BKK firmus als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 4,6Gehalt/Benefits
- 3,9Image
- 4,1Karriere/Weiterbildung
- 3,8Arbeitsatmosphäre
- 3,7Kommunikation
- 4,4Kollegenzusammenhalt
- 3,8Work-Life-Balance
- 3,8Vorgesetztenverhalten
- 4,1Interessante Aufgaben
- 3,8Arbeitsbedingungen
- 4,3Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,3Gleichberechtigung
- 4,5Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2013 haben 255 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 bewertet. Dieser Wert entspricht dem Durchschnitt der Branche Versicherung (4).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenEin Spieler macht noch keine Mannschaft. Werden Sie Teil des firmus-Teams!
Wer wir sind
Die BKK firmus ist entstanden durch den Zusammenschluss mehrerer erfolgreicher Betriebskrankenkassen, deren Ursprung in Unternehmen liegt, die für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine eigene Krankenversicherung ins Leben riefen. Die erste BKK wurde bereits vor über 180 Jahren, das heißt 1841, gegründet.
Heute ist die BKK firmus ein kundenorientiertes Serviceunternehmen, das den Kunden mit seinen Bedürfnissen und Wünschen in den Mittelpunkt stellt. Wir betreuen über 1 Millionen Kunden, mehr als 260.000 Arbeitgeber und wachsen weiter.
Produkte, Services, Leistungen
Die BKK firmus ist ein "...gesundum gutes!" Dienstleistungsunternehmen und stellt mit einer konsequenten Kunden- und Mitarbeiterorientierung den Menschen mit seinen Wünschen und Bedürfnissen in den Mittelpunkt des täglichen Handelns.
Die BKK firmus ist MEHR als nur eine normale Krankenkasse.
Und genau dieses MEHR spiegelt sich im neuen Unternehmensleitbild wider:
MEHR SERVICE bieten wir mit unserer zuverlässigen und schnellen Beratung. Mit einem attraktiven Beitragssatz bieten wir MEHR WERT. Individuelle Lösungen und Alternativen bedeuten für unsere Kunden MEHR LEISTUNG. Und durch eine persönliche Beratung vor Ort, telefonisch oder auch online erreichen wir MEHR NÄHE.
Perspektiven für die Zukunft
Wir sind für Sie da!
Wir sprechen Ihre Sprache, d.h. wir kennen die Bedürfnisse und Belange unserer Kunden und beraten Sie leicht verständlich und präzise, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.
Haben Sie Lust, Teil der BKK firmus-Familie zu werden? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns auf Sie.
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 255 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Events
- Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Rabatte
- Coaching
- Barrierefrei
- Gute Verkehrsanbindung
- Betriebsarzt
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Gesundheits-Maßnahmen
- Kantine
- Internetnutzung
- Diensthandy
- Firmenwagen
- Essenszulage
Was BKK firmus über Benefits sagt
Vision & Unternehmensführung
- Kommunikation: Hohe Identifikation durch Vermittlung von Visionen und strategischen Zielen
- Information: Kurze Informations- und Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Engagement: Motivation durch Beteiligung der Mitarbeiter*innen am Unternehmenserfolg
- Verantwortung: Klare Strukturen und Verantwortlichkeiten durch Aufgaben- und Stellenbeschreibungen für alle Mitarbeiter*innen
Motivation & Dynamik
- Ideen: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess durch aktives Ideenmanagment
- Zufriedenheit: Wertschätzung durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
- Herausforderung: Übernahme von Verantwortung durch Beteiligung an Arbeitsgruppen und Projekten
- Gemeinsam: Akzeptanz durch Mitwirkung an Zieldefinitionen
- Feedback: Förderung durch regelmäßige Mitarbeitergespräche
Kultur & Kommunikation
- firmus-Knigge: Hohe Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Unternehmenskultur
- firmus-Feeling: Teamübergreifende Zusammenarbeit über Mitarbeiter-Leitbild
- Information: Interne Kommunikation über Intranet und Mitarbeiternewsletter
- Teamarbeit: Aktive Beteiligung durch Team- und Projektarbeit
- Miteinander: Gemeinsame Aktionen bei regelmäßigen Mitarbeiter-Events, Sportveranstaltungen und Betriebsausflügen
Förderung & Entwicklung
- Einarbeitung: Kontinuierliche Begleitung durch Einarbeitungspläne und Hospitation für neue Mitarbeiter*innen, Paten- und Mentoringprogramme
- Abwechslung: Neues kennenlernen durch Übernahme neuer Aufgaben
- Schulungen: Potentialentwicklung durch arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen (intern und extern)
- Perspektiven: Umfassende Personalentwicklungspläne nach individuellen Kompetenzen und Neigungen
- Förderung: Individuelle Entwicklung durch Schulung von Persönlichkeit und Kommunikation
- Know-how: Zusätzliche Kennnisse durch Ausbau fachlicher und methodischer Kompetenzen
Familien- & Sozialorientierung
- Gleitzeit - Flexibilität durch kundenorientierte und familienfreundliche Gleitzeitmodelle
- 35-Std.-Woche: Work-Life-Balance bei regelmäßiger wöchentlicher Arbeitszeit von 35 Wo.-Std.
- Großzügige Urlaubsregelungen: 32 Urlaubstage
- Pausenräume, Kantinen, gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze und
- gesundheitsgerechte Arbeitsplätze: "Gesundes" Arbeiten durch attraktive Rahmenbedingungen
- Teilzeit: Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Teilzeitbeschäftigung - auch während der Elternzeit
- Mobiles Arbeiten: einzelne Tage – ganz bequem von Zuhause aus
- Vergütung: Anreize und wirtschaftliche Sicherheit durch leistungsorientierte Bezahlung (auch über Ziele), zusätzliches Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter) für alle MA
- Mehrwerte: Umfangreiche Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, steuerfreie Gutscheinkarte, Prämien für Mitarbeiterwerbung
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Die BKK firmus gehört zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands. Mit unseren rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Millionen Kunden und wachsen weiter.
Die Erfolgsformel der BKK firmus ist ganz einfach: Für uns spiegeln sich zufriedene Mitarbeiter*innen in zufriedenen Kunden wider! Wir garantieren unseren Kunden in allen Bereich eine hohe Qualität von Service und Leistung. Unsere Mitarbeiter*innen tragen täglich und aktiv dazu bei, diese Qualität zu erhalten und auszubauen.
Neben den klassischen „Sozialversicherungsfachangestellten“ bieten wir vermehrt auch vielen „Quereinsteigern“ attraktive und spannende Tätigkeitsfelder an. So finden sich mittlerweile eine ganze Reihe verschiedener Berufsfelder bei der BKK firmus wieder. Aber auch Initiativbewerbungen sind bei uns jederzeit willkommen.
Neben einer umfassenden Einarbeitung und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten gehören flexible Arbeitszeiten und eine leistungsorientierte Bezahlung zu unseren Stärken.
Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung. Ein faires und vertrauensvolles Miteinander sowie ein "ausgezeichnetes" Betriebsklima machen uns stark.
Und dass wir damit richtig liegen, bestätigen unsere diversen Auszeichnungen.
Mehr unter: bkk-firmus/karriere
Videos
Wen wir suchen
Aufgabengebiete
Ob Schüler, Student, Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Berufserfahrener: Wir stellen den Mensch mit seinen Wünschen und Bedürfnissen in den Mittelpunkt und bieten Ihnen verschiedene Einstiegspositionen in ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das sich seiner sozialen Verantwortung bewusst ist.
Möchten Sie eine erfolgversprechende Ausbildung absolvieren oder suchen Sie eine neue Herausforderung im Job? Bei uns gibt es vielfältige Positionen – auch für Quereinsteiger aus anderen Berufszweigen.
Gesuchte Qualifikationen
Wir suchen:
- Sozialversicherungsfachangestellte
- Kaufleute im Gesundheitswesen
- Medizinische Fachkräfte
- Hochschulabsolventen (z.B. Krankenkassenbetriebswirtschaft, Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen, Pflegemanagement)
- DRG Fallmanager
- Juristische Fachangestellte
- Spezialisten in anderen Fachbereichen (Medizin, Personal, Marketing, Controlling, IT usw.)
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei BKK firmus.
Standorte
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Was ich an der BKK firmus besonders schätze, ist, dass auch Quereinsteiger die Chance bekommen, sich beruflich zu entwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln. Dadurch wird jedem die Möglichkeit gegeben, seine Stärken einzubringen und sich in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten.
Besonders positiv finde ich außerdem die flexiblen Arbeitszeiten, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen. Ebenso schätze ich den regelmäßigen Austausch und das Feedback durch die Führungskräfte. Dadurch weiß man, wo man steht, bekommt Anerkennung für gute Leistungen und ...
Ich muss das einfach mal loswerden: Die BKK firmus schenkt uns eine Entlastungsprämie.
Ich spüre hier eine Wertschätzung, die für mich absolut keine Selbstverständlichkeit ist. Ich möchte mich ganz persönlich bei allen Verantwortlichen für diese Großzügigkeit und Entlastung bedanken! Ich fühle mich unglaublich privilegiert, bei der BKK firmus zu arbeiten.
Besonders beeindruckt mich, dass diese Unterstützung in vollem Umfang wirklich allen zuteilwird – auch unseren Studierenden, Azubis, Praktikanten und Teilzeitkräften. Das zeigt mir persönlich, was für ein großartiges Miteinander wir ...
Besonders schätze ich die Unterstützung und das Verständnis des Arbeitgebers auch in persönlichen Situationen. Bei Anliegen oder besonderen Umständen hatte ich jederzeit das Gefühl unterstützt zu werden. Die Vorgesetzten haben stets ein offenes Ohr und gehen sehr menschlich und verständnisvoll mit den Mitarbeitenden um.
Was Mitarbeitende schlecht finden
Der Leistungsdruck ist sehr hoch. Mitarbeitende müssen tägliche Zielvorgaben erfüllen, die unter den tatsächlichen Arbeitsbedingungen häufig kaum erreichbar sind. Gleichzeitig wird eine permanente telefonische Erreichbarkeit erwartet, wodurch ein ständiger Spagat zwischen Quantität, Qualität und Erreichbarkeit entsteht.
Besonders kritisch empfinde ich den Umgang mit Fehlern in der schriftlichen Kommunikation. Bei einem täglichen Arbeitsaufkommen von 30 bis 40 Schreiben sind vereinzelte Flüchtigkeits-, Grammatik- oder Rechtschreibfehler trotz sorgfältiger Arbeitsweise nicht immer vollständig vermeidbar. Zusätzlich wurde vereinbart, dass pro Woche höchstens acht Grammatik- oder ...
Meine Erfahrung am Standort Essen war leider sehr negativ. Die Einarbeitung wirkte auf mich unprofessionell und war von Lästereien, widersprüchlichen Aussagen und einem unangenehmen Umgangston geprägt. Statt Unterstützung und einer sachlichen Klärung entstand schnell eine belastende Atmosphäre mit Gruppenbildung und kleinen Machtspielen.
Vermutlich bin ich schlicht im falschen Team oder in der falschen Abteilung gelandet, denn anders kann ich mir den Erfolg der BKK firmus kaum erklären.
Die Hitzeentwicklung im Altbau während der Sommermonate ist ohne Klimaanlage belastend. Zudem ist die Schnittstelle zu externen Dienstleistern manchmal etwas unglücklich gelöst, wenn Telefonate ohne Vorankündigung durchgestellt werden. Gelegentlich wird intern auch mehr gemeckert, als eigentlich nötig wäre, wenn man sich das gute Gesamtpaket anschaut.
Mein befristeter Vertrag läuft in wenigen Monaten aus und bereits jetzt habe ich große Angst, keinen Festvertrag zu erhalten. Diese Sorge entsteht nicht unbegründet. Ich habe erlebt und gehört, dass Kolleg:innen trotz dauerhaft guter Leistung und hoher Einsatzbereitschaft keinen Festvertrag bekommen haben.
Verbesserungsvorschläge
Was mich an diesem Arbeitgeber besonders enttäuscht, ist der Umgang mit Kritik – vor allem die öffentlichen Antworten auf negative Kununu-Bewertungen. Es wird damit geworben, dass man jede Bewertung ernst nimmt und immer darauf antwortet. Leider muss ich sagen: Die Antworten wirken eher abwehrend, relativierend und in keiner Weise selbstkritisch. Kritik wird nicht akzeptiert, sondern regelmäßig damit abgetan, dass „andere (Ex-)Kolleg:innen das anders sehen“ oder dass andere Bewertungen ein besseres Bild zeichnen würden.
Natürlich gibt es immer unterschiedliche Meinungen, und ...
Bei dauerhaft hoher Arbeitsbelastung ausreichend Personal zur Verfügung stellen oder das Leistungspensum entsprechend anpassen. Mitarbeitende sind keine Maschinen, auch bei hoher Leistungsbereitschaft gibt es natürliche Belastungsgrenzen.
Leistungskennzahlen weiterhin nutzen, aber stärker auf Qualität, Komplexität und individuelle Situationen achten und nicht ausschließlich auf Bearbeitungszeiten und Produktivität.
Mehr Vertrauen und Eigenverantwortung schaffen und die engmaschige Kontrolle dort reduzieren, wo sie nicht notwendig ist.
Mit Mehrarbeit und Überstunden transparenter und einheitlicher umgehen. Wenn dauerhaft zusätzliche Arbeit anfällt, sollte nicht nur das Zeitkonto betrachtet, ...
Bei all den Veränderungen die Mitarbeitenden wieder stärker mitnehmen, Entscheidungen früher und transparenter kommunizieren und vor allem mehr Sicherheit vermitteln. Das blieb bislang in dieser neuen Wandlung , so finde ich auf der Strecke .Wachstum ist gut und wichtig, aber dabei sollten die Menschen, die diesen Weg jeden Tag mittragen, nicht aus dem Blick geraten.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am besten bewertete Faktor von BKK firmus ist Gehalt/Benefits mit 4,6 Punkten (basierend auf 90 Bewertungen).
Das Gehalt ist sehr gut und umfasst 14 Monatsgehälter. Besonders attraktiv ist die automatische Gehaltsentwicklung: Je nach Betriebszugehörigkeit steigt das Gehalt in festen Stufen (z. B. nach 2, 5, 7 und 10 Jahren), was eine tolle langfristige Perspektive bietet. Zusätzlich gibt es Benefits wie eine Edenred-Karte, VWL, Corporate Benefits und nach drei Jahren eine Betriebsrente über die Gothaer. Die 30 Urlaubstage lassen sich durch Gleitzeit wunderbar aufstocken, und auch die regelmäßigen Gehaltsanpassungen ca. alle zwei Jahre runden das Paket perfekt ...
Auch in puncto Gehalt kann ich hier absolut nur Positives berichten. Die Vergütung ist nicht nur fair, sondern bewegt sich auf einem überdurchschnittlichen Niveau. Zudem zeigt das Unternehmen auch abseits des Monatsgehalts echte Wertschätzung – wie ich erst kürzlich wieder durch eine erfreuliche Sonderzahlung erleben durfte. Wer Leistung bringt, wird hier auch entsprechend honoriert.
Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten sind insgesamt gut, auch das Image der Kasse ist aus meiner Sicht weiterhin positiv. Gerade deshalb wäre es wichtig, dass die interne Entwicklung mit dem äußeren Wachstum Schritt hält und den Blick zwar nach vorne richtet aber die mitarbeitenden nicht vergisst.
Faire Gehälter, wobei einige direkt einen Festvertrag erhielten und andere nicht obwohl kein nennenswerter Unterschied an irgendwelchen Qualifikationen oder Erfahrungen vorhanden ist - finde ich persönlich nicht fair, da die Firma im Vorfeld erzählt es gäbe aktuell keine direkten Festverträge
Am schlechtesten bewertet: Kommunikation
Der am schlechtesten bewertete Faktor von BKK firmus ist Kommunikation mit 3,7 Punkten (basierend auf 101 Bewertungen).
Die Kommunikation ist der Bereich in der die BKK firmus meiner Meinung nach noch am meisten lernen muss. Prozesse sind teils nicht nachvollziehbar hinterlegt. Es gibt bisher wenig Bereiche in denen z.B. Prozessschilderungen exakt abgespeichert sind. Dadurch passiert es, dass z.B. eine Instanz übersprungen wird. Ebenfalls gibt es teils Informationen, die nicht weitergetragen werden, obwohl diese für die Bearbeitung wichtig sind. Änderungen in Prozessen werden oft mündlich kommuniziert, sind aber nicht mehr nachzulesen. So passiert es, dass Prozesse oft unterschiedlich ...
könnte etwas besser laufen, jedoch liegt es wahrscheinlich am Wachstum/ Wandel in den Abteilungen. Schade finde ich, dass aus allen Bewertungen hervorgeht, dass Kritik nur ernstgenommen wird, wenn sie offen und im persönlichen Gespräch erfolgt. Man kann sich ja selber denken, dass kein Mitarbeiter direkt bei jeder Kritik an den Personalleiter herantritt. Es wird aufgefordert Bewertungen bei Kununu abzugeben aber wenn dann auch Kritik anfällt, wäre es ja schön wenn diese dann auch ernst genommen wird.
Besonders problematisch ist, dass Mitarbeitende in bestimmten Abteilungen am Telefon offenbar häufig falsche oder zumindest irreführende Aussagen gegenüber den Versicherten machen. Das führt zu Frust bei Kunden und zu zusätzlicher Mehrarbeit in anderen Bereichen, die diese Fehler später ausbaden müssen.
Alleine die Antworten hier von dem Persoleiter sagen alles. Kritik nicht annehmen und das geschlossene System Firmus schützen! Ihre Kollegen sehen das aber anders
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 4,1 Punkten bewertet (basierend auf 73 Bewertungen).
Hervorragend Karriere und Weiterbildungschancen in einem stetig wachsenden Unternehmen. Wo der Bedarf oder das Interesse an Weiterbildung besteht wird immer geschaut, dass diese auch entsprechend umgesetzt wird.
Wer Spaß an der Arbeit hat und sich in das Unternehmen einbringen möchte hat unabhängig vom Geschlecht oder Alter die Möglichkeit die Karriereleiter hochzuklettern. Hier wird Fleiß belohnt!
Wer sich weiterbilden möchte, erhält Unterstützung. Allerdings sollte man dabei selbst aktiv sein, dies auch zeigen und ein gewisses Potenzial mitbringen.
Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der BKK firmus, auch für Quereinsteiger. Wer Leistung bringt und Initiative zeigt, wird gefördert.
Man hat die Möglichkeit in verschiedenen Fachabteilungen zu Arbeiten, wenn man das möchte und auch die Karrierechancen sind vorhanden.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- BKK firmus wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 4 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Versicherung schneidet BKK firmus gleich ab wie der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 68% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen BKK firmus als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 235 Bewertungen schätzen 87% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 208 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei BKK firmus als eher modern.
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