an der Kommunikation und keine Scheu vor dem Verkaufen
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Abschlussorientierte Gesprächstechniken
  • Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
  • Gute Artikulation und Schlagfertigkeit
  • Grundlegende MS-Office Kenntnisse
  • Flexibilität, Engagement und Leistungsbereitschaft
  • Deutschkenntnisse
  • Kunden- und Servciceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Qualitätsbewusstsein

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AMEVIDA SE.

  • E-Mail: bewerbung@amevida.de

    Telefon: 0800 5035182

    Postanschrift:

    AMEVIDA SE
    Recruiting
    Kurt-Schumacher-Str. 100
    45881 Gelsenkirchen

    Unser Karrierebereich im Internet: https://amevida.de/job

    • Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt/ Kundenberatung
    • Interesse an der Telekommunikations- und Internetbranche
  • Bewirb dich jetzt! :-)

  • Online - nutze einfach unsere Kurzbewerbung auf https://amevida.de/job/

Standorte

Mit 10 Standorten in ganz Deutschland ist AMEVIDA ideal für die aktuellen Kundenanforderungen aufgestellt. Wir verfügen über eine innovative Contact-Center-Infrastruktur, die zu den modernsten Deutschlands zählt. An unseren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Freiburg i. B., Gelsenkirchen, Herne, Leipzig und Oberhausen bieten wir unseren Mitarbeitern attraktive Arbeitsplätze, die nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen für Arbeitsergonomie in Kooperation mit dem Fraunhofer-Institut entwickelt wurden.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Sehr entgegenkommend bei familiären Umständen oder Schicksalsschlägen. Immer ein offenes Ohr für Probleme der Mitarbeiter. Private Kranken- und Zahnsusatzversicherung. Kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft und viele weitere Benefits!
Amevida ist ein guter und fairer Arbeitgeber. Die Führung ist kompetent und gibt ein gutes Feedback , die Bezahlung und die Sozialleistungen sind gut . Die Arbeitszeiten passen auch und ich fühle mich bei Amevida sehr wohl.
Das Team ist mega und die Firma auch, ich wurde als Neuling sehr nett aufgenommen und wenn ich fragen habe kann ich mich immer an alle wenden egal wer es ist von der leiterposition bis hin zum normalen Mitarbeiter
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Amevida tut alles für die Mitarbeiter. Ich bin sehr froh und stolz ein Teil zu sein.
Die Bezahlung ist top. Noch nie hatte ich einen so guten Arbeitgeber.
Sehr entgegenkommend beim Arbeitszeitmodell, als jemand der Verpflichtungen hat, kann man sich die Arbeitszeit (in Absprache) passend gestalten!
Was Mitarbeiter noch gut finden? 298 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

- Provision an sich muss höher werden
- Wenn du gut bist wird Von dir viel verlangt und es gibt auch dann Gespräche warum die Leistung derzeit nicht gut ist z.B
- kaum Teamgespräche eher dann wenn es nicht läuft bitte führt das ein.
- keine Sonderzahlung nicht einmal die Inflationspauschale sehr sehr schade, weil alle unsere Kosten sind gestiegen und wir fahren ja nicht für lulu zur Arbeit oder Zahlen Stromkosten im Homeoffice hoffe da kommt noch was.
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Sie Verkehrsanbindung an den ÖPNV könnte besser sein. Der Arbeitgeber hat darauf allerdings keinen Einfluss.
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Führungskräfte sehr schlechte Organisation keinerlei Schalldämmung viel zu laut Interaktion gleich null
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Die Parkplatz Situation ist schwierig. Hier kann nachgebessert werden
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Das man Überstunden nicht bezahlt bekommt , man kann Stunden abbauen
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 181 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Im Grunde hilft hier nur einmal komplett durchfegen. Dieses Unternehmen braucht eine neue Führung wenn es in Zukunft weiterhin erfolgreich am Mark agieren will. Der Arbeitsmarkt macht es CC-Agenten heute leicht einen neuen Job zu bekommen. Es geht also darum Mitarbeiter zu halten. Dies schafft das Unternehmen jedoch nur mit einem Kulturwandel. Dieser wird aber nur funktionieren wenn die Führungsriege ausnahmslos ausgetauscht wird.
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Weiterbildungen an Arbeitern, die über ein Jahr dort sind konfrontieren, dass Weiterbildungen vorhanden sind oder in E-Mail Bearbeitungen stecken nebenbei.
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Evtl. noch mehr Unterstützung für die wenigen Führungskräfte (zu großes Arbeitspensum auf wenige FK verteilt).
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Am Besten sich von einem größeren Unternehmen aufkaufen lassen.
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Ich bin mega zufrieden und möchte das auch zum ausdruck bringen
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 241 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,5

Der am besten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,5 Punkten (basierend auf 118 Bewertungen).


Jeder Mitarbeiter wird gleich behandelt und das wir gut mit unseren MA umgehen, zeigt die Dauer der zugehörigkeit
5
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Es sind viele Kollegen im Projekt welche das schon über 10 Jahre machen
5
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Was ich so seh als Mitte 20 jähriger alles Tuttifrutti
3
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Das Arbeiten mit unseren alten Hasen ist Super.
5
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Hier ist jeder willkommen, egal wie Alt man ist
5
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 118 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

4,0

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Gehalt/Sozialleistungen mit 4,0 Punkten (basierend auf 174 Bewertungen).


Die 13 Euro sind super zum Einstieg, jedoch sollte sich der Lohn zu einem mit dem Aufstieg des Mindestlohns auch erhöhen. Zum anderen sollte definitiv mehr Spielraum unabhängig der Provision zur Gehaltserhöhung stehen. Bereits nach Ablauf der Probezeit.
3
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Also das Punkte System ist schwierig wer ehrlich verkauft kommt auf 300 - 500€ Provo sind halt auch viele tote Calls dabei wegen den ganzen vielen Projekten allerdings gibt es oft Gutscheine auch ne coole Lösung :)
3
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Könnte besser werden
3
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Lehrjahre sind keine Herrenjahre, das spiegelt sich natürlich auch im Gehalt wieder.
2
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Könnte mehr sein bin ich ehrlich
2
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 174 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

4,1

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 4,1 Punkten bewertet (basierend auf 143 Bewertungen).


Hier stehen einem alle Türen offen . Weiterbildung und Karriere sind für jeden möglich. So weit mir bekannt , hat fast jeder der Vorgesetzten bis hin zum Hauptabteilungsleiter als Call Center Agent gearbeitet.
5
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Aufstiegsmöglichkeiten, wie in keiner anderen Firma. Selbst nach kurzer Zugehörigkeit hat man die möglichkeit einen höheren Posten zu erhalten
5
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Wir haben ein Job-Portal. Stellenausschreibungen sind bekannt und werden kommuniziert. Jeder kann sich darauf bewerben und hat gute Chancen.
5
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Karrierechancen sind sehr gut! Solange man zu allem ja und amen sagt!
Es werden nur die Mitarbeitenden zu Führungskräften, die nicken!
1
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Noch bin ich in der Ausbildung. Ich sehe jedoch viele menschen um mich herum die Chance bekommen sich erarbeiten und nutzen.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 143 Bewertungen lesen