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AMEVIDA 
SE
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,3
kununu Score659 Bewertungen
85%85
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 4,1Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,1Image
    • 4,2Karriere/Weiterbildung
    • 4,5Arbeitsatmosphäre
    • 4,3Kommunikation
    • 4,5Kollegenzusammenhalt
    • 4,1Work-Life-Balance
    • 4,3Vorgesetztenverhalten
    • 4,2Interessante Aufgaben
    • 4,3Arbeitsbedingungen
    • 4,3Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,5Gleichberechtigung
    • 4,7Umgang mit älteren Kollegen

Awards

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent319 Gehaltsangaben
Ø25.400 €
Teamleiter:in51 Gehaltsangaben
Ø40.600 €
Agent40 Gehaltsangaben
Ø29.700 €
Gehälter für 27 Jobs entdecken

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 602 Mitarbeitern bestätigt.

  • BetriebsarztBetriebsarzt
    69%69
  • CoachingCoaching
    68%68
  • ParkplatzParkplatz
    62%62

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

AMEVIDA – Erste Wahl bei Call Center Dienstleistungen

AMEVIDA ist eines der führenden Call Center deutschlandweit. Das Unternehmen deckt ein breites Portfolio an Kompetenzen im Sales und Service ab. Große Player der Telekommunikation und Informationstechnologie, sowie aus Handel und Industrie setzen auf das Know-How und die Menschlichkeit von AMEVIDA. Als Spezialist für Dialog-Marketing- und Vertriebsservices sorgen AMEVIDAs Kundenberater mit Leidenschaft und Überzeugungskraft dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen erfolgreich greifen. Als Full Service Call Center ist es wichtig zu verstehen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Gehör und Unterstützung sucht. Deshalb arbeitet AMEVIDA mit neuen Technologien und fördert die menschliche Komponente weiter, um bestmöglichen Sales und Service anbieten zu können. Nur so können Kunden wie Mitarbeitern die größte Qualität geboten werden.

Der Hauptsitz befindet sich mitten im Herzen von Gelsenkirchen. Mit weiteren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Freiburg, Leipzig, Herne und Oberhausen beschäftigt AMEVIDA rund 2.400 Mitarbeiter. AMEVIDA bietet jedes Jahr Ausbildungsplätze als Kaufleute und Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufleute für Büromanagement und als IT-Systemkaufleute an.

Was bietet AMEVIDA den Mitarbeitern?

Neben einem Grundgehalt und hohen Erfolgsprämien bietet die AMEVIDA einzigartige Sozialleistungen. Dazu gehören vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Firmentickets für Bus und Bahn, Betriebsarzt, Grippeschutz-Impfungen und die Übernahme der Kosten für ein Fitness-Studio. Seit fast einem Jahr erhalten Mitarbeiter mit einer Betriebszugehörigkeit ab einem Jahr ebenfalls eine private Krankenzusatzversicherung und eine Zahnzusatzversicherung. Dr. Matthias Eickhoff, der Vorstand der AMEVIDA, betont: „Es kommt mir auf die größtmögliche Wertschätzung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Sie sind unser höchstes Gut.“ Bei AMEVIDA sind viele Teilzeitmodelle denkbar – für Mütter, Väter, Rentner und Menschen mit Behinderung genauso wie für Langzeit-Arbeitslose und Studierende.

„Was setzt AMEVIDA voraus?“

Es kommt bei der Suche nach neuen Mitarbeitern nicht nur auf die Berufsausbildung an. Alle potentiellen Mitarbeiter müssen über Deuschkenntnisse verfügen. Sie werden vor dem Einsatz intensiv bei voller Bezahlung geschult.

Die kostenlose Bewerberhotline ist unter 0800/5035-182 erreichbar.

Produkte, Services, Leistungen

Ob im Inbound oder im Outbound – als etablierter Customer-Care-Dienstleister bieten wir Ihnen ein attraktives Dienstleistungsportfolio im B2B- und B2C-Umfeld.

Wir sorgen mit viel Engagement und großem Know-how dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen tragfähig und erfolgreich greifen. Dabei ist es uns wichtig zu verinnerlichen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Unterstützung sucht. Das gewählte Medium spielt hierbei keine Rolle: Ob telefonisch, per Chat oder E-Mail, wir nutzen alle Kanäle, die Ihre Kunden auch nutzen. Omnichannel-Kommunikation ist fester Bestandteil unseres täglichen Geschäfts.

Hier geht's zur Übersicht über all unsere Leistungen: https://amevida.de/leistungsspektrum/

Perspektiven für die Zukunft

  • stetiges Wachstum,
  • weitere Expansionen
  • höhere Mitarbeiteranzahl

Kennzahlen

Mitarbeiter2.400
Umsatz85 Mio. Euro

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 602 Mitarbeitern bestätigt.

  • BetriebsarztBetriebsarzt
    69%69
  • CoachingCoaching
    68%68
  • ParkplatzParkplatz
    62%62
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    59%59
  • RabatteRabatte
    57%57
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    55%55
  • HomeofficeHomeoffice
    47%47
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    47%47
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    44%44
  • BarrierefreiBarrierefrei
    43%43
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    31%31
  • KantineKantine
    30%30
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    25%25
  • DiensthandyDiensthandy
    10%10
  • InternetnutzungInternetnutzung
    8%8
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    3%3
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1
  • EssenszulageEssenszulage
    1%1

Was AMEVIDA SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten
  • zusätzliche Urlaubstage bei zunehmender Betriebszugehörigkeit
  • Attraktive Prämien
  • Online Rabatte
  • Schulung, Training und Coaching
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus
  • kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft in Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Oberhausen
  • kostenlose private Zahnzusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • kostenlose private Krankenhauszusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Betriebsarzt
  • Parkplatz
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen (z.B. bei zahlreichen Freizeitaktivitäten)
  • Mitarbeiter Events
    Firmenfeiern/ Grillfeste/ Projektbezogene Incentives (Team-Veranstaltungen)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • vergünstigtes Job-Ticket
  • Kostenlose Beratung in Recht und Sozialem

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Teamspirit
  • Wir engagieren uns für Schulung, Weiterbildung und Coaching all unserer Mitarbeiter

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Callcenter Agenten im Inbound und Outbound
  • Führungskräfte (Abteilungsleiter, Teamleiter, Coach, Trainer)
  • Du wirst von Bestandskunden kontaktiert und berätst im diese mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten mit dem Ziel der Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerung, Vermarktung von Neuverträgen oder der Vertragsverlängerung bzw. dem Abschluss eines Neuvertrages oder zur Tarifoptimierung
  • Im Outbound kontaktierst du Bestands- und Neukunden. Du berätst im Zuge von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierung bzw. Vertragsverlängerung mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten.
  • Kalkulation von Produkten und Dienstleistungen zwecks Angebotserstellung
  • Auftragsmanagement

Unsere aktuellen Stellenangebote findest Du unter: https://amevida.de/job/

Gesuchte Qualifikationen

  • Spaß an der Kommunikation und keine Scheu vor dem Verkaufen
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Abschlussorientierte Gesprächstechniken
  • Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
  • Gute Artikulation und Schlagfertigkeit
  • Grundlegende MS-Office Kenntnisse
  • Flexibilität, Engagement und Leistungsbereitschaft
  • Deutschkenntnisse
  • Kunden- und Servciceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Qualitätsbewusstsein

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AMEVIDA SE.

  • E-Mail: bewerbung@amevida.de

    Telefon: 0800 5035182

    Postanschrift:

    AMEVIDA SE
    Recruiting
    Kurt-Schumacher-Str. 100
    45881 Gelsenkirchen

    Unser Karrierebereich im Internet: https://amevida.de/job

    • Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt/ Kundenberatung
    • Interesse an der Telekommunikations- und Internetbranche
  • Bewirb dich jetzt! :-)

  • Online - nutze einfach unsere Kurzbewerbung auf https://amevida.de/job/

Standorte

Mit 9 Standorten in ganz Deutschland ist AMEVIDA ideal für die aktuellen Kundenanforderungen aufgestellt. Wir verfügen über eine innovative Contact-Center-Infrastruktur, die zu den modernsten Deutschlands zählt. An unseren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Freiburg i. B., Gelsenkirchen, Herne, Leipzig und Oberhausen bieten wir unseren Mitarbeitern attraktive Arbeitsplätze, die nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen für Arbeitsergonomie in Kooperation mit dem Fraunhofer-Institut entwickelt wurden.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Interessiert sich auch für das Wohlergehen der Mitarbeiter. Macht viel dafür.
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Der war sehr freundlich und hätte das Gefühl dass ich sein Cheff bin .
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Man hat immer einen Ansprechpartner und ein gutes arbeitsklima
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dass ich hier auch trotz meiner Blindheit akzeptiert werde.
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Man kann es mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Dass man sich bei den Vorgesetzten für alles rechtfertigen muss, bitte da noch mal nachhaken und den Vorgesetzten vielleicht mal auf den Weg geben, was ein guten Vorgesetzten ausmacht. Bitte merken Diensthandy auf. Arbeitsfläche für Teamleiter erlaubt wohl gemerkt, wenn es dienstlich genutzt wird, und nicht immer Mitarbeiter Rügen das auf der Arbeitsfläche Handy Verbot ist. Es wird viel mit Kündigung gedroht. ich muss noch dazu ergänzen. Diesen Arbeitgeber würde ich leider niemanden empfehlen zu mindestens im Moment.
Die Technik die zur Verfügung gestellt wird funktioniert oft nicht so richtig und es mangelt an der Zuverlässigkeit der Ausagen der Vorgesetzten. Da ist es unerheblich ob es um das Projekt geht in dem man arbeitet oder einen HO Antrag oft werden einem die falschen Sache gesagt oder von verschiedenen Leuten unterschiedliche Tatbestände und die Umsetzung lässt gerne auf sich warten.
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Wenn's mal nicht so gut läuft dann kann man direkt beim Teamleiter antanzen, wenn's gut läuft bekommt man kein lob
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Bedürfnisse oder Verständnis bei Dingen wie psychische Überlastung bei vielen Mitarbeitern werden nicht beachtet
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Unqualifizierter Teamleiter (blond ) 26 war er, Telekom kundenrückgewinnung
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

- Gleichberechtigung: Backoffice(BO) Mitarbeiter sollten ebenso eine Anwesenheit Prämie erhalten wie es bei anderen Abteilungen die Front Agenten bekommen. Denn man darf nicht vergessen, dass BO sorgt jeden Tag dafür das die Agenten ihre Prämie erhalten und natürlich auch die Amevida das Geld von den Auftraggebern.
-Bonus Zahlung oder Gutscheine für Treue und Zuverlässige Mitarbeiter, die müssen ja nicht hoch sein.
- keine 14 Euro Stundenlohn für Neueinstellung. Bonus besser danach und bemessen an der Leistung in den erste 6-12 ...
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Vielleicht mehr Events oder Veranstaltungen intern veranstalten, so wachsen die Kollegen untereinander besser zusammen und lernen was Zusammenhalt ist. Das wiederum kann sich positiv auf die Arbeitsatmosphäre auswirken.
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Öfter mal über den Tellerrand schauen und auch die Denkweisen und Vorschläge eines Jeden anhören, durchdenken und ggf umsetzen. Das motiviert jeden Mitarbeiter.
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Manche Führungskräfte sollten lernen emphatischer mit den Mitarbeitern zu reden und vorallem nicht nach den Nasenprinzip zu gehen
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Bessere Kommunikation und bitte nicht per Teams sondern persönlich!
Nur so entsteht ein noch besseres Team.
Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,7

Der am besten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,7 Punkten (basierend auf 127 Bewertungen).


Ich würde es begrüßen wenn man mehr auf die alten Mitarbeiter eingeht und andere Aufgabensgebiete anbietet und nicht immer nach Protokoll bewertet wird. In der Regel erfahren die Dispo's in MA Gesprächen was diese gerne später mal machen möchte. Man sollte für sowas ein Begleittag einführen, ob TL, Coach, Linesteuerung, Office, IT etc.
3
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Bei uns in der Abteilung haben wir leider nur einen älteren Kollege und er ist sehr zurückhaltend
3
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Respektvoll aber gleich wie alle anderen Kollegen ob jung oder alt jeder wird gleich behandelt.
5
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Bin älter und alle waren nett und hilfsbereit !
5
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Hat mir sehr gefallen
5
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

4,1

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Gehalt/Sozialleistungen mit 4,1 Punkten (basierend auf 187 Bewertungen).


Für die gestiegenen Anforderungen im
Beruf selber und zu den gestiegenen Kosten im Alltag nicht mehr verhältnismäßig. Und außerdem gibt es keinerlei Sonderzahlung, Weihnachtsgeld, urlaubsgeld, Inflationsausgleich und co. Da sollte definitiv nachgebessert werden.
2
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Könnte viel besser sein,da sollte mal drüber nachgedacht werden.
3
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Nicht pünktlich. So bringt der beste Arbeitgeber nichts.
Könnte den Arbeits Aufgaben besser angepasst sein auch bei der Verteilung der Punkte.
3
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Kaum Chancen
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

4,2

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 4,2 Punkten bewertet (basierend auf 152 Bewertungen).


Man hat angeblich die Chance, aber man wird nur hingehalten. Suchen welche sprechen dich drauf an. Kümmern sich nicht. Wenn man mit den „Chefs“ redet keine Zeit, kümmere mich später.
1
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Weiterbildungen sind möglich. Soweit ich weiß, hat jede Führungskraft schon selbst telefoniert und haben sich innerhalb der Firma hochgearbeitet.
5
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Es wird alles dafür getan den Teamies nicht den Job abzunehmen
Aufstiegschancen sind gering es wird an allen Ecken gespart
3
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seid 13 jahre call agent keine möglichkeit aufzusteigen
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • AMEVIDA wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,3 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet AMEVIDA besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 85% der Mitarbeitenden AMEVIDA als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 659 Bewertungen schätzen 76% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 438 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei AMEVIDA als eher modern.
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