Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei NIMAX GmbH?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1), Englisch - Konversationssicher (B1-B2)
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Was Dich erwartet

Guter Kundenservice beginnt damit, die Anliegen unserer Kunden zu verstehen - und genau hier kommst Du ins Spiel. Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im In- und Ausland bei Fragen rund um ihre Bestellungen. Ob Lieferung, Retoure oder Reklamation: Du behältst den Überblick, klärst Anliegen und findest gemeinsam mit den internen Fachbereichen passende Lösungen. So sorgst Du jeden Tag dafür, dass sich unsere Kunden bei NIMAX gut aufgehoben fühlen.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Landsberg am Lech suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. 

Tätigkeiten

Du hast viel zu tun

• Du kümmerst Dich um die schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Du stehst in enger Absprache mit unseren Logistikpartnern bei Paketverlusten oder Transportschäden
• Durch Deine Vernetzung zu Deinen Kollegen weißt Du bei Anfragen immer genau an wen Du Dich wenden musst
• Du wickelst Reklamationen, Retouren und Gutschriften nach unseren Qualitätsstandards ab
• Du erstellst Zoll- und Ausfuhranmeldungen (Sendungen innerhalb der EU oder in Drittländer)
• Du bist für die Bearbeitung bzw. Weiterleitung eingehender Bestellungen verantwortlich

Anforderungen

Du hast einiges drauf

• Du hast Freude am Kundenkontakt und findest gerne passende Lösungen
• Du arbeitest organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkennnisse sind Nice-to-have
• Du telefonierst gerne und kannst Dich schnell auf wechselnde Gesprächspartner einstellen
• Mit den gängigen MS-Office Programmen gehst Du sicher um und findest Dich schnell in eine neue Software ein

Team

Erlebe die NIMAX-Welt

• Wachse an einem verantwortungsvollen Job mit Gestaltungsspielraum und vielen Freiheiten
• Erfreue Dich an einer leistungsgerechten und attraktiven Vergütung
• Erlebe unsere offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur
• Spüre die Arbeitsgeschwindigkeit durch kurze Entscheidungswege
• Erfreue Dich an Deinem modernen Arbeitsplatz im neuen Office, an gutem Kaffee, frischem Obst und gratis Getränken
• Feiere mit uns bei coolen Events, wie Oktoberfest, Betriebsausflüge, X-Mas Party, Sommerfest und mehr!

Bewerbungsprozess

• Telefoninterview
• Persönliches Kennenlernen
• Probetag

Über das Unternehmen

Wir sind NIMAX. Wir lieben E-Commerce – und den Blick über den Tellerrand. Von Landsberg am Lech aus bringen wir Produkte für Astronomie, Sportoptik und Mikroskopie zu Menschen auf der ganzen Welt. Ob ferne Galaxien, Tiere in der Natur oder kleinste Strukturen: Unsere Produkte machen Dinge sichtbar, die sonst verborgen bleiben.

Mit Onlineshops wie Astroshop und eigenen Produktmarken wie Omegon verbinden wir internationalen Onlinehandel mit fundierter Fachberatung. Dahinter steckt weit mehr als ein Klick auf „Bestellen“: Einkauf, Marketing, Kundenberatung, IT und Logistik greifen ineinander, damit aus einer guten Idee ein überzeugendes Einkaufserlebnis wird.

Du möchtest verstehen, wie E-Commerce hinter den Kulissen funktioniert, und selbst etwas bewegen? Dann bring Deine Neugier und Deine Ideen bei uns ein und gestalte den Onlinehandel mit!