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AMEVIDA 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,4Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,4Image
    • 3,5Karriere/Weiterbildung
    • 3,7Arbeitsatmosphäre
    • 3,6Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,4Work-Life-Balance
    • 3,6Vorgesetztenverhalten
    • 3,6Interessante Aufgaben
    • 3,6Arbeitsbedingungen
    • 3,6Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,9Gleichberechtigung
    • 4,1Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2007 haben 583 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,6 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,4 Punkte).

Alle 583 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

AMEVIDA – Erste Wahl bei Call Center Dienstleistungen

AMEVIDA ist eines der führenden Call Center deutschlandweit. Das Unternehmen deckt ein breites Portfolio an Kompetenzen im Sales und Service ab. Große Player der Telekommunikation und Informationstechnologie, sowie aus Handel und Industrie setzen auf das Know-How und die Menschlichkeit von AMEVIDA. Als Spezialist für Dialog-Marketing- und Vertriebsservices sorgen AMEVIDAs Kundenberater mit Leidenschaft und Überzeugungskraft dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen erfolgreich greifen. Als Full Service Call Center ist es wichtig zu verstehen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Gehör und Unterstützung sucht. Deshalb arbeitet AMEVIDA mit neuen Technologien und fördert die menschliche Komponente weiter, um bestmöglichen Sales und Service anbieten zu können. Nur so können Kunden wie Mitarbeitern die größte Qualität geboten werden.

Der Hauptsitz befindet sich mitten im Herzen von Gelsenkirchen. Mit weiteren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, und Oberhausen beschäftigt AMEVIDA rund 2.200 Mitarbeiter. AMEVIDA bietet jedes Jahr Ausbildungsplätze als Kaufleute und Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufleute für Büromanagement und als IT-Systemkaufleute an. Aktuell werden 41 junge Menschen ausgebildet.

Was bietet AMEVIDA den Mitarbeitern?

Neben einem Grundgehalt und hohen Erfolgsprämien bietet die AMEVIDA einzigartige Sozialleistungen. Dazu gehören vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Firmentickets für Bus und Bahn, Betriebsarzt, Grippeschutz-Impfungen und die Übernahme der Kosten für ein Fitness-Studio. Seit fast einem Jahr erhalten Mitarbeiter mit einer Betriebszugehörigkeit ab einem Jahr ebenfalls eine private Krankenzusatzversicherung und eine Zahnzusatzversicherung. Dr. Matthias Eickhoff, der Vorstand der AMEVIDA, betont: „Es kommt mir auf die größtmögliche Wertschätzung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Sie sind unser höchstes Gut.“ Bei AMEVIDA sind viele Teilzeitmodelle denkbar – für Mütter, Väter, Rentner und Menschen mit Behinderung genauso wie für Langzeit-Arbeitslose und Studierende.

„Was setzt AMEVIDA voraus?“

Es kommt bei der Suche nach neuen Mitarbeitern nicht nur auf die Berufsausbildung an. Alle potentiellen Mitarbeiter müssen über Deuschkenntnisse verfügen. Sie werden vor dem Einsatz intensiv bei voller Bezahlung geschult.

Die kostenlose Bewerberhotline ist unter 0800/5035-182 erreichbar – oder man wendet sich direkt an das AMEVIDA Recruiting-Team in der Gelsenkirchener Innenstadt an der Arminstraße 15.

Produkte, Services, Leistungen

Call Center Inbound
Wenn der Kunde anruft, geht es um alles. Denn die Erfahrung, die er in diesem direkten Kontakt zu einer Marke, einem Produkt macht, wird seine Einstellung maßgeblich beeinflussen. Wir wollen, dass es eine positive Erfahrung ist.

https://www.amevida.de/call-center/inbound/

Call Center Outbound

Der erfolgreiche Vertrieb Ihrer Produkte und die Steigerung des Umsatzes mit Bestandskunden sind entscheidend für den unternehmerischen Erfolg. Dafür braucht man einen Partner, der das Produkt versteht und beim potenziellen Kunden mit Engagement und Seriosität punktet. Im aktiven Kundenkontakt geben wir alles.

https://www.amevida.de/call-center/outbound/

Call Center After Sales

Das Image eines Produkts wird nicht zuletzt von der Erfahrung des Verbrauchers bestimmt. Deshalb gilt mit Blick auf den Lebenszyklus eines technischen Produkts und die Folgeanschaffung: Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf. Zentraler Faktor während des jeweiligen Lebenszyklus ist dabei die Erfahrung mit dem Kundenservice und dem technischen Support. Gut, wenn dann AMEVIDA dran ist, und mit Leidenschaft und Know-how für das Produkt eintritt.

https://www.amevida.de/call-center/after-sales/

Call Center Omnichannel – Alle Kanäle souverän beherrschen

Das Kommunikationsverhalten der Kunden wird immer komplexer. Neben dem klassischen Telefon spielen mobile Anwendungen, Textnachrichten und Chatsoftware eine zunehmende Rolle. Dabei variieren die Präferenzen der Nutzer erheblich. Alle eint aber die Erwartung, schnell eine Antwort zu bekommen. Hinzu kommt, dass im E-Commerce die Umwandlung von Interesse in Abschlüsse ein schwieriger Punkt ist. In diesem komplexen Umfeld wird es für das einzelne Unternehmen immer schwerer, alle Kanäle souverän zu beherrschen, ohne dabei die Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren.

https://www.amevida.de/call-center/omnichannel/

Perspektiven für die Zukunft

  • stetiges Wachstum,
  • weitere Expansionen
  • höhere Mitarbeiteranzahl

Kennzahlen

Mitarbeiter2.200
Umsatz71 Mio. Euro

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 563 Mitarbeitern bestätigt.

  • BetriebsarztBetriebsarzt
    62%62
  • CoachingCoaching
    56%56
  • ParkplatzParkplatz
    55%55
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    52%52
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    49%49
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    45%45
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    40%40
  • KantineKantine
    39%39
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    37%37
  • BarrierefreiBarrierefrei
    31%31
  • HomeofficeHomeoffice
    26%26
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    23%23
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    21%21
  • DiensthandyDiensthandy
    8%8
  • InternetnutzungInternetnutzung
    7%7
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    <1%0
  • EssenszulageEssenszulage
    <1%0

Was AMEVIDA SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Schulung, Training und Coaching
  • kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft in Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Oberhausen
  • private Zusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Betriebsarzt
  • Coaching
  • Parkplatz
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen (z.B. bei zahlreichen Freizeitaktivitäten)
  • Mitarbeiter Events
    Firmenfeiern/ Grillfeste/ Projektbezogene Incentives (Team-Veranstaltungen)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • vergünstigtes Job-Ticket
  • Kostenlose Beratung in Recht und Sozialem

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Teamspirit
  • Wir engagieren uns für Schulung, Weiterbildung und Coaching all unserer Mitarbeiter

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Callcenter Agenten im Inbound und Outbound
  • Führungskräfte (Abteilungsleiter, Teamleiter, Coach, Trainer)
  • Du wirst von Bestandskunden kontaktiert und berätst im diese mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten mit dem Ziel der Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerung, Vermarktung von Neuverträgen oder der Vertragsverlängerung bzw. dem Abschluss eines Neuvertrages oder zur Tarifoptimierun
  • Im Outbound kontaktierst du Bestands- und Neukunden. Du berätst im Zuge von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierung bzw. Vertragsverlängerung mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten.
  • Kalkulation von Produkten und Dienstleistungen zwecks Angebotserstellung
  • Auftragsmanagement

Unsere aktuellen Stellenangebote findest Du unter: https://www.amevida.de/karriere/call-center-stellenangebote/

Gesuchte Qualifikationen

  • Spaß an der Kommunikation und keine Scheu vor dem Verkaufen
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Abschlussorientierte Gesprächstechniken
  • Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
  • Gute Artikulation und Schlagfertigkeit
  • Grundlegende MS-Office Kenntnisse
  • Flexibilität, Engagement und Leistungsbereitschaft
  • Deutschkenntnisse
  • Kunden- und Servciceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Qualitätsbewusstsein

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AMEVIDA SE.

  • E-Mail: bewerbung@amevida.de

    Telefon: 0800 5035182

    Postanschrift:

    AMEVIDA SE
    Recruiting
    Kurt-Schumacher-Str. 100
    45881 Gelsenkirchen

    Unser Karrierebereich im Internet: https://www.amevida.de/karriere/

    • Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt/ Kundenberatung
    • Interesse an der Telekommunikations- und Internetbranche
  • Bewirb dich jetzt! :-)

  • Schriftlich.

Standorte

Standorte Inland

7

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Über die Jahre hat sich vieles zum positiven verändert. Der Mitarbeiter steht an erster Stelle. Und genau dass ist es, was man selbst spürt. Gerade in dieser Pandemiezeit bekommt man dieses Vertrauen in jeden Einzelnen zu spüren. So wird wöchentlich jeder Mitarbeiter vom Vorstand per Infomail abgeholt und informiert. Diese transparente Vorgehensweise schafft bei allen die Akzeptanz, die eine Sicherheit vermittelt. Zudem braucht sich keiner Sorgen um seinen Job machen. Da wo derzeit andere wenig bis keine Arbeit haben (Friseure, ...
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Breites Aufgabenspektrum
Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
Sehr interessante Projekte, auch bezüglich der Weiterbildung von Mitarbeitenden
Fairer Umgang miteinander, aber auch mit Bewerbenden beispielsweise
Es wird ein hoher Wert gelegt auf die Entfaltung von Potenzialen innerhalb des Unternehmens
Aufstiegsmöglichkeiten und -prozesse sind sehr fair gestaltet, z.B. im Rahmen von Talentgesprächen und ACs
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Richtig gut gefallen hat mir immer der Zusammenhalt im Team.
Ob Stress oder sonstige Anliegen, man hatte immer ein Offenes Ohr bei den Vorgesetzten.
Leider gab es eine Abteilungsschließung und ich war weck, aber jederzeit gern wieder.
Für die Zukunft wünsche ich allen meinen ehemaligen Kollegen und Vorgesetzten alles gute.
Sicher sieht man sich irgendwann wieder.
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Ich werde fair behandelt und meine Teamleiter haben immer ein offenes Ohr, auch über den Beruflichen rahmen hinaus. Ich kann durch meine Leistung mein Gehalt selber bestimmen und das motiviert mich. Die Zusatzleistungen, wie Krankenhaustagegeld und Zahnzusatzversicherung begeistern misch und sind Beispiellos.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 275 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

KEIN corona Abstand in den Räumen. Entweder sitzen sich die Leute direkt gegenüber. Und direkt neben einander (schulung)
Aber im richtigen Büro sitzen wir uns alle direkt gegenüber was keinen Sinn macht die Firma ist auf Profit aus und schickt nicht alle im Homeoffice die theoretisch könnten. Würden nur die sein die Zuhause kein home office betreiben können ginge es aber so ist es echt voll.
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Der Betriebsrat hält sich nicht an vertrauliche Absprachen und teilt die Informationen mit Teamleitern, obwohl das ausdrücklich vom Mitarbeiter nicht gewünscht wurde. Zudem werden Anliegen unterschiedlich verfolgt..Deutsche Kollegen wird eher Gehör geschenkt als Mitarbeitern wie mir, das macht mich sehr wütend, denn ich bin kein Mensch zweiter Klasse.
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Zu viel Druck, Teamleiter und Projektleiter sind nicht immer geeignet um Menschen zu führen. Schlechte Kommunikation, Versprechungen werden nicht gehalten. Fehlverhalten und eigene Unfähigkeit Probleme zu lösen oder dem enormen Druck stand zu halten, werden auf die Mitarbeiter abgewälzt. Das macht die Mitarbeiter auf Dauer krank!
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Nicht schlecht aber verbesserungswürdig ist, dass man einem besser zuhören sollte, wenn man Anliegen hat, aber dies kann man auch auf Missverständnisse zurückführen. Evtl wäre es schön, wenn man über Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld nachdenken würde, ist aber natürlich persönliches Wunschdenken.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 173 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Hier würde mir persönlich nichts einfallen. Das was hier geleistet wird zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer ist auf höchstem Niveau, viele Leute vergessen die Tatsache das wir in JEDER hinsicht unterstützt werden, sei es die kostenlose Zahnzusatzversicherung, oder das kostenlose Fitnesstudio, oder auch der Erlass im Nahverkehr, es sind so viele sachen die für uns getan werden, die oft leider unter den Teppich gekehrt werden, von daher bin ich wunschlos glücklich.
Eine Ausbildung anbieten, wo man nicht nur am Hörer sitzt und verkaufen soll. In der Berufsschule hört man von den anderen Unternehmen, dass Sie Einblick in viele Bereiche im Unternehmen bekommen. Außerdem sollten die Ausbilder besser geschult werden und sich wirklich um die Anliegen der Auszubildenden kümmern.
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Wertschätzung der Mitarbeiter, TL sollten aufhören über ihre Mitarbeiter zu lästern oder private Dinge, die die Mitarbeiter den TL anvertrauen, jede Menge anderen Leuten zu erzählen, so dass dann die ganze Abteilung Bescheid weiß.
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Den Auszubildenden wirklich ein offenes Ohr zu geben. Es gibt zwar eine Hotline, wo man sich als Auszubildender bei Problemen melden kann. Nur dort wurde bei meinen Problemen, mir immer nur falsche Versprechungen gemacht.
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offene Kommunikation, auch Leuten Homeoffice ermöglichen, die wirklich Risikosituationen ausgesetzt sind, Familie, Fahrten im ÖPNV gerade bei Kollegen die längere Anfahrten haben, dass ist der Firma schei... egal
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 250 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,1

Der am besten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 142 Bewertungen).


Wie oben schon erwähnt, fühlt es sich an, als wär man eine Familie. Man hat das Gefühl, man kennt sich ewig. Selbstverständlich gibt es wie in jeder Familie, auch mal Auseinandersetzungen, die sind aber nach 5 Minuten vergessen. Was auch ganz wichtig ist, JEDER HILFT JEDEM! Bei uns wird niemand stehen gelassen, oder ins kalte Wasser geworfen.
5
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Wenn jemand hier Probleme hat, Fragen hat, sind die Kollegen immer für einen da und keiner braucht sich schämen, weil er etwas nicht weiß. Jeder fängt halt mal an und hat sein eigenes Tempo, und das wird hier auch verstanden.
4
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Es gibt kaum Kollegen die sich untereinander nicht verstehen. Auch die Teamleiter sind bereit für kurze Unterhaltungen in der gemeinsamen Pause. Flache Hierarchien und hilfsbereite Kollegen.
5
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In unserem großen Team, lachen und weinen wir gemeinsam. Natürlich gibt es auch mal Meinungsverschiedenheiten aber die werden im Miteinander geklärt. Respektvoll und direkt.
5
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Bei der Größe des Teams ist es nicht zu vermeiden, das hin und wieder Reibereien entstehen. Im Großen und Ganzen ist die Stimmung und der Teamzusammenhalt jedoch sehr gut.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 142 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,4 Punkten (basierend auf 147 Bewertungen).


Da ich aus dem Backoffice komme, ist hier das Gehalt sehr mager. Jeder versuch das Gehalt zu erhöhen wurde vom Vorstand oder ähnliches angewiesen.
Um das noch mal klar zustellen, die TL's aber leider kein Einfluss drauf.
Eine andere Abteilung die auch ein Backoffice beschäftigt hat, bekommt mehr Gehalt. Da diese nur anderes heißen.
2
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Der Grundlohn liegt immer über dem Mindestlohn. Zusammen mit der Provision kann ein guter Agent , gutes Geld verdienen. Leider ist die Entlohnung im Bereich Backoffice nicht Leistungsgerecht.
3
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Mindestlohn. Ein Bonussystem ist vorhanden, aber kaum zu erreichen, da die Vorgaben des Auftraggebers zu hoch sind. Benefits wie Fahrkartenzuschuss, Betriebsarzt, Versicherungen sind vorhanden.
3
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In der Berufsschule bekommt man mit, dass die anderen Unternehmen einen deutlich höheren Betrag an Vergütung erhalten. Amevida sollte sich daran mal ein Beispiel nehmen.
2
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Gehalt ist schlecht. Mindestlohn. Einziger Vorteil für Langzeitmitarbeiter sind die Zahnzusatzversicherung und die kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
2
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 147 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,5

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 109 Bewertungen).


Auch hier 100 Punkte von mir. Meine Abteilung hat ein sehr gutes Gespür für, dafür ob jemand tatsächlich das Zeug hat sich eventuell sogar zu einer Führungsperson zu entwickeln, man wird auch darauf angesprochen ob man sogar Interesse hätte sich weiter zu entwickeln, natürlich muss man dafür auch das Gewisse etwas mitbringen, um sich beweisen zu können, aber jede Person die sich entwickeln möchte, und das benötigte Engagement und Fleiß mitbringt, wird belohnt.
5
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Eine Weiterbildung ist in diesem Betrieb nicht in Sicht. Teamleiter oder andere Vorgesetzten werden in 100% der Fälle von außerhalb angeholt. Man hat eine geringe Chance sich einen Platz als Teamleiter "Hilfe" zu ergattern, jedoch ist das sehr selten der Fall. Der Lohn bleibt auch in solch einen Fall gleich.
Mit dem nötigen Ehrgeiz und Loyalität kann jeder die eine oder andere Stufe der Karriereleiter besteigen. Und da spreche ich aus Erfahrung. Vom CCA bis hin zur Verantwortung ein eigenes Projekt leiten zu dürfen. Mit Einsatz und Willen ist dies möglich.
5
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Nach der Ausbildung hat man viele Chancen um weiter aufzusteigen. Mir wurde während meiner Ausbildungszeit genehmigt mein Fachabitur zu machen, obwohl das Unternehmen nicht dazu verpflichtet ist.
5
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wer was auf dem Kasten hat, und zuverlässig ist kann hier etwas werden. Ich bin noch nicht lange dabei und überlege noch ob ich einen weiterführenden Weg einschlagen soll
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 109 Bewertungen lesen

Gehälter

56%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 546 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent80 Gehaltsangaben
Ø21.200 €
Teamleiter23 Gehaltsangaben
Ø43.200 €
Agent9 Gehaltsangaben
Ø21.800 €
Gehälter für 13 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle Kultur
Moderne Kultur
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
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