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AMEVIDA 
SE
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,0
kununu Score571 Bewertungen
96%96
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
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Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,8Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,8Image
    • 3,9Karriere/Weiterbildung
    • 4,1Arbeitsatmosphäre
    • 3,9Kommunikation
    • 4,3Kollegenzusammenhalt
    • 3,8Work-Life-Balance
    • 4,0Vorgesetztenverhalten
    • 3,9Interessante Aufgaben
    • 3,9Arbeitsbedingungen
    • 4,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,2Gleichberechtigung
    • 4,4Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter

67%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 525 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent209 Gehaltsangaben
Ø22.000 €
Teamleiter:in46 Gehaltsangaben
Ø42.400 €
Agent23 Gehaltsangaben
Ø22.300 €
Gehälter für 22 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

AMEVIDA – Erste Wahl bei Call Center Dienstleistungen

AMEVIDA ist eines der führenden Call Center deutschlandweit. Das Unternehmen deckt ein breites Portfolio an Kompetenzen im Sales und Service ab. Große Player der Telekommunikation und Informationstechnologie, sowie aus Handel und Industrie setzen auf das Know-How und die Menschlichkeit von AMEVIDA. Als Spezialist für Dialog-Marketing- und Vertriebsservices sorgen AMEVIDAs Kundenberater mit Leidenschaft und Überzeugungskraft dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen erfolgreich greifen. Als Full Service Call Center ist es wichtig zu verstehen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Gehör und Unterstützung sucht. Deshalb arbeitet AMEVIDA mit neuen Technologien und fördert die menschliche Komponente weiter, um bestmöglichen Sales und Service anbieten zu können. Nur so können Kunden wie Mitarbeitern die größte Qualität geboten werden.

Der Hauptsitz befindet sich mitten im Herzen von Gelsenkirchen. Mit weiteren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, und Oberhausen beschäftigt AMEVIDA rund 2.200 Mitarbeiter. AMEVIDA bietet jedes Jahr Ausbildungsplätze als Kaufleute und Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufleute für Büromanagement und als IT-Systemkaufleute an. Aktuell werden 41 junge Menschen ausgebildet.

Was bietet AMEVIDA den Mitarbeitern?

Neben einem Grundgehalt und hohen Erfolgsprämien bietet die AMEVIDA einzigartige Sozialleistungen. Dazu gehören vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Firmentickets für Bus und Bahn, Betriebsarzt, Grippeschutz-Impfungen und die Übernahme der Kosten für ein Fitness-Studio. Seit fast einem Jahr erhalten Mitarbeiter mit einer Betriebszugehörigkeit ab einem Jahr ebenfalls eine private Krankenzusatzversicherung und eine Zahnzusatzversicherung. Dr. Matthias Eickhoff, der Vorstand der AMEVIDA, betont: „Es kommt mir auf die größtmögliche Wertschätzung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Sie sind unser höchstes Gut.“ Bei AMEVIDA sind viele Teilzeitmodelle denkbar – für Mütter, Väter, Rentner und Menschen mit Behinderung genauso wie für Langzeit-Arbeitslose und Studierende.

„Was setzt AMEVIDA voraus?“

Es kommt bei der Suche nach neuen Mitarbeitern nicht nur auf die Berufsausbildung an. Alle potentiellen Mitarbeiter müssen über Deuschkenntnisse verfügen. Sie werden vor dem Einsatz intensiv bei voller Bezahlung geschult.

Die kostenlose Bewerberhotline ist unter 0800/5035-182 erreichbar – oder man wendet sich direkt an das AMEVIDA Recruiting-Team in der Gelsenkirchener Innenstadt an der Arminstraße 15.

Produkte, Services, Leistungen

Call Center Inbound
Wenn der Kunde anruft, geht es um alles. Denn die Erfahrung, die er in diesem direkten Kontakt zu einer Marke, einem Produkt macht, wird seine Einstellung maßgeblich beeinflussen. Wir wollen, dass es eine positive Erfahrung ist.

https://www.amevida.de/call-center/inbound/

Call Center Outbound

Der erfolgreiche Vertrieb Ihrer Produkte und die Steigerung des Umsatzes mit Bestandskunden sind entscheidend für den unternehmerischen Erfolg. Dafür braucht man einen Partner, der das Produkt versteht und beim potenziellen Kunden mit Engagement und Seriosität punktet. Im aktiven Kundenkontakt geben wir alles.

https://www.amevida.de/call-center/outbound/

Call Center After Sales

Das Image eines Produkts wird nicht zuletzt von der Erfahrung des Verbrauchers bestimmt. Deshalb gilt mit Blick auf den Lebenszyklus eines technischen Produkts und die Folgeanschaffung: Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf. Zentraler Faktor während des jeweiligen Lebenszyklus ist dabei die Erfahrung mit dem Kundenservice und dem technischen Support. Gut, wenn dann AMEVIDA dran ist, und mit Leidenschaft und Know-how für das Produkt eintritt.

https://www.amevida.de/call-center/after-sales/

Call Center Omnichannel – Alle Kanäle souverän beherrschen

Das Kommunikationsverhalten der Kunden wird immer komplexer. Neben dem klassischen Telefon spielen mobile Anwendungen, Textnachrichten und Chatsoftware eine zunehmende Rolle. Dabei variieren die Präferenzen der Nutzer erheblich. Alle eint aber die Erwartung, schnell eine Antwort zu bekommen. Hinzu kommt, dass im E-Commerce die Umwandlung von Interesse in Abschlüsse ein schwieriger Punkt ist. In diesem komplexen Umfeld wird es für das einzelne Unternehmen immer schwerer, alle Kanäle souverän zu beherrschen, ohne dabei die Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren.

https://www.amevida.de/call-center/omnichannel/

Perspektiven für die Zukunft

  • stetiges Wachstum,
  • weitere Expansionen
  • höhere Mitarbeiteranzahl

Kennzahlen

Mitarbeiter2.200
Umsatz71 Mio. Euro

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 545 Mitarbeitern bestätigt.

  • BetriebsarztBetriebsarzt
    65%65
  • ParkplatzParkplatz
    62%62
  • CoachingCoaching
    61%61
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    56%56
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    52%52
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    52%52
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    45%45
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    42%42
  • KantineKantine
    38%38
  • BarrierefreiBarrierefrei
    36%36
  • HomeofficeHomeoffice
    36%36
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    26%26
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    24%24
  • DiensthandyDiensthandy
    9%9
  • InternetnutzungInternetnutzung
    9%9
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    3%3
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1
  • EssenszulageEssenszulage
    <1%0

Was AMEVIDA SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Schulung, Training und Coaching
  • kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft in Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Oberhausen
  • private Zusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Betriebsarzt
  • Coaching
  • Parkplatz
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen (z.B. bei zahlreichen Freizeitaktivitäten)
  • Mitarbeiter Events
    Firmenfeiern/ Grillfeste/ Projektbezogene Incentives (Team-Veranstaltungen)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • vergünstigtes Job-Ticket
  • Kostenlose Beratung in Recht und Sozialem

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Teamspirit
  • Wir engagieren uns für Schulung, Weiterbildung und Coaching all unserer Mitarbeiter

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Callcenter Agenten im Inbound und Outbound
  • Führungskräfte (Abteilungsleiter, Teamleiter, Coach, Trainer)
  • Du wirst von Bestandskunden kontaktiert und berätst im diese mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten mit dem Ziel der Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerung, Vermarktung von Neuverträgen oder der Vertragsverlängerung bzw. dem Abschluss eines Neuvertrages oder zur Tarifoptimierun
  • Im Outbound kontaktierst du Bestands- und Neukunden. Du berätst im Zuge von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierung bzw. Vertragsverlängerung mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten.
  • Kalkulation von Produkten und Dienstleistungen zwecks Angebotserstellung
  • Auftragsmanagement

Unsere aktuellen Stellenangebote findest Du unter: https://www.amevida.de/karriere/call-center-stellenangebote/

Gesuchte Qualifikationen

  • Spaß an der Kommunikation und keine Scheu vor dem Verkaufen
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Abschlussorientierte Gesprächstechniken
  • Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
  • Gute Artikulation und Schlagfertigkeit
  • Grundlegende MS-Office Kenntnisse
  • Flexibilität, Engagement und Leistungsbereitschaft
  • Deutschkenntnisse
  • Kunden- und Servciceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Qualitätsbewusstsein

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AMEVIDA SE.

  • E-Mail: bewerbung@amevida.de

    Telefon: 0800 5035182

    Postanschrift:

    AMEVIDA SE
    Recruiting
    Kurt-Schumacher-Str. 100
    45881 Gelsenkirchen

    Unser Karrierebereich im Internet: https://www.amevida.de/karriere/

    • Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt/ Kundenberatung
    • Interesse an der Telekommunikations- und Internetbranche
  • Bewirb dich jetzt! :-)

  • Schriftlich.

Standorte

Standorte Inland

7

Awards

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Mitarbeiter zum Sport zu motivieren durch Fitnessstudio Mitgliedschaft. Dadurch gesundheitliche Problemen vorzubeugen durch sitzende Tätigkeit. Die Firma hat in der Corona Zeit die Mitarbeiter wahnsinnig gut betreut. Ich müsste einen Roman schreiben, um das detailliert zu schildern. Es wird sehr ernst genommen. Noch vor der späten Homeoffice-Pflicht, war der größte Teil schon längst im Homeoffice. Für die MA die doch noch am Standort arbeiten mussten, wurden Testzelte bereit gestellt und so weiter. Auch wurden große Impfaktionen in Zusammenarbeit mit dem ...
Die Perspektive nach einer erfolgreich abgeschlossen Ausbildung.
Das entgegengebrachte Vertrauen und das Zutrauen anspruchsvollerer Aufgaben bereits während der Ausbildung.
Angemessene Förderung der Stärken als auch das kontinuierliche Verbessern der möglichen Schwächen eines Mitarbeiters.
Jeder bekommt die Möglichkeit zu zeigen, was in einem steckt.
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Umgang untereinander. Zu den Vorgesetzten: sehr transparente Kommunikation ohne Greul und Vorurteile. Sehr kulant, verständnisvoll und absolut fair. Super Vertrauensbasis und auch zuvor- und entgegenkommend. Man fühlt sich wohl, geht nicht mit Bauchschmerzen zur Arbeit, sondern freut sich darauf alle jeden Tag anzutreffen.
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Alle Führungskräfte sind top und versuchen uns zu helfen. Man ist wie eine Familie, wie mit den Arbeitskollegen und ganz wichtig auch die Führungskräfte.Ich finde es toll, dass man sich bei der Arbeit wohlfühlt !
Was Mitarbeiter noch gut finden? 272 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Alles. Es wird permanent von Transparenz, Wertschätzung und Kommunikation geredet. Nichts von dem trifft jedoch zu. Mitarbeiter erfahren null Wertschätzung, kommuniziert wird fast nichts und transparent ist dort nun gar nichts. Keiner darf was aus anderen Bereichen wissen. Immer alles ein großes Geheimnis. Nach außen hin ist alles ganz toll, ist man allerdings einmal drin, zeigen sich die eben noch so netten Führungskräfte und Vorgesetzte von einer ganz anderen Seite. Da herrscht nur noch Druck
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Mich erinnert es eher an Erziehungsmaßnahmen statt nach Vorgesetzten die eine gute Arbeitsatmosphäre schaffen möchten.
leider darf nicht jeder ins Homeoffice, wenn man angst vor ansteckungen hat oder eine schwangere Frau zuhause sizten hat wird trotzdem gesagt das man nicht ins homeoffice darf, auch wenn die ziele bei einem persöhnlich drinnen sind.
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Kein Miteinander, keine Work Life Balance, keine vernüftige Kommunikation, keine gute ÖPNV Verbindung
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Die Wertschätzung und Führung in manchen Abteilungen ist sehr schlecht. Der Druck aber sehr hoch.
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Zur Zeit nichts. Sonst wäre ich nicht so zufrieden.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 160 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Kostenlose Getränkevielfalt und wieder Automaten mit Getränke und Snacks..gegebenenfalls wieder Kantine und Sitzgelegenheiten im Betrieb außer auf der Fläche während der Pause. Kostenloses Obst wäre auch Mal nett wie in anderen Betrieben.
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Wertschätzung für langjährige Mitarbeiter,-innen. Nachdenken warum in Oberhausen Inbound KMU gerade langjährige Mitarbeiter flüchten. So behandelt man langjährige Mitarbeiter,-innen nicht .
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Es wäre schön wenn man seine Pause kurzen kann und somit früher Feierabend machen kann oder später mit der Arbeit anfangen kann.
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Essens Möglichkeiten, Getränke Automaten, pflanzen, Bilder irgendwas was ein wenig die Büros schicker macht
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Einen besseren, sozialeren und respektvolleren Umgang mit den Arbeitnehmern.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 222 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,4

Der am besten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,4 Punkten (basierend auf 108 Bewertungen).


Unser Ältester kümmert sich immer um die Neuzugänge und ist Ansprechpartner für jegliche Themen
4
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es werden ältere Arbeitnehmer eingestellt; viele Arbeitnehmer sind schon über 6 Jahre dabei
5
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Kann ich noch nicht beurteilen, hab aber sehr gute Bewertungen hierzu gelesen.
5
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Die älteren sind die lustigsten! Jeder kommt mit jedem klar! Super Atmosphäre
5
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Auch hier habe ich nie etwas negatives zur Kenntnis genommen.
5
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 108 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,8

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,8 Punkten (basierend auf 154 Bewertungen).


Grundgehalt könnte etwas mehr sein. Provision ist super.
meines achtens bekommt man für kündigungsrücknahmen zu wenig punkte da könnte man auf 10 hoch gehen. bei den vvl sind 22 in ordnung. bei den xsells wäre es motivierender das man dort mind 30 punkte bekommt da man die auch seltener macht, vllt kan man da mal was umsetzten
3
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Auch wenn jetzt der Stundenlohn erhöht worden ist…. Es ist nicht genug für das was man sich dort gefallen lassen muss.
1
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Je nach Talent und Können gute Aufstiegsmöglichkeiten.. Stundenlohn könnte allerdings mehr sein!!!
3
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Mindestlohn aber dafür kostenloses Abo fürs Fitnessstudio und Krankenzusatzversicherung
3
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Könnte mehr sein bin ich ehrlich
2
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 154 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,9

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,9 Punkten bewertet (basierend auf 124 Bewertungen).


Es gibt für die Mitarbeiter die weiter kommen möchten viele Möglichkeiten. Und man wird auch von Vielen Instanzen bis zur Zielerreichung unterstützt. Und was ich sehr gut finde das erst aus den eigenen Reihen rekrutiert wird. Nur meins war es leider nie gewesen. Im Nachhinein denkt man sich manchmal auch.. Vielleicht hätte ich doch..
4
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Ist möglich ja, nur dann sollte man auch wirklich sich entscheiden langfristig bei Dir Firma zu bleiben. Dazu hat man aber tatsächlich die Besten Voraussetzungen, weil die Arbeitsatmosphäre angenehm und sehr entspannt ist.
3
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In vielen Jahren Zugehörigkeit konnte ich mich persönlich und beruflich stets weiterentwickeln und wurde im wahrsten Sinne gefordert und gefördert - klasse!
5
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langjährige Mitarbeiter,-innen werden nicht befördert. Nach z. B. acht Jahren heißt es: erst einmal weitere Erfahrungen im selben Aufgaben Gebiet sammeln.
1
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Da bieten sich einige an. Hängt auch enorm vom Azubi ab, welchen Weg man einschlagen möchte und was man bereit ist zu investieren in die eigene Zukunft.
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 124 Bewertungen lesen